Acest videoclip este din 2014. Designul programului s-a schimbat mult, iar funcțiile s-au extins. Totuși, modul de lucru pentru multe regimuri a rămas același sau este foarte asemănător. Actualizăm baza de cunoștințe și lecțiile video. Din 2022, videoclipurile sunt exclusiv în limba ucraineană.
Primirea produsului și documentul
În regimul „Документ — Ремонт”, creați o comandă, selectați clientul și adăugați produsul. Notați descrierea defecțiunii și accesoriile incluse, desemnați tehnicianul responsabil și, dacă este necesar, indicați termenul de predare. Puteți tipări o chitanță pentru client și un cod de bare pentru reparație, pentru a găsi comanda. Dacă produsul a fost cumpărat din magazinul dvs., îl puteți găsi după bon; căutarea în garanție după numărul de serie depinde de activarea funcției suplimentare.
Lucrări, materiale și plăți
Adăugați la reparație lucrările efectuate, serviciile și materialele folosite. Pe baza acestora se calculează costul; comanda afișează plățile și soldul rămas. Actualizați starea produsului pe măsură ce avansează lucrările, pentru a urmări comenzile primite, în curs și finalizate. După încheierea reparației, înregistrați predarea produsului și decontarea finală cu clientul.
Cazuri de garanție
Pentru o reparație în garanție, suma datorată de client poate fi zero. Dacă reparația nu este posibilă, înregistrați pașii următori privind produsul și banii prin documentele corespunzătoare de reparație, schimb sau retur, ținând cont de proveniența produsului și de condițiile garanției. Videoclipul prezintă o interfață mai veche; pentru procedura actuală, consultați materialele de ajutor și instrucțiunile separate pentru produsele în garanție.
Mai multe detalii: Reparații și service în garanție în Ajutor; Produs în garanție: reparație, schimb, retur; Evidența reparațiilor și a service-ului în garanție
Reveniți la pasul anterior