Toto video je z roku 2014. Dizajn programu sa odvtedy výrazne zmenil a pribudli funkcie. Spôsob práce v mnohých režimoch však zostal rovnaký alebo veľmi podobný. Aktualizujeme znalostnú databázu a videolekcie. Od roku 2022 sú videá výhradne v ukrajinčine.
Príjem výrobku a doklad
V režime „Документ — Ремонт“ vytvorte objednávku, vyberte zákazníka a pridajte výrobok. Zaznamenajte opis poruchy a príslušenstvo, určte zodpovedného technika a v prípade potreby uveďte termín odovzdania. Zákazníkovi môžete vytlačiť potvrdenie a na vyhľadanie objednávky čiarový kód opravy. Ak bol výrobok kúpený vo vašom obchode, môžete ho nájsť podľa pokladničného dokladu; vyhľadávanie záruky podľa sériového čísla závisí od aktivácie doplnkovej funkcie.
Práce, materiály a platby
K oprave pridajte vykonané práce, služby a použité materiály. Podľa nich sa určí cena; v objednávke sú zobrazené platby a zostávajúci dlh. Počas práce aktualizujte stav výrobku, aby ste mohli sledovať prijaté, rozpracované a dokončené objednávky. Po dokončení zaznamenajte odovzdanie výrobku a konečné vyúčtovanie so zákazníkom.
Záručné prípady
Pri záručnej oprave môže byť suma účtovaná zákazníkovi nulová. Ak oprava nie je možná, ďalší postup týkajúci sa výrobku a peňazí zaznamenajte príslušnými dokladmi o oprave, výmene alebo vrátení, pričom zohľadnite pôvod výrobku a záručné podmienky. Video zobrazuje staršie rozhranie; aktuálny postup si overte v pomocníkovi a v samostatnom návode pre záručný výrobok.
Viac informácií: Opravy a záručný servis v Pomocníkovi; Záručný výrobok: oprava, výmena, vrátenie; Evidencia opráv a záručného servisu
Vráťte sa na predchádzajúci krok