Erori 502 și 504 în timpul utilizării CM

Stimați clienți,

Începând cu ora 13:15, la procesarea bonurilor fiscale prin CM poate apărea o eroare cu codurile 502 sau 504, care este cauzată de disfuncționalități ale serverelor fiscale.

Situația este următoarea:

• Serverele fiscale funcționează, dar răspund periodic programelor cu erorile 502 sau 504.
• Toți dezvoltatorii de CM confirmă această problemă, iar autoritățile fiscale sunt informate și lucrează la rezolvarea acesteia.

Ce trebuie făcut în caz de eroare:

1. Pentru plățile în numerar în programul Torgsoft:

• Dacă apare o eroare, apăsați butonul „Nu”.
• Pe formularul „Plată”, apăsați din nou butonul „Plătiți”.
• Repetați acțiunile de 3-5 ori sau până când autoritatea fiscală acceptă bonul.

2. Pentru plățile fără numerar (cu terminal bancar conectat):

• Dacă apare o eroare, apăsați butonul „Nu”.
• Pe formularul „Plată”, debifați opțiunea „Utilizați conexiunea cu terminalul bancar” pentru a evita retransmiterea sumei către terminal.
• Apăsați din nou butonul „Plătiți”. Repetați acțiunile de 3-5 ori sau până când autoritatea fiscală acceptă bonul.