Це відео 2018 року. Дизайн програми давно змінився, функцій стало більше. Але принцип роботи багатьох режимів залишився той самий або дуже схожий. Ми оновлюємо базу знань та відеоуроки. З 2022 року відео виключно українською мовою.
Приймання товару
Опція «Ремонт і гарантійне обслуговування» допомагає вести замовлення сервісного центру від приймання товару до його видачі. У режимі «Документ — Ремонт» створіть замовлення, виберіть клієнта або внесіть його дані, додайте товар і запишіть опис несправності зі слів клієнта. За потреби вкажіть комплектацію, відповідального майстра й термін здачі. Для замовлення можна надрукувати квитанцію та штрихкод.
Роботи, матеріали й оплата
У замовленні враховують послуги, роботи та використані матеріали. Їхня сума формує вартість ремонту; окремо видно внесену оплату й залишок боргу. Якщо ремонт гарантійний, вартість для клієнта може бути нульовою. Для пошуку проданого товару за серійним номером потрібна відповідна додаткова функція гарантійного обліку.
Контроль стану
Змінюйте стан товару в міру виконання робіт, щоб бачити, які замовлення прийняті, перебувають у роботі та готові до видачі. До документа можна прикріпити фото й файли, потрібні майстру. Сповіщення клієнтів налаштовуються окремо; їхня наявність залежить від підключених функцій. У відео показано стару версію програми, тому чинні поля та порядок роботи звіряйте з хелпом.
Докладніше: Ремонт і гарантійне обслуговування в хелпі; Опція для сервісних центрів; Гарантійний облік за серійними номерами
Повернутися до попереднього кроку