Kópia fiškálneho dokladu z RP/PRP: možno vytlačiť duplikát a ako obnoviť doklad?

Ak zákazník stratí fiškálny doklad, právne predpisy neumožňujú vytvoriť nový «duplikát» tohto fiškálneho pokladničného dokladu pomocou RP alebo PRP. Výslovne to potvrdzuje aktuálne stanovisko Štátnej daňovej služby Ukrajiny: vytvorenie papierového alebo elektronického duplikátu pokladničného dokladu, a to ani pri jeho strate, zákon neustanovuje.

To však neznamená, že informácie o už uskutočnenej transakcii nemožno získať opakovane. Zaregistrovaný fiškálny doklad možno overiť prostredníctvom služby Štátnej daňovej služby «Vyhľadávanie fiškálneho dokladu» a softvér môže technicky opätovne zobraziť alebo vytlačiť údaje z predtým vystaveného dokladu. Takéto opätovné zobrazenie sa nemá označovať ako nový fiškálny doklad ani ako jeho duplikát: fiškálna operácia už prebehla a má svoje fiškálne číslo, dátum a čas.

Aký doklad musí predajca poskytnúť zákazníkovi?

Bod 2 článku 3 zákona Ukrajiny č. 265/95-VR ukladá podnikateľskému subjektu povinnosť poskytnúť zákazníkovi pri platobnej operácii doklad v predpísanej forme a s požadovaným obsahom na celú sumu transakcie. Platí to aj pre tovary a služby objednané alebo zaplatené cez internet.

Fiškálny doklad možno vystaviť:

• v papierovej podobe;

• v elektronickej podobe;

• súčasne v papierovej aj elektronickej podobe.

V prípade elektronického dokladu zákon č. 265 výslovne umožňuje okrem iného zobraziť zákazníkovi QR kód na displeji RP alebo zariadenia s PRP, prípadne zaslať elektronický platobný doklad na telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, ktorú zákazník poskytol.

Povinnosťou predajcu teda nie je nevyhnutne tlačiť papierový doklad, ale správne vytvoriť platobný doklad a poskytnúť ho zákazníkovi v zákonom povolenej forme.

Možno vytvoriť duplikát fiškálneho dokladu?

Stanovisko Štátnej daňovej služby je jednoznačné: právne predpisy neustanovujú vytváranie duplikátov fiškálnych pokladničných dokladov pomocou RP alebo PRP. Toto pravidlo sa vzťahuje na klasické hardvérové RP aj softvérové PRP.

Preto by bolo nesprávne tvrdiť, že hardvérová RP nemôže vytvoriť duplikát, zatiaľ čo PRP môže vytvárať neobmedzený počet fiškálnych duplikátov. Z hľadiska daňových predpisov samostatný dokument so statusom «duplikát fiškálneho dokladu» neexistuje ani pri RP, ani pri PRP.

Je dôležité rozlišovať dva pojmy:

Ak teda účtovný alebo pokladničný softvér umožňuje opakovane vytlačiť uložený doklad, treba to považovať za technické opätovné zobrazenie informácií o predtým vytvorenom dokumente.

Prečo netreba predaj znovu fiškalizovať?

Každá platobná operácia sa zaznamenáva prostredníctvom RP alebo PRP na celú sumu nákupu a vytvára sa k nej príslušný platobný doklad. Fiškálny doklad obsahuje údaje identifikujúce konkrétnu operáciu, najmä fiškálne číslo, dátum a čas jej uskutočnenia. Požiadavky na formu a obsah fiškálneho pokladničného dokladu stanovuje nariadenie schválené príkazom Ministerstva financií č. 13.

Ak zákazník stratí papierový exemplár, nevzniká tým nová platobná operácia. Preto netreba rovnaký predaj znovu zaevidovať cez RP/PRP iba na účely získania ďalšieho fiškálneho dokladu. Na potvrdenie už uskutočnenej operácie treba použiť údaje pôvodného dokladu a informácie o jeho registrácii vo fiškálnom systéme.

Ako nájsť stratený fiškálny doklad prostredníctvom Štátnej daňovej služby?

Štátna daňová služba prevádzkuje oficiálnu službu «Vyhľadávanie fiškálneho dokladu». Funguje pre doklady z PRP aj klasických RP. V roku 2026 daňový úrad osobitne potvrdil možnosť overovať týmto spôsobom informácie o fiškalizácii operácií.

Pri vyhľadávaní treba uviesť:

• číslo fiškálneho dokladu;

• fiškálne číslo RP alebo PRP;

• dátum a čas platobnej operácie.

Pri tradičných RP Štátna daňová služba uvádza, že doklady sú v službe zverejnené najneskôr nasledujúci pracovný deň.

Vyhľadávanie fiškálneho dokladu v elektronickom kabinete Štátnej daňovej služby

Ak doklad obsahuje QR kód s potrebnými údajmi, možno ho použiť aj na otvorenie overovacej služby. Štátna daňová služba odporúča vytvárať QR kódy tak, aby zákazník mohol dokument overiť priamo v systéme daňového úradu.

Čo robiť, ak zákazník stratil doklad?

Najvhodnejší postup závisí od toho, ktoré informácie zostali dostupné.

Ak má zákazník elektronický doklad alebo odkaz naň, stačí ho znova otvoriť a v prípade potreby overiť prostredníctvom služby Štátnej daňovej služby.

Ak sa papierový doklad stratil, ale jeho údaje sú známe, informácie o operácii možno nájsť prostredníctvom služby «Vyhľadávanie fiškálneho dokladu».

Ak zákazník nemá údaje o doklade, predajca môže najprv vyhľadať príslušný predaj vo svojom evidenčnom systéme podľa dátumu, tovaru, sumy alebo iných údajov a následne použiť fiškálne údaje na overenie dokladu v systéme Štátnej daňovej služby.

Takýto postup je pre predajcu bezpečnejší: nevytvára opakovanú platobnú operáciu a umožňuje potvrdiť, že pôvodný doklad bol skutočne fiškalizovaný.

Doklad pri vrátení alebo výmene tovaru

Informácie o pôvodnom doklade sú obzvlášť dôležité pri vrátení tovaru. Pri vytváraní výdavkového dokladu prostredníctvom PRP možno použiť fiškálne číslo dokumentu, ku ktorému sa vrátenie vzťahuje. Štátna daňová služba opisuje aj možnosť spracovať vrátenie na základe dokladu, ktorý sa nenachádza v denníku operácií PRP.

Preto by mal mať podnikateľ možnosť rýchlo vyhľadať pôvodný predaj a jeho fiškálne údaje. Pôvodný predaj nie je potrebné opakovane zaevidovať.

Pri vrátení peňazí sa vytvára už nová platobná operácia vrátenia a príslušný fiškálny pokladničný doklad o výdaji peňazí podľa formulára ФКЧ-2. Nejde o kópiu pôvodného dokladu, ale o samostatný platobný dokument potvrdzujúci vrátenie peňazí zákazníkovi.

Hrozí pokuta, ak predajca nevydá duplikát?

Zákon č. 265 neustanovuje samostatnú povinnosť vydať zákazníkovi duplikát strateného fiškálneho dokladu. Odmietnutie vytvoriť zákonom neupravený duplikát sa preto nemá zamieňať s neposkytnutím pôvodného platobného dokladu pri predaji.

Zodpovednosť sa však vzťahuje na porušenie pravidiel pri pôvodnej platobnej operácii: jej nezaevidovanie cez RP/PRP, zaevidovanie nižšej ako celkovej sumy alebo neposkytnutie príslušného platobného dokladu zákazníkovi. Podľa bodu 1 článku 17 zákona č. 265 predstavuje finančná sankcia 100 % sumy operácie pri prvom porušení a 150 % pri každom ďalšom porušení. Plná výška sankcií sa opäť uplatňuje od 1. augusta 2025.

Pre podnikateľa je preto dôležitejšie mať potvrdenie, že pri pôvodnom predaji bol doklad správne vytvorený, zaregistrovaný a poskytnutý zákazníkovi, než mať samotnú funkciu «duplikátu».

Ako opakovane vytlačiť a odoslať doklad PRP v Torgsoft

Program obsahuje funkciu «Analytika softvérovej registračnej pokladnice». V tejto časti možno prezerať doklady aktívnych PRP a filtrovať ich podľa obdobia, účtovného strediska, typu dokumentu, režimu vytvorenia a stavu odoslania daňovému úradu. Pri každom dokumente sa zobrazujú okrem iného dátum a čas, typ dokumentu, súvisiaci predaj alebo vrátenie, fiškálne číslo, pokladník a celková suma. V tabuľke dokladov je dostupná funkcia «Tlač» na opakovanú tlač dokladu s náhľadom.

Pre PRP možno nastaviť aj elektronické zasielanie informácií zákazníkovi. Program podporuje správy s odkazom na doklad a jeho fiškálnymi údajmi a pri zaslaní e-mailom môže priložiť PDF kópiu dokladu. Dostupný je aj odkaz na overenie dokladu v systéme daňového úradu.

Z právneho hľadiska treba tieto funkcie používať ako opakovanú tlač alebo poskytnutie informácií o už zaregistrovanom fiškálnom doklade, nie ako vytvorenie nového fiškálneho duplikátu. Ak je potrebné overiť pravosť dokumentu, rozhodujúce sú jeho fiškálne údaje a existencia záznamu o doklade v systéme Štátnej daňovej služby.

Pri klasickej fiškálnej registračnej pokladnici dokumentácia programu osobitne uvádza, že opakovaná tlač fiškálneho dokladu pre ten istý dokument v režime «Predaj s vystavením faktúry» nie je možná. Je to v súlade so všeobecným stanoviskom Štátnej daňovej služby, podľa ktorého právne predpisy neupravujú vytváranie duplikátov fiškálnych pokladničných dokladov.

Praktický príklad

Zákazník kúpi tovar a dostane papierový fiškálny doklad, ale po niekoľkých dňoch ho stratí. Predajca nemusí predaj znova zaevidovať cez pokladnicu. Ak sa operácia uskutočnila prostredníctvom PRP, predajca môže pôvodný doklad nájsť v analytike pokladničného programu, poskytnúť zákazníkovi jeho fiškálne údaje alebo opakovane zobraziť uložené informácie. Zákazník aj predajca môžu navyše overiť fiškalizáciu prostredníctvom oficiálnej služby Štátnej daňovej služby. Tento spôsob overovania dokladov RP a PRP daňový úrad naďalej odporúča podnikateľom aj zákazníkom.

Oficiálne zdroje

• Zákon Ukrajiny «O používaní registračných pokladníc pri platobných operáciách v obchode, gastronómii a službách» č. 265/95-VR — články 2, 3 a 17. Zákon je účinný; aktuálne znenie je z 26.06.2026.
  Zákon č. 265/95-VR na webovej stránke Najvyššej rady Ukrajiny

• Nariadenie Ministerstva financií Ukrajiny z 21.01.2016 č. 13 «O schválení predpisu o forme a obsahu platobných dokladov/elektronických platobných dokladov…» — oddiely I–III, formuláre ФКЧ-1 a ФКЧ-2. Dokument je účinný.