Бет 11 - Сауданы басқару

Сатушы сатып алушының қажеттілігі мен бюджетін қалай анықтап, тауарды тексеріп, күмәніне жауап бере алады: сегіз жағдай және басшыға арналған чек-парақ.

30 күндік жоспармен дүкен шығыны мен пайдасын есептеуді, төлемдер мен сатып алуды жоспарлауды, сатып алушылармен және сатушылармен жұмыс істеуді үйреніңіз.

Сатушы сатып алушының қажеттілігі мен бюджетін қалай анықтайды, жинақтамаларды салыстырып, қымбат тауардың толық бағасын қысым жасамай қалай түсіндіреді.

Дүкен үш шығарылымнан тұратын подкастты қалай іске қоса алады: тақырып таңдау, дыбыс жазу, шығынды есептеу және сатып алушылардың өтініштерін бақылау.

Бұл жоспар дүкенге тауар мен сату арнасын таңдауға, шығынды есептеуге, төлемді, чекті, есепті, жеткізу мен қайтаруды ұйымдастыруға көмектеседі.

Сатушыларға арналған диалог үлгілері: қажеттілікті анықтау, бағаны түсіндіру, балама ұсыну және кеңес нәтижесін бағалау.

Сатушыға арналған чек-парақ: сөрелерді, баға белгілерін және қалдықтарды тексеру, тауарды толықтыру, кеңес беруге дайындалу.

Нақты сатып алуды зерттеу, бас тарту себептерін тексеру және дүкен жұмысын өзгерту жолдары: мысалдар, әрекет жоспары және конверсия есебі.

Бағаны, тауардың бар-жоғын және жеткізуді қалай сәйкестендіру, шағымдарға жауап беру және дүкендегі қызмет сапасын өлшеу керек.

Дүкен ашар алдында орынды және тауар түрлерін бағалап, злотымен бюджетті, залалсыздық нүктесін және ақша резервін есептеңіз.

Шағымды тексеру, сатып алушымен дауласпай жауап беру, күмәнді пікірге шағымдану және қайталанатын қателердің себебін жою жолдары.

Дүкен иесіне арналған апталық жоспар: уақыт есебі, тапсырмаларды қызметкерлерге тапсыру, күнделікті бақылау және босайтын сағаттарды есептеу.