Štátna daňová služba Ukrajiny oznámila technickú údržbu od 00:00 24. októbra do rána 26. októbra 2026. Počas tohto obdobia mohlo dôjsť k dočasným obmedzeniam prevádzky jej systémov a služieb.
Podľa technickej podpory Torgsoft používatelia zaznamenali stratu spojenia s fiškálnym serverom daňovej služby a chyby súvisiace s prekročením limitov offline relácií softvérovej registračnej pokladnice (PRRO).
Ak sa vám pri predaji zobrazí hlásenie o prekročení limitu offline relácie, postupujte podľa týchto pokynov technickej podpory:
Táto chyba vzniká, keď sú servery daňovej služby dlhší čas nedostupné.
Ak sa pri uskutočňovaní predaja zobrazí chyba súvisiaca s limitmi offline relácií PRRO, postupujte takto:
Otvorte "Налаштування" (Nastavenia) - "Параметри" (Parametre) - kartu "Додаткові функції" (Doplnkové funkcie) - "Програмний РРО" (Softvérová registračná pokladnica).
V poli pre maximálny počet hodín nepretržitej offline relácie zmeňte hodnotu z 36 hodín napríklad na 100 hodín.
V poli pre maximálny počet hodín offline relácií za mesiac zmeňte hodnotu zo 168 hodín napríklad na 300 hodín.
Reštartujte program. Potom môžete pracovať s PRRO.
Ak chyba pretrváva alebo sa zobrazí iné hlásenie, kontaktujte technickú podporu Torgsoft a pošlite jej chybové hlásenie.
Vráťte sa na predchádzajúci krok