єВідновлення pre podnikateľov: ako sa obchod alebo zhotoviteľ zapojí a prijíma platby

Ukrajinský obchod so stavebným materiálom alebo zhotoviteľ môže prijímať platby v rámci programu „єВідновлення“, ak sa cez portál Diia zaradí do zoznamu účastníkov. Na prijímanie platieb je potrebné zaregistrovať kombináciu identifikátora obchodníka (MerchantID) a identifikátora banky akceptujúcej platby (AcquirerID), ktorá spracúva kartové platby predajcu, a používať povolený kód kategórie činnosti obchodníka (Merchant Category Code, MCC). Pred podaním žiadosti treba tieto údaje odsúhlasiť s bankou, preveriť sortiment alebo zoznam prác a pripraviť predajné miesta. Samotné zaradenie príslušného druhu ekonomickej činnosti neumožňuje prijímať tieto platby.

Za prostriedky zo špeciálneho účtu kupujúceho možno predávať iba povolené stavebné výrobky a vykonávať práce stanovené programom. Predajca musí zdokumentovať skutočnú objednávku, správne evidovať platby a vrátenia peňazí a porovnávať predaje s bankovými operáciami. Platbu možno vrátiť výlučne na ten špeciálny účet, z ktorého prišla; vyplatiť tieto prostriedky v hotovosti alebo ich previesť na iný účet kupujúceho je zakázané.

Čo presne kupujúci platí v rámci programu

Účasť predajcov a zhotoviteľov upravuje ukrajinský Postup schválený uznesením Kabinetu ministrov Ukrajiny č. 381. Hlavným mechanizmom pre podnikateľov je predaj stavebných výrobkov alebo vykonávanie opravárenských prác, ktoré príjemca kompenzácie uhrádza zo špeciálneho účtu „єВідновлення“.

Kompenzácia na opravu je účelovo viazaná. Kupujúci ju musí použiť na práce uvedené v jeho kontrolnom zozname a zakúpené materiály na obnovu príslušného poškodeného objektu. Výrobky kúpené z týchto prostriedkov nemožno ďalej predávať, darovať ani inak previesť na inú osobu. Zaradenie tovaru do povolenej skupiny preto ešte neznamená, že je vhodný pre každú objednávku účastníka programu.

Postup upravuje aj kompenzáciu za už vykonanú opravu, ktorá sa príjemcovi poukazuje na bežný účet. Netreba si ju zamieňať s platbou predajcovi zo špeciálneho účtu: na prijímanie práve takýchto účelových platieb sa podnikateľ zapája do programu podľa bodu 20 Postupu.

Ktoré podmienky si overiť pred zapojením

Žiadosť podáva fyzická osoba – podnikateľ (FOP) alebo vedúci právnickej osoby. Pri jej vytváraní získava Diia údaje z Jednotného štátneho registra právnických osôb, fyzických osôb – podnikateľov a občianskych združení (EDR). Účasť je bezplatná, nenahrádza však zmluvu s bankou o prijímaní kartových platieb.

Pred registráciou je vhodné vykonať túto kontrolu:

• Určite povolený sortiment alebo práce. Každú ponuku porovnajte s prílohou 1 alebo 2 k Postupu č. 381. Pri materiáloch zohľadnite aj ich zloženie: stavebné výrobky s obsahom azbestu sú zo zoznamu vylúčené.
• Overte bankové údaje predajcu. Banka musí potvrdiť MerchantID – identifikátor obchodníka, AcquirerID – identifikátor banky akceptujúcej platby, a Merchant Category Code (MCC) – kód kategórie činnosti obchodníka. Banka akceptujúca platby zabezpečuje predajcovi prijímanie kartových platieb.
• Skontrolujte predajné miesta. Diia neobmedzuje ich počet, vylučuje však miesta na územiach bojových operácií a dočasne okupovaných územiach. Pri prihlasovaní účasti si overte, či je konkrétna adresa prípustná.
• Pripravte elektronický podpis. Potrebný je podpis príslušného FOP alebo vedúceho právnickej osoby a na podpísanie žiadosti kvalifikovaný elektronický podpis (KEP), ktorý patrí žiadajúcemu podnikateľovi.
• Pripravte pokladňu. Pokladník musí rozlišovať povolený a nepovolený tovar, poznať postup pri zamietnutej platbe a vedieť vrátiť peniaze na špeciálny účet.

Kód podľa Klasifikácie druhov ekonomickej činnosti (KVED) opisuje registrovanú činnosť podnikateľa. MCC sa používa pri spracovaní kartovej platby. Bod 20 programu „єВідновлення“ vyžaduje súčasne zaradenie obchodníka do zoznamu podľa kombinácie MerchantID + AcquirerID a povolený MCC.

Všetky povolené MCC pre єВідновлення

Banky musia zabezpečiť výdavkové operácie zo špeciálnych účtov prostredníctvom platobných kariet na území Ukrajiny výlučne v prospech registrovaných účastníkov s týmito 15 kódmi:

Názov kategórie MCC môže byť širší než sortiment povolený programom. Kód 5200 napríklad neumožňuje platiť zo špeciálneho účtu za všetok tovar pre domácnosť. Predajca musí vždy skontrolovať konkrétny výrobok podľa prílohy 1 a zhotoviteľ obsah prác podľa prílohy 2.

Ako podať žiadosť na portáli Diia

Na zapojenie použite oficiálnu službu „Приєднатися до єВідновлення як бізнес“ (Zapojenie do єВідновлення ako podnikateľ). Žiadosť sa podáva cez portál Diia.

1. Získajte údaje od banky. Požiadajte o údaje obchodníka určené na prijímanie platieb v programe: MerchantID, príslušné AcquirerID a potvrdenie MCC. Ak spolupracujete s viacerými bankami alebo máte viac identifikátorov obchodníka, spíšte potrebné kombinácie.
2. Prihláste sa za príslušného podnikateľa. Použite elektronický podpis FOP alebo spoločnosti; pri prihlasovaní FOP portál umožňuje aj BankID – bankovú elektronickú identifikáciu. Skontrolujte, či profil a údaje EDR zodpovedajú žiadateľovi.
3. Vyberte banku a zadajte MerchantID. Overte, či banka, obchodník a povolený MCC sú v súlade. Namiesto MerchantID nezadávajte číslo platobného terminálu – TerminalID; ide o rozdielne identifikátory.
4. Pridajte údaje o predajných miestach. Uveďte typ miesta a skutočné adresy, na ktorých podnikáte a predávate tovar. Porovnajte ich so zoznamom miest, ktoré banka obsluhuje pod príslušnými údajmi.
5. Potvrďte podmienky účasti. Žiadosť zahŕňa súhlas s vykonávaním prác podľa prílohy 2 a predajom stavebných výrobkov podľa prílohy 1 k Postupu.
6. Skontrolujte vytvorenú žiadosť a podpíšte ju KEP. Po podaní sledujte stav v účte na portáli Diia a správy v e-maile.

Bod 20 Postupu č. 381 stanovuje, že žiadosť musí obsahovať údaje o FOP alebo vedúcom, názov a identifikačné údaje podnikateľa, zoznam kombinácií MerchantID + AcquirerID, sídlo a adresy prevádzok, ako aj súhlas s podmienkami programu.

Diia uvádza, že žiadosť spracuje do jedného pracovného dňa. Táto lehota nezaručuje dokončenie všetkých bankových postupov, uzavretie či zmenu zmluvy o akceptácii platieb ani pripravenosť každého terminálu alebo internetového obchodu prijímať platby.

Čo robiť po zmene banky, údajov alebo predajných miest

Ak sa zmenili údaje o účasti, otvorte službu s tým istým elektronickým podpisom, upravte údaje a žiadosť znova podpíšte. Podľa postupu Diia sa údaje po podpísaní aktualizujú automaticky. Potom osobitne potvrďte v banke, že nové údaje a predajné miesta sú pripravené prijímať platby.

V praxi sa oplatí viesť vlastnú tabuľku: adresa prevádzky, banka, MerchantID, AcquirerID, MCC, dátum podpisu žiadosti a výsledok kontroly bankou. Pomôže to nezabudnúť na novú pokladňu alebo predajný kanál po zmene vybavenia či banky akceptujúcej platby.

Ktoré stavebné výrobky možno predávať za prostriedky єВідновлення

Bod 10 Postupu č. 381 zakazuje predaj za kompenzáciu stavebných výrobkov z iných skupín, než sú uvedené v prílohe 1. Nižšie je všetkých 24 skupín aj s ich obsahom. Ak potrebujete overiť prípustnosť konkrétneho výrobku, porovnajte jeho vlastnosti s prílohou 1 k Postupu. Samotný názov oddelenia v obchode nepotvrdzuje, že výrobok spĺňa podmienky programu.

Výnimka platná pre celý zoznam: stavebné výrobky s obsahom azbestu vrátane azbestocementovej strešnej krytiny, rúr, vláknitých dosiek, kartónu a výrobkov impregnovaných bitúmenom nie sú povolené. Uvedenie vláknocementovej krytiny v skupine strešných materiálov túto výnimku neruší.

Pri príprave sortimentu odporúčame určiť pracovníka, ktorý porovná produktové karty s prílohou 1 a zhromaždí od dodávateľov potvrdenia o vlastnostiach a zložení. Vo vlastnom zozname treba uviesť konkrétny výrobok, povolenú skupinu a dokument, podľa ktorého bol overený. Zníži sa tým počet sporných rozhodnutí priamo pri pokladni.

Ktoré opravy program zahŕňa

Príloha 2 k Postupu č. 381 obsahuje 65 položiek prác. Konkrétny rozsah pre objekt určuje komisia v kontrolnom zozname príjemcu. Zhotoviteľ by mal so zákazníkom dohodnúť zmluvu a rozpočet tak, aby každá práca platená z programu zodpovedala príslušnej položke a skutočnému rozsahu obnovy. Ak komisia v kontrolnom zozname uviedla poškodenie nosných alebo ohraničujúcich konštrukcií, ktoré môže narušiť mechanickú odolnosť a stabilitu objektu, pri dohadovaní poradia prác počítajte s tým, že kompenzáciu treba prednostne použiť na ich opravu.

Príloha uvádza ukazovatele priemerných nákladov, podľa ktorých komisia vypočítava kompenzáciu. Pri príprave cenovej ponuky samostatne dohodnite so zákazníkom zmluvnú cenu, skladbu materiálov a prác a zdroj úhrady každej časti objednávky.

Strecha a strešná krytina: položky 1–5

• 1. Lokálna obnova strechy s výmenou poškodenej strešnej krytiny – vlnitej vláknocementovej krytiny, škridly alebo profilovaného plechu – bez výmeny nosných konštrukcií a krovu.
• 2. Výmena krokiev z hranolov; pri lokálnom poškodení sa táto práca započítava navyše k položke 1.
• 3. Obnova strechy bez výmeny nosných konštrukcií a krovu, s výmenou strešnej krytiny vrátane latovania, parozábrany, hydroizolačných a tepelnoizolačných vrstiev, kovovej alebo bitúmenovej škridly či profilovaného plechu, hrebenáčov a odkvapových líšt a s utesnením spojov silikónom.
• 4. Obnova časti strechy s opravou alebo čiastočnou výmenou krovu a krytiny na ploche do 25 percent. Zahŕňa krytinu, latovanie, izolačné vrstvy, lišty, odkvapové plechy, snehové zachytávače, vikierové okná a utesnenie spojov.
• 5. Obnova strechy s výmenou nosných konštrukcií a krovu na ploche väčšej než 25 percent vrátane určených strešných krytín, izolačných vrstiev, líšt, odkvapových plechov, snehových zachytávačov, vikierových okien a utesnenia spojov.

Dvere, okná a ostenia: položky 6–11

• 6. Výmena poškodených interiérových dverí.
• 7. Výmena vstupných dverí za kovové.
• 8. Výmena poškodeného zasklenia alebo izolačných skiel okna, balkóna alebo lodžie bez výmeny rámu.
• 9. Výmena okenného bloku s parapetom a oplechovaním vrátane obvodových zasklených konštrukcií balkóna alebo lodžie alebo vstupného kovoplastového dverového bloku s prahmi.
• 10. Obnova ostení: omietanie, vyhladenie stierkou, maľovanie.
• 11. Obnova poškodených vonkajších ostení s izoláciou a vonkajšou povrchovou úpravou; započítava sa len poškodená plocha.

Pri zasklení balkónov a lodžií podľa položiek 8–9 platí podmienka, že zasklenie nesmie byť zakázané, napríklad rozhodnutím spoluvlastníkov o spoločnom užívaní majetku s cieľom zachovať pôvodný vzhľad, ani príslušnými obmedzeniami pre budovy zapísané v Štátnom registri pamiatok Ukrajiny.

Fasády: položky 12–15

• 12. Obnova poškodených fasád s izoláciou a vonkajšou povrchovou úpravou; započítava sa len poškodená plocha.
• 13. Obnova poškodenej dekoratívnej vrstvy zateplených fasád bez započítania izolácie.
• 14. Obnova poškodenej dekoratívnej omietky fasád bez započítania izolácie.
• 15. Obnova poškodeného náteru fasád bez započítania izolácie a omietkovej vrstvy.

Stropy: položky 16–19

• 16. Demontáž stropov na nosníkoch v tehlových budovách.
• 17. Zhotovenie stropov na nosníkoch s doskovým záklopom v tehlových budovách.
• 18. Demontáž monolitických alebo železobetónových stropov s hrúbkou do 200 milimetrov.
• 19. Obnova celistvosti poškodeného monolitického alebo železobetónového stropu s hrúbkou do 200 milimetrov, prípadne vstupných podest a schodov; plocha sa určuje podľa vodorovného priemetu.

Steny, priečky a stropy: položky 20–34

• 20. Demontáž poškodených stien a priečok.
• 21. Murovanie stien so zohľadnením otvorov a zhotovením prekladov vrátane štítov, komínov a vetracích kanálov.
• 22. Murovanie vnútorných priečok.
• 23. Odstránenie poškodenej omietky stien a priečok.
• 24. Omietanie stien a priečok, vyhladenie stierkou pod náter alebo tapety.
• 25. Príprava stropov na vnútornú povrchovú úpravu s predchádzajúcim očistením farby, sadzí a smogu.
• 26. Obnova poškodeného vnútorného náteru stien.
• 27. Obnova poškodenej vnútornej povrchovej úpravy stien tapetami.
• 28. Obnova poškodenej vnútornej povrchovej úpravy stien keramickými dlaždicami.
• 29. Obloženie stien sadrokartónovými doskami na kovovom rošte – predsadené steny.
• 30. Obloženie ostení sadrokartónovými doskami upevnenými lepidlom.
• 31. Zhotovenie priečok na jednoradovom kovovom rošte s opláštením sadrokartónovými doskami v jednej vrstve a izoláciou.
• 32. Obnova poškodeného vnútorného náteru stropu.
• 33. Obnova poškodenej vnútornej povrchovej úpravy stropu tapetami.
• 34. Obnova poškodenej vnútornej úpravy podhľadov vrátane zhotovenia roštu: súpravy podhľadov, panely, závesné profily a rámy, sadrokartónové prvky s tenkou lamináciou, vláknosadrové a kompozitné panely, sadrokartónové dosky a ďalšie určené prvky.

Podlahy: položky 35–45

• 35. Demontáž cementových podlahových vrstiev.
• 36. Zhotovenie hydroizolácie.
• 37. Zhotovenie cementových poterov s hrúbkou do 60 milimetrov.
• 38. Obnova poškodenej keramickej dlažby.
• 39. Obnova poškodenej laminátovej podlahy.
• 40. Obnova poškodenej parketovej podlahy.
• 41. Zhotovenie samonivelačných poterov z cementovej zmesi.
• 42. Obnova poškodenej podlahy z linolea.
• 43. Výmena jednotlivých dosiek pri lokálnom poškodení podláh.
• 44. Obnova doskových podláh.
• 45. Maľovanie doskových podláh.

Vnútorné technické systémy a sanitárne zariadenia: položky 46–59

• 46. Obnova poškodenej časti technického systému na obnovenie funkčnosti domu alebo bytu. Pri vodovode ide o privedenie potrubí k sanitárnym zariadeniam s vývodmi vody, uzatváracími ventilmi a pružnými hadicami v rámci jedného sanitárneho uzla alebo kuchyne; pri kanalizácii o obnovu poškodených úsekov potrubia v rámci domu či bytu; pri vykurovaní o obnovu poškodených potrubí a výmenu vykurovacieho telesa v jednej miestnosti; pri plynovode o obnovu poškodených potrubí, pripojenie spotrebičov, montáž uzatváracích ventilov a pružných hadíc v jednej miestnosti; pri elektrickom napájaní o výmenu poškodených úsekov elektrických rozvodov v poškodenej miestnosti vrátane výmeny rozvodných krabíc, zásuviek a vypínačov.
• 47. Výmena toalety s priamo pripojenou nádržkou.
• 48. Výmena umývadla spolu s batériou.
• 49. Výmena umývadla bez batérie.
• 50. Výmena kúpacej vane.
• 51. Výmena sprchovej vaničky.
• 52. Výmena batérie so sprchou.
• 53. Výmena kuchynského drezu.
• 54. Výmena kuchynskej batérie.
• 55. Výmena ohrievača vody.
• 56. Výmena plynového prietokového ohrievača.
• 57. Výmena dvojokruhového kotla.
• 58. Kontrola a čistenie vetracích a komínových kanálov.
• 59. Čistenie vnútornej kanalizačnej siete: otvorenie revíznych otvorov, prečistenie potrubia oceľovou kefou od jednej revízie k druhej, prepláchnutie cez sanitárne zariadenia a uzavretie revízií s tesneniami.

Základy, sokle, okapové chodníky a antiseptické opatrenia: položky 60–65

• 60. Obnova ochrannej vrstvy základov: dodatočná úprava vyplavenej zeminy, odstránenie nesúdržného betónu, očistenie výstuže, odstránenie prachu a zvlhčenie povrchu, nanesenie kontaktnej vrstvy a obnovovacej vrstvy z opravnej malty s hrúbkou 30 milimetrov, spätný zásyp zeminou so zhutnením.
• 61. Obnova hydroizolácie vonkajších alebo vnútorných povrchov základov či pivničných stien.
• 62. Zhotovenie vodorovnej izolácie v sokli existujúcich budov: postupné vytváranie drážok po úsekoch dlhých 1–1,5 metra do polovice hrúbky steny z jednej strany, očistenie a vyrovnanie maltou, položenie rolovanej hydroizolácie, vyplnenie drážok a vykonanie príslušných úkonov z druhej strany.
• 63. Zhotovenie okapového chodníka z asfaltobetónovej zmesi: úprava podkladu, natretie miest napojenia zriedenými spojivami, podkladová vrstva z drveného kameniva s hrúbkou 15 centimetrov, asfaltobetónová vrstva s hrúbkou 3 centimetre zhutnená ručnými valcami.
• 64. Zhotovenie betónového okapového chodníka s vrstvou hrubou do 10 centimetrov: úprava podkladu, piesková vrstva hrubá 10 centimetrov, vrstva z drveného kameniva hrubá 6 centimetrov, debnenie, dilatačné škáry a vrstva z betónovej zmesi.
• 65. Antiseptické ošetrenie povrchov v dvoch vrstvách na zničenie a prevenciu výskytu húb, machov, rias a iných mikroorganizmov na minerálnych podkladoch v interiéri aj exteriéri.

Ako overiť pripravenosť banky na prvú platbu

Po získaní statusu účastníka kontaktujte banku, ktorá zabezpečuje prijímanie platieb. Požiadajte ju o potvrdenie pripravenosti každej nahlásenej kombinácie MerchantID + AcquirerID a jej MCC. Ak obchod prijíma platby cez viac terminálov alebo má internetový obchod, osobitne si overte, ktoré údaje používa každý kanál.

Pred začiatkom predaja si od banky vyžiadajte odpovede na tieto praktické otázky:

• či je dokončené zapojenie konkrétneho obchodníka na prijímanie platieb єВідновлення;
• ktoré terminály alebo spôsoby platby na internete fungujú pod registrovanými údajmi;
• ako vykonať čiastočnú úhradu objednávky a doplatok z vlastných prostriedkov kupujúceho, ak to umožňuje vaša zmluva a technické riešenie;
• ako vykonať úplné alebo čiastočné vrátenie priamo na pôvodný špeciálny účet;
• aké poplatky, lehoty pripísania a výkazy stanovuje zmluva;
• kam poslať kód zamietnutia a údaje o operácii na zistenie príčiny chyby.

Na prvú kontrolu použite skutočný predaj povoleného tovaru alebo práce. Po úhrade skontrolujte potvrdenie banky, fiškálny doklad, ak operácia podlieha fiškalizácii, a následné pripísanie prostriedkov. Na testovanie zapojenia nevykonávajte fiktívny nákup.

Čo overiť pri zamietnutej platbe

1. Zistite stav operácie. Overte, či ju banka zamietla alebo sa platba ešte spracúva. Pred opakovaním sa uistite, že pôvodná platba neprešla.
2. Porovnajte údaje. Skontrolujte banku, MerchantID, AcquirerID, MCC a predajné miesto v žiadosti aj v banke. Úspešné prijatie bežných platobných kariet nepotvrdzuje pripravenosť na єВідновлення.
3. Overte, či nebolo zadané TerminalID. Ak banka potvrdila, že namiesto MerchantID bol uvedený identifikátor terminálu, opravte žiadosť a podpíšte ju. Oficiálny návod Diia v takom prípade odporúča skúsiť platbu znova po 24 hodinách.
4. Pošlite banke údaje o zamietnutí. Oznámte čas, sumu, predajné miesto, identifikátor operácie a chybový kód. Pri iných chybách neplatí všeobecné pravidlo čakať 24 hodín; príčinu musí zistiť banka.
5. V prípade potreby odporučte kupujúcemu obrátiť sa na banku jeho karty. Tá preverí dostupný zostatok, lehotu použitia prostriedkov a stav špeciálneho účtu. Predajca by tieto okolnosti nemal odhadovať.

Zamietnutú platbu neskúšajte vykonať cez údaje iného predajcu ani ju nenahrádzajte prevodom na ľubovoľný účet. Najprv odstráňte príčinu zamietnutia a v banke potvrďte, že spôsob platby je prípustný.

Ako spracovať košík s povoleným a nepovoleným tovarom

Praktický postup pre pokladníka treba zaviesť pred spustením programu. Najprv určí, ktoré položky možno zaplatiť zo špeciálneho účtu, a oddelí ich od zvyšku objednávky. Nepovolený tovar si kupujúci môže kúpiť z vlastných prostriedkov. Doplatok z vlastných prostriedkov evidujte oddelene od čerpania kompenzácie: bod 17 Postupu č. 381 zakazuje dopĺňať prostriedky na špeciálny účet s výnimkou prípadov výslovne stanovených v Postupe.

Spôsob spracovania odsúhlaste s bankou a overte vo svojom pokladničnom systéme. Môže si vyžadovať samostatné predaje alebo podporované rozdelenie platby. Nepredpokladajte, že každý terminál automaticky rozpozná povolené položky alebo správne rozdelí sumu zmiešaného košíka.

Modelový príklad. Kupujúci si vybral materiály povolené pre jeho opravu za 7 800 ukrajinských hrivien (UAH) a nepovolený tovar za 1 200 UAH. Celková suma je 9 000 UAH. Na špeciálnom účte má k dispozícii 6 000 UAH. Ak banka a pokladničné riešenie podporujú príslušný postup, možno v rámci programu uhradiť 6 000 UAH z povolenej časti a z vlastných prostriedkov doplatiť 1 800 UAH za materiály a 1 200 UAH za iný tovar, spolu 3 000 UAH. Celých 9 000 UAH nemožno zaúčtovať ako nákup v rámci programu.

Doklady musia obsahovať skutočné názvy, množstvo a ceny tovaru a sumy platieb musia zodpovedať reálnym bankovým operáciám. Nepovolený tovar v doklade nenahrádzajte názvom stavebného materiálu.

Ktoré doklady pripraviť na predaj, doručenie a vykonanie prác

Aby sa dal preukázať obsah a splnenie objednávky, odporúčame viesť súvisiace doklady pod jedným číslom. V obchode ide o objednávku alebo faktúru so zoznamom tovaru, doklad o úhrade, doklad o odovzdaní alebo doručení a doklady o vrátení, ak k nemu došlo. Pri zhotoviteľovi ide o zmluvu, odsúhlasený rozpočet alebo špecifikáciu, doklady o úhrade a protokol o skutočne vykonaných prácach.

V objednávke je vhodné uviesť konkrétne materiály, merné jednotky, množstvo, cenu, termíny a podmienky odovzdania. V zmluve o oprave uveďte adresu objektu, obsah a rozsah prác, materiály dodávané každou stranou, etapy, lehoty, postup prevzatia a vrátenie nevyužitého preddavku. Zákazník a zhotoviteľ tak budú môcť porovnať platbu so skutočným výsledkom.

Pred predajom musí predajca poskytnúť informácie o vlastnostiach výrobku, jeho cene, podmienkach používania a skladovania, zárukách, lehote použiteľnosti alebo životnosti a postupe pri reklamácii v rozsahu stanovenom článkom 15 ukrajinského zákona „O ochrane práv spotrebiteľov“. Pri materiáloch to pomáha napríklad predísť objednaniu nevhodnej zmesi, krytiny alebo zariadenia.

Ak predávate cez internet, sprístupnite údaje o predajcovi, kontakty, identifikačné údaje, informácie o daniach zahrnutých v cene a cenu doručenia. Bezodkladne potvrďte prijatie objednávky a poskytnite kupujúcemu potvrdenie o právnom úkone s podmienkami vrátenia, zárukami a postupom vybavovania reklamácií. Tieto požiadavky stanovujú články 7, 11 a 13 ukrajinského zákona „O elektronickom obchode“.

Nedávajte dopravu do úhrady zo špeciálneho účtu len preto, že súvisí s povolenými materiálmi. Pred spracovaním overte, či konkrétna platba zodpovedá zoznamom programu a podmienkam banky; samostatnú službu, ktorá tieto podmienky nespĺňa, musí kupujúci zaplatiť z vlastných prostriedkov.

Na vybavenie objednávky zhromažďujte iba potrebné osobné údaje, napríklad kontakt a adresu doručenia. Nepožadujte celé údaje z platobnej karty ani kópie dokladov o kompenzácii bez určenej potreby a zákonného dôvodu. Požiadavky na účel, primeranosť a právny základ spracúvania stanovujú články 6 a 11 ukrajinského zákona „O ochrane osobných údajov“.

Ako vydať fiškálny doklad pri platbe єВідновлення

Platba kartou єВідновлення nepredstavuje osobitné oslobodenie od fiškalizácie. Ak operácia podlieha požiadavkám článku 3 ukrajinského zákona č. 265/95-VR, predajca ju musí zaúčtovať v plnej výške cez registrovanú registračnú pokladnicu (RRO) alebo softvérovú registračnú pokladnicu (PRRO) a poskytnúť kupujúcemu príslušný doklad o úhrade v papierovej alebo elektronickej podobe. Potvrdenie z platobného terminálu fiškálny doklad nenahrádza.

Oslobodenie sa uplatní len pri konkrétnom zákonnom dôvode. Napríklad bod 296.10 ukrajinského Daňového kódexu stanovuje, že platitelia jednotnej dane prvej skupiny RRO/PRRO nepoužívajú. Bod 14 článku 9 zákona č. 265/95-VR sa týka úhrad za služby, ktoré sa uskutočňujú výlučne cez systémy vzdialenej obsluhy banky a/alebo služby prevodu peňazí. Nemožno ho automaticky vzťahovať na predaj stavebného materiálu ani na každú platbu cez terminál. Existencia tohto oslobodenia zároveň nepotvrdzuje splnenie ostatných podmienok programu podnikateľom.

Pred spustením skontrolujte doklad podľa Nariadenia o forme a obsahu dokladov o úhrade, schváleného príkazom Ministerstva financií Ukrajiny č. 13. Správne sa musia uvádzať najmä predajca, prevádzkareň a jej adresa, tovar alebo služby, množstvo a cena, forma a spôsob platby, suma, daňové údaje, ak vznikla príslušná povinnosť, dátum, čas a fiškálne údaje.

Pri FOP – platiteľoch jednotnej dane, ktorí nie sú registrovaní ako platitelia dane z pridanej hodnoty (DPH), zákon umožňuje zjednodušený názov tovaru alebo služby s určenými výnimkami, napríklad pri technicky zložitom tovare pre domácnosť podliehajúcom záručnej oprave. Pri práci s programom je praktické uchovávať v evidencii a dokladoch konkrétny názov tovaru, ktorý pomôže preukázať, že kupujúci dostal povolený výrobok.

Riadky fiškálneho dokladu s identifikátormi banky akceptujúcej platbu, obchodníka, platobného zariadenia a ďalšími kartovými údajmi sa vypĺňajú podľa podmienok nariadenia č. 13 vtedy, keď je terminál pripojený alebo prepojený s RRO/PRRO a skutočne s ním komunikuje. Samotné používanie samostatného terminálu vedľa pokladne takéto prepojenie neznamená.

Na Ukrajine kontrolný orgán po kontrole ukladá za porušenia uvedené v bode 1 článku 17 zákona o používaní registrátorov zúčtovacích operácií pokutu: 100 % sumy predaja uskutočneného v rozpore s pravidlami pri prvom porušení a 150 % pri každom ďalšom. V obchode ide o zaevidovanie platby v neúplnej výške prostredníctvom registračnej pokladnice (v ukrajinskom zákone „registrátor zúčtovacích operácií“, RRO), softvérovej registračnej pokladnice (v ukrajinskom zákone „programový registrátor zúčtovacích operácií“, PRRO) alebo zúčtovacej knižky na ručné vystavovanie dokladov, nezaevidovanie platby prostredníctvom RRO alebo PRRO vo fiškálnom režime, nevydanie predpísaného papierového a/alebo elektronického zúčtovacieho dokladu alebo uskutočnenie operácie bez zúčtovacej knižky tam, kde sa musí používať. Odporúčame kontrolovať, či pokladník zaeviduje celú sumu nákupu a vydá zákazníkovi predpísaný zúčtovací doklad.

Bod 14 oddielu II tohto zákona oslobodzuje podnikateľské subjekty od zodpovednosti za porušenie jeho požiadaviek pri predaji tovaru a poskytovaní služieb na dočasne okupovaných územiach Ukrajiny až do dátumu ukončenia dočasnej okupácie vrátane; na územiach aktívnych bojov až do dátumu ich ukončenia vrátane; na územiach možných bojov až do dátumu, keď pominie možnosť bojov, vrátane tohto dátumu. Výnimkou sú porušenia pravidiel zúčtovacích operácií pri predaji tovaru podliehajúceho spotrebnej dani.

Pred uplatnením oslobodenia skontrolujte v bode 14, či sa ním stanovené obdobie vzťahuje na dátum porušenia. V oficiálnom zozname území určenom postupom stanoveným Kabinetom ministrov Ukrajiny vyhľadajte územie, na ktorom sa nachádza predajňa, a porovnajte dátum porušenia s dátumami uvedenými pre toto územie. Osobitne si overte, či predajňa spĺňa podmienky účasti v programe eVidnovlennia podľa postupu poskytovania kompenzácie: územné oslobodenie od zodpovednosti za porušenia pravidiel zúčtovania samo osebe nedáva predajni oprávnenie prijímať platby v rámci programu.

Ako vrátiť tovar alebo platbu za nevykonané práce

Podľa bodu 17 Postupu č. 381 sa peniaze vracajú výlučne na špeciálny účet, z ktorého bola platba vykonaná. Nemožno ich vyplatiť v hotovosti ani previesť na iný účet príjemcu kompenzácie. Toto pravidlo platí pri vrátení tovaru aj pri odstúpení od príslušných služieb alebo prác.

Odporúčame zaviesť tento postup:

1. Nájdite pôvodnú objednávku, platbu a doklady o odovzdaní tovaru alebo vykonaní prác. Určite zákonný alebo zmluvný dôvod vrátenia a jeho sumu.
2. Zistite, ktorá časť vrátenia sa týka platby zo špeciálneho účtu, najmä ak kupujúci doplatil aj vlastnými prostriedkami.
3. Zdokumentujte prevzatie vráteného tovaru alebo ukončenie nevykonanej časti objednávky. Zaznamenajte skutočné množstvo, stav tovaru a dohodnutý rozsah nevykonaných prác.
4. Vykonajte vrátenie postupom dohodnutým s bankou tak, aby sa programová časť prostriedkov pripísala na pôvodný špeciálny účet.
5. Ak operácia podlieha fiškalizácii, vystavte príslušný doklad o vrátení – fiškálny pokladničný doklad o výdaji peňazí vo forme č. FKČ-2 – a odovzdajte ho kupujúcemu.
6. Overte výsledok bankovej operácie a zaevidujte vrátenie v skladovej a finančnej evidencii.

Ak je špeciálny účet zrušený alebo banka vrátenie neprijíma, obráťte sa na banku a zistite správny postup. Technický problém neoprávňuje nahradiť vrátenie hotovosťou ani prevodom na osobnú kartu kupujúceho.

Výmena tovaru bez vady

Podľa článku 9 ukrajinského zákona „O ochrane práv spotrebiteľov“ môže kupujúci žiadať výmenu bezchybného nepotravinárskeho tovaru, ak mu nevyhovuje tvarom, rozmermi, strihom, farbou alebo veľkosťou, prípadne ho z iných dôvodov nemôže používať na určený účel. Lehota na uplatnenie žiadosti je 14 dní bez dňa nákupu, ak predajca neoznámil dlhšiu lehotu. Tovar nesmie byť použitý; kupujúci musí zachovať jeho vzhľad, úžitkové vlastnosti, plomby, štítky a doklad o úhrade vrátane elektronického.

Ak rovnaký tovar nie je na predaj, kupujúci si môže vybrať iný tovar s prepočtom ceny, počkať na dodanie rovnakého tovaru alebo odstúpiť od zmluvy. O dostupnosti tovaru predajca informuje v deň, keď sa znovu objaví v predaji. Pri odstúpení od zmluvy sa vracia cena platná v čase nákupu: v deň odstúpenia alebo, ak to nie je možné, v dohodnutej lehote, najneskôr však do siedmich dní. Časť uhradenú zo špeciálneho účtu treba vrátiť na tento účet.

Pred výmenou si overte prílohu 3 k uzneseniu Kabinetu ministrov Ukrajiny č. 172. Pre stavebniny sú dôležité najmä výnimky pre tovar v aerosólovom balení, metrážne kobercové výrobky a tiež v prílohe uvedené valcované kovové výrobky, potrubné výrobky, rezivo, profilované a doskové materiály a sklo narezané alebo rozrezané na mieru kupujúceho. Tento zoznam určuje výnimky z výmeny bezchybného tovaru podľa článku 9. Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku osobitne overte podmienky a výnimky článku 13; pri reklamáciách vád článok 8.

Tovar s vadou

Spôsob platby nemení práva spotrebiteľa. Pri tovare s vadou sa uplatňuje článok 8 ukrajinského zákona „O ochrane práv spotrebiteľov“: ak kupujúci zistí vady počas záručnej lehoty, môže požadovať primerané zníženie ceny, bezplatné odstránenie vád alebo náhradu nákladov na ich odstránenie. Odstúpenie od zmluvy s vrátením peňazí alebo výmenu tovaru môže požadovať pri podstatných vadách spôsobených výrobcom, predajcom či zhotoviteľom alebo pri falšovaní tovaru; podľa potreby sa tieto okolnosti potvrdzujú znaleckým posudkom. Predajca je povinný prijať tovar s vadou. Ak preukáže, že vady vznikli porušením pravidiel používania alebo skladovania zo strany kupujúceho, nárokom podľa tohto článku sa nevyhovie. Kupujúci má právo zúčastniť sa na kontrole kvality osobne alebo prostredníctvom zástupcu.

Ak existuje dôvod na výmenu a tovar je dostupný, predajca vyhovie požiadavke bezodkladne; ak je potrebná kontrola kvality, do 14 dní alebo v lehote dohodnutej stranami. Ak tovar nie je dostupný, lehota na výmenu je dva mesiace od podania žiadosti. Ak výmena v tejto lehote nie je možná, kupujúci si môže zvoliť inú požiadavku podľa článku 8. Pri výmene za rovnakú značku, model, katalógové číslo alebo úpravu sa cena neprepočítava. Pri výmene za inú značku alebo model sa cena vadného tovaru určí podľa ceny v čase výmeny, ak vzrástla, alebo v čase nákupu, ak klesla.

Vady treba bezplatne odstrániť do 14 dní od predloženia tovaru alebo v inej lehote dohodnutej stranami. Za omeškanie s odstránením vád po stanovenej lehote článok 8 stanovuje penále vo výške jedného percenta ceny tovaru za každý deň. Požiadavka sa posudzuje po predložení dokladu o úhrade a pri záručnom tovare aj technického pasu alebo náhradného dokladu s vyznačeným dátumom predaja.

Po uplynutí záruky môže kupujúci požadovať bezplatné odstránenie vád spôsobených výrobcom počas určenej životnosti, a ak nie je stanovená, do desiatich rokov. Ak sa táto požiadavka nesplní v lehote stanovenej odsekom deviatym článku 8, kupujúci si môže vybrať inú požiadavku podľa odseku prvého tohto článku. Ak sa zmluva ruší z dôvodov uvedených v tomto článku, suma vyrovnania sa určí s ohľadom na zmenu ceny: ak vzrástla, podľa ceny tovaru v čase uplatnenia požiadavky, ak klesla, podľa ceny v čase nákupu.

Peniaze sa vracajú v deň odstúpenia od zmluvy, a ak to nie je možné, v lehote dohodnutej stranami, najneskôr do siedmich dní. Pri rozmernom tovare alebo tovare s hmotnosťou nad päť kilogramov zabezpečuje v prípadoch stanovených týmto článkom dopravu k predajcovi alebo výrobcovi a späť spotrebiteľovi na vlastné náklady predajca alebo výrobca.

Pri zmluvách uzatvorených na diaľku článok 13 tohto zákona umožňuje kupujúcemu oznámiť odstúpenie od zmluvy do 14 dní od potvrdenia povinných informácií alebo prevzatia tovaru či jeho prvej dodávky. Ak potvrdenie informácií nespĺňa požiadavky odseku tretieho článku 13, kupujúci môže oznámiť odstúpenie do 90 dní od získania takýchto informácií, v prípade hmotného tovaru od jeho prevzatia alebo prvej dodávky. Ak predajca potvrdenie opraví počas tejto lehoty, kupujúci má 14 dní od prijatia opraveného potvrdenia.

Ak zmluva nestanovuje inak, toto právo sa nevzťahuje na tovar vyrobený alebo upravený na objednávku, ktorý nemožno predať inému kupujúcemu alebo ho možno predať len so značnou finančnou stratou. Pred prijatím individuálnej objednávky okien alebo dverí dohodnite vlastnosti a zmluvné podmienky. Pri predaji na diaľku dohodnite aj lehotu dodania: ak zmluva nestanovuje inak, odsek šiesty článku 13 vyžaduje dodať tovar v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní od súhlasu kupujúceho s uzavretím zmluvy.

Ak objednaný tovar nie je dostupný a zmluvu nemožno splniť, predajca musí kupujúceho informovať bezodkladne, najneskôr do týchto 30 dní. Bod 1 odseku piateho článku 13 stanovuje výnimku pre poskytnutie služby alebo dodanie tovaru elektronickými prostriedkami so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie, ak je o tom informovaný v potvrdení a zmluva nestanovuje inak. Samotná objednávka opravy cez internet nestačí na uplatnenie tejto výnimky.

Ak zhotoviteľ uzatvára zmluvu u zákazníka doma, uplatňujú sa pravidlá článku 12 o zmluvách uzatvorených mimo obchodných alebo kancelárskych priestorov. Zhotoviteľ musí poskytnúť doklad s dátumom zmluvy, svojím názvom a sídlom, názvom výrobku, cenou, lehotou vykonania prác, ďalšími podstatnými podmienkami a právami a povinnosťami strán. Kupujúci môže oznámiť odstúpenie do 14 dní od prijatia tohto dokladu, a ak bol výrobok dodaný neskôr, od jeho prevzatia alebo prvej dodávky. Uhradené prostriedky sa vracajú bez odkladu, najneskôr do 30 dní od oznámenia odstúpenia, pri dodržaní pravidla programu o vrátení na pôvodný špeciálny účet. Spotrebiteľ má právo nevrátiť výrobok ani výsledok práce alebo služby, kým nedostane peniaze späť.

Pri odstúpení od zmlúv uzatvorených mimo obchodných alebo kancelárskych priestorov a zmlúv na diaľku sa uplatňujú aj pravidlá odsekov 5–9 článku 12. Spotrebiteľ musí zachovať výrobok v nezmenenom stave, otvorenie obalu, obhliadka alebo kontrola a poškodenie, ktoré nezavinil, ho však nezbavujú práva odstúpiť od zmluvy. Náklady na vrátenie znáša predajca alebo zhotoviteľ. Ak do 60 dní od prevzatia výrobku spotrebiteľom neprijme opatrenia na jeho prevzatie, výrobok zostáva vlastníctvom spotrebiteľa bez povinnosti zaň zaplatiť.

Ak spotrebiteľ nedostal doklad alebo potvrdenie informácií, ktoré vyžaduje zákon, po oznámení neplatnosti zmluvy musí predajca alebo zhotoviteľ do 30 dní vrátiť peniaze a nahradiť náklady na vrátenie výrobku. Pri omeškaní s vrátením peňazí v prípadoch uvedených v tomto článku patrí spotrebiteľovi penále vo výške jedného percenta ceny výrobku za každý deň omeškania.

Ako má zhotoviteľ postupovať pri omeškaní alebo vadách opravy

Článok 10 ukrajinského zákona „O ochrane práv spotrebiteľov“ upravuje práva zákazníka pri porušení zmluvy o prácach alebo službách. Ak zhotoviteľ nezačal prácu včas alebo postupuje tak pomaly, že ju nemožno dokončiť v zmluvnej lehote, zákazník môže od zmluvy odstúpiť a žiadať náhradu škody. Ak už bolo vykonaných viac než 70 percent celkového rozsahu, z tohto dôvodu možno zrušiť zmluvu len v nevykonanej časti.

Ak je počas opravy zrejmé, že výsledok nebude vinou zhotoviteľa zodpovedať zmluve, zákazník môže určiť lehotu na odstránenie nedostatkov. Ak zhotoviteľ požiadavku v tejto lehote nesplní, zákazník môže zmluvu ukončiť a žiadať náhradu škody alebo poveriť opravou inú osobu na náklady zhotoviteľa.

Pri nedostatkoch vykonanej práce si zákazník môže vybrať bezplatné odstránenie v primeranej lehote, primerané zníženie ceny, opätovné vykonanie práce alebo bezplatné vyhotovenie inej veci z rovnakého materiálu a rovnakej kvality, náhradu škody vzniknutej v súvislosti s odstránením nedostatkov svojpomocne alebo prostredníctvom inej osoby, prípadne iný zákonný spôsob ochrany. Tieto nároky sa uplatňujú pri zistení nedostatkov počas vykonávania alebo prevzatia práce. Ak sa nedostatky pri prevzatí nedali zistiť, platí záručná alebo iná stanovená lehota, a ak nie je určená, dva roky od prevzatia práce. O skrytých odchýlkach od zmluvy a iných nedostatkoch musí zákazník informovať zhotoviteľa najneskôr do troch dní od ich zistenia.

Pri podstatných nedostatkoch môže zákazník žiadať odstúpenie od zmluvy a náhradu škody. Ak sa práca vykonala z materiálu zákazníka, môže si vybrať vykonanie z rovnakého materiálu zhotoviteľa alebo ukončenie zmluvy s náhradou škody. Tieto nároky sa uplatňujú v lehotách stanovených právnymi predpismi a zmluvou, a ak nie sú stanovené, do desiatich rokov.

Za omeškanie s vykonaním prác stanovuje článok 10 penále vo výške troch percent ceny práce alebo služby za každý deň, a ak je trvanie určené v hodinách, za každú hodinu omeškania, ak právne predpisy nestanovujú inak. Ak cena konkrétnej práce alebo služby nie je určená samostatne, pokuta sa vypočíta z celkovej hodnoty objednávky. Jej zaplatenie nezbavuje zhotoviteľa povinnosti splniť záväzok. Zhotoviteľ nenesie zodpovednosť za nesplnenie, omeškanie, nesprávne plnenie ani vady, ak preukáže zavinenie samotného zákazníka alebo pôsobenie vyššej moci.

Pred vykonaním ďalších prác získajte súhlas zákazníka: bez neho ich nie je povinný zaplatiť. Ak sa po uzavretí zmluvy ukáže, že výsledok zjavne nebude zodpovedať záujmom alebo požiadavkám zákazníka, prípadne sa cena môže výrazne zvýšiť oproti očakávaniu, zhotoviteľ ho musí bezodkladne informovať. V týchto prípadoch môže zákazník odstúpiť od zmluvy bez toho, aby mu zhotoviteľ uložil sankciu.

Ak zhotoviteľ stratí, zničí alebo poškodí vec prevzatú od zákazníka na vykonanie prác, musí nahradiť škodu do jedného mesiaca. Podľa odseku deviateho článku 10 ho nezbavuje zodpovednosti ani to, že vzhľadom na úroveň jeho vedeckých a technických znalostí nemohol zistiť osobitné vlastnosti tejto veci. Dodatočné materiály musia spĺňať zákonné bezpečnostné požiadavky. Za škodu na živote, zdraví alebo majetku spôsobenú materiálmi, zariadením a inými prostriedkami použitými pri práci zhotoviteľ zodpovedá podľa zákona bez ohľadu na to, či sa ich vlastnosti dali zistiť na základe dostupných vedeckých a technických poznatkov.

Pravidlá článku 10 sa nevzťahujú na záručné opravy. Ak vznikne povinnosť vrátiť platbu v rámci programu, vracia sa na pôvodný špeciálny účet; lehoty pre zmluvy na diaľku alebo mimo priestorov sa uplatnia len pri príslušnom dôvode odstúpenia.

Ako viesť evidenciu a kontrolovať prijaté platby

Pre predajcu sú prijaté peniaze úhradou za jeho tovar alebo práce. Nemali by sa automaticky účtovať ako štátna pomoc samotnému podnikateľovi. Pre platiteľov jednotnej dane stanovuje pravidlá určenia príjmu, dátumu jeho prijatia a vrátenia peňazí kupujúcemu článok 292 ukrajinského Daňového kódexu; evidenciu veďte podľa pravidiel platných pre váš status platiteľa.

Odporúčame denne alebo po každom pripísaní z banky porovnávať:

• číslo objednávky, skutočnú sumu predaja a fiškálny doklad, ak je povinný;
• sumu a identifikátor kartovej operácie, banku a predajné miesto;
• pripísanú sumu, zrazený poplatok a lehotu vyrovnania podľa zmluvy s bankou;
• úplné a čiastočné vrátenia a ich bankový stav;
• odovzdaný tovar alebo práce prevzaté zákazníkom.

Modelový príklad zosúladenia. Predaj predstavuje 10 000 UAH a zmluvný poplatok je modelovo 1 percento. Poplatok je 100 UAH, takže na účet sa pripíše 9 900 UAH. V evidencii zosúladenia uchovajte všetky tri sumy osobitne: cenu predaja 10 000 UAH, poplatok 100 UAH a prijatú sumu 9 900 UAH. Pri určovaní zdaniteľného príjmu uplatnite pravidlá svojho daňového režimu na operácie doložené dokladmi. Samotný súčet z bankového výpisu na tento výpočet nestačí.

Evidenciu zásob a doklady o ich pôvode veďte v prípadoch stanovených bodom 12 článku 3 zákona č. 265/95-VR. Požiadavka sa nevzťahuje na FOP – platiteľov jednotnej dane, ktorí nie sú registrovaní ako platitelia DPH, okrem kategórií predajcov určených zákonom, najmä predajcov technicky zložitého tovaru pre domácnosť podliehajúceho záručnej oprave. Povinnosť preto posudzujte podľa skutočného sortimentu obchodu.

Článok 44 Daňového kódexu vyžaduje dokladmi preukazovať daňové údaje. Pri prvotných dokladoch právnických osôb podľa podbodu 44.3.2 je minimálna lehota uchovávania 1 825 dní a pri ostatných dokladoch podľa podbodu 44.3.3 1 095 dní, ak sa neuplatňuje dlhšia lehota. Začiatok plynutia závisí od podania príslušného výkazu; v prípadoch stanovených Kódexom sa lehoty predlžujú. Doklady súvisiace s kontrolou alebo sporom sa uchovávajú do ich ukončenia a uplynutia príslušných lehôt na odvolanie, najmenej však po stanovené minimum.

Evidencia stavebného materiálu a vráteného tovaru pri predaji cez eVidnovlennia v programe Torgsoft

Pri predaji cez ukrajinský program eVidnovlennia kontrolujte zásoby, evidujte predaj aj vrátenie stavebného materiálu a overujte vrátenie peňazí bankou.

Pred predajom odporúčame skontrolovať dostupnosť a cenu materiálu, ktorý zákazník potrebuje, v časti „Sklad → Stav skladu“. Tento formulár zobrazuje tovar prijatý na sklad, jeho množstvo a predajnú cenu. „Karta skladovej evidencie“ zobrazuje zostatok po príjme, predaji, vrátení a internom presune. Materiál predaný zákazníkovi zaznamenajte v časti „Predaje“ a položky vrátené zákazníkom v časti „Vrátenie“: v programe môžete vybrať pôvodný predaj a uviesť množstvo, ktoré zákazník vracia. Pred spracovaním vrátenia skontrolujte v nastaveniach programu Torgsoft maximálnu lehotu na vrátenie. Ak od nákupu uplynulo viac dní, program upozorní, že lehota bola prekročená. Predajca tak môže priradiť vrátenie ku konkrétnemu nákupu a skontrolovať stav zásob.

Odporúčame dohodnúť sa s bankou na postupe vrátenia peňazí na osobitný účet zákazníka, z ktorého prišla platba. Peniaze vráťte prostredníctvom banky a vrátenie tovaru osobitne zaevidujte v programe Torgsoft. Odporúčame porovnať sumu a účet s pôvodnou platbou a uchovať bankové potvrdenie spolu s dokladmi o predaji a vrátení.

Čo má zhotoviteľ zohľadniť pri organizácii opravy

Bod 13 a príloha 3 k Postupu č. 381 stanovujú požiadavky na bezpečnosť a minimalizáciu vplyvu prác na ľudí a životné prostredie. Pri dohadovaní opravy si so zákazníkom určite, kto zabezpečí nakladanie s odpadom, ochranu priestorov, koordináciu s poskytovateľmi komunálnych služieb a potrebné prípravné opatrenia.

• Hluk a prach. Príloha 3 zakazuje hlučné opravárenské práce v pracovných dňoch od 21:00 do 08:00 a počas sviatkov a dní pracovného pokoja nepretržite; zároveň vyžaduje dodržiavanie hygienických limitov hluku. Pracovníci musia používať osobné ochranné prostriedky, pracovná zóna sa musí oddeliť od užívaných priestorov a upratovať mokrým spôsobom.
• Materiály a odpad. Zorganizujte skladovanie materiálov tak, aby nedochádzalo ku kontaminácii pôdy a vody, a zabezpečte oddelený zber stavebného odpadu. Predchádzajte kontaminácii pôdy nebezpečnými látkami vrátane únikov palív a mazív. Ak práce zahŕňajú odstránenie úrodnej vrstvy pôdy, zabezpečte jej samostatné uloženie, zachovanie a následné využitie na rekultiváciu, zlepšenie málo úrodnej pôdy alebo úpravu okolia. Na stavenisku, ak sa zriaďuje, zabezpečte zber a odvedenie povrchovej vody. Stavebný odpad ukladajte len na osobitne určených miestach. Neukladajte ho na miestach alebo do nádob na komunálny odpad, v lesných pásoch, roklinách, na prázdnych pozemkoch ani na iných nevyhradených miestach. Príloha 3 zakazuje nakladanie a vykladanie stavebných výrobkov a odpadu z demolácie, výstavby a demontáže na území obytnej zástavby. Miesto týchto úkonov preto určite pred organizáciou dodávky a odvozu odpadu. Pri demolačných prácach na druhom nadzemnom podlaží a vyššie príloha vyžaduje používať stavebné žľaby na odpad.
• Nebezpečné zložky. Príloha 3 zakazuje používanie lakov, farieb a iných zložiek s toxickými ingredienciami. Pri zistenom odpade s obsahom azbestu sa vyžaduje ochrana dýchacích ciest, ochranný odev, zvlhčovanie, zamedzenie rozrušeniu a šíreniu prachu a hermetické balenie. O zistení výbušných, ľahko zápalných alebo iných nebezpečných zložiek v odpade treba bezodkladne informovať orgán miestnej samosprávy. Nebezpečný odpad sa odovzdáva podnikateľom s príslušnou licenciou na činnosť s nebezpečným odpadom.
• Technické siete. Práce na systémoch pripojených k centrálnym sieťam sa vykonávajú po dohode s poskytovateľom služby a za účasti príslušných odborníkov. O potrebnom odpojení ďalších odberateľov ich treba informovať najmenej tri dni pred začiatkom prác.
• Bezpečnosť a úprava okolia. Zhotoviteľ musí dodržiavať požiadavky bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, protipožiarnej ochrany a práce vo výškach. Ak sa pri oprave používajú stavebné stroje a zariadenia, prístupové cesty k miestu prác treba upraviť tak, aby sa nepoškodzovalo životné prostredie. Susedné objekty infraštruktúry alebo prvky úpravy verejných priestranstiev poškodené počas prác musí zhotoviteľ obnoviť na vlastné náklady. Na výrub stromov príloha vyžaduje povolenie správcu; pri objektoch kultúrneho dedičstva treba zohľadniť príslušné právne predpisy.
• Nebezpečné predmety. Práce sa vykonávajú až po kontrole a potvrdení, že územie a objekty boli očistené od výbušných predmetov. Ak sa počas prác nájde podozrivý predmet, svojpomocne ho neodstraňujte, obmedzte prístup a bezodkladne informujte Štátnu službu Ukrajiny pre mimoriadne situácie alebo Národnú políciu.

Registrácia v єВідновлення nepotvrdzuje oprávnenie zhotoviteľa zasahovať do ľubovoľných konštrukcií alebo technických systémov. Pred uzavretím zmluvy overte požiadavky na konkrétnu plánovanú prácu a objekt; neurčujte ich len podľa povoleného MCC.

Kedy sa nemožno zapojiť alebo prijímať platby

Pred podaním žiadosti opravte nezrovnalosti v údajoch EDR, profile a podpise žiadateľa. Ak Diia nepotvrdí podnikateľa alebo oprávnenie osoby, najprv zistite príčinu oznámenia a opravte príslušné údaje. Úspešné vyplnenie formulára nenahrádza overenie bankových údajov.

Platby v rámci programu nemožno prijímať, ak konkrétna operácia nespĺňa jeho podmienky: obchodník nie je v zozname pod potrebnou kombináciou MerchantID + AcquirerID, MCC nie je medzi povolenými, predajné miesto nespĺňa územné podmienky alebo nákup zahŕňa nepovolené výrobky či práce.

Podľa bodu 20 Postupu č. 381 Ministerstvo digitálnej transformácie Ukrajiny zablokuje účasť podnikateľa, ak dostane informáciu, napríklad od orgánov činných v trestnom konaní, o porušení podmienok Postupu. Nepristupujte na fiktívny predaj, zmenu názvov tovaru v dokladoch, vyplatenie hotovosti pod zámienkou vrátenia ani spracovanie cudzieho predaja cez svoje údaje. Také konanie odporuje účelovému mechanizmu programu alebo pravidlám pre platby.

Pred predajom v rámci programu eVidnovlennia odporúčame overiť, či podmienky programu povoľujú predaj materiálu, ktorý zákazník potrebuje, a porovnať jeho názvy a vlastnosti s dokladmi dodávateľa. Podmienky si overte v Postupe schválenom uznesením Kabinetu ministrov Ukrajiny č. 381. Bod 24 tohto postupu určuje zodpovednosť distribútorov stavebných výrobkov odkazom na bod 5 časti prvej článku 23 ukrajinského zákona „O ochrane práv spotrebiteľov“.

Podľa bodu 5 časti prvej článku 23 uvedeného ukrajinského zákona podnikateľský subjekt zodpovedá za predaj výrobkov, ktorých výrobu a predaj príslušný štátny orgán zakázal, za vykonávanie prác, ktorých vykonávanie tento orgán zakázal, alebo za poskytovanie služieb, ktorých poskytovanie zakázal. Pokuta predstavuje 500 % hodnoty dodávky tovaru prijatej na predaj, vykonanej práce alebo poskytnutej služby, najmenej však 100-násobok nezdaniteľného minima príjmov občanov. Toto minimum je zákonom stanovená suma, ktorá sa na Ukrajine používa pri výpočte tejto pokuty. Ak podnikateľský subjekt podľa zákona nevedie povinnú evidenciu príjmov a výdavkov, toto ustanovenie určuje pokutu vo výške 100-násobku uvedeného minima.

Ak sa zapojenie nepodarí alebo je účasť zablokovaná, uchovajte oznámenie, podanú žiadosť a bankou potvrdené údaje. Pri kontaktovaní podpory Diia alebo banky uveďte konkrétny nesúlad a priložte doklady, ktoré ho vysvetľujú. Nepokračujte v prijímaní platieb cez iné údaje s cieľom obísť obmedzenie.

Ktoré lehoty sa týkajú kupujúceho a čo musí urobiť predajca

Kategória opravy sa určuje podľa sumy kompenzácie vypočítanej komisiou: kategória A zahŕňa opravu do 200 000 hrivien vrátane, kategória B viac než 200 000 hrivien v rámci limitu stanoveného pre príslušné bývanie. Pri kategórii A sa kompenzácia vyplatí jednou platbou. Pri kategórii B sa najprv vyplatí 70 percent a zvyšných 30 percent po oznámení o dokončení priebežnej etapy, jej kontrole a rozhodnutí komisie. Zhotoviteľ by mal túto postupnosť zohľadniť pri dohadovaní etáp a platieb za práce.

Príjemca musí kompenzáciu kategórie A použiť do 12 mesiacov a kategórie B do 18 mesiacov odo dňa prijatia prostriedkov. Pri kategórii B sa nákup výrobkov a úhrada prác financovaných z prvej platby musia uskutočniť najneskôr do 12 mesiacov odo dňa jej pripísania. Po dokončení opráv uvedených v kontrolnom zozname príjemca do 15 pracovných dní odošle oznámenie spolu s fotografiami hotových prác. Pri kategórii B príjemca po nákupe výrobkov a úhrade prác z prvej platby najneskôr do 15 pracovných dní tiež podá oznámenie o dokončení priebežnej etapy s fotografiami vykonaných prác a zakúpených výrobkov.

Ide o povinnosti príjemcu kompenzácie. Obchod alebo zhotoviteľ zasa plní objednávku v dohodnutých lehotách, vydáva príslušné doklady, dodržiava pravidlá prijímania platieb a ich vracania a uchováva doklady podľa platných požiadaviek. Lehota na použitie kompenzácie nenahrádza zmluvnú lehotu dodania alebo vykonania prác.

Nesľubujte kupujúcemu schválenie kompenzácie, opakovanú výplatu ani automatické predĺženie lehoty. Bod 17-2 Postupu umožňuje opätovne požiadať o kompenzáciu alebo jej zostatok z dvoch určených objektívnych dôvodov: výkon vojenskej služby v Ozbrojených silách Ukrajiny, iných vojenských formáciách zriadených podľa zákonov alebo v orgánoch presadzovania práva s osobitným určením; alebo nepriaznivá bezpečnostná situácia určená na základe rozkazu hlavného veliteľa Ozbrojených síl Ukrajiny o oblastiach vedenia vojenských (bojových) operácií a písomne potvrdená oprávneným orgánom. Tieto otázky sa riešia podľa postupu programu; predajca musí overiť prípustnosť konkrétnej platby a splniť svoje záväzky.

Oficiálne zdroje pre podnikateľov

• Uznesenie Kabinetu ministrov Ukrajiny č. 381 – Postup poskytovania kompenzácie prostredníctvom služby „єВідновлення“: body 6, 8, 10, 13, 16, 17, 17-2, 20–21, 24, 27–28-1; príloha 1 – stavebné výrobky, príloha 2 – práce, príloha 3 – opatrenia pri ich vykonávaní.
• Portál Diia: „Приєднатися до єВідновлення як бізнес“ (Zapojenie do єВідновлення ako podnikateľ) – podanie a úprava žiadosti, lehota spracovania, predajné miesta, MerchantID a postup pri nesprávnych údajoch.
• Ukrajinský zákon č. 265/95-VR „O používaní registračných pokladníc v oblasti obchodu, verejného stravovania a služieb“: články 2, 3, 9, 17; bod 14 oddielu II.
• Príkaz Ministerstva financií Ukrajiny č. 13 – Nariadenie o forme a obsahu dokladov o úhrade: oddiely I–III, formuláre č. FKČ-1 a č. FKČ-2.
• Ukrajinský Daňový kódex č. 2755-VI: články 44, 292, 296 – doklady, príjmy, vrátenie peňazí a evidencia platiteľov jednotnej dane.
• Ukrajinský zákon č. 1023-XII „O ochrane práv spotrebiteľov“: články 8–10, 12, 13, 15, 23 – kvalita tovaru, výmena a vrátenie, práva zákazníka pri prácach, zmluvy mimo obchodných alebo kancelárskych priestorov, zmluvy na diaľku, informácie pre kupujúceho a zodpovednosť za porušenie.
• Ukrajinský zákon č. 675-VIII „O elektronickom obchode“: články 7, 11, 13 – údaje o predajcovi, objednávka, potvrdenie právneho úkonu a platby.
• Ukrajinský zákon č. 2297-VI „O ochrane osobných údajov“: články 6, 11, 14 – účel, dôvody spracúvania a poskytovanie údajov.