Activitatea CM offline în Torgsoft: limite de timp, interval de numere și sincronizare

Dacă Torgsoft nu are conexiune cu serverul fiscal, sCM (casa de marcat software) poate funcționa în modul offline. Modul offline este limitat de timp (36/168 de ore) și de disponibilitatea unui interval rezervat de numere fiscale, iar după restabilirea conexiunii, trebuie efectuată sincronizarea (trimiterea pachetului).

Când sCM trece în modul offline

• Conexiunea la internet a fost pierdută la punctul de vânzare (furnizor/pană de curent/router).

• Nu există răspuns de la serverul fiscal (timeout-uri/erori de acces).

• Programul a trecut în modul offline sau a blocat crearea bonurilor.

Cum să înțelegeți de ce modul offline nu funcționează

• Statut sCM: offline.

• Bonurile au marcajul [offline].

• Eroare privind depășirea timpului sesiunii offline continue.

• Eroare: modul offline este interzis pentru acest sCM (conform înregistrării).

• Eroare: lipsesc numerele fiscale din interval.

• Bonurile offline sunt "blocate" și nu se trimit după ce reapare internetul.

Cauze

1. Nu există conexiune cu serverul fiscal (internet/rutare/indisponibilitate temporară).

2. S-a epuizat intervalul de numere fiscale pentru offline: fără acesta, nu se poate crea un bon în modul offline.

3. Limită de timp offline atinsă:

• 36 de ore — continuu;
• 168 de ore — total pe lună calendaristică.

1. Modul offline nu a fost permis la înregistrarea sCM (dreptul de a lucra offline nu este activat în 1-CM).

2. Prima lansare/deschiderea turei se efectuează fără internet (este nevoie de online pentru a primi/actualiza intervalul).

Soluție: ce trebuie să faceți

1. Eroare "modul offline interzis"

• Ce înseamnă: acest sCM este înregistrat fără dreptul de a lucra offline.

• Ce trebuie să faceți: este nevoie de internet și de o înregistrare corectă (1-CM cu atributul offline). Fără aceasta, sCM nu va funcționa offline.

2. "Timpul sesiunii offline depășit", dar internetul este disponibil

Uneori, blocarea este cauzată de o limită internă în setările Torgsoft, nu de limita normativă reală de pe server.

1. Deschideți Setări → Parametri → sCM.

2. Parametrul "Numărul maxim de ore ale unei sesiuni offline continue" — măriți temporar.

3. Apăsați "Treceți la online" sau repetați operațiunea.

3. Intervalul de numere s-a epuizat (critic)

• Ce se va întâmpla: fără numere, sCM nu va genera un bon offline, indiferent de "cât timp a mai rămas".

• Ce trebuie să faceți: asigurați internet cel puțin pentru scurt timp (de exemplu, hotspot de pe telefon) Setări → sRRO → "Treceți la online" → programul va trimite documentele acumulate și va primi/actualiza intervalul.

4. Pachetul nu se trimite după restabilirea conexiunii

1. Efectuați "Treceți la online" manual.

2. Dacă există erori de validare (de exemplu, DocumentValidationError) și pachetul nu trece — acesta este un caz pentru asistența tehnică (poate fi necesară corectarea manuală/reprocesarea documentelor problematice deja în modul online).

Cum să verificați dacă sCM funcționează din nou online

• Statut sCM: Online.

• În jurnalul sCM, documentele au statutul "Înregistrat," și nu există coadă de "așteptare".

• După restabilirea internetului, bonurile offline nu rămân "blocate".

Cum să evitați problemele cu modul offline

• Aveți un canal de comunicare de rezervă (LTE/alt furnizor).

• Asigurați-vă că modul offline este permis la înregistrarea sCM.

• Monitorizați regulat dacă sCM poate trece în modul online și trimite pachete (pentru a evita atingerea "0 numere" în interval).

Rezumat

Fără internet → lucrăm offline atât timp cât există un interval de numere și limitele de timp nu sunt depășite.
Numerele s-au epuizat → opriți vânzările prin sCM până la restabilirea conexiunii online.
Internetul a revenit → sincronizați imediat (butonul "Treceți la online").

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва