Pred spustením internetového obchodu skontrolujte katalóg, dostupnosť produktov, košík a nastavené spôsoby doručenia a platby. Každej kontrole priraďte zodpovednú osobu a zapíšte výsledok: čo funguje, čo treba opraviť a kto to urobí.
Samostatne skontrolujte prístupy, zálohy a rozdelenie práce s objednávkami. Úplný test vytvorenia objednávky bez skutočnej platby vykonajte iba podľa pokynov pre testovací režim vášho technického riešenia.
Skontrolujte cestu od menu k produktu
Rozdeľte produkty do zrozumiteľných kategórií a pridajte na ne odkazy do menu. Odkazy na výbery produktov pomáhajú kupujúcim nájsť si ich a prezerať ich. Požiadajte zamestnanca, aby prešiel od hlavnej stránky k niekoľkým produktom a zapísal, kde potrebný odkaz chýba alebo jeho názov nie je jasný.
Skontrolujte karty produktov vybraných na spustenie: opisy, obrázky, varianty a údaje o zásobách. Variant je napríklad konkrétna veľkosť alebo farba produktu. Porovnajte opis a fotografiu s konkrétnym variantom, ktorý si kupujúci vyberá. Bez overenia nekopírujte opis iného modelu.
Karty kontrolujte podľa jedného pracovného zoznamu. Pri každej položke označte, či je jasné, ktorý produkt sa predáva, či mu zodpovedá fotografia a či sa dá vybrať požadovaný variant. Nezrovnalosti opravte pred zverejnením.
Porovnajte evidovaný stav zásob s tovarom v predajni
Poverte zamestnanca, aby porovnal skutočné množstvo produktov pripravených na online predaj s údajmi v evidencii. Kontrolujte konkrétne varianty: dostupnosť jednej veľkosti neznamená, že je dostupná aj iná.
Zapíšte nezrovnalosti a opravte ich pred odovzdaním údajov na web. Určite, kto bude odteraz kontrolovať dostupnosť pred potvrdením objednávky. Kontrolu synchronizácie a fyzickú kontrolu tovaru uveďte v kontrolnom zozname ako samostatné body.
Zosúlaďte doručenie a platbu s vytvorením objednávky
V informáciách o doručení vysvetlite, kam obchod objednávky posiela, koľko stojí doručenie a kedy môže kupujúci očakávať zásielku. Opíšte podmienky, ktoré obchod dokáže dodržať. Ak lehota závisí od zvoleného spôsobu doručenia, uveďte túto podmienku priamo pri ňom.
Porovnajte zverejnené spôsoby doručenia a platby s možnosťami dostupnými pri vytváraní objednávky. Skontrolujte každú možnosť, ktorú plánujete ponúkať kupujúcim. Dostupnosť konkrétneho spôsobu platby overte v dokumentácii a nastaveniach vybraného riešenia.
Prejdite testovací scenár bez skutočnej platby
Najprv v dokumentácii vyhľadajte postup testovacieho vytvorenia objednávky. Zistite, ako zapnúť testovací režim a po kontrole obnoviť pracovné nastavenia. Ak pokyny chýbajú, poverte technického realizátora zistením postupu ešte pred dokončením objednávky.
- Nájdite produkt cez menu a otvorte jeho kartu.
- Vyberte požadovaný variant a pridajte ho do košíka.
- Zmeňte množstvo, odstráňte položku a znova ju pridajte.
- Skontrolujte dostupné spôsoby doručenia a platby.
- Vykonajte aspoň jednu testovaciu objednávku podľa zdokumentovaného postupu bez skutočnej platby.
- Zapíšte chyby, určte zodpovedných za ich opravu a po oprave zopakujte príslušné kroky.
Ilustračný príklad: do košíka boli pridané dve rovnaké tričká, množstvo sa zmenilo na jeden kus, položka sa odstránila a pridal sa iný rozmer. Cieľom kontroly je zistiť, či košík zobrazuje vybraný variant a nové množstvo.
Skontrolujte prístupy a obnovu údajov
Zostavte zoznam účtov potrebných na prevádzku webu a súvisiacich služieb. Skontrolujte, kto má prístup ku každému z nich. Ak služba nepodporuje prístupové kľúče (passkeys), chráňte účet silným heslom a dvojstupňovým overením.
Poverte technického realizátora kontrolou zálohy: či obsahuje dôležité údaje a ako ich obnoviť. Obsah zálohy a postup obnovy závisia od technického riešenia. Zaznamenajte postup obnovy a osobu, ktorá zaň zodpovedá.
Určte zodpovedných za objednávky
Za každú úlohu alebo rozhodnutie má zodpovedať jedna osoba, aj keď prácu vykonáva viacero zamestnancov. Pred spustením doplňte do tabuľky mená a dohodnite sa, komu sa práca odovzdá v neprítomnosti hlavného vykonávateľa.
| Úloha | Čo zadať zodpovednej osobe |
|---|---|
| Požiadavky kupujúcich | Sledovať určené kanály požiadaviek a odpovedať kupujúcim. |
| Potvrdenie objednávky | Overiť obsah objednávky a dohodnúť ďalší postup. |
| Kontrola zásob | Pred potvrdením skontrolovať konkrétny produkt a jeho variant. |
| Balenie a odoslanie | Pripraviť dohodnutý obsah objednávky a odovzdať ho na doručenie. |
Ako Torgsoft odstraňuje z webu produkty bez zásob
Na synchronizáciu potrebujete licenciu Torgsoft Ultra alebo Terminal a doplnkovú možnosť «Синхронізація з інтернет-магазином» (Synchronizácia s internetovým obchodom).
Ak potrebujete z webu odstrániť produkty, ktoré podľa evidenčných údajov nie sú na sklade, Torgsoft má filter «Синхронізувати товари тільки в наявності» (Synchronizovať iba produkty na sklade). Keď je toto nastavenie zapnuté, produkty s nulovým alebo záporným evidovaným stavom zásob sa z internetového obchodu odstránia.
Pred spustením skontrolujte, či toto správanie zodpovedá vášmu plánu práce s katalógom. Poverte vykonávateľa kontrolou výsledku synchronizácie pri vybraných položkách a porovnaním s evidovaným stavom zásob.
Filter pracuje podľa evidovaného množstva. Skutočnú dostupnosť overte samostatne: pred synchronizáciou opravte nezrovnalosti medzi evidenčnými údajmi a tovarom v predajni.
Vráťte sa na predchádzajúci krok