Individuálny predaj a zrozumiteľné pravidlá pre tím
Vo veľkom obchode pomáhajú konzultanti zákazníkom na predajnej ploche a platby vybavuje spoločný pokladník. Na výpočet príplatkov a prémií a hodnotenie práce potrebuje majiteľ vedieť, kto predal konkrétny tovar.
Popri tom je tu každodenná úloha: odovzdať tímu nové pravidlo, zmenu cien alebo postup inventúry. Pri oboch procesoch sa vopred dohodnite, čo majú zamestnanci zaznamenávať a ako manažér skontroluje výsledok.
Ako priradiť tovar ku konzultantovi
Možnosť Torgsoft „Prepojenie každého predaného tovaru s predajcom“ umožňuje priradiť každú predanú položku príslušnému konzultantovi. Hodí sa v situácii, keď zákazníkovi pomáha viacero predajcov, ale pokladnica je iba jedna.
Pripravte čiarové kódy
Každý konzultant potrebuje vlastný jedinečný čiarový kód. Dohodnite sa, ako ho odovzdá pokladníkovi spolu s tovarom, aby nedošlo k zámene zamestnancov.
Označte každú položku
Pred predajom každého tovaru pokladník najprv naskenuje čiarový kód príslušného predajcu a potom čiarový kód tovaru. Tento postup treba zopakovať pri každej položke.
Skontrolujte individuálny predaj
V analýze práce predajcu si môžete pozrieť predaj tovaru, ktorý je s ním prepojený. Na kontrolu zadajte obdobie a účtovné stredisko.
Napríklad jeden konzultant pomohol zákazníkovi vybrať obuv, druhý prípravok na ošetrovanie. Pred každým z týchto tovarov pokladník naskenuje kód príslušného zamestnanca, takže položky na jednom pokladničnom doklade možno započítať rôznym predajcom.
Dohodnite sa, ako používať údaje pri prémiách
Pred začiatkom vysvetlite tímu, ktoré predaje zohľadňujete pri príplatkoch a prémiách a za aké obdobie ich kontrolujete. Osobitne si dohodnite prípady, keď zákazníkovi pomáhalo viacero konzultantov: pokladník musí vedieť, čí čiarový kód má naskenovať.
Odporúčame najprv vyskúšať tento scenár na niekoľkých položkách a overiť ich priradenie k predajcom. Údaje o individuálnom predaji používajte ako podklad na diskusiu o motivácii podľa dohodnutých pravidiel.
Ako odovzdávať pravidlá a kontrolovať oboznámenie
Určite, ktoré správy vyžadujú potvrdenie, napríklad nový postup inventúry, zmenu cien alebo pravidlo práce so zákazníkmi. Pri každej správe uveďte, čo sa mení, odkedy a koho sa to týka.
Dohodnite sa, kedy si má zamestnanec správu prečítať, ak práve obsluhuje zákazníka, a ako potvrdí oboznámenie. Veďte zoznam adresátov a potvrdení; tým, ktorí ešte neodpovedali, sa ozvite osobitne. Po dôležitom pokyne požiadajte zamestnancov, aby sa pýtali na nejasnosti: samotné potvrdenie prečítania neukazuje, či úlohe porozumeli.
Ak na to plánujete používať možnosť „Upozornenia pre personál“, pred pripojením si u manažéra overte postup potvrdzovania, možnosť odložiť správu, dostupné údaje v zázname a požiadavky na sieť.
Pripravte postup pre svoj obchod
Zapíšte si, ako konzultanti odovzdávajú tovar na spoločnú pokladnicu a ktoré služobné správy vyžadujú potvrdenie. S týmto opisom sa obráťte na oddelenie objednávok: @torgsoft_sale alebo +38 (067) 558 37 84.
Vráťte sa na predchádzajúci krok