VIP-клиенттермен жұмыс істеу кезінде сатушылардың құқықтарын шектеу: Torgsoft қаржыны, тарихты және бағаларды қорғау
VIP-клиенттермен жұмыс — бұл бағдарламадағы ерекше режим, ол тауарды қарызға сатып алуға, аванс қалдыруға немесе қызмет көрсетудің арнайы шарттарын алуға рұқсат етілген артықшылықты сатып алушыларға (серіктестерге, көтерме сатып алушыларға, достарға) арналған. Алайда қарапайым кассирлерге мұндай контрагенттердің профильдеріне толық қолжетімділік беру адами факторға немесе алаяқтыққа байланысты тәуекелдер тудырады.
Бизнес иелері техникалық қолдау мамандарына көбіне мынадай сұрақтар қояды:
«VIP-клиенттерді белгілі бір қызметкерлерден мүлдем жасыруға бола ма?»,
«Сату режимінде сатушыдан VIP-клиенттің қарыз сомасын немесе сатып алуларының жалпы сомасын қалай жасыруға болады?»,
«Төлемдерді артқы күнмен өткізбес үшін төлем қабылдау күнін өзгертуді қалай тыйым салуға болады?»,
«Егер VIP-клиентте өте үлкен жеңілдік болса немесе кассир қолмен жеңілдік бергісі келсе, тауарды өзіндік құнынан төмен сатуға қалай жол бермеуге болады?».
Torgsoft бағдарламасында құқықтарды бөлуге арналған егжей-тегжейлі құралдар бар, олар осы сұрақтарға толық жауап беруге және коммерциялық ақпаратты қорғауға мүмкіндік береді.
VIP-клиенттерді және олардың қаржылық ақпаратын жасыру
Кассир VIP-клиенттерді мүлдем көрмейтіндей етіп баптауға бола ма?
Иә, егер сіздің бизнесіңіздің ерекшелігі бойынша VIP-клиенттермен тек иесі немесе әкімші жұмыс істеуі керек болса, оларды сатушылардан толық жасыруға болады. Ол үшін Баптаулар - Параметрлер - Рөл мәзіріне өтіп, «Сатушы» рөлін таңдаңыз, «Клиенттер» бөлімін ашып, «VIP-клиенттерді көруге рұқсат етілген» белгісін алып тастаңыз. Осыдан кейін бұл рөлдегі пайдаланушылар жалпы тізімнен артықшылықты клиенттерді таба және қарай алмайды.
Қаржылық көрсеткіштерді (қарызды, сатып алу сомасын) тікелей сату кезінде қалай жасыруға болады?
Егер сатушы бәрібір VIP-клиентке тауар босатуы керек болса, құпия деректерді жасыру қажеттілігі туындайды. «Сату» терезесінде клиенттің ақпараттық панелінде әдетте оның қарызы көрсетіледі, сатып алулардың жалпы сомасы, жеңілдікті есептеу сомасы және басқа деректер көрсетіледі. Кассир бұл сандарды көрмеуі үшін Torgsoft «Клиент» фреймінің өрістерін рөлдер бойынша басқару қарастырылған. Рөл баптауларында «Сату» және «Қайтару» формалары үшін қарыз бен сатып алу сомасын көрсетуге қолжетімділікті өшіруге болады. Осылайша сатушы клиентті таңдап, оған тауар сата алады, бірақ оның қаржылық тарихын білмейді.
Қаржылық параметрлер мен тарихты өзгертуді тыйым салу
Сатушыға қарызды төлеу күнін өзгертуді қалай тыйым салуға болады?
Қауіпсіздіктің ең маңызды баптауларының бірі — төлем енгізу күндерін бақылау. Егер сатушы VIP-клиенттен төлем қабылдау күнін өзгерте алса, бұл қаржылық алаяқтыққа қолайлы жағдай жасайды (мысалы, ақшаны артқы күнмен өткізу). Мұны болдырмау үшін рөл баптауларында (Баптаулар - Параметрлер - Рөл - Клиенттер) «VIP-клиенттен төлем қабылдаудың соңғы күнін өңдеу» белгісін алып тастау қажет.
Қарыздың өсуін қалай шектеуге болады?
Сатушы тауарды қарызға шексіз босата алмауы үшін лимит орнату қажет. Клиент картасында «Қарыздың макс. сомасы (VIP)» өрісі бар. Иесі шекті соманы көрсетеді, ал клиенттің қарызы осы мәнге жеткенде, бағдарлама сатушыға тауарды қарызға босату мүмкіндігін техникалық түрде бұғаттайды.
Сондай-ақ деректерді қорғау үшін «Сатып алулар» қойындысында (клиент картасы) сатушыдан бөлшек бағалар, жеңілдік пайыздары және бонус қалдығы көрсетілген бағандарды жасыруға болады, ол үшін өрістердің көріну баптаулары арқылы қолжетімділікті шектеу керек. Ал сатушы қарапайым сатып алушыны өз бетінше VIP мәртебесіне ауыстыра алмауы үшін «VIP-клиент» ауыстырғышын өңдеуге қолжетімділік «Клиенттер» формасына арналған қолжетімділік рөлдерінің баптаулары арқылы бұғатталады.
Өзіндік құннан төмен сатуды тыйым салу және қолмен берілетін жеңілдіктерді бақылау
Үлкен жеңілдіктер кезінде шығынға сатуға қалай жол бермеуге болады?
Тіпті ең құрметті VIP-клиент те дүкенге шығын әкелмеуі керек. Егер клиентте үлкен дисконттық немесе акциялық жеңілдік болса, сату бағасы тауардың өзіндік құнынан төмен түсуі мүмкін. Бизнесті қорғау үшін пайдаланушы картасындағы «Минималды сату бағасын бақылау» баптауы қолданылады (Баптаулар - Пайдаланушылар). Иесі сатушы үшін «Өзіндік құн + мин. тауар үстемесі бойынша сату» мәнін орната алады. Бұл жағдайда клиенттің мәртебесіне немесе сатушының қолмен жеңілдік беру әрекетіне қарамастан, бағдарлама бағаны көрсетілген лимиттен төмен түсіруге мүмкіндік бермейді (өзіндік құн плюс баптауларда көрсетілген минималды үстеме).
Сонымен қатар тауардың өз деңгейінде (тауар түрінің картасында) «Максималды жеңілдік (%)» орнатуға болады. Мысалы, егер тауардың үстемесі өте аз болса (мысалы, 5%), максималды жеңілдікті 0% немесе 2% етіп қоясыз. Егер 10% жеңілдігі бар VIP-клиент келсе, бағдарлама бәрібір жүйеге белгіленген лимиттен жоғары жеңілдік жасауға мүмкіндік бермейді, осылайша сізді шығыннан қорғайды.
Қолмен берілетін жеңілдіктер мен бағаны өзгертуді қалай тыйым салуға болады?
Сатушы төленетін сомамен манипуляция жасай алмауы үшін рөлдің қолжетімділік құқықтары баптауларында «Сату кезінде сату бағасын өзгертуге рұқсат етілген» параметрін өшіру қажет. Бұл соңғы бағаны өз қалауы бойынша өзгерту және айырманы өзіне қалдыру мүмкіндігін бұғаттайды. Сондай-ақ сатушыда «Тауарларды өзіндік құн бойынша үстемемен сату» баптауына қолжетімділік жоқ екенін тексеру керек (ол клиент картасындағы «Басқалары» қойындысында орналасқан), өйткені бұл функция тауарды іс жүзінде кіріс бағасына жақын бағамен босатуға мүмкіндік береді. Оған қолжетімділікті де қарапайым персоналдан жасыруға болады.
Torgsoft сатушы тек касса операторы болатын сенімді бақылау жүйесін құруға мүмкіндік береді. Баптаулар кешенін пайдалану арқылы (клиенттер мен өрістердің көрінуін шектеу, төлем күндерін бақылау, қарыз лимиттері және минималды бағаны бақылау) иесі VIP-клиентпен жасалған ешбір операция компания қаржысына зиян келтірмейтініне көз жеткізе алады.
Алдыңғы қадамға оралу