Ako previesť aktuálne zostatky do internetového obchodu a na trhoviská: účtovné centrá, minimálny zostatok, nulové a záporné pozície

Riadenie zásob pre e-commerce: ako prenášať presné údaje o dostupnosti, skladoch a minimálnych zásobách do internetového obchodu

Internetový obchod si vyžaduje okamžitú reakciu a vysokú presnosť údajov, pretože predaj tovaru, ktorý sa v skutočnosti nenachádza na sklade, vedie k rušeniu objednávok, strate lojality zákazníkov a poklesu hodnotenia na online trhoviskách. 

Režim flexibilného riadenia zásob počas synchronizácie bol vytvorený práve preto, aby vaša online platforma vždy zobrazovala skutočný stav dostupnosti. Podnikatelia najčastejšie kladú špecialistom technickej podpory Torgsoft tieto otázky: 

Odpovede na tieto otázky spočívajú v správnom nastavení parametrov synchronizácie.

1. Výber evidenčných centier (skladov) na prenos zásob

Ak má vaša firma viacero kamenných predajní alebo skladov, je veľmi dôležité presne určiť, ktoré zásoby sú dostupné pre online zákazníkov.

V Torgsoft môžete presne určiť, z ktorých evidenčných centier sa budú získavať údaje o dostupnosti tovaru pre internetový obchod. Na karte "Evidenčné centrá" v nastaveniach objektu synchronizácie je potrebné začiarknuť sklady, ktorých zásoby sa budú sčítavať a exportovať na web. Na správne automatické odpísanie tovaru pri vytvorení online objednávky sa používa nastavenie "Tovar odpísať z", v ktorom sa uvedie konkrétne evidenčné centrum, z ktorého sa vytvorí a vystaví faktúra zákazníkovi.

Niekedy nastane situácia, keď sa tovar nachádza vo viacerých vybraných skladoch s rôznymi cenami, ale v sklade, z ktorého sa má odpísať, tento tovar vôbec nie je, pretože sa v ňom s danou položkou nikdy neuskutočnil žiadny pohyb. V takom prípade program automaticky určí evidenčné centrum s najväčším množstvom tovaru a použije jeho maloobchodnú cenu na prenos do internetového obchodu. Ak bude maximálne množstvo tovaru vo viacerých skladoch rovnaké, algoritmus z nich vyberie sklad s najvyššou maloobchodnou cenou.

Aby ste neprišli o predaj, môžete tiež aktivovať možnosť "Ponúkať tovar z iných skladov, ak nie je dostupný". Manažér tak môže pri spracovaní objednávky jednoducho odpísať tovar z iných prevádzok vašej siete, ak sa v hlavnom sklade internetového obchodu neočakávane vypredal.

2. Riadenie nulových a záporných zásob

Aby ste predišli situáciám, keď zákazníci objednávajú nedostupný tovar, používa sa nastavenie "Synchronizovať iba tovar, ktorý je na sklade". Po aktivovaní tejto funkcie sa všetok tovar s nulovým alebo záporným množstvom vo vybraných skladoch automaticky odstráni alebo skryje z internetového obchodu.

Jednotlivé platformy však používajú vlastné špecifické scenáre práce s nulovými zásobami:

• Pre online trhoviská Prom. Mnohí podnikatelia nechcú úplne odstrániť kartu tovaru, ak je dočasne nedostupný. Na tento účel bolo na kartu "Súbory synchronizácie" pridané osobitné nastavenie — "Tovar s nulovým množstvom exportovať s označením 'Očakáva sa'". Vďaka tejto možnosti tovar s nulovou zásobou nezmizne, ale automaticky získa stav "Na objednávku" alebo "Očakáva sa", pričom si zachová svoje SEO pozície a viditeľnosť pre zákazníkov.

• Pre Rozetka.ua. Nastavenie "Synchronizovať iba tovar, ktorý je na sklade" je pre objekty Rozetka systémovo skryté. Súvisí to s logikou online trhoviska: algoritmus počíta s exportom úplne všetkého tovaru z objektu synchronizácie do cenníka (súboru XML) bez ohľadu na jeho dostupnosť na sklade. Skutočný stav dostupnosti na stránke ROZETKA, teda či je tovar dostupný alebo nie, sa už vytvára automaticky na základe príslušných značiek dostupnosti v súbore.

3. Prenos minimálnej zásoby (bezpečnostnej zásoby)

Aby sa zabránilo úplnému vypredaniu tovaru „na nulu“, napríklad keď je potrebné ponechať vystavený kus alebo garantovanú rezervu pre zákazníkov v kamenných predajniach, je možné exportovať parameter minimálnej zásoby na web.

Do polí súboru v nastaveniach objektu synchronizácie bol pridaný typ údajov "Minimálne množstvo na sklade". Ide o kľúčové pole na vytváranie stavu tovaru na webovej stránke, pretože internetovému obchodu umožňuje určiť, kedy sa má tovar považovať za nedostupný na objednanie, aj keď je ešte fyzicky evidovaný v databáze.

Hodnota minimálnej zásoby prenášaná na web závisí od základných nastavení programu Torgsoft:

• Ak je v nastaveniach parametrov skladu (Nastavenia - Parametre - Sklad) zvolená možnosť "Minimálna zásoba tovaru - Pre všetky sklady", program exportuje do internetového obchodu jednu všeobecnú hodnotu minimálnej zásoby spoločnú pre všetky evidenčné centrá.

• Ak ste aktivovali platenú funkciu "Minimálna a maximálna zásoba tovaru pre každý sklad" a v parametroch je nastavené vedenie zásob "Pre každý sklad", program exportuje minimálnu zásobu výhradne pre evidenčné centrum uvedené v objekte synchronizácie.

Tým sa zabezpečí automatická aktualizácia bezpečnostných zásob na webovej stránke bez potreby manuálne upravovať informácie, takže online zákazníci si budú môcť objednať iba tovar, ktorý je skutočne dostupný na odoslanie.