Cum să anunțați o vânzare promoțională de produse nealimentare și să schimbați etichetele de preț

Pentru o vânzare promoțională de produse nealimentare, stabiliți locul sau un grup de produse clar definit, limitați durata promoției și fixați prețuri mai mici decât cele obișnuite. După anunțul public, trebuie să le arătați cumpărătorilor atât prețul anterior, cât și pe cel nou pentru același produs. Ca regulă generală, publicitatea trebuie să indice locul desfășurării, datele de început și de încheiere și valoarea reducerii sau raportul dintre prețul nou și cel anterior. Pentru mediile audio există o regulă specială: publicitatea trebuie să indice sursa informațiilor despre condițiile reducerilor sau ale vânzărilor promoționale.

Înainte de deschiderea magazinului, desemnați persoanele responsabile de prețuri, înregistrați prețurile cu amănuntul într-un registru și verificați întocmirea etichetelor de preț. Verificați concordanța dintre anunț, prețurile afișate lângă produse și prețurile aplicate la plată. Aceste instrucțiuni se aplică unei promoții deschise tuturor cumpărătorilor, pentru produse nealimentare obișnuite cu prețuri nereglementate.

Stabiliți denumirea promoției, sortimentul și perioada

Cuvintele „reducere”, „preț redus” și expresii similare pot fi folosite pentru produsele comercializate direct de vânzător. Reducerea trebuie să se aplice într-o perioadă determinată și limitată, iar prețul trebuie să fie mai mic decât cel obișnuit.

Denumirea „vânzare promoțională” presupune o condiție suplimentară: promoția cuprinde toate produsele dintr-un anumit loc sau dintr-un grup clar definit. Dacă reduceți prețurile doar pentru o parte a sortimentului, identificați concret acel grup. Corelați lista produselor cu textul anunțului.

Se aplică regulile Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” nr. 1023-XII. Intrarea în vigoare a Legii nr. 3153-IX a fost amânată până cel mai devreme în ziua încetării sau anulării legii marțiale. Regula acesteia privind cel mai mic preț din ultimele 30 de zile nu este încă o obligație în vigoare pentru magazin.

Pregătiți lista de prețuri și sarcinile angajaților

Conducătorul desemnează angajații responsabili de formarea, stabilirea și aplicarea prețurilor cu amănuntul. Instrucțiunea nr. 2 se aplică tuturor entităților economice care desfășoară comerț cu amănuntul în Ucraina, indiferent de forma de proprietate.

Prețurile cu amănuntul trebuie înregistrate într-un registru. Acesta conține denumirea produsului, codul articolului, marca, tipul, prețul furnizorului cu trimitere la documentul care îl confirmă, adaosul comercial și prețul cu amănuntul stabilit. Documentele care justifică prețurile pot include, printre altele, avize de însoțire a mărfii, facturi și alte documente însoțitoare. La cererea cumpărătorului, vânzătorul este obligat să prezinte documentele care confirmă prețul produsului.

Pentru organizarea promoției, întocmiți o listă de lucru cu produsul, prețul anterior, prețul nou, valoarea reducerii, locul și perioada de aplicare. Aprobați-o și repartizați sarcinile angajaților: cine pregătește anunțul, cine înlocuiește etichetele de preț și cine verifică prețurile. Folosiți lista ca modalitate practică de coordonare a activității.

Ce să includeți în anunț

Înainte de cumpărare, cumpărătorul trebuie să primească informații necesare, accesibile, veridice și furnizate la timp despre preț și condițiile de cumpărare. După anunțarea publică a unei reduceri sau a unei vânzări promoționale, comunicați atât prețul anterior, cât și pe cel nou al produsului respectiv. O soluție practică este să le afișați unul lângă celălalt pe eticheta de preț, cu mențiunile „Preț anterior” și „Preț de vânzare promoțională”.

• În publicitatea difuzată în alte medii decât cele audio, indicați locul desfășurării și datele de început și de încheiere ale promoției.
• Menționați valoarea reducerii sau raportul dintre prețul nou și prețul anterior de vânzare.
• Indicați clar produsele incluse în ofertă și condițiile esențiale de cumpărare.
• Pregătiți textul publicitar în limba ucraineană. În publicitate, prețurile produselor comercializate în Ucraina se indică exclusiv în grivne.
• Furnizați în magazin informațiile despre produse și prețuri în limba ucraineană; le puteți reproduce și într-o altă limbă. Versiunea în limba ucraineană trebuie să conțină cel puțin informațiile obligatorii prevăzute de Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

Obiectele dreptului de proprietate intelectuală din publicitate se folosesc în limba în care li s-a acordat protecție juridică. Adresele site-urilor și ale comunicațiilor electronice pot fi scrise cu litere latine. Imaginea produsului trebuie să îl prezinte în forma în care este oferit cumpărătorilor din Ucraina.

În publicitatea difuzată în medii audio, indicați sursa de unde se pot afla condițiile reducerilor sau ale vânzărilor promoționale. Informațiile despre produs sau producător furnizate direct la locul de vânzare, pe produs sau pe ambalaj nu sunt considerate publicitate potrivit alineatului 7 al articolului 8 din Legea „Cu privire la publicitate”.

Dacă oferiți mai multe produse la un singur preț sau o reducere la un alt produs în cazul unei cumpărături, comunicați conținutul și valoarea ofertei, perioada și restricțiile, inclusiv cele cantitative. Pentru un set vândut la un singur preț, indicați separat și prețurile componentelor sale.

Pregătiți etichetele de preț cu datele necesare

În comerțul cu amănuntul, eticheta de preț de pe un exemplar expus oferă informații despre un produs individual, iar indicatorul de prețuri oferă informații despre o serie de produse puse în vânzare. Inscripțiile trebuie să fie clare și ușor de înțeles. Prețul include toate impozitele și toate plățile obligatorii de natură nefiscală pe care le achită cumpărătorul la achiziție.

Legea impune, de asemenea, indicarea prețului fiecărei unități sau categorii de produse și al unei unități standard. Pentru un produs ambalat se indică prețul pe ambalaj, iar pentru un produs neambalat, prețul pe unitatea de măsură obișnuită pentru acesta.

Prețul poate fi aplicat pe eticheta comercială, pe eticheta producătorului, pe ambalaj sau direct pe produs, dacă acest lucru nu îi afectează aspectul comercial și nu îi reduce calitatea. Conducătorul stabilește metoda de marcare a prețurilor. Este interzisă marcarea prețurilor cu creionul. Pentru publicațiile tipărite, punctul 8 al Instrucțiunii nr. 2 prevede etichete de preț pe exemplarele expuse, cu prețul publicației și data marcării prețului. Pentru publicațiile periodice tipărite, prețurile se marchează direct pe exemplarele expuse, care se păstrează până la încheierea vânzării.

Când sunt necesare semnătura și data

Ca regulă generală, etichetele de preț, indicatoarele de prețuri și listele de prețuri pentru mărfurile achiziționate sunt semnate de angajatul responsabil de prețuri, cu indicarea datei semnării.

• Dacă magazinul identifică automat produsele după coduri de bare la efectuarea plății, iar prețurile sunt stocate în memoria casei de marcat sau a computerului, semnătura și data de pe etichetele de preț nu sunt obligatorii. Totuși, în raioane și secțiuni trebuie să existe o listă de prețuri accesibilă cumpărătorilor, semnată de angajatul responsabil și cu data indicată.
• Atunci când prețul este marcat cu un pistol de etichetat sau prin aplicarea unei benzi cu preț, punctul 13 al Instrucțiunii nr. 2 permite, de asemenea, omiterea semnăturii și datei.

Punctul 11 al Instrucțiunii nr. 2 leagă metoda specială de remarcare prin bararea prețului vechi și confirmarea celui nou prin semnătură de reevaluarea prevăzută în actele menționate expres. Acesta nu stabilește o procedură universală pentru fiecare modificare de preț din cadrul unei promoții. Ordinul nr. 120/190 menționat acolo, privind reducerea prețurilor produselor nevândute rămase în stoc, și-a pierdut valabilitatea. Pentru o promoție obișnuită, pregătiți etichete noi cu datele necesare și informații accesibile despre ambele prețuri.

Exemplu ipotetic: prețul scade de la 200 la 180 UAH

Să presupunem că un magazin organizează o vânzare promoțională pentru toate organizatoarele de birou dintr-un grup definit, în perioada 12–18 octombrie inclusiv. Produsele sunt disponibile la vânzare, iar promoția este deschisă tuturor cumpărătorilor. Presupunem, de asemenea, că toate produsele din grupul definit beneficiază de o reducere de 10% față de prețurile lor anterioare obișnuite. Prețul anterior și obișnuit al unui anumit organizator este de 200 UAH pe bucată, iar prețul nou este de 180 UAH.

Reducerea este de 200 − 180 = 20 UAH. Procentul reducerii: 20 ÷ 200 × 100 = 10%. În anunț, indicați grupul de produse, adresa magazinului, ambele date și reducerea de 10%. Pe eticheta organizatorului, afișați denumirea, unitatea de vânzare, prețul anterior de 200 UAH și prețul de vânzare promoțională de 180 UAH. Acestea sunt date ipotetice, folosite pentru a ilustra întocmirea etichetei și calculul.

Imprimarea numărului necesar de etichete în Torgsoft

Pentru a pregăti marcarea, stabiliți câte etichete trebuie înlocuite pentru fiecare produs din lista promoției. În modul de imprimare a etichetelor în Torgsoft, puteți specifica numărul exact de etichete pentru imprimare. În modul de imprimare a etichetelor într-o cantitate stabilită, utilizatorul introduce manual cantitatea necesară.

Folosiți această posibilitate pentru a pregăti un lot de etichete conform sarcinilor atribuite angajaților. Înainte de amplasare, comparați conținutul imprimat cu lista de prețuri și cu cerințele pentru eticheta de preț. Verificați separat prețul anterior și cel nou, unitatea de vânzare și aplicabilitatea excepției privind semnătura și data.

Verificați magazinul înainte de deschidere

Mijloacele de informare privind prețurile trebuie pregătite înainte ca produsele să ajungă în sala de vânzare. Înainte de începerea activității, angajații trebuie să verifice prezența și întocmirea corectă a acestora.

1. Comparați lista produselor promoționale cu disponibilitatea efectivă.
2. Verificați perioada, locul, valoarea reducerii și condițiile esențiale din anunț.
3. Asigurați-vă că cumpărătorul poate vedea prețul anterior și pe cel nou al produsului respectiv.
4. Verificați informațiile obligatorii de pe etichetele de preț, semnăturile și datele sau condițiile excepției aplicabile.
5. Comparați prețul aplicat la plată cu cel de pe eticheta de preț. Diferența dintre prețul de pe bon și cel de pe eticheta de preț încalcă dreptul consumatorului.
6. După încheierea promoției, înlocuiți anunțul și etichetele de preț pentru a reflecta prețurile care se aplică ulterior. Etichetele de preț, indicatoarele și listele de prețuri pentru produsele care nu mai sunt disponibile la vânzare trebuie distruse.

Evitați anunțurile care induc în eroare

Informațiile false, incomplete sau nefurnizate despre preț, calculul acestuia ori reducere constituie o practică înșelătoare dacă determină sau pot determina cumpărătorul să ia o decizie pe care altfel nu ar fi luat-o. Condițiile esențiale nu trebuie prezentate neclar sau ambiguu.

Nu faceți publicitate unui preț special pentru un produs indisponibil și nu oferiți cantități despre care există motive să se creadă că nu vor fi disponibile. Nu inventați un stoc limitat, un termen scurt, închiderea magazinului sau mutarea acestuia pentru a grăbi decizia cumpărătorului. Verificați și afirmațiile despre situația pieței și posibilitatea de a cumpăra produsul.

Răspunderea pentru un anunț publicitar

Beneficiarul publicității răspunde pentru informațiile inexacte transmise producătorului materialelor publicitare și pentru nerespectarea cerințelor privind conținutul publicității comandate. Dacă difuzează publicitatea pe cont propriu, răspunde și pentru încălcarea procedurii de difuzare.

În limitele competenței autorității de control de stat pentru protecția drepturilor consumatorilor, alineatul 4 al articolului 27 din Legea „Cu privire la publicitate” prevede pentru beneficiarul publicității, în cazul încălcării de la punctul 1 al alineatului 2, o amendă de cinci ori valoarea publicității difuzate. O încălcare repetată în decurs de un an atrage o amendă în cuantum dublu. Valoarea se stabilește conform contractului, fără impozite, taxe și plăți obligatorii. Dacă nu poate fi stabilită, este prevăzută o amendă de până la 300 de venituri minime neimpozabile ale cetățenilor. Articolul 27 delimitează competențele autorităților și nu se aplică încălcărilor prevăzute la articolele 24, 24-1 și 25.

Prejudiciile suferite de consumator ca urmare a publicității neloiale sunt reparate integral de persoana vinovată. Dezmințirea publică se face voluntar sau în baza unei hotărâri judecătorești, pe cheltuiala persoanei vinovate și prin aceeași modalitate în care a fost difuzată publicitatea.

Surse juridice

• Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” nr. 1023-XII — articolul 15, alineatele 1, 3–6, 8; articolul 19, alineatele 2–3.
• Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” nr. 3153-IX — statutul intrării în vigoare; articolul 11, alineatul 10.
• Instrucțiunea privind procedura de marcare a prețurilor cu amănuntul, aprobată prin Ordinul nr. 2 — punctele 2, 4–9, 11–13, 15–16.
• Legea „Cu privire la publicitate” nr. 270/96-ВР — articolul 6; articolul 8, alineatele 4, 7–8; articolul 27, alineatele 1–2, 4–5, 7; articolul 28.
• Legea „Cu privire la asigurarea funcționării limbii ucrainene ca limbă de stat” nr. 2704-VIII — articolul 30, alineatele 6–8.
• Ordinul nr. 120/190 privind procedura de reducere a prețurilor produselor nevândute rămase în stoc — mențiune privind pierderea valabilității în baza Ordinului nr. 117/19.
• Serviciul de Stat pentru Siguranța Alimentelor și Protecția Consumatorilor: întrebări și răspunsuri frecvente — întrebarea 20 privind diferența dintre prețul de pe bon și cel de pe eticheta de preț.