Pracovná náplň manažéra predaja internetového obchodu

Názov zamestnávateľa: ____________________

SCHVAĽUJEM
Funkcia vedúceho ____________________
Podpis ____________ Meno a priezvisko ____________________
Dátum ____________________

PRACOVNÁ NÁPLŇ č. ____________
Miesto vyhotovenia ____________________

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tento pokyn vymedzuje úlohy, povinnosti, práva, zodpovednosť a pracovné vzťahy zamestnanca v povolaní «Менеджер (управитель) із збуту» (manažér predaja), kód ДК 003:2010 — 1475.4. Oblasť práce: internetový obchod. Organizačná jednotka: ____________________.

1.2. Zamestnanec patrí do kategórie „vedúci pracovníci“ a priamo sa zodpovedá obchodnému riaditeľovi alebo vedúcemu podniku. Pracovisko a pracovný režim určuje pracovná zmluva a vnútorný pracovný poriadok.

1.3. Zamestnanec sa prijíma do zamestnania a prepúšťa z neho na základe príkazu zamestnávateľa, z dôvodov a postupom stanoveným pracovnoprávnymi predpismi. Pred nástupom do práce je oboznámený s pracovnou funkciou, pracovnými podmienkami a týmto pokynom.

1.4. Kvalifikačné požiadavky: úplné vysokoškolské vzdelanie v oblasti manažmentu na úrovni magistra alebo špecialistu bez požiadavky na prax; alebo úplné vysokoškolské vzdelanie v príslušnom odbore, najmenej dva roky odbornej praxe a postgraduálne vzdelanie v odbore „Manažment“. Musí mať zručnosti v organizovaní predaja na diaľku a ochrane údajov zákazníkov.

1.5. Pri práci sa riadi právnymi predpismi Ukrajiny, platnými pravidlami obchodu a bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, pracovnou zmluvou, vnútorným pracovným poriadkom, zákonnými príkazmi zamestnávateľa, týmto pokynom a schválenými dokumentmi svojej organizačnej jednotky.

1.6. Musí poznať: pravidlá predaja na diaľku a elektronického obchodu, sortiment a schválené podmienky predaja; postup potvrdzovania objednávok, platieb, doručenia a vrátenia tovaru; pravidlá evidencie tovaru v Torgsoft a spolupráce s katalógom, skladom a dopravcami.

1.7. Počas neprítomnosti zamestnanca plní jeho povinnosti osoba určená príkazom zamestnávateľa pri dodržaní kvalifikačných požiadaviek a podmienok oprávnenia na prácu, súhlasu zamestnanca a odmeny za zastupovanie v prípadoch ustanovených zákonom. Odovzdanie povinností automaticky nezakladá prístup do evidenčného systému.

1.8. Pracuje v evidenčnom programe Torgsoft pod vlastným používateľským účtom a v rozsahu udelených oprávnení. Heslo neposkytuje iným osobám, nemení údaje nad rámec svojich oprávnení a chyby oznamuje zodpovednému zamestnancovi. Prístup k osobným údajom sa obmedzuje na plnenie pracovných povinností.

2. Úlohy a povinnosti

2.1. Organizuje činnosť internetového obchodu podľa schváleného plánu predaja a rozdelenia kompetencií; kontroluje včasné spracovanie objednávok a požiadaviek.

2.2. Zabezpečuje zobrazovanie pravdivých údajov o predávajúcom, tovare, celkovej cene, platbe, doručení a postupe pri podávaní požiadaviek; schválené zmeny odovzdáva osobe zodpovednej za katalóg.

2.3. Porovnáva dostupnosť a ceny na webovej stránke s údajmi o tovare v Torgsoft a skutočnými potvrdeniami skladu; zabezpečuje nápravu nezrovnalostí pred potvrdením objednávky, ktorú nemožno splniť.

2.4. Kontroluje obsah a údaje prijatej objednávky, dohodne s kupujúcim podstatné podmienky a zabezpečí ich potvrdenie vo forme stanovenej pre elektronický predaj.

2.5. Odovzdáva dohodnutú objednávku na kompletizáciu so správnymi položkami, množstvom a príjemcom. Nepripúšťa svojvoľnú zámenu tovaru ani zmenu ceny po dohode.

2.6. Kontroluje overenie platby zodpovednou osobou a vyhotovenie potrebných dokladov; zabezpečuje súlad údajov o predaji a vrátení v Torgsoft so skutočným pohybom tovaru.

2.7. Dohaduje termíny doručenia so skladom a pracovníkom logistiky, kupujúcemu poskytuje overené údaje o zásielke; informuje o oneskoreniach a dohodne zákonný spôsob ich riešenia.

2.8. Organizuje prijímanie žiadostí o výmenu, vrátenie tovaru, odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a vady tovaru; dokumenty postupuje oprávneným osobám bez určovania vlastných obmedzení práv kupujúceho.

2.9. Kontroluje správne vrátenie tovaru a peňazí podľa dohodnutého rozhodnutia; s účtovníctvom preveruje neukončené a duplicitné platby pred opätovným účtovaním.

2.10. Zabezpečuje prístup k údajom o objednávke len zamestnancom a dodávateľom, ktorí ho potrebujú na zákonnom základe; kontaktné údaje nepoužíva na neschválené rozosielanie správ.

2.11. Porovnáva objednávky, skutočne uskutočnené predaje, zrušenia a vrátenia a pripravuje pre vedúceho správu o výsledkoch a príčinách odchýlok. Pri automatizovanej výmene údajov kontroluje jej výsledok a chyby postupuje osobe zodpovednej za IT.

2.12. Absolvuje školenia a poučenia o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci predpísané pre danú prácu, ako aj povinné lekárske prehliadky v prípadoch stanovených zákonom. Používa funkčné zariadenia a vydané ochranné prostriedky na určený účel.

2.13. Bezodkladne informuje priameho vedúceho o ohrození života alebo zdravia, nehode, požiari, úraze alebo poruche. V nebezpečnej situácii preruší nebezpečnú prácu, postupuje podľa plánu reakcie a evakuácie a nevystavuje seba ani iných nebezpečenstvu.

3. Práva

3.1. Získavať od vedúceho a zodpovedných zamestnancov dokumenty, pravdivé informácie a vysvetlenia potrebné na plnenie pracovnej funkcie v rámci stanoveného prístupu.

3.2. Požadovať funkčné zariadenia, náležité pracovné podmienky, potrebné materiály a osobné ochranné pracovné prostriedky, ak sú na výkon práce potrebné.

3.3. Oznamovať porušenia a predkladať návrhy týkajúce sa organizácie práce, ochrany majetku, bezpečnosti a zlepšenia obsluhy; požadovať, aby vedúci tieto návrhy posúdil.

3.4. Odmietnuť zverenú prácu, ak vznikla pracovná situácia nebezpečná pre život alebo zdravie zamestnanca, osôb v jeho okolí, pracovného prostredia alebo životného prostredia, a bezodkladne o tom informovať priameho vedúceho alebo zamestnávateľa.

3.5. Uplatňovať právo na odmenu za prácu, odpočinok, odborné vzdelávanie a ochranu pracovných práv v súlade so zákonom. Pred rozhodnutím o disciplinárnom opatrení podať vysvetlenie okolností porušenia.

4. Zodpovednosť

4.1. Za zavinené neplnenie alebo nesprávne plnenie pracovných povinností, porušenie pracovnej disciplíny a požiadaviek bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci nesie zodpovednosť podľa postupu a v rozsahu stanovenom zákonom. Disciplinárne opatrenia sa ukladajú pri dodržaní ustanoveného postupu.

4.2. Hmotná zodpovednosť vzniká pri splnení zákonom ustanovených dôvodov a podmienok za priamu skutočnú škodu spôsobenú zavineným protiprávnym konaním alebo opomenutím. Jej druh a rozsah určuje zákon; samotný nedostatok nie je dôvodom na automatické uloženie plnej hmotnej zodpovednosti.

4.3. Tento pokyn nestanovuje peňažné pokuty, dodatočné disciplinárne opatrenia, bezpodmienečnú náhradu manka ani právo zamestnávateľa zrážať peniaze zo mzdy mimo zákonných dôvodov a postupu.

4.4. Za porušenie pravidiel uchovávania dokumentov, používateľských údajov, majetku a dôverných informácií zodpovedá v prípade zavinenia a v rozsahu stanovenom zákonom.

5. Pracovné vzťahy

5.1. S vedúcim dohoduje obchodné podmienky, rozpočet a pravidlá obsluhy; osobe zodpovednej za katalóg odovzdáva potvrdené ceny a charakteristiky.

5.2. Požiadavky koordinuje s predajcami a zákazníckou podporou, dostupnosť a kompletizáciu so skladom, doručenie s pracovníkom logistiky, platby a doklady s účtovníctvom a funkčnosť technických prostriedkov s IT.

5.3. Nedokončené záležitosti a výsledky práce odovzdáva zamestnancovi určenému vedúcim. Odovzdanie dokumentov, tovaru, peňazí alebo iných hodnôt zaznamenáva stanoveným postupom; oznamuje nevyriešené nezrovnalosti.

6. Záverečné ustanovenia

6.1. Pokyn nadobúda účinnosť po schválení zamestnávateľom. Zamestnanec sa s ním oboznámi pred začatím príslušnej práce podpisom alebo iným zákonom dohodnutým spôsobom, ktorý umožňuje potvrdiť oboznámenie.

6.2. Zmeny pokynu schvaľuje zamestnávateľ príkazom pri dodržaní pracovnoprávnych predpisov a uplatniteľných osobitostí stanného práva. Zmena pokynu nenahrádza riadne formálne vykonanie zmeny pracovnej funkcie, preradenia ani zmeny podstatných pracovných podmienok.

6.3. Jeden exemplár pokynu uchováva osoba zodpovedná za personálnu dokumentáciu. Zamestnancovi sa umožní oboznámiť sa s platným pokynom a dostať jeho kópiu.

Vypracoval: funkcia ____________ podpis ____________ meno a priezvisko ____________________ dátum ____________

Odsúhlasil: funkcia ____________ podpis ____________ meno a priezvisko ____________________ dátum ____________

Potvrdzujem, že som sa s pokynom oboznámil/a: meno a priezvisko ____________________ podpis ____________ dátum ____________

Právny rámec

• Zákonník práce Ukrajiny: články 29–32, 139, 147–149, kapitola IX
• Klasifikátor povolaní ДК 003:2010, schválený príkazom č. 327, v znení platných zmien
• Príručka kvalifikačných charakteristík povolaní zamestnancov, vydanie 1, príkaz č. 336
• Zákon Ukrajiny „O bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci“ č. 2694-XII: články 6, 13, 14, 18
• Zákon Ukrajiny „O organizácii pracovnoprávnych vzťahov počas stanného práva“ č. 2136-IX: články 1–3, 7
• Zákon Ukrajiny „O elektronickom obchode“ č. 675-VIII: články 7, 11–13
• Zákon Ukrajiny „O ochrane práv spotrebiteľov“ č. 1023-XII: články 4, 8, 9, 13, 15, 17
• Zákon Ukrajiny „O ochrane osobných údajov“ č. 2297-VI: články 6, 10, 11, 24
• Zákon Ukrajiny „O účtovníctve a finančnom výkazníctve na Ukrajine“ č. 996-XIV: články 8, 9