Pracovná náplň pokladníka predajnej plochy obsluhujúceho samoobslužné pokladnice

Názov zamestnávateľa: ____________________

SCHVAĽUJEM
Pracovná pozícia vedúceho ____________________
Podpis ____________ Meno a priezvisko ____________________
Dátum ____________________

PRACOVNÁ NÁPLŇ č. ____________
Miesto vyhotovenia ____________________

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tento pokyn vymedzuje úlohy, povinnosti, práva, zodpovednosť a pracovné vzťahy zamestnanca v povolaní „Pokladník predajnej plochy“ (oficiálny ukrajinský názov „Касир торговельного залу“), kód ДК 003:2010 — 4211. Náplňou práce je asistencia zákazníkom pri samoobslužných pokladniciach. Organizačná jednotka: ____________________.

1.2. Zamestnanec patrí do kategórie „technický personál“ a priamo sa zodpovedá vedúcemu predajne alebo osobe zodpovednej za pokladničnú prevádzku. Pracovisko a pracovný režim určuje pracovná zmluva a pracovný poriadok.

1.3. Zamestnanca prijíma do zamestnania a prepúšťa zamestnávateľ príkazom z dôvodov a spôsobom stanoveným pracovnoprávnymi predpismi. Pred začatím práce sa oboznámi s pracovnou funkciou, pracovnými podmienkami a týmto pokynom.

1.4. Kvalifikačné požiadavky: všeobecné stredoškolské vzdelanie a odborná príprava s príslušnou kvalifikáciou pokladníka predajnej plochy. Samostatne môže pracovať po zaškolení na konkrétne zariadenie, postup vykonávania platieb, opravu chýb a zverené oprávnenia.

1.5. Pri práci sa riadi právnymi predpismi Ukrajiny, uplatniteľnými pravidlami obchodu a bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, pracovnou zmluvou, pracovným poriadkom, zákonnými príkazmi zamestnávateľa, týmto pokynom a schválenými dokumentmi svojej organizačnej jednotky.

1.6. Musí poznať: princípy fungovania používaných samoobslužných pokladníc, pravidlá identifikácie tovaru, registrácie platby a vydania dokladu o zúčtovaní; rozsah povolených služobných úkonov; postup pri chybách; bezpečnosť a ochranu platobných a osobných údajov.

1.7. Počas neprítomnosti zamestnanca vykonáva jeho povinnosti osoba určená príkazom zamestnávateľa pri dodržaní kvalifikačných požiadaviek a podmienok pripustenia k práci, súhlasu zamestnanca a odmeny za zastupovanie v prípadoch stanovených zákonom. Odovzdanie povinností automaticky nezakladá prístup do účtovného systému.

2. Úlohy a povinnosti

2.1. Pred začatím práce skontroluje pripravenosť pridelených pokladníc, skenerov, platobných zariadení a zariadení na vydávanie dokladov o zúčtovaní; nahlási poruchu a predpísaným spôsobom označí nedostupné zariadenie.

2.2. Pomáha zákazníkovi začať a dokončiť platbu, vysvetľuje postup skenovania, výberu množstva a spôsobu platby bez vnucovania ďalších nákupov.

2.3. Kontroluje systémové hlásenia o nerozpoznanom tovare, množstve, hmotnosti alebo cene; porovná tovar s dostupnými údajmi a nepotvrdené nezrovnalosti odovzdá zodpovednému zamestnancovi.

2.4. Povolené potvrdenia, opravy a rušenia položiek vykonáva len prostredníctvom vlastného služobného prístupu, z náležitého dôvodu a so zaznamenaním predpísaným používaným systémom.

2.5. Nenahrádza tovar svojvoľne zvolenou položkou a nezasahuje do ceny nad rámec svojich oprávnení; v prípade cenového rozporu zabezpečí jeho objasnenie pred dokončením platby.

2.6. Pomáha overiť výsledok platby a neopakuje zaúčtovanie, kým sa neobjasní predchádzajúca operácia; nežiada zákazníka o platobné tajomstvo ani o úplné údaje z platobnej karty.

2.7. Po úspešnej platbe zabezpečí dostupnosť príslušného dokladu o zúčtovaní; pri chybe jeho vytvorenia alebo vydania informuje zodpovedného vedúceho a postupuje podľa zákonného postupu pre príslušný register zúčtovacích operácií (RRO alebo PRRO).

2.8. Vrátenie peňazí a opravy dokončených platieb vykonáva len na príslušnom základe, podľa postupu a v rámci udelených oprávnení; ostatné prípady postúpi zodpovednému pokladníkovi alebo vedúcemu.

2.9. Zachováva dôvernosť informácií o nákupoch a pomáha zákazníkom bez diskriminácie; sporné prípady postúpi vedúcemu bez nútenej kontroly osobných vecí.

2.10. V prípade poruchy prestane používať príslušnú pokladnicu, zabezpečí riadne informovanie zákazníkov a odovzdá technickému pracovníkovi presné informácie o chybe.

2.11. Na konci zmeny odovzdá vedúcemu informácie o nedokončených platbách, vráteniach peňazí, chybách a stave zariadenia; zverené operácie uzatvárania a manipulácie s hotovosťou vykonáva podľa stanoveného postupu.

2.12. Absolvuje školenia a poučenia o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci určené pre danú prácu, ako aj povinné lekárske prehliadky v prípadoch stanovených zákonom. Používa funkčné zariadenia a vydané ochranné prostriedky na určený účel.

2.13. Bezodkladne informuje priameho vedúceho o ohrození života alebo zdravia, havárii, požiari, úraze alebo poruche. V nebezpečnej situácii preruší nebezpečnú prácu, postupuje podľa plánu reakcie a evakuácie a neohrozuje seba ani iných.

3. Práva

3.1. Získavať od vedúceho a zodpovedných zamestnancov dokumenty, presné informácie a vysvetlenia potrebné na výkon pracovnej funkcie v rámci stanoveného prístupu.

3.2. Požadovať zabezpečenie funkčného zariadenia, riadnych pracovných podmienok, potrebných materiálov a osobných ochranných pracovných prostriedkov, ak sú potrebné na prácu.

3.3. Oznamovať porušenia a predkladať návrhy týkajúce sa organizácie práce, ochrany majetku, bezpečnosti a zlepšenia obsluhy; požadovať, aby vedúci tieto návrhy posúdil.

3.4. Odmietnuť zverenú prácu, ak vznikla pracovná situácia nebezpečná pre život alebo zdravie zamestnanca, osôb v jeho okolí alebo pre pracovné prostredie či životné prostredie, a bezodkladne o tom informovať priameho vedúceho alebo zamestnávateľa.

3.5. Uplatňovať právo na odmenu za prácu, odpočinok, odborné vzdelávanie a ochranu pracovných práv v súlade so zákonom. Pred prijatím rozhodnutia o disciplinárnom postihu podať vysvetlenie okolností porušení.

4. Zodpovednosť

4.1. Za zavinené neplnenie alebo nesprávne plnenie pracovných povinností, porušenie pracovnej disciplíny a požiadaviek bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci zodpovedá spôsobom a v rozsahu stanovenom zákonom. Disciplinárne sankcie sa ukladajú pri dodržaní predpísaného postupu.

4.2. Hmotná zodpovednosť vzniká iba pri splnení zákonom stanovených dôvodov a podmienok, za priamu skutočnú škodu spôsobenú zavineným protiprávnym konaním alebo nekonaním. Jej druh a rozsah určuje zákon; samotné zistenie schodku nie je dôvodom na automatické uloženie plnej hmotnej zodpovednosti.

4.3. Tento pokyn nestanovuje peňažné pokuty, ďalšie disciplinárne sankcie, bezpodmienečnú náhradu schodku ani právo zamestnávateľa zrážať sumy zo mzdy mimo zákonných dôvodov a postupu.

4.4. Za porušenie pravidiel uchovávania dokumentov, účtovných údajov, majetku a dôverných informácií zodpovedá v prípade zavinenia v rozsahu stanovenom zákonom.

5. Pracovné vzťahy

5.1. Od osoby zodpovednej za pokladničnú prevádzku získava rozsah prístupu a postup služobných úkonov a oznamuje jej finančné nezrovnalosti a sporné situácie.

5.2. S predavačom a odborníkom na tovar kontroluje tovar a cenu, pracovníkom IT alebo servisu zariadení oznamuje chyby a s pokladnicou a účtovníctvom koordinuje potvrdenia platieb a vrátení peňazí.

5.3. Odovzdáva neukončené záležitosti a výsledky práce zamestnancovi určenému vedúcim. Odovzdanie dokumentov, tovaru, peňazí alebo iných cenností zaznamenáva predpísaným spôsobom a oznamuje nevyriešené nezrovnalosti.

6. Záverečné ustanovenia

6.1. Tento pokyn nadobúda účinnosť po schválení zamestnávateľom. Zamestnanec sa s ním oboznámi pred začatím príslušnej práce podpisom alebo iným spôsobom dovoleným zákonom, ktorý umožňuje potvrdiť oboznámenie.

6.2. Zmeny pokynu schvaľuje zamestnávateľ príkazom pri dodržaní pracovnoprávnych predpisov a uplatniteľných osobitostí stanného práva. Zmena pokynu nenahrádza riadne formálne vyhotovenie zmeny pracovnej funkcie, preradenia alebo zmeny podstatných pracovných podmienok.

6.3. Vyhotovenie pokynu sa uchováva u osoby zodpovednej za personálnu dokumentáciu. Zamestnancovi sa umožní oboznámiť sa s platným pokynom a získať jeho kópiu.

Vypracoval: pracovná pozícia ____________ podpis ____________ meno a priezvisko ____________________ dátum ____________

Odsúhlasil: pracovná pozícia ____________ podpis ____________ meno a priezvisko ____________________ dátum ____________

S pokynom som sa oboznámil/a: meno a priezvisko ____________________ podpis ____________ dátum ____________

Právny rámec

• Zákonník práce Ukrajiny: články 29–32, 139, 147–149, kapitola IX
• Klasifikátor povolaní ДК 003:2010, schválený príkazom č. 327, v znení platných zmien
• Príručka kvalifikačných charakteristík povolaní zamestnancov, zväzok 65 „Obchod a verejné stravovanie“, príkaz č. 918
• Zákon Ukrajiny „O bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci“ č. 2694-XII: články 6, 13, 14, 18
• Zákon Ukrajiny „O organizácii pracovnoprávnych vzťahov v podmienkach stanného práva“ č. 2136-IX: články 1–3, 7
• Zákon Ukrajiny „O používaní registračných pokladníc v obchode, verejnom stravovaní a službách“ č. 265/95-VR: článok 3
• Zákon Ukrajiny „O ochrane práv spotrebiteľov“ č. 1023-XII: články 4, 8, 9, 13, 15, 17
• Zákon Ukrajiny „O ochrane osobných údajov“ č. 2297-VI: články 6, 10, 11, 24