Ako získať kópiu fiškálneho dokladu, keď sa stratil

Ak kupujúci stratil fiškálny doklad, nedostal e-mail alebo žiada ďalší papierový výtlačok, nájdite doklad k už uskutočnenej transakcii. Skontrolujte fiškálne číslo dokladu, číslo registračnej pokladnice, dátum, čas a sumu, overte stav registrácie a odovzdajte kupujúcemu uložený doklad alebo odkaz naň. Nevytvárajte fiktívny predaj ani vratku len preto, aby ste poskytli kópiu.

Pri obchodovaní na Ukrajine platia ukrajinské pravidlá používania registračných pokladníc (RRO) a programových registračných pokladníc (PRRO). Právne predpisy neustanovujú osobitnú funkciu na vydanie právneho duplikátu strateného fiškálneho dokladu. Pokladničný program alebo zariadenie však môže znovu zobraziť uložený doklad. Pri jeho opätovnom zobrazení treba zachovať údaje pôvodnej transakcie a neregistrovať ju znova.

Čo možno poskytnúť namiesto strateného výtlačku

Štátna daňová služba Ukrajiny (DPS) vysvetľuje, že funkcie RRO a PRRO ani príslušné právne predpisy neumožňujú vytvoriť papierový alebo elektronický duplikát strateného fiškálneho pokladničného dokladu. Predávajúci by preto nemal kupujúcemu sľubovať osobitný „duplikát“, ktorý pokladnica údajne vydá namiesto strateného originálu.

Kupujúcemu možno prakticky pomôcť vyhľadaním a opätovným zobrazením už vytvoreného dokladu. PRRO môže napríklad zobraziť uložený doklad a znova ho vytlačiť, ak vývojár túto funkciu umožnil. Pri hardvérovej RRO môže byť zdrojom na vyhľadanie kontrolný pás. Bod 11 požiadaviek schválených uznesením Kabinetu ministrov Ukrajiny č. 199 stanovuje tlač kópií dokumentov z nosiča elektronického kontrolného pásu.

Opätovná tlač uloženého dokladu sama osebe nevytvára nový predaj. Ak pokladník zaeviduje ten istý predaj znova, vo fiškálnej evidencii vznikne nadbytočný záznam o transakcii. Ani fotografia, snímka obrazovky či súbor vo formáte PDF sa nestanú pôvodným elektronickým pokladničným dokladom len svojím vzhľadom alebo názvom. Na overenie sú potrebné údaje dokladu a jeho väzba na zaregistrovanú transakciu.

Denný fiškálny výkazový doklad, teda Z-výkaz, obsahuje súhrn za zmenu. Pomáha skontrolovať celkový obrat, ale nenahrádza doklad konkrétneho kupujúceho s položkami a údajmi o jeho nákupe.

Ako predávajúci nájde potrebný doklad

Odporúčaný postup je vhodné spísať do krátkeho návodu pre pokladníkov. Zamestnanci tak budú postupovať jednotne, keď sa stratí papierový doklad, zlyhá jeho elektronické doručenie alebo sa kupujúci obráti na predajňu v súvislosti s vrátením tovaru.

1. Zistite údaje o nákupe. Požiadajte kupujúceho o názov predajne, dátum, približný čas, tovar, sumu a spôsob platby. Pri hľadaní môže pomôcť aj číslo objednávky, vernostná karta, korešpondencia alebo banková transakcia. Nepýtajte si celé číslo platobnej karty.
2. Nájdite predaj v evidenčnom systéme. Zúžte časové obdobie, vyberte správnu predajňu a pokladnicu a porovnajte tovar, množstvo, zľavy a formu platby. Rovnaká suma ešte nepotvrdzuje, že ide o hľadaný nákup.
3. Otvorte súvisiaci fiškálny doklad. Zapíšte si úplné číslo dokladu a fiškálne číslo RRO alebo PRRO. Interné číslo dodacieho listu alebo objednávky sa môže líšiť od fiškálneho čísla dokladu.
4. Overte stav dokladu. Pri hardvérovej RRO skontrolujte dokončenie transakcie, uloženie dokladu v registračnom zariadení a odoslanie jeho elektronickej kópie do DPS. Pri PRRO zistite, či doklad zaregistroval fiškálny server, alebo či vznikol v offline režime a ešte čaká na odoslanie. Uistite sa, že ide o doklad o predaji, a nie o vratku, služobnú transakciu alebo testovací doklad.
5. Poskytnite nájdený doklad. Použite funkciu opätovnej tlače dostupnú v programe, odovzdajte uložený elektronický doklad alebo odkaz na jeho overenie. Skontrolujte, či kupujúci dostal správny doklad.

Modelový príklad. Kupujúci si pamätá platbu 840 UAH za dva kusy tovaru. V predajni sú dva doklady na túto sumu. Na hľadanom doklade sú položky za 520 UAH a 320 UAH: 520 + 320 = 840 UAH. Pokladník navyše skontroluje čas a spôsob platby a potom kupujúcemu odovzdá nájdený doklad. Platbu netreba vykonať znova.

Ako overiť doklad cez službu DPS

Otvorte oficiálnu službu „Vyhľadávanie fiškálneho dokladu“. Na verejné vyhľadávanie sa netreba prihlasovať do osobného účtu. Formulár obsahuje polia „Číslo dokladu“, „Fiškálne číslo RRO“, „Dátum (pri tradičných RRO aj čas)“, „Suma“ a tlačidlo „Hľadať“.

1. Prepíšte údaje z uloženého dokladu bez skracovania čísla. Ak je na doklade dvojrozmerný kód rýchlej odozvy (QR kód), otvorte odkaz v ňom zakódovaný. Pomôže predísť chybám pri ručnom zadávaní.
2. Spustite vyhľadávanie a porovnajte predávajúceho, predajné miesto, úplné fiškálne číslo dokladu, číslo registračného zariadenia, dátum, čas a sumu.
3. Ak je to vhodné na ďalšie vybavovanie požiadavky v predajni, pošlite kupujúcemu overený odkaz spolu s dokladom.

Služba upozorňuje, že doklady z tradičných RRO sa zverejňujú najneskôr nasledujúci pracovný deň. To, že sa práve vystavený doklad vo vyhľadávaní ešte nezobrazuje, samo osebe nedokazuje, že transakcia nebola zaregistrovaná. Najprv skontrolujte záznam v pokladnici a prenos údajov, potom vyhľadávanie zopakujte s ohľadom na túto lehotu. Pri offline dokladoch PRRO osobitne skontrolujte, či už bol doklad odoslaný na fiškálny server.

Nesľubujte kupujúcemu, že si stiahne PDF zo služby DPS. Podľa oficiálneho vysvetlenia daňovej správy služba umožňuje stiahnuť dokument vo formáte rozšíriteľného značkovacieho jazyka (XML) alebo pôvodný súbor fiškálneho dokladu s kvalifikovaným elektronickým podpisom (KEP) a overiť podpis. Stiahnutie PDF táto služba neumožňuje.

Čo robiť, ak kupujúci nedostal elektronický doklad

Bod 2 článku 3 zákona č. 265/95-VR umožňuje poskytnúť pokladničný doklad v papierovej a/alebo elektronickej forme. Medzi stanovené možnosti patrí zobrazenie QR kódu na displeji pokladničného zariadenia, z ktorého možno doklad načítať a identifikovať, ako aj zaslanie elektronického dokladu na telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, ktoré poskytol kupujúci.

Ako prvý praktický krok požiadajte kupujúceho, aby skontroloval adresu, priečinok nevyžiadanej pošty a predchádzajúce správy od predajne. Zároveň skontrolujte stav fiškálneho dokladu vo svojom programe. Chyba pri doručení e-mailu a chyba pri registrácii dokladu si vyžadujú odlišný postup: ak je doklad už vytvorený a zaregistrovaný, predaj netreba registrovať znova.

Dohodnite sa s kupujúcim na dostupnom spôsobe, ako mu nájdený doklad poskytnúť. Ak program nemá potvrdenú funkciu opätovného odoslania, môžete poslať uložený súbor alebo overený odkaz bežným komunikačným kanálom, prípadne uložený doklad vytlačiť. Po odoslaní požiadajte kupujúceho, aby doklad otvoril. Tak sa hneď odhalí prípadná chyba v adrese alebo nefunkčný odkaz.

Ako získať uložený doklad z hardvérovej RRO

Pri hardvérovej RRO si pozrite návod ku konkrétnemu modelu alebo sa obráťte na servisné stredisko. Jednotné tlačidlo na získanie kópie pre všetky pokladničné zariadenia neexistuje. Oznámte technikovi model, číslo registračného zariadenia, dátum, približný čas a číslo dokladu, ak sa ho podarilo zistiť.

Podbody 2.3.5–2.3.6 požiadaviek schválených príkazom Ministerstva financií Ukrajiny č. 1057 stanovujú pre RRO s elektronickým kontrolným pásom tlač uložených dátových balíkov s výberom podľa dátumu alebo poradového čísla dokladu a overením ich pravosti. Konkrétny postup určujú dokumentácia zariadenia a dostupné servisné nástroje.

Požiadajte o opätovné zobrazenie záznamu už uskutočnenej transakcie. Znovu neotvárajte uzavretú zmenu a nemeňte dátum zariadenia kvôli kópii. Ak je dostupný iba súhrnný výkaz, pokračujte v hľadaní konkrétneho dokladu cez kontrolný pás a službu DPS.

Ako postupovať po zlyhaní tlače alebo pri chýbajúcej odpovedi servera

Ak sa minul papier, tlačiareň sa zastavila alebo program nedostal odpoveď, najprv zistite, v ktorej fáze sa transakcia prerušila. Chýbajúci papierový doklad neznamená, že predaj nebol zaregistrovaný. Opätovné stlačenie tlačidla predaja bez kontroly môže vytvoriť druhú transakciu.

• Doklad je zaregistrovaný, ale nevytlačil sa. Vyriešte problém s tlačiarňou a znovu vytlačte uložený doklad predpísaným spôsobom.
• Odpoveď servera neprišla. Skontrolujte denník a stav dokladu pomocou nástrojov PRRO a podľa potreby kontaktujte podporu. Uložte chybové hlásenie a údaje o transakcii.
• PRRO nefunguje. Podľa článku 5 zákona č. 265/95-VR sa platby cez PRRO zastavia až do odstránenia poruchy. Podľa bodu 12 oddielu II Postupu č. 317 môže podnikateľ pripojiť záložnú RRO. V deň zistenia poruchy musí poslať kontrolnému orgánu, výrobcovi PRRO a/alebo servisnému stredisku, ak je k dispozícii, oznámenie na formulári č. 2-PRRO. Ak je v oznámení uvedená porucha, po jej odstránení treba na obnovenie prevádzky podať žiadosť na formulári č. 1-PRRO s označením „Obnovenie prevádzky“. Ak sa táto žiadosť nepodá do jedného mesiaca, registrácia PRRO sa zruší.

Pre konkrétny prípad, keď server zaregistroval online doklad, odpoveď neprišla a PRRO dokončila tú istú transakciu offline s iným fiškálnym číslom, bod 11 oddielu V Postupu č. 317 stanovuje odstránenie duplicity operáciou „storno“ s uvedením oboch príslušných čísel. Tento postup použite až po potvrdení, že k duplicite skutočne došlo. Samotná strata dokladu kupujúcim nie je dôvodom na storno.

Ako poskytnúť kópiu dokladu vytvoreného offline

Doklad PRRO možno v súlade s pravidlami vytvoriť aj bez aktuálneho spojenia s fiškálnym serverom, ak dostane číslo z rozsahu prideleného DPS. Takýto doklad musí byť označený ako vytvorený v offline režime. Kým sa neodošle na server, nemusí byť možné zobraziť celý výsledok jeho vyhľadávania. Článok 5 zákona č. 265/95-VR tiež stanovuje, že na žiadosť kupujúceho možno cez Elektronický účet poskytnúť informácie o predávajúcom, prevádzkarni a rezervovanom čísle.

Ak chcete poskytnúť kópiu, otvorte skutočne vytvorený offline doklad, skontrolujte jeho údaje a odovzdajte uloženú verziu. Vysvetlite kupujúcemu stav odoslania dokladu. Offline doklady nemažte ani nevytvárajte znova s cieľom získať ďalší výtlačok.

Podľa všeobecného pravidla článku 5 je offline prevádzka obmedzená na 36 hodín nepretržite a 168 hodín za kalendárny mesiac. Bod 13 oddielu II tohto zákona umožňuje tieto lehoty prekročiť počas vojnového alebo núdzového stavu alebo v prípade vyššej moci. Táto osobitná norma neruší povinnosť mať pridelený rozsah fiškálnych čísel a dodržiavať pravidlá uchovávania a odosielania dokladov. Ak si podnikateľ zvolil prevádzku bez offline režimu, pri výpadku spojenia musí takéto platby zastaviť alebo použiť riadne zaregistrovanú záložnú RRO.

Po obnovení spojenia má PRRO automaticky prejsť na online výmenu. Podľa bodu 6 oddielu V Postupu č. 317 program vytvorí oznámenie na formulári č. 4-PRRO o začiatku offline režimu súčasne s prechodom do tohto režimu a uchováva ho až do obnovenia spojenia. Podľa bodu 8 oznámenie o ukončení offline režimu a balík dokumentov program vytvorí v okamihu jeho ukončenia. Balík treba odoslať fiškálnemu serveru do hodiny od obnovenia spojenia. Podľa článku 5 zákona č. 265/95-VR sa pokladničné doklady odosielajú pred odoslaním príslušného elektronického fiškálneho výkazu a fiškálneho výkazového dokladu za deň, v ktorom boli pokladničné doklady vytvorené, a uchovávajú sa až do potvrdenia doručenia. V praxi skontrolujte potvrdenie servera a potom vyhľadanie dokladu zopakujte.

Ako znova vytlačiť doklad PRRO v programe Torgsoft

Potrebujete licenciu Torgsoft, aktivovanú doplnkovú funkciu „Programová RRO“ na príslušných pracoviskách, zaregistrovanú a nastavenú PRRO a nakonfigurovanú tlačiareň na papierovú tlač. Otvorte „Nastavenia“ → „Programová RRO“, vyberte požadovanú aktívnu registračnú pokladnicu a kartu „Analytika programovej RRO“. Príručka opisuje prezeranie dokladov výhradne pri aktívnych PRRO. Ak je potrebná pokladnica neaktívna a jej doklady nie sú dostupné, obráťte sa na správcu alebo podporu a doklad overte cez službu DPS.

Nastavte filtre „Obdobie dokladu“, „Evidenčné centrum“ a „Typ dokumentu“. Pri offline doklade skontrolujte aj filtre „Vytvorené“ a „Odoslané“. V tabuľke „Doklad“ vyberte existujúci záznam a overte fiškálne číslo, dátum, čas, celkovú sumu a položky. Funkcia „Tlač“ umožňuje doklad znova vytlačiť s náhľadom. Túto možnosť priamo opisuje príručka k analytike PRRO. V náhľade skontrolujte úplnosť údajov a čitateľnosť QR kódu.

Ak sa zaregistrovaný doklad nenachádza v lokálnej databáze, obráťte sa na správcu: nastavenie PRRO obsahuje funkciu „Načítanie dokladov zo servera“ podľa rozsahu lokálnych čísel. Používa súkromný kľúč z nastavení a ak sú príslušné doklady k dispozícii, prepojí stiahnuté doklady s nimi. Na tlač dokladov PRRO možno použiť nefiškálnu tlačiareň vybranú cez „Nastavenia“ → „Výber tlačiarní“ podľa návodu na nastavenie tlače. Upozornenie v príručke o integrácii s hardvérovým fiškálnym registračným zariadením, že opakovaná fiškálna tlač k jednému výdajovému dokladu nie je možná, sa týka scenára opísaného v tejto príručke. Pri uloženom doklade PRRO použite potvrdenú funkciu opätovnej tlače v analytike.

Ak chcete, aby kupujúci dostával elektronický doklad pri predaji, nastavte šablónu a službu doručovania správ s odkazom cez SMS alebo Viber; na e-mail treba šablónu správy a nastavenie pošty. SMS je krátka textová správa odoslaná na telefón. Podľa príručky na odosielanie dokladov program pri platbe za predaj umožňuje zadať kontakt kupujúceho a do e-mailu automaticky pripojí PDF kópiu dokladu. Tento súbor vytvára Torgsoft; služba vyhľadávania DPS neposkytuje PDF. Pri už uskutočnenom predaji pošlite nájdený doklad alebo odkaz dostupným spôsobom. Chyba pri doručení správy neznamená, že treba predaj zaregistrovať znova.

Ako vybaviť vrátenie tovaru, keď sa stratil papierový doklad

Práva opísané nižšie podľa zákona Ukrajiny č. 1023-XII „O ochrane práv spotrebiteľov“ sa vzťahujú na spotrebiteľa, teda fyzickú osobu, ktorá kupuje tovar na osobné potreby priamo nesúvisiace s podnikateľskou činnosťou ani s plnením povinností zamestnanca, podľa bodu 22 článku 1.

Najprv zistite dôvod požiadavky a skontrolujte záručnú lehotu. Podľa časti 1 článku 8 zákona Ukrajiny č. 1023-XII „O ochrane práv spotrebiteľov“ môže spotrebiteľ pri zistení nedostatkov počas záručnej lehoty požadovať pomerné zníženie ceny, bezplatné odstránenie nedostatkov v primeranej lehote alebo náhradu nákladov na ich odstránenie. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru môže podľa tejto časti požadovať, ak sa počas záručnej lehoty zistí podstatný nedostatok vzniknutý vinou výrobcu, predávajúceho či zhotoviteľa alebo falšovanie tovaru; v prípade potreby sa to preukazuje znaleckým posudkom.

Pri potravine nespôsobilej na konzumáciu časť 8 osobitne ustanovuje výmenu alebo vrátenie peňazí. Časť 11 vyžaduje predložiť pokladničný doklad a pri tovare v záruke aj technický pas alebo dokument, ktorý ho nahrádza, s vyznačeným dátumom predaja.

Podľa článku 9 môže spotrebiteľ vymeniť bezchybný nepotravinársky tovar u predávajúceho, od ktorého ho kúpil, ak mu tovar nevyhovuje tvarom, rozmermi, strihom, farbou, veľkosťou alebo z iného dôvodu ho nemožno používať na určený účel. Lehota na výmenu je 14 dní bez započítania dňa nákupu, ak predávajúci neoznámil dlhšiu lehotu. Tovar sa nesmel používať a musí si zachovať pôvodný vzhľad, spotrebiteľské vlastnosti, plomby a štítky. Zákon vyžaduje preukázanie nákupu pokladničným dokladom vrátane elektronického alebo identifikáciu dokladu prostredníctvom QR kódu spôsobom, ktorý stanovuje.

Pred výmenou skontrolujte, či tovar nepatrí do zoznamu kvalitného tovaru, ktorý nemožno vymeniť (vrátiť), v prílohe č. 3 k uzneseniu Kabinetu ministrov Ukrajiny z 19. 3. 1994 č. 172. Ak v čase výmeny nie je v predaji podobný tovar, spotrebiteľ si môže vybrať iný tovar s prepočítaním ceny, odstúpiť od zmluvy a dostať peniaze alebo počkať na podobný tovar. Pri odstúpení od zmluvy predávajúci vráti cenu tovaru platnú v čase nákupu v deň odstúpenia; ak to nie je možné, v inej lehote dohodnutej so spotrebiteľom, najneskôr však do siedmich dní.

Odporúčaný postup predávajúceho: prijmite požiadavku, nájdite nákup vo vlastných záznamoch, pomôžte získať uložený doklad a overte ostatné podmienky uplatneného nároku. Samotná absencia papierového výtlačku by nemala viesť k automatickému zamietnutiu, ak možno nákup potvrdiť elektronickým dokladom. Bankový výpis, objednávka, korešpondencia či záručný doklad môžu pomôcť objasniť okolnosti nákupu, ale nie každá snímka obrazovky bezvýhradne nahrádza pokladničný doklad. Ak sa strany nezhodnú na dôkazoch alebo práve na vrátenie, spor môže rozhodnúť súd.

Rozdiel medzi stratou dokladu kupujúcim a stratou archívu predajne

Keď kupujúci stratí svoj výtlačok, pokladničný záznam predávajúceho sa tým nevymaže. Ak však predajňa stratí databázu, kontrolný pás alebo daňové dokumenty, musí osobitne obnoviť povinné záznamy. Jeden nájdený doklad neobnoví celý archív.

Podľa bodu 10 článku 3 zákona č. 265/95-VR sa kontrolný pás hardvérovej RRO, s výnimkou automatov na predaj tovaru alebo služieb, uchováva tri roky. Pre kontrolný pás PRRO v offline režime platí iné pravidlo: uchováva sa až do odoslania dokumentov serveru a Postup č. 317 spresňuje, že treba získať potvrdenie o doručení. Tri roky nie sú univerzálnou lehotou na uchovávanie všetkých dokumentov predajne.

Článok 44 Daňového kódexu Ukrajiny č. 2755-VI samostatne stanovuje minimálne lehoty uchovávania daňových dokumentov. Podbod 44.3.2 stanovuje 1825 dní pre vymedzené prvotné a účtovné doklady právnických osôb vrátane právnických osôb v zjednodušenom daňovom režime; podbody 44.3.3–44.3.4 stanovujú 1095 dní pre ďalšie príslušné kategórie. Pre osobitné kategórie daňovej kontroly stanovuje podbod 44.3.1 lehotu 2555 dní. Začiatok plynutia závisí od podania výkazov alebo uskutočnenia príslušnej transakcie. Lehoty sa môžu predĺžiť napríklad pre pozastavenie premlčacej lehoty, kontrolu alebo odvolacie konanie. Pred vyčistením databázy musí účtovník určiť kategóriu dokumentov a skutočný dátum uplynutia lehoty.

Ak sa stratia dokumenty, na ktoré sa vzťahuje bod 44.5 Kódexu, daňovník musí do piatich dní od straty, poškodenia alebo predčasného zničenia písomne informovať kontrolný orgán podľa miesta evidencie spôsobom určeným na podávanie daňových výkazov a priložiť riadne vyhotovené dokumenty potvrdzujúce udalosť. Ak sa stratené dokumenty týkajú colného konania, príslušnej autorizácie alebo povolenia na osobitné zjednodušenia, treba informovať aj colný orgán, ktorý konanie vykonal alebo autorizáciu či povolenie udelil. Dokumenty treba obnoviť do 90 kalendárnych dní odo dňa nasledujúceho po doručení oznámenia kontrolnému orgánu. Aby sa strata neopakovala, pravidelne kontrolujte záložné kópie databázy a možnosť otvoriť uložené dokumenty.

Výnimku z článku 44 upravuje podbod 69.28 bodu 69 pododdielu 10 oddielu XX Daňového kódexu Ukrajiny. Stanovuje osobitné pravidlá na preukazovanie údajov daňových výkazov pre daňovníkov a daňových agentov, ktorí vykonávali činnosť na územiach aktívnych bojových operácií alebo dočasne okupovaných územiach Ukrajiny a nemôžu predložiť prvotné doklady. Dôvodom musí byť strata, zničenie alebo poškodenie dokladov súvisiace s bojovými operáciami, prípadne ich umiestnenie na územiach, kde prebiehajú alebo prebiehali bojové operácie, alebo na dočasne okupovaných územiach, ak doklady nemožno odviezť, ich odvoz ohrozuje život alebo zdravie ľudí, alebo mu bránia administratívne obmedzenia orgánov verejnej moci. Samotná strata dokladov bez takejto príčinnej súvislosti nestačí.

Ak sú tieto podmienky splnené, daňovník alebo daňový agent predloží kontrolnému orgánu oznámenie vo voľnej forme o nemožnosti odviezť prvotné doklady. Uvedie v ňom okolnosti straty a/alebo nemožnosti odvozu, zdaňovacie obdobia a všeobecný zoznam dokladov, podľa možnosti aj s ich údajmi; oznámenie podpíše vedúci podniku a hlavný účtovník. Ak sa po podaní takéhoto oznámenia zistí strata dokladov, treba podať oznámenie o strate prvotných dokladov a uviesť okolnosti straty.

V tomto osobitnom postupe sa automaticky neuplatňujú všeobecné lehoty z bodu 44.5: oznámenie do piatich dní a obnova do 90 kalendárnych dní. Podbod 69.28 sa týka preukazovania údajov daňových výkazov; neobnovuje stratený doklad, nevytvára právny duplikát a neposkytuje všeobecné samostatné oslobodenie od pokút za porušenie pravidiel RRO a PRRO. Záruky týkajúce sa dokumentárnych kontrol sa nemajú automaticky rozširovať na faktické kontroly uplatňovania RRO a PRRO.

Kedy hrozí pokuta za nevydanie dokladu

Ak kupujúci stratí riadne vydaný doklad, samo osebe to neznamená, že predávajúci porušil pravidlá jeho vydávania. Ak sa však povinný doklad pri predaji vôbec nevytvoril alebo neposkytol, jeho neskoršie vytvorenie ako „kópie“ pôvodné porušenie neodstráni. Časť 11 článku 8 zákona č. 1023-XII vyžaduje vydať papierový alebo vytvoriť elektronický pokladničný doklad najneskôr pri odovzdaní tovaru alebo služby.

Podľa bodu 1 článku 17 zákona č. 265/95-VR sa za nezaevidovanie povinnej transakcie, jej zaevidovanie na nižšiu sumu alebo nevydanie príslušného dokladu, zistené pri kontrole, ukladá sankcia 100 % sumy predaja, pri ktorom došlo k porušeniu, pri prvom porušení a 150 % pri každom ďalšom.

Bod 14 oddielu II tohto zákona stanovuje územnú výnimku zo zodpovednosti za porušenia spáchané od 1. októbra 2023 pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na dočasne okupovaných územiach Ukrajiny až do dátumu ukončenia okupácie vrátane; na územiach aktívnych bojových operácií až do dátumu ich ukončenia vrátane; a na územiach s možnými bojovými operáciami až do dátumu ukončenia tejto možnosti vrátane. Výnimka sa nevzťahuje na porušenia pravidiel platieb pri predaji tovaru podliehajúceho spotrebnej dani. Príslušné dátumy sa určujú podľa oficiálneho zoznamu území stanoveného postupom určeným Kabinetom ministrov Ukrajiny. Pri uplatnení výnimky overte územie, kde sa predaj uskutočnil, a jeho status ku dňu porušenia podľa bodu 14 oddielu II.

Právne predpisy upravujúce postup pri stratených dokladoch

• Zákon Ukrajiny z 6. 7. 1995 č. 265/95-VR „O používaní registračných pokladníc v oblasti obchodu, verejného stravovania a služieb“: článok 2; body 1, 2, 7, 10, 15 a 16 článku 3; článok 5; bod 1 článku 17; body 13 a 14 oddielu II.
• Postup registrácie, vedenia registra a používania programových registračných pokladníc schválený príkazom Ministerstva financií Ukrajiny z 23. 6. 2020 č. 317: bod 12 oddielu II; body 1, 6 a 7 oddielu IV; body 1–8 a 11–13 oddielu V.
• Nariadenie o forme a obsahu pokladničných dokladov a elektronických pokladničných dokladov schválené príkazom Ministerstva financií Ukrajiny z 21. 1. 2016 č. 13: body 3 a 6 oddielu I; body 1 a 2 oddielu II.
• Uznesenie Kabinetu ministrov Ukrajiny z 18. 2. 2002 č. 199 o požiadavkách na vykonávanie fiškálnych funkcií RRO a zabezpečenie fiškálnych funkcií PRRO v rôznych oblastiach použitia: body 6, 11 a 17 požiadaviek na RRO; body 4, 5, 8 a 15 požiadaviek na PRRO.
• Požiadavky na vytváranie kontrolného pásu v elektronickej forme v RRO a PRRO a na modemy na prenos údajov schválené príkazom Ministerstva financií Ukrajiny z 8. 10. 2012 č. 1057: podbody 2.3.5–2.3.6 a bod 2.4 oddielu II.
• Zákon Ukrajiny z 12. 5. 1991 č. 1023-XII „O ochrane práv spotrebiteľov“: bod 22 článku 1; časti 1 a 11 článku 8; časti 1–3 článku 9.
• Daňový kódex Ukrajiny z 2. 12. 2010 č. 2755-VI: body 44.1 a 44.3–44.5 článku 44; podbod 69.28 bodu 69 pododdielu 10 oddielu XX.
• Uznesenie Kabinetu ministrov Ukrajiny z 19. 3. 1994 č. 172 „O vykonávaní niektorých ustanovení zákona Ukrajiny ‚O ochrane práv spotrebiteľov‘“: príloha č. 3 — zoznam tovaru náležitej kvality, ktorý nepodlieha výmene (vráteniu).