Promoakcia «Priveď priateľa» — je doplnková možnosť Torgsoft, ktorá spúšťa referral akciu s promo kódmi: stály zákazník odporučí váš obchod priateľom, priateľ dostane jednorazovú zľavu na prvý nákup a zákazník — bonus za každý takýto nákup. Je potrebná, keď chcete získavať nových kupujúcich na základe odporúčaní a vidieť, kto koho priviedol.
Možnosť je určená pre maloobchodné predajne a oblasť služieb, kde sa veľa nákupov robí na odporúčanie známych a majiteľ chce spustiť referral akciu bez tabuliek a ručného počítania. Rieši problém «ústne odporúčania existujú, ale neviem, kto priviedol zákazníka a koľko som na tom zarobil».
Výsledkom je riadená akcia: zákazníkom vydávate individuálne promo kódy, priateľ dostane zľavu pri pokladni, zákazníkovi sa bonus pripočíta automaticky a každý kód je viditeľný v analytike — koľko nových kupujúcich prišlo a za akú sumu.
Referral akcia s promo kódmi, ktorá sa počíta sama
Stály zákazník zdieľa promo kód, priateľ dostane zľavu, bonus sa pripočíta automaticky — a vy vidíte výsledok vo výkaze.
Čo je referral akcia «Priveď priateľa»
Referral akcia je, keď odmeňujete zákazníka za to, že priviedol nového kupujúceho. V Torgsoft to funguje cez promo kódy. Zákazník so zľavovou kartou dostane sadu individuálnych kódov a rozdáva ich priateľom. Priateľ povie alebo naskenuje kód počas prvého nákupu a dostane zľavu, pričom zákazníkovi sa automaticky pripočíta bonus podľa pravidiel, ktoré ste zadali. Program zaznamená, ktorý kód fungoval, takže ústne odporúčania sa stanú merateľným predajným kanálom.
Základné pojmy
Promo kód
Unikátny kód na karte priateľa, ktorý dáva jednorazovú zľavu na prvý nákup.
Zľava pre priateľa
Percento zľavy, ktoré nový kupujúci získa pomocou promo kódu.
Bonus zákazníkovi
Odmena na hlavnú kartu tomu, kto pozval priateľa, za nákup priateľa.
Podmienky pripisovania
Pravidlo bonusu: pevná suma, percento z nákupu alebo percento s obmedzením.
Tovarová skupina
Skupina tovarov, na ktorú sa akcia vzťahuje. Ak nie je uvedená — platí na celý sortiment.
Analýza pohybu bonusov
Výkaz, kde sú viditeľné pripísania podľa akcie a výsledok každého promo kódu.
Pre koho je táto možnosť určená
Obchody s oblečením a obuvou
Nákupy sa často robia na odporúčanie kamarátky. Promo kód dáva dôvod prísť a kúpiť.
Kozmetika a parfuméria
Vysoký podiel opakovaných a odporúčaných nákupov — je koho odmeňovať.
Detský tovar
Rodičia aktívne odporúčajú overené obchody vo svojom okruhu známych.
Kozmetické salóny a fitness kluby
Služby sa ľahko šíria «po známosti» a zákaznícka základňa je lojálna.
Komu nie je potrebná. Podnikom, kde sú nákupy jednorazové a neosobné, bez stálej zákazníckej základne, alebo tam, kde nevediete zľavové či bonusové karty. Bez evidencie zákazníkov nie je komu vydávať promo kódy ani komu pripisovať bonusy.
Kedy ju pripojiť okamžite
- už vidíte, že noví zákazníci prichádzajú «na odporúčanie», ale nijako to neevidujete
- chcete spustiť akciu s odmenou, ale bez tabuliek a ručného počítania
- potrebujete rozumieť, ktorí stáli zákazníci naozaj privádzajú nových
Aké úlohy možnosť rieši
Ako to vyzerá predtým a potom
Predtým
Zákazník privedie kamarátku a vy ústne sľúbite «niečo darovať». Kto koho priviedol, za akú sumu priateľ nakúpil a koľko dlhujete v bonusoch — držíte v hlave alebo v zošite. Časť sľubov sa zabudne, časť zliav prejde dvakrát.
Potom
Zákazník dostal promo kódy na karty a rozdal ich priateľom. Priateľ naskenuje kód pri pokladni, dostane zľavu, bonus zákazníkovi sa pripočíta sám. Každý kód je jednorazový a výsledok akcie je viditeľný vo výkaze.
Ako funguje: 6 krokov
Nastavte akciu. Otvorte kartu zákazníka: Marketing → Zákazníci → Priveď priateľa → Pridať. Zadajte dátum vydania kariet, dobu platnosti v dňoch a zľavu pre priateľa v percentách.
Vyberte pravidlo bonusu. Vyberte podmienku pripisovania na hlavnú kartu: pevná suma bonusov, percento zo sumy nákupu priateľa alebo percento s obmedzením maximálnej sumy. V prípade potreby uveďte minimálnu sumu nákupu priateľa a tovarovú skupinu.
Vydajte promo kódy. Uveďte počet kariet pre priateľov zákazníka a stlačte «Zapísať». Program vytvorí individuálny promo kód na zľavu pre každú kartu.
Odovzdajte kódy zákazníkovi. Stlačte «Tlačiť promo kódy» a nalepte ich na karty alebo «Kopírovať promo kódy» do schránky, aby ste ich poslali listom. Zákazník rozdá karty priateľom.
Použite zľavu pri pokladni. Počas prvého nákupu priateľa naskenujte promo kód do poľa «ČK/Art.» v okne «Realizácia» a potvrďte použitie — priateľ dostane zľavu. V «Obchode s vystavením účtu» použite «Skenovať riadiaci čiarový kód».
Bonus sa pripočíta sám. Zadajte platbu a program automaticky pripočíta zákazníkovi bonus za nákup priateľa. Zaplatený promo kód sa označí v karte zákazníka.
Dôležité. Všetky promo kódy v akcii «Priveď priateľa» dávajú jednorazovú zľavu. Prehľad pripísaní — v bode menu Analýza → Analýza pohybu bonusov, záložka «Priveď priateľa».
Vyskúšajte na svojej databáze
Nainštalujte si demo verziu Torgsoft na 30 dní, nastavte akciu «Priveď priateľa» a pozrite sa, ako fungujú promo kódy a automatické bonusy. Všetky údaje zostávajú vo vašom počítači.
Možnosti opcie
Scenáre podľa odvetví
Obchod s oblečením
Stálej zákazníčke vydajú tri karty s promo kódmi pre kamarátky. Každá kamarátka dostane zľavu na prvý nákup a zákazníčke sa pripočíta pevný bonus za každý zaplatený kód.
Obchod s kozmetikou
Bonus zákazníkovi sa počíta ako percento z nákupu priateľa s obmedzením maximálnej sumy. Tak akcia motivuje odporúčať obchod a neukrajuje maržu pri veľkých účtenkách.
Kozmetický salón
Akcia je obmedzená na tovarovú skupinu — napríklad ošetrujúcu kozmetiku. Priateľ dostane zľavu práve na túto kategóriu a zákazník — bonus na hlavnú kartu.
Príklad
Scenár je ilustračný. Obchod s detským oblečením chce premeniť «ústne odporúčania» na riadený kanál. Stálym zákazníkom vydajú niekoľko kariet s promo kódmi, zľavu pre priateľa nastavia na úroveň štandardnej akciovej zľavy a zákazníkovi pripisujú pevný bonus za každý nákup priateľa.
Priatelia prichádzajú s kartami, pokladník naskenuje promo kód v «Realizácii», zľava sa použije, bonus majiteľke karty sa pripočíta automaticky. Na konci mesiaca majiteľ otvorí «Analýzu pohybu bonusov», záložku «Priveď priateľa», a vidí, koľko nových kupujúcich akcia priniesla a za akú sumu nakúpili.
S akými možnosťami a zariadeniami funguje
«Priveď priateľa» sa opiera o evidenciu zákazníkov a zľavové karty, preto sa dobre kombinuje s možnosťami na prácu so zákazníckou databázou:
- Referral program — ak potrebujete viesť partnerské predaje s evidenciou odporúčaní a vzájomných zúčtovaní.
- Profil zákazníka a hovory Binotel — zhromažďuje históriu nákupov a záujmov pre osobné ponuky.
Zo zariadení bude potrebný skener čiarových kódov na čítanie promo kódov a tlačiareň etikiet na tlač kódov na nálepky:
- Skenery čiarových kódov v internetovom obchode Torgsoft.
- Tlačiarne etikiet v internetovom obchode Torgsoft.
Komplexná automatizácia. Spolu so zľavovo-bonusovým systémom Torgsoft sa akcia «Priveď priateľa» stáva súčasťou jednotného vernostného programu: vediete zákazníkov, pripisujete bonusy a získavate nových kupujúcich v jednom programe.
Cena a podmienky pripojenia
- Licencie. Funguje so všetkými licenciami Torgsoft. Možnosť sa kupuje na každé pracovné miesto pre samostatné verzie, alebo jedna na lokálnu sieť, alebo jedna na server terminálovej licencie.
- Verzia. Dostupná od verzie Torgsoft 7.9.0 (DB 386) a novších.
- Demo verzia. Bezplatne na 30 dní, všetky údaje zostávajú vo vašom počítači.
Ako pripojiť
- Stiahnite si demo verziu alebo otvorte existujúci program Torgsoft.
- Kúpte možnosť v internetovom obchode alebo požiadajte o konzultáciu.
- Aktivujte možnosť a nastavte akciu v sekcii Marketing → Zákazníci → Priveď priateľa.
Časté otázky
Čo je promoakcia «Priveď priateľa» v Torgsoft
Je to možnosť pre referral akciu s promo kódmi. Stály zákazník dostane individuálne kódy pre priateľov, priateľ dostane zľavu na prvý nákup a zákazníkovi sa pripočíta bonus za každý takýto nákup.
Kto dostane zľavu a kto bonus
Zľavu na prvý nákup dostane priateľ cez promo kód. Bonus na hlavnú kartu dostane zákazník, ktorý tento promo kód vydal, po zaplatení nákupu priateľa.
Aké pravidlá pripisovania bonusov možno zadať
Tri možnosti: pevná suma bonusov, percento zo sumy nákupu priateľa alebo percento z nákupu s obmedzením maximálnej sumy. Možno tiež zadať minimálnu sumu nákupu a tovarovú skupinu.
Dá sa akcia obmedziť na určité tovary
Áno. V poli «Tovarová skupina» vyberte skupinu tovarov, na ktorú sa akcia vzťahuje. Ak pole necháte prázdne, akcia platí na celý sortiment.
Dá sa promo kód použiť viackrát
Nie. Každý promo kód dáva jednorazovú zľavu. Zaplatený kód sa označí v karte zákazníka, takže ho nebude možné použiť opakovane.
Ako priateľ použije promo kód pri pokladni
Počas prvého nákupu pokladník naskenuje promo kód do poľa «ČK/Art.» v okne «Realizácia» a potvrdí jeho použitie. V «Obchode s vystavením účtu» sa používa «Skenovať riadiaci čiarový kód».
Ako si pozrieť výsledok akcie
Otvorte bod menu Analýza → Analýza pohybu bonusov a prejdite na záložku «Priveď priateľa». Tam sú viditeľné pripísania podľa akcie.
S akými licenciami možnosť funguje
Možnosť funguje so všetkými licenciami Torgsoft. Kupuje sa na každé pracovné miesto pre samostatné verzie, alebo jedna na lokálnu sieť, alebo jedna na server terminálovej licencie.
Od ktorej verzie je možnosť dostupná
Možnosť je dostupná od verzie Torgsoft 7.9.0 (databáza 386) a novších.
Dá sa vyskúšať bezplatne
Áno. Stiahnite si demo verziu Torgsoft na 30 dní, nastavte akciu a otestujte mechaniku promo kódov a bonusov na vlastnej databáze.
Vráťte sa na predchádzajúci krok