Pracovná náplň administrátora predajnej plochy

Názov zamestnávateľa: ____________________

SCHVAĽUJEM
Funkcia vedúceho ____________________
Podpis ____________ Meno a priezvisko ____________________
Dátum ____________________

PRACOVNÁ NÁPLŇ č. ____________
Miesto vyhotovenia ____________________

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tento pokyn vymedzuje úlohy, povinnosti, práva, zodpovednosť a pracovné vzťahy zamestnanca v povolaní „Адміністратор“ (administrátor), kód ДК 003:2010 — 4222. Oblasť práce — predajná plocha. Organizačná jednotka: ____________________.

1.2. Zamestnanec patrí do kategórie „technickí úradníci“ a je priamo podriadený vedúcemu predajne. Pracovisko a pracovný režim sú určené pracovnou zmluvou a interným pracovným poriadkom.

1.3. Zamestnanec sa prijíma do zamestnania a prepúšťa z neho na základe príkazu zamestnávateľa z dôvodov a spôsobom stanoveným pracovnoprávnymi predpismi. Pred začatím práce je oboznámený s pracovnou funkciou, pracovnými podmienkami a týmto pokynom.

1.4. Kvalifikačné požiadavky: vzdelanie na úrovni mladšieho špecialistu v príslušnom odbore alebo úplné všeobecné stredoškolské vzdelanie a odborné vzdelanie; pri administrátorovi bez odvodeného označenia „starší“ sa nevyžaduje pracovná prax. Absolvuje školenie o pravidlách obsluhy zákazníkov a práci s používanými evidenčnými prostriedkami.

1.5. Pri práci sa riadi právnymi predpismi Ukrajiny, príslušnými pravidlami obchodu a bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, pracovnou zmluvou, interným pracovným poriadkom, zákonnými príkazmi zamestnávateľa, týmto pokynom a schválenými dokumentmi svojej organizačnej jednotky.

1.6. Musí poznať: pravidlá obchodnej obsluhy zákazníkov, štruktúru predajne, sortiment a umiestnenie tovaru; postup vybavovania podnetov a sťažností, výmeny a vrátenia tovaru; pravidlá práce zamestnancov zmeny, pokladničnú disciplínu a bezpečnosť; dohodnuté hranice administratívnych úkonov v Torgsoft.

1.7. Počas neprítomnosti zamestnanca vykonáva jeho povinnosti osoba určená príkazom zamestnávateľa pri dodržaní požiadaviek na kvalifikáciu, oprávnenie na prácu, súhlas zamestnanca a odmenu za zastupovanie v prípadoch stanovených zákonom. Odovzdanie povinností automaticky neposkytuje prístup do evidenčného systému.

1.8. Pracuje v evidenčnom programe Torgsoft pod vlastným používateľským účtom v rozsahu udelených oprávnení. Neposkytuje heslo iným osobám, nemení údaje nad rámec svojich oprávnení a chyby oznamuje zodpovednému zamestnancovi. Prístup k osobným údajom je obmedzený na plnenie pracovných povinností.

2. Úlohy a povinnosti

2.1. Kontroluje pripravenosť predajnej plochy na otvorenie: vystavenie tovaru, cenovky, osvetlenie, čistotu a dostupnosť uličiek a informácií pre zákazníkov. Vedúcemu odovzdáva informácie o nedostatkoch, ktoré si vyžadujú zdroje alebo opravu.

2.2. Koordinuje obsluhu zákazníkov počas zmeny podľa schváleného rozdelenia práce; usmerňuje zákazníkov na kompetentného zamestnanca a zabezpečuje pomoc pri vytvorení radu zákazníkov.

2.3. Kontroluje dopĺňanie vystaveného tovaru a správnosť cenoviek; problémové položky porovnáva s údajmi o tovare v Torgsoft v rozsahu svojho prístupu a nezrovnalosti odovzdáva zamestnancovi zodpovednému za ceny.

2.4. Dohliada na to, aby zamestnanci dodržiavali pravidlá zdvorilej obsluhy, poskytovania pravdivých informácií a bezpečného predvádzania tovaru; v rozsahu svojich oprávnení zastavuje konanie, ktoré porušuje práva zákazníkov.

2.5. Prijíma podnety a sťažnosti zákazníkov, zaznamenáva podstatné okolnosti a zabezpečuje odovzdanie dokumentov oprávnenej osobe. Záležitosti presahujúce jeho kompetencie predkladá vedúcemu predajne.

2.6. Zľavy, stornovanie položiek a vrátenie tovaru schvaľuje iba vtedy, ak mu zamestnávateľ také oprávnenie udelil; overuje dôvod operácie a súlad úkonov v Torgsoft so schváleným rozhodnutím.

2.7. Organizuje pomoc zákazníkovi pri nedokončenej platbe alebo chybe vo výpočte, zapája pokladníka a zodpovedného vedúceho a zabraňuje opakovanému strhnutiu sumy bez overenia predchádzajúcej operácie.

2.8. Kontroluje včasné stiahnutie poškodeného alebo nebezpečného tovaru z vystavenia; informuje tovaroznalca a vedúceho o potrebe kontroly šarže.

2.9. S príslušnými zamestnancami koordinuje upratovanie a odstraňovanie porúch v predajni; zabezpečuje ohradenie nebezpečného miesta až do obnovenia bezpečných podmienok.

2.10. Informuje vedúceho predajne o neprítomnosti zamestnanca, porušení rozvrhu a potrebe zastupovania. Svojvoľne nemení pracovné funkcie, rozvrhy ani podmienky odmeňovania.

2.11. Vedie stanovenú evidenciu podnetov a sťažností a udalostí počas zmeny a odovzdáva vedúcemu výsledky a návrhy na zlepšenie práce. Pri odovzdávaní zmeny osobitne informuje o nevyriešených podnetoch a sťažnostiach zákazníkov.

2.12. Absolvuje školenia a inštruktáže o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci stanovené pre danú prácu, ako aj povinné lekárske prehliadky v prípadoch určených zákonom. Používa funkčné zariadenia a poskytnuté ochranné prostriedky na určený účel.

2.13. Bezodkladne informuje priameho vedúceho o ohrození života alebo zdravia, havárii, požiari, úraze alebo poruche. V nebezpečnej situácii preruší nebezpečnú prácu, postupuje podľa plánu reakcie a evakuácie a neohrozuje seba ani ostatných.

3. Práva

3.1. Získavať od vedúceho a zodpovedných zamestnancov dokumenty, pravdivé informácie a vysvetlenia potrebné na výkon pracovnej funkcie v rozsahu stanoveného prístupu.

3.2. Požadovať zabezpečenie funkčného vybavenia, primeraných pracovných podmienok, potrebných materiálov a osobných ochranných pracovných prostriedkov, ak sú potrebné na prácu.

3.3. Oznamovať porušenia a predkladať návrhy týkajúce sa organizácie práce, ochrany majetku, bezpečnosti a zlepšenia obsluhy; požadovať, aby vedúci tieto návrhy posúdil.

3.4. Odmietnuť pridelenú prácu, ak vznikla pracovná situácia nebezpečná pre život alebo zdravie zamestnanca, osôb v jeho okolí, pracovné prostredie alebo životné prostredie, a bezodkladne o tom informovať priameho vedúceho alebo zamestnávateľa.

3.5. Uplatňovať právo na odmenu za prácu, odpočinok, odborné vzdelávanie a ochranu pracovných práv v súlade s právnymi predpismi. Pred rozhodnutím o disciplinárnom opatrení podať vysvetlenie okolností porušení.

4. Zodpovednosť

4.1. Za zavinené nesplnenie alebo nesprávne plnenie pracovných povinností, porušenie pracovnej disciplíny a požiadaviek bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci zodpovedá spôsobom a v rozsahu stanovenom zákonom. Disciplinárne opatrenia sa uplatňujú pri dodržaní stanoveného postupu.

4.2. Hmotná zodpovednosť vzniká pri splnení zákonom stanovených dôvodov a podmienok za priamu skutočnú škodu spôsobenú zavineným protiprávnym konaním alebo opomenutím. Jej druh a rozsah určuje právny predpis; samotná skutočnosť, že vznikol schodok, nie je dôvodom na automatické uloženie plnej hmotnej zodpovednosti.

4.3. Tento pokyn nestanovuje peňažné pokuty, dodatočné disciplinárne opatrenia, bezpodmienečnú náhradu schodku ani právo zamestnávateľa zrážať peniaze zo mzdy mimo zákonných dôvodov a postupu.

4.4. Za porušenie pravidiel uchovávania dokumentov, evidenčných údajov, majetku a dôverných informácií zodpovedá v prípade zavinenia a v rozsahu stanovenom zákonom.

5. Pracovné vzťahy

5.1. Od vedúceho predajne dostáva úlohy a určenie rozsahu oprávnení a podáva správy o práci zmeny a podnetoch a sťažnostiach zákazníkov.

5.2. Spolupracuje s predavačmi, pokladníkmi, tovaroznalcom a skladom pri obsluhe zákazníkov a pohybe tovaru; s upratovačom, strážnikom a pracovníkom zodpovedným za IT pri bezpečnosti predajnej plochy a odstraňovaní porúch.

5.3. Nevybavené záležitosti a výsledky práce odovzdáva zamestnancovi určenému vedúcim. Stanoveným postupom zaznamenáva odovzdanie dokumentov, tovaru, peňazí alebo iných hodnôt; oznamuje nevyriešené nezrovnalosti.

6. Záverečné ustanovenia

6.1. Pokyn nadobúda účinnosť po schválení zamestnávateľom. Pred začatím príslušnej práce sa s ním zamestnanec oboznámi podpisom alebo iným spôsobom dohodnutým v súlade so zákonom, ktorý umožňuje potvrdiť oboznámenie.

6.2. Zmeny pokynu schvaľuje zamestnávateľ príkazom pri dodržaní pracovnoprávnych predpisov a príslušných osobitostí vojnového stavu na Ukrajine. Zmena pokynu nenahrádza riadne zdokumentovanie zmeny pracovnej funkcie, preradenia alebo zmeny podstatných pracovných podmienok.

6.3. Vyhotovenie pokynu sa uchováva u osoby zodpovednej za personálnu dokumentáciu. Zamestnancovi sa umožní oboznámiť sa s platným pokynom a získať jeho kópiu.

Vypracoval: funkcia ____________ podpis ____________ meno a priezvisko ____________________ dátum ____________

Odsúhlasené: funkcia ____________ podpis ____________ meno a priezvisko ____________________ dátum ____________

S pokynom oboznámený / oboznámená: meno a priezvisko ____________________ podpis ____________ dátum ____________

Právny rámec

• Zákonník práce Ukrajiny: články 29–32, 139, 147–149, kapitola IX
• Klasifikátor povolaní ДК 003:2010 schválený príkazom č. 327 v znení platných zmien
• Príručka kvalifikačných charakteristík povolaní zamestnancov, vydanie 1, príkaz č. 336
• Zákon Ukrajiny „O bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci“ č. 2694-XII: články 6, 13, 14, 18
• Zákon Ukrajiny „O organizácii pracovnoprávnych vzťahov počas vojnového stavu“ č. 2136-IX: články 1–3, 7
• Postup vykonávania obchodnej činnosti a pravidlá obchodnej obsluhy na trhu spotrebného tovaru, uznesenie Kabinetu ministrov Ukrajiny č. 833
• Zákon Ukrajiny „O ochrane práv spotrebiteľov“ č. 1023-XII: články 4, 8, 9, 13, 15, 17
• Zákon Ukrajiny „O používaní registračných pokladníc v oblasti obchodu, spoločného stravovania a služieb“ č. 265/95-ВР: článok 3