Callback
Descărcați versiunea demo

  • De la tarabă la magazin

  • -

  • De la magazin la lanț de retail

  • -

  • De la retail la producție

Nu există nicio conexiune cu serverul DPS în CM: cum să determinați motivul și ce să faceți

Vladimir Vitishchenko
Vladimir Vitishchenko

Expert în automatizarea tranzacțiilor la Torgsoft

Acest ghid vă ajută să distingeți rapid o problemă de partea clientului (internet, setări, SEC) de o problemă de partea serverelor Serviciului Fiscal de Stat al Ucrainei și să înțelegeți dacă puteți continua să lucrați în modul offline.

Acest material este destinat utilizatorilor și administratorilor de sistem care au cunoștințe de bază despre lucrul cu sistemul de operare, serviciile Windows și Microsoft SQL Server. Toate acțiunile descrise se efectuează pe propriul risc: modificările incorecte ale setărilor, serviciilor sau bazei de date pot duce la pierderea datelor sau la nefuncționarea programului. Înainte de a face modificări, se recomandă să creați o copie de rezervă actualizată a bazei de date, să verificați spațiul liber pe disc și să vă asigurați că nu există utilizatori activi în sistem. Dacă nu sunteți sigur că acțiunile sunt corecte sau nu înțelegeți consecințele acestora — trebuie să contactați suportul tehnic.

Când un CM pierde conexiunea la serverul SFS

bonurile nu sunt fiscalizate;
CM nu se poate conecta la server;
casa nu trece în offline;
apar erori 5xx / 302 / Socket Error.

Cum să înțelegeți care este cauza problemei

mesajul Socket Error, No route to host;
erori 502 Bad Gateway, 504 Gateway Timeout, 302 Found;
mesajul «Modul offline este interzis pentru CM»;
eroarea 11 InvalidQueryParameter sau «În prezent se procesează o altă cerere»;
indicatorul conexiunii la SFS în program este gri sau roșu.

Cauze

Probleme de lipsă a conexiunii la serverul SFS din partea clientului

A. Probleme de partea clientului (zona dumneavoastră de responsabilitate)

1
Nu există conexiune la internet
Nu există acces fizic la rețea sau există blocare (adesea pe internetul mobil / IPv6).
2
Modul offline este interzis la înregistrarea CM
Permisiunea pentru funcționarea offline nu este setată în Formularul 1-CM.
3
Limitele de funcționare offline au fost epuizate
✓
nu mai mult de 36 de ore consecutive;
✓
nu mai mult de 168 de ore în total pe lună calendaristică.
4
Ora de sistem incorectă pe PC
Ora diferă de ora serverului SFS mai mult decât pragul permis — serverul respinge bonurile.
5
SEC expirată sau blocată
Certificatul este invalid — autentificarea pe server este imposibilă.

B. Probleme de partea serverelor SFS

1
Erori de gateway (502 / 504)
Serverul sau gateway-ul SFS este temporar indisponibil.
2
Redirecționări (302 Found)
Lucrări tehnice sau reconfigurarea echilibratorului de sarcină al SFS.
3
11 InvalidQueryParameter
Poate însemna:
✓
serverul încă procesează cererea anterioară (coadă);
✓
sau bonul conține date incorecte (de exemplu, o eroare în codul УКТЗЕД sau în formatul câmpului).

Soluții

Pasul 1. Verificare de bază

1
Deschideți orice site în browser — verificați conexiunea la internet.
2
Activați sincronizarea automată a orei în Windows.
3
Verificați data expirării SEC.
4
Verificați starea CM în programul Torgsoft (Setări → CM software).

Pasul 2. Acțiuni în funcție de mesaj

MesajCe trebuie făcut
Socket Error, No route to host O problemă a rețelei locale. Verificați internetul, routerul și furnizorul.
«Funcționarea offline este interzisă» Depuneți Formularul 1-CM cu tipul Reînregistrare și activați modul offline.
Limita offline a fost depășită Restabiliți conexiunea la internet și așteptați transmiterea bonurilor.
502 / 504 / 302 O problemă a SFS. Așteptați. Dacă modul offline este permis — continuați lucrul.
11 InvalidQueryParameter Așteptați 2–3 minute. Dacă se repetă — verificați datele produsului sau contactați suportul tehnic Torgsoft

Cum să verificați că legătura a fost restabilită

indicatorul conexiunii devine verde;
bonurile primesc numere fiscale;
datele apar în contul contribuabilului (este posibilă o întârziere).

Cum să reduceți riscul unei noi pierderi a conexiunii

permiteți întotdeauna modul offline la înregistrarea CM;
folosiți o conexiune la internet stabilă (Ethernet este mai bun decât Wi-Fi / 4G);
monitorizați data expirării SEC;
nu dezactivați sincronizarea automată a orei în Windows.

Rezumat

5xx / 302 → o problemă de partea SFS, așteptați.
Socket / No route → o problemă a rețelei locale.
Offline forbidden → o eroare de înregistrare a CM, este necesară reînregistrarea.

Програма обліку товару | Торгсофт



Facebook Instagram YouTube Twitter Google News Apple Podcast SounCloud

Adăugați comentariu

Adăugați comentariu
Vă mulțumim pentru feedback! Acesta va fi publicat după verificarea de către un moderator.
Articole similare
Program pentru magazin Dezvoltare site web: Black & White

Folosim cookie-uri pentru a face site-ul nostru mai ușor de utilizat și pentru a vă afișa informații utile.

Accept