Problemele serviciilor fiscale din 24–28 octombrie 2026: de ce nu au funcționat serviciile electronice, ce s-a întâmplat cu raportările și ce trebuie verificat

Între 24 și 28 octombrie 2026, serviciile electronice ale Serviciului Fiscal de Stat al Ucrainei (DPS) au funcționat cu restricții. Contabilii și antreprenorii nu puteau accesa Cabinetul electronic, obține confirmarea acceptării declarațiilor, verifica înregistrarea facturilor fiscale sau depune anumite documente.

Dacă ați depus declarații, ați înregistrat facturi sau ați utilizat serviciile electronice ale DPS în acele zile, verificați rezultatul fiecărei operațiuni nefinalizate. Restabilirea accesului la un serviciu nu confirmă acceptarea tuturor documentelor, iar restricțiile tehnice nu prelungesc automat toate termenele.

Situația a fost complicată de faptul că, pe 27 octombrie, DPS anunțase deja încheierea lucrărilor tehnice. Cu toate acestea, reclamațiile au continuat a doua zi. Abia în seara de 28 octombrie autoritatea fiscală a precizat că restricțiile unor servicii electronice au durat până la ora 17:30 în acea zi.

Explicăm ce s-a întâmplat, ce probleme sunt confirmate și ce ar trebui să verifice antreprenorii pentru a evita erorile.

Ce s-a întâmplat la autoritatea fiscală: cronologia perioadei 24–28 octombrie

23 octombrie — DPS a anunțat lucrări tehnice

La ora 18:05, autoritatea fiscală a publicat un anunț privind întreținerea planificată a sistemelor sale informatice și de comunicații.

Lucrările urmau să dureze de la ora 00:00 din 24 octombrie până în dimineața zilei de 26 octombrie. DPS a avertizat asupra posibilelor restricții ale unor servicii și le-a recomandat contribuabililor să își planifice îndeplinirea obligațiilor fiscale.

Anunțul oficial al DPS din 23 octombrie.

24–26 octombrie — perioada planificată a restricțiilor

În această perioadă s-au efectuat lucrări tehnice. Autoritatea fiscală nu a publicat însă o listă, pe ore, a tuturor serviciilor indisponibile.

Prin urmare, ar fi incorect să afirmăm că absolut toate sistemele DPS au fost indisponibile în mod continuu.

27 octombrie — autoritatea fiscală a anunțat reluarea funcționării

La ora 09:21, DPS a anunțat că lucrările tehnice s-au încheiat, iar serviciile electronice și digitale funcționează normal.

Problemele nu au dispărut însă. Utilizatorii au continuat să semnaleze dificultăți de acces la Cabinetul electronic și de obținere a rezultatelor procesării documentelor.

Anunțul oficial al DPS din 27 octombrie.

28 octombrie — reclamațiile au continuat

Dimineața, publicații de contabilitate și resurse umane, inclusiv Debet-Kredyt, 7eminar și Kadroland, au relatat despre indisponibilitatea Cabinetului și dificultăți privind documentele electronice.

Danîlo Hetmanțev, președintele Comitetului parlamentar pentru finanțe, politică fiscală și vamală, a anunțat că primește zeci de sesizări de la contribuabili. El a cerut DPS să restabilească funcționarea serviciilor și să explice cauzele problemelor prelungite.

28 octombrie, ora 18:19 — DPS a precizat durata restricțiilor

Autoritatea fiscală a publicat un nou anunț: „DPS a încheiat configurarea sistemelor după lucrările tehnice”.

Acesta preciza că restricțiile temporare ale anumitor servicii au fost observate de la ora 00:00 din 24 octombrie până la ora 17:30 din 28 octombrie 2026.

DPS a explicat că natura complexă a lucrărilor tehnice a necesitat timp suplimentar, iar specialiștii au lucrat permanent la restabilirea și configurarea sistemelor.

Autoritatea fiscală nu a declarat însă că procesarea absolut tuturor documentelor întârziate fusese finalizată. Anunțul oficial folosește formularea: „Funcționarea serviciilor online ale DPS se stabilizează”.

Precizarea oficială a DPS din 28 octombrie; anunțul de pe canalul oficial Telegram al DPS.

Ce probleme au semnalat antreprenorii și contabilii

Problema nu consta doar în faptul că site-ul nu se deschidea. Pentru întreprinderi, mai importante erau documentele pentru care nu puteau obține confirmarea acceptării sau a înregistrării.

Iată cazuri concrete semnalate de utilizatori și de publicațiile de specialitate.

1. Raportarea a fost trimisă, dar lipsea a doua recipisă

Pe 28 octombrie, portalul de contabilitate 7eminar a publicat o întrebare adresată de contabila Oksana Lîșnia.

Aceasta a relatat că pe 27 octombrie, la ora 12:56, trimisese situațiile financiare prin M.E.Doc. Prima recipisă sosise, dar până în dimineața zilei de 28 octombrie nu o primise pe a doua.

Nici verificarea documentului prin Cabinetul electronic nu a fost posibilă: în locul paginii apărea un ecran gri.

Principala întrebare a contabilei era dacă raportarea va fi considerată depusă cu întârziere în cazul în care confirmarea acceptării sosește mai târziu.

Este o sesizare concretă a unei utilizatoare, nu o confirmare că situațiile sale financiare au fost pierdute sau respinse.

Întrebarea publicată pe 7eminar la 28.10.2026.

2. Nu se putea verifica înregistrarea facturilor fiscale

Potrivit relatărilor utilizatorilor Facebook citate de Kyiv Post și Fakty ICTV, contribuabilii întâmpinau întârzieri în primirea informațiilor despre înregistrarea facturilor fiscale transmise prin programele de contabilitate.

Pentru întreprinderile plătitoare de TVA, aceasta însemna incertitudine: documentul fusese deja înregistrat, era încă în curs de procesare sau nu fusese acceptat?

Lipsa unei recipise sau a informațiilor în program nu dovedește automat că factura nu a fost înregistrată. Statutul final trebuie verificat în Registrul unic al facturilor fiscale din Ucraina.

Articolul Kyiv Post din 28 octombrie.

3. Facturile de accize rămâneau în așteptarea livrării

Relatările utilizatorilor citate de presă menționau probleme cu facturile de accize și rapoartele zilnice.

În special, o utilizatoare a relatat că documentele trimise după ora 14:00 din 27 octombrie aveau în continuare statutul „în așteptarea livrării” în ziua următoare.

Aceasta este relatarea unei singure utilizatoare, nu o constatare oficială a amplorii defecțiunii din Registrul unic al facturilor de accize.

Pentru întreprinderile care lucrează cu combustibili sau alcool etilic, astfel de întârzieri sunt deosebit de importante, deoarece legea prevede cerințe speciale de înregistrare a documentelor respective.

Articol cu descrierea reclamațiilor contribuabililor.

4. Angajatorii nu puteau depune notificările privind angajarea salariaților

Pe 28 octombrie, publicația de resurse umane Kadroland a anunțat că, până la ora 12:00, primise numeroase sesizări ale utilizatorilor privind indisponibilitatea Cabinetului electronic.

Printre dificultățile concrete se numărau imposibilitatea depunerii notificărilor privind angajarea unui salariat și a raportărilor electronice.

Este o problemă pentru angajatori, deoarece notificarea de angajare trebuie depusă în procedura stabilită înainte ca salariatul să fie admis efectiv la muncă.

Materialul Kadroland din 28 octombrie.

5. Cabinetul se deschidea, dar nu putea fi utilizat

Pe 28 octombrie, redacția Debet-Kredyt a verificat independent accesul la Cabinetul electronic.

Potrivit verificării, pagina începuse să se deschidă lent, însă autentificarea nu era posibilă.

Redacția Fakty ICTV a întâmpinat o problemă similară, relatând că pagina Cabinetului electronic nu se deschidea la momentul pregătirii materialului.

Aceste verificări confirmă că dificultățile de acces au continuat după anunțul oficial al DPS din 27 octombrie.

Materialul Debet-Kredyt cu rezultatele verificării.

Care era situația în seara de 28 octombrie?

În seara de 28 octombrie 2026, DPS a anunțat încheierea configurării sistemelor informatice.

Potrivit verificării redacției Debet-Kredyt, Cabinetul electronic era accesibil în jurul orei 18:00, deși funcționa lent.

Rămânea însă o întrebare importantă: fuseseră procesate corespunzător toate documentele trimise de utilizatori în timpul restricțiilor tehnice?

Anunțul oficial al DPS nu confirmă finalizarea procesării fiecărei raportări sau facturi întârziate.

De aceea, antreprenorii trebuie să își verifice documentele, recipisele și statutul înregistrării.

Au funcționat casele de marcat software în timpul problemelor de la autoritatea fiscală?

Proprietarii de magazine trebuie să înțeleagă diferența dintre Cabinetul electronic și casa de marcat software (PRRO).

Cabinetul electronic este folosit pentru depunerea documentelor, consultarea informațiilor și interacțiunea cu autoritatea fiscală. PRRO efectuează operațiuni de decontare și comunică cu serverul fiscal al DPS.

Anunțul oficial din 28 octombrie nu confirmă separat o oprire generală a serverului fiscal PRRO.

Prin urmare, nu există temei pentru a afirma că toate magazinele nu au putut fiscaliza vânzările pe întreaga perioadă 24–28 octombrie.

Dacă PRRO a funcționat normal și toate bonurile au fost înregistrate cu succes, problemele Cabinetului electronic nu înseamnă, în sine, că au existat nereguli la operațiunile casei de marcat.

Dacă însă PRRO afișa erori de conexiune, trecea în modul offline sau lăsa bonuri netransmise, verificați separat aceste operațiuni.

Ce trebuie să verifice antreprenorii după restabilirea serviciilor DPS

Verificați documentele și operațiunile de decontare din perioada 24–28 octombrie 2026, dacă le-ați efectuat în acele zile.

1. Verificați dacă autoritatea fiscală a acceptat raportările

Deschideți programul de contabilitate sau Cabinetul electronic și examinați toate documentele trimise în timpul restricțiilor tehnice.

Acordați atenție recipiselor nr. 1 și nr. 2.

Recipisa nr. 1 conține rezultatul verificării automate inițiale a documentului și informații despre primirea sau respingerea lui în această etapă.

Recipisa nr. 2 confirmă acceptarea finală sau notifică neacceptarea documentului.

Dacă a doua recipisă confirmă acceptarea, data și ora acceptării documentului sunt cele consemnate în prima recipisă.

Exemplu. Contabilul a trimis raportarea pe 27 octombrie, a primit prima recipisă, iar a doua a sosit ulterior. Dacă a doua recipisă confirmă acceptarea documentului, pentru stabilirea datei acceptării se utilizează ora din prima recipisă.

Dacă lipsește a doua recipisă, trebuie clarificat rezultatul procesării, fără a considera automat că documentul a fost acceptat.

Acest lucru este prevăzut de Procedura de schimb de documente electronice cu autoritățile de control, aprobată prin Ordinul Ministerului Finanțelor nr. 557 din 06.06.2017, în special punctele 8–11 din secțiunea II.

2. Verificați facturile fiscale și facturile de accize

Dacă întreprinderea este plătitoare de TVA, verificați dacă facturile sunt înregistrate în Registrul unic al facturilor fiscale.

Dacă efectuați operațiuni pentru care legea impune întocmirea facturilor de accize, verificați separat înregistrarea lor în Registrul unic al facturilor de accize.

Acordați o atenție deosebită documentelor aflate în așteptare, celor fără recipisele necesare sau celor pentru care au fost primite erori de procesare.

Nu confundați facturile de accize cu bonurile fiscale pentru vânzarea produselor accizabile. Sunt documente diferite, supuse unor reguli diferite.

3. Verificați bonurile PRRO în Torgsoft

Dacă utilizați casa de marcat software Torgsoft și ați efectuat vânzări în acele zile, consultați operațiunile fiscale.

Deschideți Налаштування → Програмний РРО → Аналітика за програмним РРО (Setări → RRO software → Analiza RRO software), selectați PRRO activ dorit și stabiliți perioada de verificare.

În această filă puteți verifica bonurile pentru perioada dorită, modul creării lor — online sau offline, numerele fiscale și indicatorul de transmitere către autoritatea fiscală.

Indicatorul de transmitere reflectă starea documentului conform bazei de date Torgsoft. În cazul unor neconcordanțe sau îndoieli, comparați suplimentar documentul cu datele serverului fiscal al DPS.

Verificați dacă au rămas bonuri offline netransmise și dacă documentele fiscale corespund vânzărilor și retururilor efectuate.

Dacă este necesar, un bon individual poate fi verificat în serviciul oficial DPS „Căutarea bonului fiscal”, folosind numărul fiscal al bonului, numărul RRO/PRRO, data și ora operațiunii.

Conform explicației DPS, informația despre un bon creat offline apare în registru după transmiterea datelor respective la serverul fiscal.

Dacă bonul nu este găsit, verificați mai întâi corectitudinea datelor și starea transmiterii documentului. Nu creați un bon nou doar pentru că cel anterior nu a apărut la prima căutare.

Ajutorul oficial Torgsoft: „Analiza RRO software”.

4. Verificați închiderea turelor casei de marcat

Dacă PRRO a funcționat offline sau a raportat erori, verificați dacă turele au fost încheiate corect și dacă au fost generate rapoartele Z necesare.

Dacă programul afișează neconcordanțe între starea casei și documentele de pe serverul fiscal, nu ștergeți bonurile offline, nu le modificați succesiunea și nu creați documente de serviciu la întâmplare.

În această situație, contactați asistența tehnică Torgsoft și transmiteți informații despre PRRO, documentele afectate și mesajele de eroare.

Instrucțiunile Torgsoft privind funcționarea offline a PRRO.

5. Păstrați dovezile problemelor tehnice

Dacă nu ați putut depune un document sau obține rezultatul procesării lui, păstrați dovezile disponibile:

• recipisele și fișierele documentelor trimise;
• capturile mesajelor de eroare, cu data și ora;
• istoricul trimiterii documentelor în programul de contabilitate;
• corespondența cu asistența tehnică;
• anunțul oficial al DPS din 28 octombrie privind perioada restricțiilor.

Aceste materiale pot fi necesare dacă trebuie să explicați motivele neîndeplinirii la timp a unei obligații fiscale.

Vor fi amendați antreprenorii din cauza problemelor DPS?

Legislația fiscală protejează contribuabilii în cazurile de probleme tehnice confirmate. Este însă important să știți exact ce prevederi se aplică.

Punctul 42¹.10 al articolului 42¹ din Codul fiscal al Ucrainei

Această normă exclude temeiurile răspunderii administrative și penale pentru încălcările legislației fiscale cauzate exclusiv de o eroare tehnică sau metodologică ori de o defecțiune tehnică a Cabinetului electronic, confirmată în modul prevăzut de lege.

Dacă o obligație fiscală nu a putut fi îndeplinită tocmai din cauza unei defecțiuni confirmate a Cabinetului electronic, legea prevede protecția corespunzătoare.

DPS a făcut trimitere directă la acest punct în anunțul din 28 octombrie.

Subpunctul 112.8.7 al punctului 112.8 din articolul 112 al Codului fiscal al Ucrainei

Acest subpunct prevede scutirea de răspundere financiară pentru încălcările cauzate exclusiv de o eroare tehnică sau metodologică ori de o defecțiune confirmată a Cabinetului electronic.

Legea prevede, de asemenea, neaplicarea amenzilor și/sau a dobânzilor de întârziere în aceste condiții.

Totuși, existența unui anunț oficial privind restricțiile nu dovedește automat că orice încălcare a unui anumit antreprenor a fost cauzată de această defecțiune. Trebuie luate în considerare circumstanțele operațiunii concrete.

Important: problemele tehnice nu anulează impozitele pe care antreprenorul trebuie să le plătească. Scutirea de răspundere nu înseamnă scutirea de îndeplinirea obligației fiscale în sine.

În plus, anunțul DPS din 28 octombrie nu stabilește o prelungire generală și automată a tuturor termenelor de raportare și de plată a impozitelor.

Codul fiscal al Ucrainei: articolele 42¹ și 112.

Reguli speciale pentru facturile de accize

Separat, DPS a reamintit punctul 231.6 al articolului 231 din Codul fiscal. Acesta prevede reguli speciale pentru problemele tehnice care fac imposibilă înregistrarea facturilor de accize sau a calculelor de ajustare.

În condițiile aplicabile, contribuabilul trebuie să înregistreze documentele al căror termen-limită de înregistrare a căzut în perioada erorii tehnice în trei zile calendaristice de la data reluării înregistrării.

Legea prevede și neaplicarea sancțiunilor pentru înregistrarea tardivă a acestor documente, dacă sunt îndeplinite condițiile stabilite.

Nu confundați data încheierii lucrărilor tehnice generale cu data efectivă a reluării înregistrării în Registrul unic al facturilor de accize. Înainte de calcularea termenului, verificați circumstanțele restabilirii registrului respectiv.

Această regulă se referă la facturile de accize și calculele de ajustare prevăzute de lege, nu la toate documentele antreprenorului.

Codul fiscal al Ucrainei, punctul 231.6 al articolului 231.

Ce faceți dacă documentul încă nu a fost acceptat

Dacă, după restabilirea serviciilor electronice, un document nu are confirmare finală, verificați mai întâi statutul său.

Dacă documentul nu a fost acceptat, identificați cauza: problemă tehnică, eroare de completare, semnătură electronică sau altă circumstanță.

Dacă documentul nu a ajuns deloc la DPS, trebuie rezolvată depunerea lui cu respectarea termenelor și regulilor în vigoare pentru documentul respectiv.

Dacă există indicii că documentul este deja în curs de procesare, nu vă grăbiți să creați unul nou fără verificare.

În cazul unui litigiu cu autoritatea fiscală, păstrați dovezile și transmiteți descrierea problemei concrete prin canalele oficiale ale DPS.

Esențial pentru antreprenori

Până în seara de 28 octombrie, DPS anunțase încheierea configurării după lucrările tehnice. Restabilirea accesului nu înseamnă însă că fiecare document trimis anterior a primit automat un statut final.

Prin urmare, antreprenorii și contabilii ar trebui să verifice raportările, recipisele și facturile pentru 24–28 octombrie, iar proprietarii de magazine care au avut probleme cu PRRO — bonurile fiscale, operațiunile offline și închiderea turelor.

Utilizatorii Torgsoft pot verifica documentele casei de marcat prin analiza RRO software și, dacă este necesar, le pot compara cu registrul DPS.

Pentru a evita probleme ulterioare, asigurați-vă că fiecare operațiune importantă s-a finalizat corect și că ați păstrat confirmarea îndeplinirii ei.

Surse

• Anunțul DPS privind lucrările tehnice planificate din 23.10.2026.
• Anunțul DPS privind încheierea lucrărilor tehnice din 27.10.2026.
• „DPS a încheiat configurarea sistemelor după lucrările tehnice”, 28.10.2026; canalul oficial Telegram al DPS.
• Codul fiscal al Ucrainei nr. 2755-VI din 02.12.2010: punctul 42¹.10 al articolului 42¹, punctul 112.6 și subpunctul 112.8.7 din articolul 112, punctul 231.6 al articolului 231.
• Ordinul Ministerului Finanțelor al Ucrainei nr. 557 din 06.06.2017 „Privind aprobarea Procedurii de schimb de documente electronice cu autoritățile de control”: punctele 8–11 din secțiunea II a Procedurii.
• Codul muncii al Ucrainei nr. 322-VIII din 10.12.1971: articolul 24; Hotărârea Cabinetului de Miniștri al Ucrainei nr. 413 din 17.06.2015 „Privind procedura de notificare a Serviciului Fiscal de Stat și a organelor sale teritoriale despre angajarea unui salariat (lucrător casnic)/încheierea unui contract gig sau încetarea contractului de muncă al unui lucrător casnic”.
• Întrebarea unei utilizatoare pe 7eminar, 28.10.2026; Kadroland; Debet-Kredyt; Kyiv Post; Golos.dp.ua.
• Ajutorul oficial Torgsoft „Analiza RRO software”; explicația DPS privind apariția bonului fiscal în registru.