Vlastná značka detského tovaru: ako pripraviť a uviesť na trh prvú sériu

Prvú sériu detského tovaru pod vlastnou značkou sa oplatí objednať až po tom, ako obchod určí kupujúceho, požiadavky na konkrétny výrobok, osobu zodpovednú za bezpečnosť a celkové náklady na uvedenie na trh. Začnite jedným výrobkom alebo úzkou sériou: zhromaždite požiadavky zákazníkov, odsúhlaste vzorku a dokumenty, vypočítajte náklady a v zmluve stanovte podmienky prevzatia.

Pri predaji na Ukrajine treba detský tovar rozlišovať podľa účelu. Hračky, oblečenie, kozmetika a nábytok podliehajú rôznym požiadavkám. Ak obchod objedná výrobu hračky a predáva ju pod vlastným názvom alebo ochrannou známkou, preberá povinnosti výrobcu podľa Technického predpisu o bezpečnosti hračiek. Preto treba ešte pred zaplatením série zabezpečiť posúdenie zhody, technickú dokumentáciu, označenie v ukrajinčine a evidenciu, ktorá umožní nájsť problematický tovar.

Určite výrobok a spôsob jeho používania

Vlastná obchodná značka je model podnikania, pri ktorom obchod predáva tovar objednaný u výrobcu pod vlastným označením. Pri prvej objednávke pripravte stručný opis: kto bude výrobok používať, na čo, v akom veku, kde a pod koho dohľadom. Tento opis potrebuje nákupca pri rokovaní s fabrikou a odborník na bezpečnosť pri určovaní uplatniteľných požiadaviek.

Podľa bodov 2–3 a prílohy 1 Technického predpisu o bezpečnosti hračiek závisí zaradenie medzi hračky od účelu výrobku. Napríklad cumlíky pre dojčatá a módne detské doplnky, ktoré nie sú určené na hranie, sa nepovažujú za hračky. Vybavenie verejných ihrísk je z pôsobnosti tohto predpisu vyňaté. Výnimka pre zberateľské výrobky má osobitné podmienky vrátane viditeľného označenia, že sú určené pre zberateľov vo veku od 14 rokov.

Vyňatie z predpisu o hračkách si vyžaduje určiť ostatné uplatniteľné požiadavky. Podľa článku 2 zákona „O všeobecnej bezpečnosti nepotravinových výrobkov“ majú osobitné pravidlá pre určitý druh výrobku prednosť a všeobecné pravidlá sa uplatňujú v neupravenej časti. Pred podpísaním objednávky poverte príslušného odborníka zostavením zoznamu požiadaviek pre vybrané oblečenie, kozmetiku alebo nábytok.

Vyhodnoťte dopyt pred výdavkami na výrobu

Majiteľ obchodu má sformulovať konkrétny dôvod na nákup. Napríklad zákazníci hľadajú súpravu veľkých drevených kociek s jednoduchými tvarmi a zrozumiteľnými pokynmi na údržbu. Overovať treba celý koncept: zloženie súpravy, cenu, veľkosť obalu a pohodlnosť používania.

1. Zhromaždite skutočné požiadavky. Počas zvoleného obdobia si predajcovia zaznamenávajú, čo zákazníci hľadali, čo im v aktuálnom sortimente chýbalo a prečo od nákupu upustili. Opakujúce sa požiadavky označte osobitne.
2. Porovnajte ich s podobnými predajmi. Nákupca porovná počet predaných kusov, skutočné ceny po zľavách, vratky a zostatky. Zohľadnite dni, keď tovar nebol na sklade: skresľujú odhad dopytu.
3. Ukážte zákazníkom koncept. Použite návrh obalu a opis budúceho výrobku. Opýtajte sa, či by si ho kúpili za konkrétnu cenu a čo by si vybrali namiesto neho. Návrh označte ako koncept.
4. Stanovte podmienky uvedenia na trh. Ešte pred rokovaním s fabrikou určite maximálny rozpočet, prijateľný počet nepredaných kusov a obdobie na vyhodnotenie prvej série. Ide o interné riadiace hranice obchodu.

Pri plánovaní vydelte počet kusov v objednávke konzervatívnym odhadom týždenného predaja. Získate približný čas potrebný na predaj série. Ak fabrika ponúka minimálne množstvo objednávky, ktorého predaj by trval príliš dlho, rokujte o menšej sérii, jednoduchšom obale alebo menšom počte variantov. Záujem zákazníkov sám osebe ešte nepotvrdzuje, že sú pripravení kúpiť tovar za vypočítanú cenu.

Preverte fabriku a odsúhlaste vzorku

Nákupca musí zistiť, kto uzatvára zmluvu, kde sa bude tovar vyrábať a kto zodpovedá za dokumenty. Ak rokovania vedie sprostredkovateľ, zistite, ako obchod získa od skutočného výrobcu informácie o materiáloch, výrobnom procese a zmenách komponentov.

• Porovnajte názov zmluvnej strany v zmluve, na faktúre a v údajoch príjemcu platby.
• Vyžiadajte si vzorku presne tej konštrukcie, ktorú objednávate, s materiálmi a povrchovými úpravami použitými v sérii.
• Vyžiadajte si dokumenty označujúce konkrétny model. Porovnajte fotografie, rozmery, zloženie a obsah súpravy s budúcim výrobkom.
• Overte, či fabrika zadáva práce iným podnikom a ako schvaľuje výmenu materiálov.
• Zistite lehotu na opakovanú objednávku, postup pri vadách a možnosť uchovať vzorky z každej série.

Po schválení ponechajte jednu kontrolnú vzorku v obchode a druhú u výrobcu. Priraďte im spoločné označenie a dátum schválenia a do špecifikácie, prílohy k zmluve s presnými vlastnosťami tovaru, pridajte fotografie a opis. Kontrolná vzorka pomôže odhaliť odchýlky pri preberaní. Skúšky a posúdenie zhody sa zabezpečujú samostatne.

Hračka pod značkou obchodu: kto plní povinnosti výrobcu

Uvažujme o modelovom výrobku: súprave 12 veľkých drevených kociek s farebnou povrchovou úpravou, bez magnetov, batérií a šnúr, určenej na hranie deťom od 18 mesiacov. Konečnú vekovú skupinu treba odôvodniť vlastnosťami a posúdením bezpečnosti. Súprava je určená na hranie deťom do 14 rokov, preto sa na ňu vzťahuje predpis o hračkách.

Obchod, ktorý objedná výrobu tejto súpravy a predáva ju pod vlastným názvom alebo značkou, zodpovedá definícii výrobcu podľa bodu 4 predpisu. Okrem toho bod 31 ukladá povinnosti výrobcu dovozcovi alebo distribútorovi, ktorý uvádza hračku na trh pod vlastným názvom či značkou alebo ju upraví tak, že to môže ovplyvniť jej zhodu. Zmluva s fabrikou preto musí obchodu umožniť tieto povinnosti plniť.

Zabezpečte posúdenie bezpečnosti a zhody

Výrobca pred prvým sprístupnením hračky na trhu Ukrajiny analyzuje nebezpečenstvá v súlade s bodom 50 predpisu. Pri drevených kockách treba posúdiť najmä pevnosť, hrany a možné triesky, oddeľovanie častí, vlastnosti povrchovej úpravy, horľavosť, hygienu a obal. Pre deti do 36 mesiacov platia osobitné požiadavky na rozmery súčastí a odnímateľných dielov, ktoré musia zabrániť prehltnutiu alebo vdýchnutiu. Hračku musí byť možné čistiť a podľa pokynov výrobcu musí po vyčistení zostať bezpečná.

Požiadajte odborníka na posudzovanie zhody, aby písomne určil uplatniteľné normy, potrebné skúšky a postup. Podľa bodov 51–58 predpisu sú možné rôzne postupy:

• Vnútorná kontrola výroby, modul A. Uplatňuje sa, ak výrobca používa národné normy z príslušného zoznamu, ktoré pokrývajú všetky relevantné požiadavky na bezpečnosť. Výrobca zabezpečuje podklady a zhodu výroby.
• Preskúmanie typu, modul B, spolu so zhodou s typom podľa modulu C. Vyžaduje sa v prípadoch uvedených v bode 53: najmä ak príslušné normy neexistujú, uplatnili sa len čiastočne alebo sa neuplatnili, podliehajú príslušným obmedzeniam alebo výrobca považuje účasť tretej strany za potrebnú. Preskúmanie typu vykonáva určený orgán posudzovania zhody.

Ak sa vyžaduje preskúmanie typu, jeho certifikát sa musí vzťahovať na konkrétnu hračku a obsahovať opis, farebné vyobrazenie, rozmery a zoznam skúšok s odkazmi na protokoly. Podľa potreby sa preskúmava, najmä pri zmene procesu, surovín alebo komponentov, a v každom prípade každých päť rokov. Pri nákupe určte potrebný súbor dokumentov podľa použitého postupu. Samotný nápis CE na škatuli nepotvrdzuje splnenie požiadaviek ukrajinského predpisu.

Zostavte technickú dokumentáciu a vyhlásenie

V obchode určte osobu zodpovednú za dokumenty a zabezpečte jej prístup k informáciám z fabriky. Podľa bodov 59–61 a prílohy 4 predpisu technická dokumentácia zahŕňa opis návrhu a výroby, komponenty a materiály, karty bezpečnostných údajov použitých chemických látok a zmesí, výsledky posúdenia bezpečnosti, opis postupu posudzovania zhody, adresy výroby a skladovania, ako aj dokumenty a výsledky skúšok pre príslušný postup.

Po preukázaní zhody výrobca vypracuje vyhlásenie podľa vzoru v prílohe 3 a umiestni značku zhody s technickými predpismi. Vyhlásenie musí byť v ukrajinčine alebo preložené do ukrajinčiny a musí sa aktualizovať. Vypracovaním vyhlásenia preberá výrobca zodpovednosť za zhodu hračky. Výrobca uchováva technickú dokumentáciu a vyhlásenie 10 rokov od uvedenia hračky na trh.

Porovnajte označenie modelu vo vyhlásení, protokoloch, špecifikácii a na výrobku. Zmena laku, lepidla alebo konštrukcie si vyžaduje posúdenie vplyvu na bezpečnosť a dokumentáciu. S fabrikou dohodnite oznamovanie takýchto zmien pred ich zavedením.

Pripravte ukrajinské označenie a upozornenia

Ešte pred tlačou obalu zodpovedná osoba schváli návrh s ohľadom na body 9–11, 36–38 a 44–49 predpisu. Pri súprave kociek treba uviesť:

• Identifikáciu hračky: typ, číslo série, sériové číslo, model alebo iný prvok, ktorý umožňuje výrobok rozpoznať.
• Údaje o výrobcovi: názov, registrované obchodné meno alebo registrovanú ochrannú známku a kontaktnú poštovú adresu.
• Údaje o dovozcovi, ak existuje: jeho príslušný názov a kontaktnú poštovú adresu.
• Značku zhody s technickými predpismi: viditeľnú, čitateľnú a nezmazateľnú; ak cez obal nie je viditeľná, musí byť aj na obale.
• Pokyny a informácie o bezpečnosti: v ukrajinčine, s odôvodnenými vekovými obmedzeniami a potrebnými upozorneniami.

Identifikačné údaje a informácie o zodpovedných osobách sa uvádzajú na hračke; ich prenesenie na obal alebo sprievodný dokument je prípustné za podmienok stanovených predpisom. Grafik by mal vopred vyčleniť miesto na tieto údaje a meniace sa číslo série, aby tlačiareň mohla vytvoriť čitateľné označenie.

Upozorneniam musia predchádzať ukrajinské slová „Увага“ alebo „Попередження“ (po slovensky „Pozor“ alebo „Upozornenie“). Musia zodpovedať skutočným nebezpečenstvám a účelu výrobku. Pri opísanej súprave, určenej na používanie od 18 mesiacov, označenie „3+“ neodstraňuje nebezpečenstvo malých dielov: konštrukcia musí byť bezpečná pre príslušnú vekovú skupinu. Upozornenie, že výrobok nie je určený pre deti do troch rokov, sa používa podľa podmienok prílohy 5, nie automaticky pri každej hračke.

Pracovník, ktorý spravuje internetový obchod, musí zverejniť upozornenia ovplyvňujúce rozhodnutie o kúpe tak, aby ich zákazník videl pred objednaním. Informácie o výrobku, pokyny a upozornenia pripravte v ukrajinčine. Ďalšie jazyky možno doplniť, povinný rozsah informácií v ukrajinčine však musí zostať zachovaný. Stanovuje to článok 30 zákona „O zabezpečení fungovania ukrajinčiny ako štátneho jazyka“.

Pred tlačou obalu schváľte názov a práva k ochrannej známke

Logo je grafické spracovanie označenia. To, že ho vytvorí grafik, samo osebe neznamená registráciu ochrannej známky. Podľa článku 5 zákona „O ochrane práv k označeniam tovarov a služieb“ sa rozsah ochrany určuje podľa registrovaného označenia a zoznamu tovarov a služieb. Zákon upravuje aj ochranu medzinárodných registrácií a všeobecne známych známok bez ukrajinského osvedčenia.

Pred veľkou objednávkou obalov poverte odborníka kontrolou názvu a vyobrazenia z hľadiska skôr nadobudnutých práv a dôvodov zamietnutia podľa článku 6. Určite tovary, pre ktoré ochranu potrebujete. S fabrikou písomne dohodnite používanie označenia, prístup k návrhom a zákaz vyrábať zákazky tretích strán s vaším dizajnom. Pri licencii na registrovanú známku zohľadnite požiadavky článku 16 na písomnú formu, spôsoby používania, územie, dobu platnosti a kontrolu kvality.

Čo zahrnúť do zmluvy na prvú sériu

Nasledujúci zoznam možno použiť ako zadanie na prípravu zmluvy. Pomáha rozdeliť práce a náklady medzi obchod a fabriku; zákonné povinnosti zodpovedných osôb pritom zostávajú zachované.

• Špecifikácia. Model, účel, veková skupina, rozmery, materiály, povrchová úprava, farby, obsah súpravy, obal a označenie kontrolnej vzorky.
• Zmeny vo výrobe. Písomné schválenie zmeny surovín, dodávateľov komponentov, konštrukcie a miesta výroby, ako aj posúdenie potreby dodatočných skúšok.
• Dokumenty. Kto pripravuje a odovzdáva technické informácie, organizuje skúšky, hradí ich, vypracúva vyhlásenie a poskytuje prístup k dokumentácii.
• Séria a označenie. Pravidlo prideľovania čísla série, jeho umiestnenie na výrobku a prepojenie s dokladmi o dodávke.
• Preberanie. Miesto, lehoty, spôsob výberu vzoriek, zoznam kontrol, zaznamenanie nezrovnalostí a podmienky povolenia predaja tovaru.
• Vady. Ako obchod oznamuje problém, kto zisťuje príčinu, v akých lehotách fabrika odstráni nedostatky, vymení tovar alebo vráti peniaze a kto platí prepravu.
• Nebezpečné výrobky. Kontaktné osoby pre naliehavé spojenie, odovzdávanie informácií o sériách, účasť na stiahnutí z trhu alebo spätnom prevzatí od spotrebiteľov a rozdelenie súvisiacich nákladov.
• Obchodné podmienky. Množstvo, cena, fázy platieb, termíny výroby a dodania, postup pri omeškaní a podmienky opakovanej objednávky.

Vypočítajte maržu a peniaze potrebné na uvedenie na trh

Požiadajte účtovníka, aby rozdelil náklady na nákup série, náklady na každý predaj a jednorazové náklady na uvedenie na trh. Samostatne zohľadnite dane podľa režimu, v ktorom obchod funguje, a pri dovoze príslušné colné poplatky. Vo výpočte nemiešajte údaje s daňou z pridanej hodnoty a bez nej.

Modelový príklad. Obchod objednáva 200 súprav. Všetky uvedené sumy sú modelové a používajú rovnaký základ bez dane z pridanej hodnoty. Výpočet nezahŕňa dane obchodu, nájomné ani mzdy.

Za týchto predpokladov pokryje 120 predaných súprav jednorazové náklady na uvedenie na trh: 18 000 ÷ 150 = 120. Ide o čiastočný výpočet návratnosti nákladov. Po predaji všetkých 200 súprav zostane 200 × 150 − 18 000 = 12 000 грн pred odpočítaním ďalších nákladov a daní.

Na zaplatenie série a jednorazových prác je potrebných 62 000 грн: 44 000 + 18 000. Majiteľ k tejto sume pripočíta rezervu na náklady do prijatia tržieb, prípadné vratky, vady a oneskorenia. Zopakujte výpočet pri nižšej cene a menšom počte predajov. Napríklad pri cene 360 грн a rovnakých nákladoch na kus bude zostatok 110 грн a na pokrytie 18 000 грн bude potrebných aspoň 164 predajov.

Prevezmite sériu a zabezpečte jej sledovateľnosť

Sledovateľnosť znamená možnosť zistiť pôvod tovaru a jeho ďalší pohyb. Pri prvej sérii určte pracovníka, ktorý tovar prevezme, a zodpovednú osobu, ktorá povolí jeho predaj po dokončení kontroly. Dovtedy skladujte dodávku oddelene od zásob dostupných zákazníkom.

1. Porovnajte dokumenty. Model, množstvo, číslo série a zodpovedné osoby musia byť v súlade so zmluvou, označením a dokumentmi o zhode.
2. Skontrolujte dodávku. Spočítajte balenia a kusy, zaznamenajte poškodenie obalu a dodržanie podmienok prepravy. Podľa dohodnutého plánu kontroly vyberte vzorky z rôznych škatúľ.
3. Porovnajte tovar so vzorkou. Skontrolujte obsah súpravy, rozmery, opracovanie hrán, povrchovú úpravu a ďalšie dohodnuté vlastnosti. Bežná vizuálna kontrola pomáha nájsť viditeľné odchýlky; skryté nebezpečenstvá sa posudzujú príslušnými skúšobnými metódami.
4. Skontrolujte označenie. Overte čitateľnosť, ukrajinské pokyny, potrebné upozornenia, značku zhody a identifikačné údaje.
5. Zaznamenajte rozhodnutie. Zapíšte výsledky, nezrovnalosti, počet kusov, ktoré neboli schválené, a osobu zodpovednú za ďalší postup. Ak sa objavia známky nebezpečnosti, pozastavte povolenie predaja príslušného tovaru.

Pre každú sériu veďte záznam: dodávateľ, dátum a doklad o príjme, označenie modelu, číslo série, množstvo, miesta skladovania, presuny medzi obchodmi, vratky a rozhodnutia o vadách. Zachovajte väzbu medzi tovarom a dokumentmi aj vtedy, keď sa nová dodávka navonok nelíši od predchádzajúcej.

Bod 32 predpisu o hračkách vyžaduje možnosť identifikovať hospodárske subjekty, od ktorých bola hračka získaná a ktorým bola dodaná. Výrobca musí tieto informácie poskytnúť počas 10 rokov od uvedenia hračky na trh; pri ostatných subjektoch je lehota 10 rokov odo dňa, keď im bola hračka dodaná. Obchod musí zároveň zabezpečiť podmienky skladovania a prepravy, ktoré nenarušia bezpečnosť tovaru.

Evidencia zásob detského tovaru v programe Torgsoft

V programe Torgsoft otvorte „Склад → Стан складу“ (Sklad → Stav skladu) a porovnajte skutočné množstvo tovaru s evidenciou. Evidenčné centrum je v programe obchod alebo sklad. Pri vlastnej značke môže pracovník vybrať tovar podľa výrobcu alebo dodávateľa a zobraziť množstvo, cenu a nákladovú cenu. Akcia „Змінити“ (Zmeniť) otvorí kartu tovaru, v ktorej možno upraviť názov a katalógové číslo.

Ak sa tovar nachádza vo viacerých obchodoch, prepínač „Усі склади“ (Všetky sklady) a výber skladov umožnia zobraziť zásoby podľa potrebných evidenčných centier. Pri nezrovnalostiach použite pohyb tovaru alebo kartu skladovej evidencie: zobrazuje zostatok po príjmoch, predajoch, vratkách a interných presunoch. Tieto záznamy porovnávajte s dokladmi o prevzatí a samostatným registrom sérií, v ktorom je číslo výrobnej série prepojené s dodávkou.

Pri kontrole opätovného nákupu nastavte minimálnu zásobu a používajte filter tovaru, ktorý sa míňa. Pred novou objednávkou porovnajte zásobu so skutočným predajom, vratkami a podnetmi zákazníkov. Nákladová a predajná cena v skladovej evidencii pomáhajú kontrolovať tovar; celkovú ekonomiku uvedenia na trh vypočítajte so zohľadnením jednorazových aj priebežných nákladov obchodu.

Pripravte postup pre prípad vady alebo nebezpečenstva

Predajca, ktorý dostane sťažnosť, má zaznamenať model, číslo série, opis problému a odovzdať podnet osobe zodpovednej za bezpečnosť. Pri hračkách musí výrobca v prípade nesúladu bezodkladne prijať príslušné opatrenia a ak hračka predstavuje riziko, bezodkladne informovať príslušný orgán štátneho dohľadu nad trhom. Tieto povinnosti stanovuje bod 12 predpisu; na dovozcu a distribútora sa vzťahujú príslušné body 23 a 29.

• Zastavte predaj podozrivého tovaru. Oddeľte zásoby, pozastavte expedíciu a informujte všetky obchody, ktoré tovar dostali.
• Určite rozsah problému. Porovnajte číslo série, materiály, výrobné dokumenty a ďalšie podnety. Ak hranice problému nie sú známe, posúďte aj súvisiace dodávky.
• Vyberte vhodné opatrenie. Stiahnutie z trhu zabraňuje ďalšiemu dodávaniu tovaru v predajnom reťazci. Spätné prevzatie od spotrebiteľov zabezpečuje vrátenie tovaru, ktorý už spotrebiteľ dostal.
• Informujte potrebné strany. Odovzdajte fabrike a orgánu dohľadu nad trhom informácie o nesúlade, riziku a prijatých opatreniach. Pre zákazníkov pripravte zrozumiteľné oznámenie s fotografiami, modelom, sériou, opisom nebezpečenstva, potrebnými krokmi a kontaktnými údajmi.
• Zaznamenajte výsledok. Spočítajte zásoby, vratky a ďalšie spracované kusy; zdokumentujte ďalší osud tovaru a podmienky prípadného obnovenia predaja.

Pri výrobkoch, na ktoré sa vzťahujú všeobecné pravidlá bezpečnosti, zohľadnite aj články 8–10 zákona „O všeobecnej bezpečnosti nepotravinových výrobkov“. Podľa tohto zákona je spätné prevzatie od spotrebiteľov výnimočným opatrením, keď iné opatrenia nestačia, alebo sa uplatňuje z iných dôvodov, ktoré zákon stanovuje. Vopred dohodnutý postup s fabrikou pomôže rýchlo získať potrebné informácie, zorganizovať vratky a určiť náklady.

Kedy opätovne objednať

Pred ďalšou sériou majiteľ obchodu spolu s nákupcom vyhodnotí výsledky za vopred stanovené obdobie: počet predajov, skutočnú cenu, zásoby, vratky, vady, sťažnosti a náklady. Opätovnú objednávku schváľte po vyhodnotení týchto ukazovateľov a odstránení problémov, ktoré ovplyvňujú bezpečnosť alebo zhodu tovaru. Ak zmeníte konštrukciu, povrchovú úpravu alebo obsah súpravy, najprv posúďte vplyv zmien na dokumentáciu a výrobu.

Právne predpisy na prípravu tovaru na predaj

• Uznesenie Kabinetu ministrov Ukrajiny z 28.02.2018 č. 151 „O schválení Technického predpisu o bezpečnosti hračiek“: body 2–13, 17–32, 33–61; prílohy 1–5 — pôsobnosť, zodpovedné osoby, bezpečnosť, dokumenty, posudzovanie zhody, označovanie a upozornenia.
• Zákon Ukrajiny z 02.12.2010 č. 2736-VI „O všeobecnej bezpečnosti nepotravinových výrobkov“: články 1–5, 8–10, 12 — uplatňovanie všeobecných požiadaviek, povinnosti účastníkov dodávateľského reťazca a opatrenia týkajúce sa nebezpečných výrobkov.
• Zákon Ukrajiny z 15.12.1993 č. 3689-XII „O ochrane práv k označeniam tovarov a služieb“: články 5, 6, 16 — právna ochrana značky, dôvody zamietnutia a používanie označenia.
• Zákon Ukrajiny z 25.04.2019 č. 2704-VIII „O zabezpečení fungovania ukrajinčiny ako štátneho jazyka“: článok 30 — jazyk informácií o tovare a obsluhy spotrebiteľov.