Referenčný program — je doplnková možnosť Torgsoftu, ktorá vedie partnerský program s evidenciou odporúčaní: zaznamenáva, ktorý partner priviedol každého zákazníka, a pomáha počítať vzájomné vyrovnania. Je potrebná vtedy, keď získavate kupujúcich cez externých partnerov a chcete vidieť výsledok každého z nich. Výsledkom je, že viete, koľko zákazníkov priviedol každý partner, a odmenu vyplácate podľa skutočnosti.
Možnosť pre podniky, ktoré budujú akvizičný kanál cez stylistov, konzultantov, influencerov, realitných maklérov, príbuzné obchody a ďalších podnikateľov. Rieši problém, keď odporúčania prichádzajú, ale je ťažké spočítať, kto presne priviedol zákazníka a koľko mu dlžíte: zápisy v zápisníku alebo v Exceli sa pletú a dohody stoja len na slovách.
S touto možnosťou je každý zákazník z odporúčania priradený ku konkrétnemu partnerovi-odporúčateľovi. V reporte podľa partnerov vidíte počet získaných zákazníkov, počítate odmeny, robíte spoločné akcie a osobné zľavy pre zákazníkov partnera.
Evidencia partnerov a odporúčaní v jednom systéme
Priraďujte zákazníkov k partnerom, počítajte prínos každého z nich a vyplácajte odmenu podľa skutočnosti.
Čo je referenčný program
Na rozdiel od jednorazovej akcie «Priveď priateľa» je referenčný program trvalý mechanizmus práce s externými partnermi. Odporúčateľ je partner alebo zamestnanec partnera, na ktorého odporúčanie prišiel zákazník do obchodu. V Torgsofte takého zákazníka priradíte ku konkrétnemu odporúčateľovi a potom si pozriete report získaných zákazníkov a vypočítate odmenu partnera.
Základné pojmy
Odporúčateľ
Partner, na ktorého odporúčanie prišiel zákazník. Pridáva sa v Nastavenia → Partner-odporúčateľ.
Zamestnanec odporúčateľa
Konkrétna osoba u partnera, ktorá sa venuje odporúčaniam. Umožňuje evidenciu podľa zamestnancov.
Priradenie zákazníka
Prepojenie karty zákazníka s odporúčateľom. Vykonáva sa v Marketing → Zákazníci → Iné.
Promo kód partnera
Značka pre blogerov a influencerov, podľa ktorej sa zákazník pri predaji priradí k partnerovi.
Sprostredkovateľ
Režim Torgsoftu na pravidelné vyplácanie percenta partnerovi z nákupov zákazníka.
Report podľa odporúčateľov
Ukazuje, koľko zákazníkov priviedol každý partner a jeho zamestnanci.
Pre koho je táto možnosť
Obchody s odbornými partnermi
Kozmetika a stylisti, stavebniny a majstri, lekáreň a lekár — tovar odporúčajú profiloví odborníci.
Značky, ktoré pracujú s blogermi
Zmienky na sociálnych sieťach, YouTube a TikToku s promo kódmi, podľa ktorých sa zákazník priradí k partnerovi.
Súvisiaci biznis v okolí
Obchod s autodielmi a servisné centrum, kaviareň a predaj kávovarov — tí, s ktorými nesúťažíte, ale navzájom sa odporúčate.
Internetový obchod cez sprostredkovateľov
Predaj s vystavením faktúry, kde treba partnerovi po každom nákupe zákazníka vypočítať percento.
Komu nie je potrebná. Ak získavate kupujúcich iba vlastnou reklamou bez externých partnerov alebo chcete uskutočniť jednu jednorazovú akciu «priveď priateľa» — na to stačí samostatná promoakcia bez plnohodnotnej evidencie odporúčateľov.
Kedy ju pripojiť hneď
- už máte niekoľko partnerov, ktorí pravidelne privádzajú zákazníkov;
- odmeny partnerom sa počítajú ručne a vznikajú spory;
- plánujete platiť partnerovi percento z každého nákupu jeho zákazníka;
- chcete robiť spoločné akcie a osobné zľavy pre zákazníkov konkrétneho partnera.
Aké úlohy možnosť rieši
Ako to vyzerá pred a po
Predtým
Partneri privádzajú zákazníkov, ale evidencia sa vedie ústne a v samostatnom súbore. Na konci mesiaca nie je jasné, komu a koľko dlhujete, a nie je vidieť ani to, ktorý partner skutočne pracuje.
Potom
Každý zákazník je priradený k partnerovi. V reporte vidno počet získaných zákazníkov podľa každého odporúčateľa a suma odmeny sa počíta podľa skutočných nákupov.
Ako funguje: 5 krokov
Pridajte partnerov. Zadajte odporúčateľov do zoznamu: Nastavenia → Partner-odporúčateľ. V prípade potreby ich pridajte do Nastavenia → Protistrana a Marketing → Sprostredkovatelia, ak plánujete pravidelné platby.
Pridajte zamestnancov partnera. Ak sa odporúčaniam u partnera venujú rôzni ľudia, zadajte ich v Nastavenia → Zamestnanec odporúčateľa.
Priraďte zákazníka. Keď zákazník príde na odporúčanie, vytvorte kartu, vydajte zľavovú kartu a priraďte zákazníka k odporúčateľovi: Marketing → Zákazníci → Iné.
Pozrite si report. V Marketing → Zákazníci vidíte, koľko zákazníkov priviedol každý partner a jeho zamestnanci.
Vyrovnajte sa s partnerom. Vyplaťte odmenu podľa skutočnosti: jednorazovo cez priradenie k výdajovej faktúre, percentom cez režim Sprostredkovatelia alebo bonusmi cez akciu «Priveď priateľa».
Dôležité. Pri pravidelných percentuálnych platbách vyberte vo forme faktúry možnosť «Zákazníkovi cez sprostredkovateľa». Po úhrade faktúry a vytvorení výdajovej faktúry uvidíte sumu na vyplatenie v Marketing → Sprostredkovateľ → Zostatok so sprostredkovateľmi.
Vyskúšajte u seba
Stiahnite si demo verziu Torgsoftu a otestujte evidenciu partnerov a odporúčaní na vlastných údajoch. Demo funguje 30 dní, údaje zostávajú vo vašom počítači.
Možnosti funkcie
Scenáre podľa segmentov
Kozmetika a stylisti
Stylisti odporúčajú produkty z vášho obchodu. Každý zákazník z odporúčania sa priradí k stylistovi a na konci mesiaca vidíte, kto priviedol viac kupujúcich, a vyplatíte odmenu podľa skutočnosti.
Značka a blogeri
Influenceri dávajú sledovateľom promo kódy. Podľa promo kódu sa zákazník pri predaji priradí k blogerovi a vy vidíte prínos každého z nich a počítate bonusy alebo platby.
Stavebniny a majstri
Majstri privádzajú objednávateľov. Cez režim Sprostredkovatelia nastavíte partnerovi percento podľa druhu tovaru a Zostatok so sprostredkovateľmi ukáže sumu na vyplatenie.
Príklad
Scenár je ilustračný. Obchod s kozmetikou spolupracuje s viacerými stylistami. Predtým sa evidencia viedla v spoločnom súbore: kto koho priviedol, sa plietlo, a sumy odmien bolo potrebné každý mesiac nanovo dohodnúť.
Po pripojení možnosti vytvorili každému stylistovi kartu odporúčateľa. Zákazníkov z odporúčania priraďujú k stylistovi pri vystavení zľavovej karty. V reporte podľa partnerov majiteľ vidí počet získaných zákazníkov podľa každého stylistu a vypláca odmenu podľa skutočnosti, a pre aktívnych zákazníkov spúšťa spoločné akcie.
S akými možnosťami a zariadeniami pracuje
- Promo akcia «Priveď priateľa» — automatizuje zľavu pre zákazníka a bonusy pre partnera podľa promo kódu.
- Zľavový klub — pripája zákazníkov partnera do klubového systému zliav.
- Hromadné rozosielky zákazníkom — posiela personalizované správy zákazníkom konkrétneho partnera.
- Profil zákazníka a hovory Binotel — zhromažďuje údaje o nákupoch pre osobné ponuky.
Komplexná automatizácia. Na vzájomné vyrovnania s partnermi možnosť používa vstavané režimy Torgsoftu: Sprostredkovatelia, predaj cez sprostredkovateľa v Obchode s vystavením faktúry a promo akciu «Priveď priateľa». Spolu pokrývajú celú cestu: od priradenia zákazníka až po vyplatenie odmeny a prácu s lojalitou.
Cena a podmienky pripojenia
- Licencie. Funguje s Torgsoft Ultra alebo Terminál.
- Pripojenie. Možnosť sa kupuje na každé pracovné miesto pre samostatné verzie, alebo jedna na lokálnu sieť, alebo jedna na server terminálovej licencie.
- Kompatibilita. Dostupná od verzie Torgsoft 7.9.2 (DB 402) a novších.
- Demo verzia. Bezplatne na 30 dní, údaje zostávajú vo vašom počítači.
Ako pripojiť
- Stiahnite si demo verziu Torgsoftu a testujte možnosť 30 dní.
- Vyberte licenciu Ultra alebo Terminál a kúpte možnosť na potrebný počet pracovných miest.
- Aktivujte možnosť a zadajte partnerov v Nastavenia → Partner-odporúčateľ.
Časté otázky
Čím sa referenčný program líši od akcie «Priveď priateľa»?
«Priveď priateľa» je jednorazová promo akcia s promo kódmi. Referenčný program je trvalý mechanizmus evidencie partnerov a odporúčaní: vediete zoznam odporúčateľov, priraďujete k nim zákazníkov a počítate vzájomné vyrovnania.
Kto môže byť odporúčateľom?
Akýkoľvek partner, ktorý privádza zákazníkov: blogeri a influenceri, profiloví odborníci (stylisti, majstri), médiá, súvisiace obchody a partnerské spoločnosti.
Ako priradiť zákazníka k partnerovi?
Vytvorte kartu zákazníka, vydajte zľavovú kartu a priraďte zákazníka k odporúčateľovi v Marketing → Zákazníci → Iné.
Kde si pozrieť, koľko zákazníkov priviedol partner?
V Marketing → Zákazníci je report podľa partnerov-odporúčateľov a ich zamestnancov s počtom získaných zákazníkov pre každého.
Ako platiť partnerovi percento z každého nákupu?
V Marketing → Sprostredkovatelia nastavte percento odporúčateľa podľa druhu tovaru a vo forme faktúry vyberte «Zákazníkovi cez sprostredkovateľa». Sumu na vyplatenie ukáže Zostatok so sprostredkovateľmi.
Ako urobiť jednorazovú platbu partnerovi?
Vyplatenie odmeny priraďte ako náklad k výdajovej faktúre zákazníka — tak uvidíte reálny zisk podľa faktúry a sumy platieb — v Marketing → Sprostredkovatelia.
S akými licenciami možnosť pracuje?
S licenciami Torgsoft Ultra alebo Terminál.
Koľko možnosť stojí a treba ju kupovať na každé miesto?
Cena je uvedená vyššie. Možnosť sa kupuje na každé pracovné miesto pre samostatné verzie, alebo jedna na lokálnu sieť, alebo jedna na server terminálovej licencie.
Dá sa najprv otestovať?
Áno, stiahnite si demo verziu Torgsoftu a overte si evidenciu partnerov na vlastných údajoch počas 30 dní.
Vráťte sa na predchádzajúci krok