Pentru ca un cumpărător să primească „Cashback Național”, trebuie să participe la program atât comerciantul, cât și producătorul, produsul respectiv trebuie inclus în listă, iar cumpărătorul trebuie să plătească cu un card asociat unui cont conectat de acesta la program. Comerciantul trebuie să verifice dacă poate participa, să transmită prin Diia datele despre punctele de vânzare, casele de marcat și terminalele de plată și să se asigure că bonul fiscal conține codul de bare corect. Producătorul trebuie să confirme că fabrică produsul în Ucraina și să înregistreze produsele cu codurile corespunzătoare.
Cashbackul este de 5% sau 15%, în funcție de categoria produsului, iar suma lunară pentru un cumpărător este plafonată la 3.000 UAH. Comercianții care aplică sistemul simplificat de impozitare nu pot participa; pentru producători nu există o interdicție generală similară. Înainte să afișați mesaje despre cashback, verificați fiecare casă și produs, instruiți angajații să explice condițiile cumpărătorilor și desemnați o persoană responsabilă de erori și retururi.

Eticheta „Fabricat în Ucraina” nu confirmă, prin ea însăși, participarea produsului la programul de cashback.
- Cine poate participa la Cashbackul Național
- Participanții anteriori trebuie să se înregistreze din nou?
- Cum se înscrie un comerciant prin Diia
- Cum își înregistrează producătorul produsele
- Ce produse sunt eligibile și cum se stabilește cota
- Cu ce card trebuie să plătească cumpărătorul
- Cum pregătiți casa de marcat și evidența produselor
- Retururi: ce trebuie să înregistreze comerciantul
- Când primește cumpărătorul banii
- Pe ce pot fi cheltuiți banii din contul special
- Ce trebuie verificat dacă cumpărătorul nu vede cashbackul
- Cum se configurează codurile de bare și plățile cu cardul în PRRO Torgsoft
- Cum organizați participarea magazinului fără promisiuni nejustificate
- Surse normative
Cine poate participa la Cashbackul Național
Este un program de stat voluntar al Ucrainei, ale cărui reguli sunt stabilite prin Hotărârea Cabinetului de Miniștri al Ucrainei din 29.04.2026 nr. 559, cu modificările aduse prin Hotărârea din 01.07.2026 nr. 838. Proiectul experimental se desfășoară începând cu 1 mai 2026, pe durata legii marțiale în Ucraina, dar nu mai târziu de 30 aprilie 2028. Totuși, acumularea cashbackului încetează la 1 martie 2028, iar plata pentru februarie 2028 este prevăzută în martie.
| Participant | Condiții principale | Ce trebuie verificat înainte de înscriere |
|---|---|---|
| Comerciant | Este înregistrat în Ucraina, vinde produse în Ucraina, nu aplică sistemul simplificat de impozitare, transmite datele tranzacțiilor și afișează codurile de bare ale produselor pe bonurile fiscale. | Sistemul de impozitare, datele de înregistrare, adresele magazinelor, numerele fiscale ale caselor și identificatorii terminalelor. |
| Producător | Este înregistrat în Ucraina, fabrică produse în Ucraina, confirmă locul de producție și transmite date despre produse. | Documentele de producție, datele de înregistrare, codurile de bare, drepturile asupra mărcilor comerciale și certificatele, dacă sunt necesare. |
| Cumpărător | Cetățean al Ucrainei, în vârstă de cel puțin 18 ani, care cumpără pentru uz personal, a conectat conturile pentru analiza achizițiilor, a deschis un cont special și l-a selectat în Diia. | Dacă este conectat chiar contul cardului folosit la plată și dacă a acordat băncii permisiunile necesare. |
Interdicția pentru comercianți se aplică tuturor grupurilor de impozitare unică: simpla deținere a unei case de marcat sau a unui terminal de plată nu conferă dreptul de participare. Un producător care aplică sistemul simplificat poate participa în calitate de producător dacă îndeplinește punctul 10 din Procedură. Dacă dorește să-și înregistreze și propriul magazin ca comerciant, această activitate trebuie să respecte separat cerințele punctului 11.
Înainte de înscriere, persoana juridică trebuie să verifice componența participanților și structura proprietății. Conform subpunctului 1 al punctului 10 și subpunctului 1 al punctului 11 din Procedura aprobată prin Hotărârea Cabinetului de Miniștri al Ucrainei nr. 559, o persoană juridică înființată și înregistrată potrivit legislației ucrainene nu poate participa ca producător sau comerciant dacă un stat recunoscut conform legii drept stat agresor, o persoană juridică înființată potrivit legislației unui astfel de stat sau un cetățean al acestuia are cel puțin unul dintre următoarele statute:
- participant sau acționar cu o cotă de cel puțin 10% din capitalul social, ținând cont de relațiile de control;
- membru al persoanei juridice, indiferent de mărimea cotei;
- beneficiar real final, indiferent de mărimea cotei.
Singura excepție de la această restricție se aplică cetățeanului unui astfel de stat care locuiește permanent și legal pe teritoriul Ucrainei. Persoana juridică trebuie să verifice și dacă informațiile despre beneficiarii reali finali și structura proprietății sunt complete în Registrul unic de stat al persoanelor juridice, al întreprinzătorilor persoane fizice și al formațiunilor obștești. Participanții răspund pentru veridicitatea declarațiilor: descoperirea unor informații false constituie temei pentru încetarea participării.
Participanții anteriori trebuie să se înregistreze din nou?
Punctul 3 din Procedură prevede prelungirea automată a statutului cumpărătorilor și includerea comercianților și producătorilor care s-au înscris deja în program în temeiul Hotărârii din 20.08.2024 nr. 952. Pentru plăți se folosesc în continuare conturile speciale deschise anterior. Nu este necesară o nouă cerere doar pentru trecerea la procedura prevăzută de Hotărârea nr. 559.
Recomandare practică: participanții anteriori ar trebui să-și compare datele cu situația actuală a afacerii. Dacă magazinul s-a mutat, a fost adăugată o casă nouă, banca a înlocuit terminalul sau producătorul a schimbat codul de bare al produsului, trebuie depuse modificările corespunzătoare prin Diia, conform punctului 14 din Procedură. Includerea automată nu corectează datele eronate.
Cum se înscrie un comerciant prin Diia
Cererea de pe portalul Diia este completată de întreprinzătorul persoană fizică sau de conducătorul persoanei juridice. Pentru activitatea magazinului, pregătiți datele despre registratoarele tranzacțiilor de decontare (RRO) sau registratoarele software ale tranzacțiilor de decontare (PRRO) înregistrate. Diia verifică sistemul de impozitare prin sistemele informaționale ale Serviciului Fiscal de Stat al Ucrainei (DPS).
- Adunați datele pentru fiecare punct de vânzare. Pregătiți numărul fiscal al întreprinzătorului sau codul persoanei juridice, adresa sediului, adresele efective de vânzare înregistrate și datele de contact ale persoanei responsabile.
- Verificați asocierea caselor cu terminalele. Cererea necesită combinațiile dintre numărul fiscal al RRO sau PRRO și MerchantID + TerminalID — identificatorii comerciantului și ai terminalului de plată care funcționează cu casa respectivă. Solicitați aceste valori de la banca ce deservește acceptarea plăților cu cardul și verificați-le la fiecare punct de lucru.
- Depuneți cererea de înscriere în lista comercianților. Verificați datele completate și preluate din registre, confirmați acceptarea condițiilor și semnați cererea cu o semnătură electronică bazată pe un certificat calificat.
- Verificați rezultatul includerii. Punctul 12 din Procedură distinge între includerea automată și verificarea cererilor de către agentul programului — societatea pe acțiuni „Agenția pentru Dezvoltare Industrială «Fabricat în Ucraina»”. Agentul verifică cererile care conțin informații despre mărci comerciale proprii sau internaționale ori despre denumirea comercială. Pentru această verificare este prevăzut un termen de cel mult cinci zile lucrătoare.
- După includere, verificați vânzările efective. Conform punctului 20, schimbul de date include bonurile emise începând cu ziua următoare datei la care comerciantul a fost inclus în listă. Nu promiteți cumpărătorului cashback pentru achiziții făcute înainte de acel moment.
Recomandare practică: păstrați un tabel de lucru „magazin — casă — număr fiscal — identificator comerciant — identificator terminal”. Când banca înlocuiește echipamentul sau magazinul deschide un nou punct de lucru, persoana responsabilă poate compara datele efective cu cele din cerere și poate transmite modificările. Astfel puteți depista situațiile în care o casă funcționează corect, dar achizițiile de la casa alăturată nu sunt recunoscute.
Cum își înregistrează producătorul produsele
Producătorul depune prin Diia o cerere de includere în lista producătorilor ucraineni și informații despre produse. Conform punctelor 10 și 12 din Procedură, trebuie să confirme producția pe teritoriul Ucrainei, să indice persoana responsabilă, marca comercială, dacă există, denumirea scurtă și completă a produsului, codul de bare, categoria și, dacă există posibilitatea tehnică, subcategoria. Cererea este semnată de întreprinzător sau de conducătorul persoanei juridice.
Procedura folosește codul de bare EAN-13 — European Article Number, un număr de identificare a produsului din 13 cifre. Prefixul „482” nu confirmă, de unul singur, eligibilitatea pentru cashback: produsul trebuie fabricat în Ucraina, să respecte regulile programului și să fie inclus în listă. Sunt permise și alte coduri prevăzute expres de Procedură.
| Prefixul codului de bare | Condiții de utilizare în program |
|---|---|
| 482 | Cod internațional al produsului în sistemul GS1 — sistem internațional de standarde pentru identificarea produselor. Se aplică cerințele generale privind producția în Ucraina și includerea în listă. |
| 20–23 | Coduri GS1 naționale pentru produse, prevăzute de Procedură. |
| 29 | Cod de bare intern al comerciantului pentru produse ale unor mărci proprii înregistrate sau mărci pe care comerciantul are dreptul să le folosească. Sunt necesare documente care dovedesc drepturile respective. |
| 978-617 sau 978-966 | Cărți publicate de edituri ucrainene, conform sistemului internațional ISBN — International Standard Book Number, numărul standard internațional al cărții. |
| Alt cod internațional GS1 | Pentru mărci internaționale înregistrate, dacă există certificatul sistemului de management al calității prevăzut de Procedură, care indică adresa capacităților de producție din Ucraina. |
Pentru mărcile internaționale, Procedura impune un certificat de conformitate a sistemului de management al calității în producție cu cerințele DSTU ISO 9001:2015 sau DSTU EN ISO 9001:2018, care să indice adresa capacităților de producție din Ucraina. În aceste denumiri, DSTU înseamnă standard de stat al Ucrainei, ISO — Organizația Internațională de Standardizare, iar EN — standard european. Producătorul trebuie să verifice exact ce sistem de management și ce adresă de producție certifică documentul și să indice în cerere denumirea exactă a standardului din certificat.
Lipsa certificatului necesar sau indicarea unor capacități de producție situate în afara Ucrainei poate constitui motiv de refuz. Pentru codurile „29” și mărcile internaționale, punctul 10 prevede și contactarea agentului programului pentru introducerea codurilor în sistemul informațional.
Recomandare practică: înainte de depunere, alcătuiți o listă cu fiecare variantă de produs care are un cod de bare separat: denumire, ambalaj, codul de pe ambalaj, categorie și documente justificative. Transmiteți partenerilor comerciali exact aceste coduri, ca să-și poată verifica fișele de produs. După schimbarea ambalajului sau a codului, verificați dacă trebuie depusă o cerere de modificare: înregistrarea unui produs nu înseamnă includerea întregii game a mărcii.
Ce produse sunt eligibile și cum se stabilește cota
Subpunctul 15 al punctului 4 din Procedură include produsele fabricate în Ucraina, printre care medicamentele și dispozitivele medicale, dacă sunt respectate cerințele privind producția, codul de bare, includerea în listă și afișarea pe bonul fiscal. Produsele accizabile definite la punctul 215.1 al articolului 215 din Codul fiscal al Ucrainei sunt, în general, excluse. Excepția care permite acumularea cashbackului se aplică băuturilor alcoolice produse fără adaos de alcool: vinurilor din struguri, vinurilor din fructe și fructe de pădure și băuturilor din miere. Chiar și pentru această excepție trebuie îndeplinite celelalte condiții ale programului.
Participarea temporară a carburanților s-a încheiat la 31 mai 2026 inclusiv. Cotele prevăzute pentru aceasta și plafonul separat nu se aplică achizițiilor ulterioare de carburanți. Un magazin sau alt comerciant nu ar trebui să folosească aceste condiții în reclamele pentru ofertele curente.
Conform punctului 17 din Procedură, cota este de 5% pentru categoriile cu o pondere a importurilor sub 35% și de 15% pentru categoriile cu o pondere a importurilor de 35% sau mai mult. Lista categoriilor este aprobată de Ministerul Economiei, Mediului și Agriculturii din Ucraina. Comerciantul nu calculează singur ponderea importurilor și nu stabilește cota după propria apreciere: pentru fiecare produs trebuie verificată categoria sa și lista aprobată.
Lista poate fi actualizată cel mult o dată pe lună, iar modificarea acumulărilor se aplică din prima zi a lunii următoare publicării pe site-ul oficial al ministerului. De aceea, este util să verificați cotele înainte de tipărirea etichetelor de preț sau de lansarea unei campanii publicitare. Conform punctului 23 din Procedură, cumpărătorul poate verifica dacă un produs este inclus în listă scanându-i codul de bare în Diia.
Exemplu ipotetic de calcul. Un cumpărător a achiziționat produse înregistrate în valoare de 1.200 UAH dintr-o categorie cu o cotă de 5% și de 800 UAH dintr-o categorie cu o cotă de 15%. Dacă sunt îndeplinite toate celelalte condiții, calculul este: 1.200 × 5% = 60 UAH; 800 × 15% = 120 UAH; total — 180 UAH. Valoarea celorlalte produse de pe bon care nu participă la program nu este inclusă în calcul.
Cu ce card trebuie să plătească cumpărătorul
Pentru acumularea cashbackului este necesară o achiziție fără numerar, plătită cu un card emis de o bancă autorizată să participe la program. Cumpărătorul trebuie să depună o cerere la bancă, să indice conturile curente care vor fi analizate și să acorde permisiunile pentru transmiterea informațiilor bancare relevante și prelucrarea datelor cu caracter personal. Separat, deschide un cont special „Cashback Național” și îl selectează în aplicația mobilă Diia.
Deschiderea unui card special fără conectarea conturilor pentru analiza achizițiilor nu este suficientă. Cardul obișnuit cu care cumpărătorul plătește în magazin și cardul special prin care primește compensația au funcții diferite. Dacă cumpărătorul plătește dintr-un alt cont care nu este conectat, sistemul nu primește informațiile bancare necesare pentru acea achiziție.
- Plata în numerar nu îndeplinește condiția pentru acumularea cashbackului.
- Un transfer obișnuit în cont sau un transfer către cardul comerciantului nu înlocuiește plata produsului cu un card, conform regulilor programului.
- Un bon valoric, un certificat cadou sau punctele bonus interne nu reprezintă, prin ele însele, o plată cu cardul cumpărătorului dintr-un cont conectat.
- O achiziție făcută în scopul desfășurării unei activități economice sau al îndeplinirii atribuțiilor unui angajat nu corespunde definiției cumpărătorului de la subpunctul 10 al punctului 4 din Procedură.
Recomandare practică pentru un magazin online: înainte să promiteți cashback, verificați cine încasează plata și cine emite bonul fiscal. Chitanța unui intermediar pentru transferul banilor nu confirmă automat îndeplinirea tuturor condițiilor programului de către comerciant. Dacă acceptați plăți mixte sau folosiți o procedură de decontare complexă, verificați mai întâi cum se corelează tranzacția bancară cu bonul; casierul nu ar trebui să promită cashback calculat la întreaga sumă fără această verificare.
Cum pregătiți casa de marcat și evidența produselor
Pentru acumulare, sistemul corelează tranzacțiile bancare cu bonurile fiscale primite de la DPS. Prin urmare, nu este suficient să acceptați plata cu cardul: bonul trebuie să conțină codul corect al produsului, forma de plată și celelalte elemente obligatorii. Cerințele privind efectuarea tranzacțiilor și transmiterea datelor sunt stabilite la articolul 3 din Legea Ucrainei nr. 265/95-VR, iar forma și conținutul bonurilor sunt reglementate de Regulamentul aprobat prin Ordinul Ministerului Finanțelor al Ucrainei din 21.01.2016 nr. 13.
- Comparați produsul de la raft cu fișa sa. Codul de bare de pe ambalaj, din evidența dumneavoastră, din lista programului și de pe bon trebuie să corespundă aceluiași produs. Nu transmiteți codul intern al magazinului în locul codului de bare înregistrat.
- Verificați datele electronice ale bonului. Asigurați-vă că valoarea numerică a codului de bare este transmisă la fiscalizare, nu doar tipărită ca text liber.
- Verificați înregistrarea plății. Vânzarea cu cardul trebuie afișată cu forma de plată fără numerar și metoda de plată corecte. Câmpurile 12–17 cu datele plății se completează atunci când se folosește un terminal conectat sau asociat cu RRO ori PRRO, conform punctului 4 din secțiunea II a Regulamentului.
- Verificați separat fiecare casă. Comparați numărul fiscal, adresa magazinului și identificatorii efectivi ai terminalului cu datele transmise prin Diia.
- Desemnați o persoană responsabilă de modificări. După înlocuirea terminalului sau a casei, mutarea magazinului ori schimbarea sortimentului, aceasta trebuie să verifice cererea, codurile produselor și setările bonurilor.
Exemplu ipotetic de eroare. Magazinul a primit un ambalaj nou al unui produs, dar angajatul a lăsat în fișă codul de bare al ambalajului anterior. Cumpărătorul vede pe bon o denumire asemănătoare, însă sistemul primește un alt cod. Pentru a remedia cauza, responsabilul de produse trebuie să compare ambalajul cu lista și să corecteze fișa, iar administratorul casei trebuie să verifice următoarea vânzare înregistrată corespunzător; asemănarea denumirilor nu rezolvă problema.
Retururi: ce trebuie să înregistreze comerciantul
Punctul 20 din Procedură prevede transmiterea către sistemul informațional și a bonurilor fiscale de restituire a banilor la returul produselor. Aceste tranzacții trebuie luate în calcul la stabilirea compensației, așadar nu promiteți cumpărătorului că va păstra cashbackul pentru un produs returnat. Totuși, Procedura nu stabilește un termen universal în care cumpărătorul va vedea modificarea după fiecare retur.
Recomandare practică: identificați vânzarea inițială și înregistrați returul articolelor respective cu codurile, cantitatea, suma și metoda efectivă de rambursare corecte. Emiteți bonul fiscal de restituire a banilor conform secțiunii III din Regulamentul nr. 13 și verificați transmiterea datelor. Dacă programul casei permite asocierea cu bonul fiscal inițial, completați această referință; înregistrarea returului doar în evidența stocului nu înlocuiește înregistrarea tranzacției.
Când primește cumpărătorul banii
Cashbackul lunar al unui cumpărător trebuie să fie de cel puțin 2 UAH și nu poate depăși 3.000 UAH. Administratorul tehnic calculează suma pentru luna precedentă în data de 15; dacă aceasta cade într-o zi de weekend sau sărbătoare, calculul are loc în ziua următoare. Rezultatul este afișat în Diia, dar afișarea sumei acumulate și virarea banilor în cont sunt etape distincte.
Lista beneficiarilor se întocmește, de regulă, până în data de 16, ținând cont de amânarea prevăzută la punctul 21 și de condiția primirii informațiilor despre plata anterioară. Dacă aceste informații sosesc după data de 16, lista se întocmește în termen de cinci zile calendaristice de la primirea lor. După primirea fondurilor bugetare, banca de decontare trebuie să transfere sumele acumulate în conturile speciale în termen de cinci zile lucrătoare bancare.
La data întocmirii listei beneficiarilor, cumpărătorul trebuie să aibă un cont special deschis și un card de plată selectat în Diia. Pentru virament, numărul contului și numărul de înregistrare al cardului de evidență fiscală al beneficiarului trebuie să coincidă. Informațiile despre cashbackul acumulat, dar nevirat, se păstrează în sistem și pe portalul Diia pentru cel mult cele trei luni anterioare, așa că nu amânați corectarea datelor bancare.
Pentru anumite luni se aplică reguli speciale: plata pentru decembrie 2026 este prevăzută în februarie 2027, iar cea pentru decembrie 2027 — în februarie 2028, dacă există fonduri bugetare. Punctul 17 prevede și încetarea acumulărilor de la data de 1 ianuarie a perioadei bugetare respective dacă nu sunt fonduri pentru program și stabilește separat că, în acest caz, cashbackul acumulat pentru decembrie 2026 nu se plătește. Prin urmare, comerciantul nu poate garanta cumpărătorului plata într-o anumită zi calendaristică.
Pe ce pot fi cheltuiți banii din contul special
Banii din contul special pot fi folosiți de la 1 august 2026 până în ultima zi a lunii în care legea marțială încetează sau este anulată, dar nu mai târziu de 30 aprilie 2028. Punctul 16 din Procedură permite plata produselor alimentare ucrainene, a medicamentelor, dispozitivelor medicale și cărților publicate de edituri ucrainene conform sistemului internațional ISBN, dacă sunt identificate cu respectarea cerințelor Procedurii și ale anexei. Este permisă și donația către organizații care îndeplinesc cerințele stabilite, inclusiv sprijinirea securității și apărării naționale, a reconstrucției și dezvoltării Ucrainei.
Pentru operațiunile de debitare, banca verifică dacă țara băncii care deservește acceptarea plății este Ucraina și codul categoriei de activitate a comerciantului — Merchant Category Code (MCC). Anexa conține codurile 5411 și 5499 pentru magazine alimentare, 5310 pentru magazine cu prețuri reduse, 5912 pentru farmacii, 5942 și 5994 pentru produse de librărie și tipărituri, 8398 pentru organizații caritabile, precum și 4900 pentru servicii comunale și 9402 pentru servicii poștale. Codurile din anexă trebuie analizate împreună cu restricțiile de destinație prevăzute la punctul 16: simpla încadrare a magazinului într-un cod nu permite plata oricărui produs din sortimentul său.
Comerciantul trebuie să verifice dacă produsele plătite din contul special sunt incluse în lista produselor ucrainene. Produsele accizabile nu pot fi plătite cu acești bani, chiar dacă anumite vinuri sau băuturi din miere beneficiază de excepția privind acumularea cashbackului. Retragerea numerarului din contul special este, de asemenea, interzisă; alimentarea arbitrară a contului nu este permisă, în afara cazurilor prevăzute de Procedură și a rambursării unei plăți.
Recomandare practică: dacă un cumpărător are în coș produse cu regim diferit, separați produsele eligibile pentru plata cu cardul special și oferiți o altă metodă de plată pentru restul. Nu încasați întreaga sumă doar pentru că banca a acceptat plata. Pentru utilizarea banilor în alte scopuri, punctul 16 prevede rambursarea sumei corespunzătoare de către bancă sau comerciant în termen de cinci zile lucrătoare bancare de la constatarea încălcării.
După încheierea perioadei de utilizare, soldul necheltuit se returnează conform procedurii de la punctul 22 din Procedură. În mod similar, soldul nu se plătește cumpărătorului în numerar dacă acesta închide contul special. Casierul ar trebui, așadar, să explice separat condițiile de cumpărare pentru acumularea cashbackului și condițiile de cheltuire a banilor deja primiți.
Ce trebuie verificat dacă cumpărătorul nu vede cashbackul
Începeți cu tranzacția concretă: solicitați data, suma și bonul fiscal. Verificați condițiile pe rând pentru a stabili cine trebuie să remedieze cauza — magazinul, producătorul sau banca. Pentru verificarea internă sunt suficiente datele tranzacției; angajații magazinului nu au nevoie de parolele cumpărătorului sau de datele complete ale cardului său.
| Ce trebuie clarificat | Acțiunea magazinului sau a cumpărătorului |
|---|---|
| Comerciantul participa la data achiziției? | Persoana responsabilă verifică data includerii, punctul de vânzare și casa respectivă. Bonurile se transmit conform regulii care începe din ziua următoare includerii. |
| Produsul respectiv este inclus? | Comparați codul de bare de pe ambalaj și de pe bon cu rezultatul verificării din Diia. Dacă produsul lipsește, contactați producătorul pentru înregistrarea sa. |
| Datele casei și ale terminalului corespund cererii? | Administratorul compară numărul fiscal, identificatorii comerciantului și ai terminalului și verifică transmiterea bonului electronic. |
| Este conectat contul din care s-a plătit achiziția? | Cumpărătorul verifică la banca sa conturile selectate și permisiunile acordate. Casierul nu poate face această verificare în locul lui. |
| Suma a fost acumulată, dar nu a fost plătită? | Cumpărătorul verifică dacă a deschis contul special, a selectat cardul în Diia, a introdus corect datele bancare și se află în etapa de plată corespunzătoare. |
| A existat un retur sau o anulare? | Magazinul verifică bonul inițial, documentele de retur și tranzacția bancară și explică faptul că returul influențează eligibilitatea pentru compensație. |
Dacă problema ține de permisiunile bancare, cont sau virament, cumpărătorul trebuie să contacteze banca sa. Producătorul poate contacta agentul programului pentru introducerea codurilor. Pentru sesizările privind neconformitatea unui produs sau comerciant cu cerințele Procedurii, punctul 23 prevede examinarea de către agent în termen de 15 zile lucrătoare; acest termen nu promite plata cashbackului pentru orice sesizare.
Cum se configurează codurile de bare și plățile cu cardul în PRRO Torgsoft
Instrucțiunile oficiale Torgsoft privind Cashbackul Național descriu transmiterea codului de bare al produsului către DPS în timpul fiscalizării, dacă este activată opțiunea „Відображати штрих-код товару” („Afișează codul de bare al produsului”) în setările bonului fiscal. Înainte de activare, comparați codurile din fișele produselor cu cele înregistrate de producător în program. Pentru transmiterea automată a informațiilor despre plățile printr-un terminal bancar integrat, instrucțiunile prevăd funcția suplimentară „Підключення банківського термінала” („Conectarea terminalului bancar”) și setarea „Передавати інформацію про оплату банківським терміналом” („Transmite informațiile despre plata prin terminalul bancar”).
Potrivit instrucțiunilor pentru adăugarea PRRO în Torgsoft, pe un calculator cu Windows trebuie să activați funcția suplimentară „Програмний РРО” („RRO software”) pentru numărul necesar de posturi de lucru, să instalați bibliotecile criptografice și să configurați cheia casierului înregistrat și unitatea comercială corespunzătoare. În setările regionale din Windows trebuie selectată limba ucraineană pentru programele care nu acceptă Unicode și dezactivată opțiunea „Бета-версія: Використовуйте Unicode UTF-8 для підтримки мови по всьому світу” („Versiune beta: utilizați Unicode UTF-8 pentru acceptarea limbilor la nivel mondial”).
Documentația indică faptul că aceste setări sunt necesare pentru funcționarea corectă a PRRO. În setarea „Використання” („Utilizare”) se stabilește destinația PRRO: pentru Torgsoft obișnuit sau pentru aplicația mobilă. Același PRRO nu poate fi folosit în ambele medii. Bonurile emise în modul de testare nu sunt bonuri fiscale.
Pentru retururi, instrucțiunile oficiale recomandă introducerea numărului bonului fiscal inițial: programul îl transmite către DPS, deși acesta nu apare pe bonul de retur tipărit. Aceste funcții asigură pregătirea tehnică a casei; înscrierea afacerii și înregistrarea produselor trebuie realizate prin procedurile de stat prevăzute. Înainte de utilizare, verificați dacă setările corespund tranzacțiilor dumneavoastră și condițiilor licenței. Acumularea cashbackului este posibilă numai dacă participă comerciantul, producătorul și cumpărătorul și sunt îndeplinite toate condițiile necesare ale programului de stat.
Cum organizați participarea magazinului fără promisiuni nejustificate
Recomandare practică: împărțiți responsabilitățile între angajați. Contabilul verifică eligibilitatea comerciantului și datele de înregistrare, responsabilul de produse verifică codurile de bare și sortimentul, administratorul verifică casele și terminalele, iar casierul explică metoda de plată și eliberează bonul fiscal. Într-un magazin mic, toate aceste sarcini pot reveni aceleiași persoane, dar este util să păstrați lista verificărilor.
Afișați mențiuni numai pentru produsele verificate și indicați cota corespunzătoare categoriei lor. Cumpărătorilor le puteți spune: „Produsul participă la Cashbackul Național. Pentru acumulare, plătiți cu un card asociat unui cont conectat la program. Suma depinde de categoria produsului, plafonul lunar și îndeplinirea celorlalte condiții ale programului”. Acest mesaj îl ajută pe cumpărător să urmeze pașii necesari și nu promite o rambursare necondiționată.
Pentru a evalua beneficiile pentru afacere, comparați vânzările produselor înregistrate, costurile configurării și actualizării datelor, numărul sesizărilor și retururilor. Dacă prețurile s-au modificat sau au fost organizate promoții în perioada comparată, luați separat în calcul efectul acestora. Participarea este voluntară și nu garantează creșterea vânzărilor; extinderea sortimentului ar trebui decisă pe baza rezultatelor efective ale magazinului.
Surse normative
- Hotărârea Cabinetului de Miniștri al Ucrainei din 29.04.2026 nr. 559 „Privind stimularea dezvoltării producției de bunuri și servicii ucrainene”, cu modificările aduse prin Hotărârea din 01.07.2026 nr. 838. Punctul 1 din Hotărâre stabilește durata proiectului; punctele 3–4 din Procedură reglementează tranziția participanților și definițiile; punctele 10–14 — participarea afacerilor, cererile și modificările; punctele 15–19 — participarea cumpărătorului și contul special; punctele 17, 20–22 — cotele, schimbul de date și plățile; punctul 23 — verificarea produselor și sesizările; anexa — codurile categoriilor de activitate pentru operațiunile de debitare.
- Legea Ucrainei din 06.07.1995 nr. 265/95-VR „Privind utilizarea registratoarelor tranzacțiilor de decontare în comerț, alimentație publică și servicii”: articolul 2 — definiții; punctele 1–3 și 7 ale articolului 3 — efectuarea tranzacțiilor, emiterea bonurilor, utilizarea caselor și transmiterea datelor electronice.
- Ordinul Ministerului Finanțelor al Ucrainei din 21.01.2016 nr. 13 „Privind aprobarea Regulamentului referitor la forma și conținutul documentelor de decontare/documentelor electronice de decontare, a Procedurii de depunere a rapoartelor privind utilizarea registrelor operațiunilor de decontare (cărților de decontare), precum și a formularului nr. ZVR-1 al Raportului privind utilizarea registrelor operațiunilor de decontare (cărților de decontare)”, înregistrat cu nr. 220/28350: punctele 2–3 din secțiunea I a Regulamentului — definiții și elemente obligatorii; punctele 2–7 din secțiunea II — elementele bonului de vânzare și datele plății; secțiunea III — bonul de restituire a banilor la retur.
- Codul fiscal al Ucrainei din 02.12.2010 nr. 2755-VI: punctul 215.1 al articolului 215 — lista produselor accizabile la care Procedura face trimitere pentru stabilirea excluderilor de produse.









Reveniți la pasul anterior