Ako pripraviť malý obchod na propagáciu

Prípravu na propagáciu začnite konkrétnou skupinou zákazníkov: ich úlohami, ťažkosťami a želanými výsledkami. Vysvetlite, ako produkty alebo služby obchodu pomáhajú tieto ťažkosti prekonať. Kanály na získavanie zákazníkov vyberajte s ohľadom na publikum, štruktúru marže a fázu rozvoja podnikania.

Skontrolujte informácie o obchode a naplánované aktivity zapíšte do kalendára. Porovnávajte náklady s výsledkami, aby ste určili, v ktorých aktivitách pokračovať a ktoré obmedziť.

Opíšte potreby konkrétnej skupiny zákazníkov

Pri vybranej skupine zákazníkov určte:

• akú úlohu chcú splniť;
• s akými ťažkosťami sa stretávajú;
• aký výsledok očakávajú.

Na tomto základe sformulujte ponuku obchodu: vysvetlite, ako vaše produkty alebo služby zákazníkom uľahčujú prekonávanie ťažkostí.

Vyberte kanály podľa podmienok obchodu

Neexistuje univerzálne najlepší kanál na získavanie zákazníkov. Výber závisí od cieľovej skupiny, štruktúry marže a fázy rozvoja podnikania.

Pri internetovom obchode môžete zvážiť optimalizáciu pre vyhľadávače, platenú reklamu, e-mailové kampane a príspevky na sociálnych sieťach. Vyberajte z týchto možností podľa toho, kde vaši zákazníci skutočne trávia čas.

Skontrolujte kontakty, webovú stránku a otváracie hodiny

V lokálnom profile obchodu skontrolujte telefónne číslo, e-mailovú adresu, odkaz na webovú stránku a otváracie hodiny. Uveďte sviatočný alebo sezónny režim, ak sa líši od bežného.

Opravte nepresnosti. Úplné a presné informácie o podnikaní zvyšujú pravdepodobnosť, že sa obchod zobrazí v lokálnych výsledkoch vyhľadávania.

Zostavte kalendár propagácie

Pri každej plánovanej kampani uveďte v kalendári:

• názov kampane;
• kanály propagácie;
• zodpovednú osobu;
• dátumy začiatku a ukončenia;
• stav;
• ciele, s ktorými je kampaň spojená.

Porovnávajte náklady s výsledkami

Posudzujte súvislosť medzi nákladmi na propagáciu a dosiahnutými výsledkami. Takéto porovnanie pomáha zvýšiť investície do účinných aktivít a znížiť výdavky na neúčinné.

Spýtajte sa zákazníkov, odkiaľ sa dozvedeli o akcii

V zákazníckom prieskume v Torgsofte sa môžete kupujúceho opýtať, odkiaľ sa dozvedel o akcii obchodu.

Odpovede môžete neskôr spočítať. Postup je opísaný v oficiálnom návode na nastavenie a používanie zákazníckeho prieskumu v Torgsofte.