Zlyhanie ovládača váhy a hardvéru v dôsledku aktualizácií systému Windows: čo robiť?

Riešenie problémov so zlyhaním ovládačov obchodného zariadenia (váh, tlačiarní) v dôsledku aktualizácií systému Windows

Problém, keď váhy (napríklad Dneproves) alebo tlačiarne náhle prestanú prenášať údaje do programu Torgsoft, najčastejšie súvisí s tým, že operačný systém Windows prostredníctvom služby Windows Update automaticky stiahne a nainštaluje nesprávny ovládač portu COM. Môže to spôsobiť stratu spojenia so zariadením alebo úplné zamrznutie programu Torgsoft pri pokuse o pridanie váženého tovaru do predaja.

Ak chcete tento problém natrvalo odstrániť, musíte systému Windows zakázať automatickú aktualizáciu ovládačov konkrétneho zariadenia alebo všetkých zariadení. Nižšie sú uvedené dva podrobné postupy, ako to urobiť.

Prípravná fáza: obnovenie správneho ovládača

Pred zablokovaním aktualizácií je potrebné obnoviť funkčný ovládač:

1. Otvorte Správcu zariadení v systéme Windows.

2. Nájdite port COM, prostredníctvom ktorého váhy komunikujú, a odstráňte aktuálny nesprávny ovládač.

3. Aktualizujte konfiguráciu zariadení, aby systém rozpoznal pripojenie, alebo manuálne nainštalujte správny ovládač.

4. Otvorte Vlastnosti tohto portu COM a prejdite na kartu Podrobnosti, kde zistíte identifikátor hardvéru (Hardware ID). Bude mať približne tento formát: USB\VID_1A86&PID_7523&REV_0254. Skopírujte ho, pretože ho budete potrebovať pri prvom spôsobe.

Spôsob 1. Zablokovanie aktualizácie ovládača konkrétneho zariadenia prostredníctvom Editora lokálnej skupinovej politiky (gpedit.msc)

Tento spôsob je najpresnejší, pretože zakáže inštaláciu alebo aktualizáciu ovládačov iba pre určený port COM, teda konkrétne zariadenie, bez ovplyvnenia ostatných súčastí systému.

1. Stlačte kombináciu klávesov Win + R, zadajte príkaz gpedit.msc a stlačte Enter.

2. V otvorenom okne prejdite na nasledujúcu cestu: Konfigurácia počítača > Šablóny pre správu > Systém > Inštalácia zariadenia > Obmedzenia inštalácie zariadenia.

3. V zozname napravo nájdite politiku s názvom «Zabrániť inštalácii zariadení, ktoré sa zhodujú s niektorým z týchto identifikátorov zariadení» alebo podobne pomenovanú možnosť v závislosti od jazykovej verzie systému Windows a otvorte ju dvojitým kliknutím.

4. Vyberte možnosť «Povolené».

5. V nastaveniach politiky kliknite na tlačidlo «Zobraziť...» a do prázdneho riadka pridajte predtým skopírovaný identifikátor portu COM, napríklad USB\VID_1A86&PID_7523&REV_0254.

6. Kliknite na OK a použite zmeny.

Spôsob 2. Zablokovanie aktualizácií ovládačov prostredníctvom Editora databázy Registry (ExcludeWUDriversInQualityUpdate)

Tento spôsob použite, ak máte verziu Windows Home, v ktorej nástroj gpedit.msc nie je predvolene dostupný, alebo ak potrebujete globálne zakázať službe Windows Update sťahovanie akýchkoľvek ovládačov spolu s aktualizáciami kvality.

1. Stlačte Win + R, zadajte regedit a stlačte Enter.

2. Prejdite do nasledujúcej vetvy databázy Registry: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate]. (Ak časť WindowsUpdate neexistuje, musíte ju vytvoriť kliknutím pravým tlačidlom myši na priečinok Windows -> Nové -> Kľúč).

3. V pravej časti okna kliknite pravým tlačidlom myši na prázdne miesto a vyberte možnosť Nové > Hodnota DWORD (32-bitová).

4. Vytvorenú hodnotu pomenujte ExcludeWUDriversInQualityUpdate.

5. Dvakrát na ňu kliknite a nastavte hodnotu 1.

6. Kliknite na OK a zatvorte Editor databázy Registry.

Záverečná fáza

Po vykonaní ktoréhokoľvek z týchto postupov nezabudnite reštartovať počítač. Otvorte program Torgsoft a skontrolujte fungovanie váh alebo tlačiarne — hmotnosť tovaru sa musí úspešne a bez oneskorenia prenášať do programu, do okna «Predaj», bez zamŕzania. Systémová politika spoľahlivo zablokuje pokusy systému Windows nahradiť funkčný ovládač.