Pracovná náplň obchodného agenta pre prácu s online trhoviskami

Názov zamestnávateľa: ____________________

SCHVAĽUJEM
Funkcia vedúceho ____________________
Podpis ____________ Meno a priezvisko ____________________
Dátum ____________________

PRACOVNÁ NÁPLŇ č. ____________
Miesto vyhotovenia ____________________

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tento pokyn vymedzuje úlohy, povinnosti, práva, zodpovednosť a pracovné vzťahy zamestnanca v povolaní „Агент торговельний“ (obchodný agent), kód ДК 003:2010 — 3415. Oblasť práce predstavuje predaj prostredníctvom online trhovísk. Organizačná jednotka: ____________________.

1.2. Zamestnanec patrí do kategórie „odborní pracovníci“ a priamo sa zodpovedá manažérovi predaja alebo vedúcemu internetového obchodu. Pracovisko a pracovný režim sa určujú pracovnou zmluvou a interným pracovným poriadkom.

1.3. Zamestnanec sa prijíma do zamestnania a prepúšťa príkazom zamestnávateľa z dôvodov a postupom stanoveným pracovnoprávnymi predpismi. Pred začiatkom práce sa oboznámi s pracovnou funkciou, pracovnými podmienkami a týmto pokynom.

1.4. Kvalifikačné požiadavky: vzdelanie v príslušnom odbore na úrovni bakalára alebo mladšieho špecialistu; pracovná prax sa nevyžaduje. Zamestnanec absolvuje školenie o pravidlách schválených trhovísk, ochrane údajov a postupe evidencie objednávok.

1.5. Pri práci sa riadi právnymi predpismi Ukrajiny, príslušnými pravidlami obchodu a bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, pracovnou zmluvou, interným pracovným poriadkom, zákonnými príkazmi zamestnávateľa, týmto pokynom a schválenými dokumentmi svojej organizačnej jednotky.

1.6. Musí poznať: pravidlá predaja na diaľku, sortiment a obchodné podmienky podniku; postup práce s účtom predajcu na schválených trhoviskách, spracovanie objednávok a žiadostí a sťažností; pravidlá zosúlaďovania údajov o tovare v systéme Torgsoft a vyúčtovaní s trhoviskami.

1.7. Počas neprítomnosti zamestnanca vykonáva jeho povinnosti osoba určená príkazom zamestnávateľa pri dodržaní požiadaviek na kvalifikáciu a oprávnenie vykonávať prácu, súhlasu zamestnanca a odmeny za zastupovanie v prípadoch stanovených zákonom. Odovzdanie povinností automaticky neposkytuje prístup do evidenčného systému.

1.8. Pracuje v evidenčnom programe Torgsoft pod vlastným používateľským účtom v rozsahu pridelených práv. Heslo neposkytuje iným osobám, nerobí zmeny v údajoch nad rámec svojich oprávnení a chyby oznamuje zodpovednému zamestnancovi. Prístup k osobným údajom je obmedzený na plnenie pracovných povinností.

2. Úlohy a povinnosti

2.1. Spravuje zverené obchodné ponuky na schválených trhoviskách a kontroluje ich súlad so sortimentom, oprávneniami predajcu a pravidlami zverejňovania tovaru.

2.2. Od osoby zodpovednej za katalóg získava schválené opisy a obrázky; pred zverejnením alebo zmenou ponuky kontroluje názov, vlastnosti, cenu a podmienky predaja.

2.3. Zosúlaďuje množstvo dostupné na predaj a ceny s evidenčnými údajmi systému Torgsoft a potvrdeniami skladu; rozdiely oznamuje alebo opravuje v rozsahu prideleného prístupu.

2.4. Prijíma objednávky z účtu predajcu na trhovisku, kontroluje položky, kontaktné údaje a možnosť vybavenia; potvrdzuje len schválené podmienky.

2.5. Potvrdené objednávky odovzdáva na spracovanie a vychystanie spôsobom určeným zamestnávateľom; kontroluje, aby objednávka nebola omylom spracovaná dvakrát.

2.6. Sleduje termíny odovzdania na doručenie a správnosť údajov o zásielke a prostredníctvom príslušného kanála informuje kupujúceho o potvrdenom stave.

2.7. Spracúva správy o zrušeniach, vrátení tovaru a jeho nedostatkoch, zaznamenáva dôvody a postupuje záležitosti oprávneným zamestnancom pri rešpektovaní práv kupujúceho.

2.8. Porovnáva objednávky z trhoviska so skutočne uskutočnenými predajmi a vráteniami a poskytuje účtovníctvu údaje na zosúladenie platieb, provízií a vzájomných vyúčtovaní.

2.9. Kontroluje výsledky používaného spôsobu prenosu údajov; pri automatizovanej výmene údajov kontroluje výsledok a oznamuje chyby IT bez svojvoľnej zmeny integrácie.

2.10. Zabezpečuje bezpečné uchovávanie prístupov k účtom a používanie osobných údajov len v minimálne nevyhnutnom rozsahu; v mene podniku neprijíma nové zmluvné ani finančné podmienky nad rámec svojich oprávnení.

2.11. Vypracúva správu o vybavených objednávkach, odchýlkach, vráteniach a žiadostiach a sťažnostiach; predkladá návrhy na zlepšenie ponúk a procesu obsluhy.

2.12. Absolvuje školenia a poučenia o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci predpísané pre túto prácu, ako aj povinné lekárske prehliadky v prípadoch stanovených zákonom. Používa funkčné vybavenie a vydané ochranné prostriedky na určený účel.

2.13. Bezodkladne informuje priameho nadriadeného o ohrození života alebo zdravia, nehode, požiari, úraze alebo poruche. V nebezpečnej situácii preruší nebezpečnú prácu, postupuje podľa plánu reakcie a evakuácie a neohrozuje seba ani iných.

3. Práva

3.1. Dostávať od vedúceho a zodpovedných zamestnancov dokumenty, spoľahlivé informácie a vysvetlenia potrebné na výkon pracovnej funkcie v rámci stanoveného prístupu.

3.2. Požadovať funkčné vybavenie, náležité pracovné podmienky, potrebné materiály a osobné ochranné prostriedky, ak sú na prácu potrebné.

3.3. Oznamovať porušenia a predkladať návrhy týkajúce sa organizácie práce, ochrany majetku, bezpečnosti a zlepšenia obsluhy; požadovať, aby vedúci tieto návrhy posúdil.

3.4. Odmietnuť zverenú prácu, ak vznikla pracovná situácia nebezpečná pre život alebo zdravie zamestnanca, osôb v jeho okolí, pracovné prostredie alebo životné prostredie, pričom bezodkladne informuje priameho nadriadeného alebo zamestnávateľa.

3.5. Uplatňovať právo na odmenu za prácu, odpočinok, odborné vzdelávanie a ochranu pracovných práv v súlade s právnymi predpismi. Pred rozhodnutím o disciplinárnom opatrení podať vysvetlenie okolností porušení.

4. Zodpovednosť

4.1. Za zavinené neplnenie alebo nesprávne plnenie pracovných povinností, porušenie pracovnej disciplíny a požiadaviek bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci nesie zodpovednosť spôsobom a v medziach stanovených zákonom. Disciplinárne opatrenia sa uplatňujú podľa predpísaného postupu.

4.2. Hmotná zodpovednosť vzniká pri splnení zákonom stanovených dôvodov a podmienok za priamu skutočnú škodu spôsobenú zavineným protiprávnym konaním alebo opomenutím. Jej druh a rozsah určuje zákon; samotné zistenie manka nie je dôvodom na automatické uplatnenie plnej hmotnej zodpovednosti.

4.3. Tento pokyn nestanovuje peňažné pokuty, dodatočné disciplinárne opatrenia, bezpodmienečnú náhradu manka ani právo zamestnávateľa zrážať sumy zo mzdy mimo zákonných dôvodov a postupu.

4.4. Za porušenie pravidiel uchovávania dokumentov, evidenčných údajov, majetku a dôverných informácií zodpovedá v prípade zavinenia a v medziach stanovených zákonom.

5. Pracovné vzťahy podľa funkcie

5.1. Od vedúceho dostáva zoznam trhovísk a schválené podmienky práce a odovzdáva mu správu a záležitosti vyžadujúce rozhodnutie.

5.2. Opisy koordinuje s osobou zodpovednou za katalóg, dostupnosť a vychystanie so skladom, zásielky s logistikom a vyúčtovania s účtovníctvom; technické chyby odovzdáva IT spolu s potrebnými údajmi o konkrétnej objednávke.

5.3. Nedokončené záležitosti a výsledky práce odovzdáva zamestnancovi určenému vedúcim. Odovzdanie dokumentov, tovaru, finančných prostriedkov alebo iných hodnôt zaznamenáva stanoveným spôsobom; oznamuje nevyriešené rozdiely.

6. Záverečné ustanovenia

6.1. Pokyn nadobúda účinnosť po schválení zamestnávateľom. Zamestnanec sa s ním oboznámi pred začatím príslušnej práce podpisom alebo iným zákonom dohodnutým spôsobom, ktorý umožňuje potvrdiť oboznámenie.

6.2. Zmeny pokynu schvaľuje zamestnávateľ príkazom pri dodržaní pracovnoprávnych predpisov a uplatniteľných osobitostí stanného práva. Zmena pokynu nenahrádza riadne formálne vykonanie zmeny pracovnej funkcie, preloženia ani zmeny podstatných pracovných podmienok.

6.3. Vyhotovenie pokynu sa uchováva u osoby zodpovednej za personálne dokumenty. Zamestnancovi sa zabezpečí možnosť oboznámiť sa s platným pokynom a dostať jeho kópiu.

Vypracoval: funkcia ____________ podpis ____________ meno a priezvisko ____________________ dátum ____________

Odsúhlasil: funkcia ____________ podpis ____________ meno a priezvisko ____________________ dátum ____________

S pokynom som sa oboznámil / oboznámila: meno a priezvisko ____________________ podpis ____________ dátum ____________

Právny základ

• Zákonník práce Ukrajiny: články 29–32, 139, 147–149, kapitola IX
• Klasifikátor povolaní ДК 003:2010, schválený nariadením č. 327, v znení účinných zmien
• Kvalifikačná príručka charakteristík povolaní zamestnancov, vydanie 1, nariadenie č. 336
• Zákon Ukrajiny „O bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci“ č. 2694-XII: články 6, 13, 14, 18
• Zákon Ukrajiny „O organizácii pracovnoprávnych vzťahov v podmienkach stanného práva“ č. 2136-IX: články 1–3, 7
• Zákon Ukrajiny „O elektronickom obchode“ č. 675-VIII: články 7, 11–13
• Zákon Ukrajiny „O ochrane práv spotrebiteľov“ č. 1023-XII: články 4, 8, 9, 13, 15, 17
• Zákon Ukrajiny „O ochrane osobných údajov“ č. 2297-VI: články 6, 10, 11, 24
• Zákon Ukrajiny „O účtovníctve a finančnom výkazníctve na Ukrajine“ č. 996-XIV: články 8, 9