Бет 9 - Сауданы басқару

Сатушыларға арналған диалог үлгілері: қажеттілікті анықтау, бағаны түсіндіру, балама ұсыну және кеңес нәтижесін бағалау.

Сатушыға арналған чек-парақ: сөрелерді, баға белгілерін және қалдықтарды тексеру, тауарды толықтыру, кеңес беруге дайындалу.

Нақты сатып алуды зерттеу, бас тарту себептерін тексеру және дүкен жұмысын өзгерту жолдары: мысалдар, әрекет жоспары және конверсия есебі.

Бағаны, тауардың бар-жоғын және жеткізуді қалай сәйкестендіру, шағымдарға жауап беру және дүкендегі қызмет сапасын өлшеу керек.

Дүкен ашар алдында орынды және тауар түрлерін бағалап, злотымен бюджетті, залалсыздық нүктесін және ақша резервін есептеңіз.

Шағымды тексеру, сатып алушымен дауласпай жауап беру, күмәнді пікірге шағымдану және қайталанатын қателердің себебін жою жолдары.

Дүкен иесіне арналған апталық жоспар: уақыт есебі, тапсырмаларды қызметкерлерге тапсыру, күнделікті бақылау және босайтын сағаттарды есептеу.

Кітап дүкенінің иесі жеті кітап интернет-дүкенін салыстырып, басылымды, оның қолда бар-жоғын, төлем мен жеткізу шарттарын практикалық тәртіппен тексере алады.

Кепілсіз балалар тауарларын жалға беру бойынша практикалық жоспар: ассортимент таңдау, шығынды есептеу, шарт рәсімдеу және есеп жүргізу.

Дүкендегі қателерді тексеру, қызметкермен сөйлесу, бақылауды жақсарту және тәртіп бұзушылық расталса, заңға сай әрекет ету жолдары.

Бейнебақылау мен сату деректері ыңғайсыз өткелдерді анықтауға, кезекті қысқартуға және дүкендегі өзгерістердің әсерін тексеруге көмектеседі.

Науқанға клиенттерді таңдау, өзекті ұсыныс әзірлеу, жарнамаға келісім алу және науқан нәтижесін есептеу жолдары.