eReabilitare pentru afaceri: cum se înscrie un magazin sau un antreprenor și acceptă plăți

Un magazin ucrainean de materiale de construcții sau un antreprenor poate accepta plăți prin programul „єВідновлення” („eReabilitare”) dacă se înscrie pe lista participanților prin portalul Diia. Pentru încasarea plăților, trebuie înregistrată combinația dintre identificatorul comerciantului (MerchantID) și identificatorul băncii acceptatoare (AcquirerID), care procesează plățile cu cardul ale vânzătorului, și trebuie utilizat un cod de categorie a comerciantului (Merchant Category Code, MCC) permis. Înainte de depunerea cererii, coordonați aceste date cu banca, verificați sortimentul sau lista lucrărilor și pregătiți punctele de vânzare. Simplul fapt că aveți înregistrat un cod de activitate economică relevant nu vă permite, prin el însuși, să acceptați astfel de plăți.

Din fondurile contului special al cumpărătorului se pot vinde numai produse de construcție permise și se pot executa lucrările prevăzute de program. Vânzătorul trebuie să documenteze comanda efectivă, să înregistreze corect plățile și restituirile și să reconcilieze vânzările cu operațiunile bancare. Plata poate fi restituită exclusiv în contul special din care a fost încasată; este interzisă restituirea banilor în numerar sau transferarea lor într-un alt cont al cumpărătorului.

Ce plătește cumpărătorul prin program

Participarea vânzătorilor și a executanților de lucrări este reglementată de Procedura aprobată prin Hotărârea Cabinetului de Miniștri al Ucrainei nr. 381. Principalul mecanism pentru afaceri este vânzarea de produse de construcție sau executarea lucrărilor de reparații, achitate de beneficiarul compensației din contul special „eReabilitare”.

Compensația pentru efectuarea reparațiilor are destinație specifică. Cumpărătorul trebuie să o folosească pentru lucrările prevăzute în lista sa de verificare, iar materialele achiziționate trebuie folosite la repararea obiectivului deteriorat respectiv. Produsele achiziționate din aceste fonduri nu pot fi revândute, dăruite sau înstrăinate în alt mod. Prin urmare, faptul că un produs aparține unei categorii permise nu înseamnă că este potrivit pentru orice comandă din cadrul programului.

Procedura prevede și compensații pentru reparațiile deja executate, care se transferă beneficiarului într-un cont curent obișnuit. Nu confundați această compensație cu plata către vânzător din contul special: pentru a accepta aceste plăți cu destinație specifică, afacerea trebuie să se înscrie în program în temeiul punctului 20 al Procedurii.

Ce condiții să verificați înainte de înscriere

Cererea este depusă de o persoană fizică autorizată (FOP) sau de conducătorul unei persoane juridice. La completarea ei, Diia preia informații din Registrul unic de stat al persoanelor juridice, persoanelor fizice autorizate și formațiunilor obștești (ЄДР). Participarea este gratuită, dar nu înlocuiește contractul cu banca pentru acceptarea plăților cu cardul.

Înainte de înscriere, este util să parcurgeți următoarea verificare:

• Stabiliți sortimentul sau lucrările permise. Comparați fiecare ofertă cu anexa 1 sau 2 la Procedura nr. 381. Pentru materiale, luați în considerare și compoziția acestora: produsele de construcție care conțin azbest sunt excluse din listă.
• Verificați datele bancare ale vânzătorului. Banca trebuie să confirme MerchantID — identificatorul comerciantului, AcquirerID — identificatorul băncii acceptatoare, precum și Merchant Category Code (MCC) — codul categoriei comerciantului. Banca acceptatoare procesează plățile cu cardul încasate de vânzător.
• Verificați punctele de vânzare. Diia nu limitează numărul acestora, dar exclude punctele aflate în zone de lupte și pe teritorii ocupate temporar. Verificați dacă adresa concretă este eligibilă în timpul înscrierii.
• Pregătiți semnătura electronică. Este necesară semnătura FOP-ului îndreptățit sau a conducătorului persoanei juridice; pentru semnarea cererii este necesară o semnătură electronică calificată (КЕП), corespunzătoare afacerii solicitante.
• Organizați activitatea casei de marcat. Casierul trebuie să poată distinge produsele permise de cele nepermise, să cunoască procedura în cazul unei plăți refuzate și să poată înregistra restituirea banilor în contul special.

Codul conform Clasificării activităților economice (КВЕД) descrie activitatea înregistrată a afacerii. MCC este folosit la procesarea plății cu cardul. Pentru „eReabilitare”, punctul 20 impune atât prezența comerciantului pe listă prin combinația MerchantID + AcquirerID, cât și utilizarea unui MCC permis.

Toate codurile MCC permise pentru eReabilitare

Băncile trebuie să asigure operațiunile de debitare din conturile speciale, cu ajutorul cardurilor de plată pe teritoriul Ucrainei, exclusiv în favoarea participanților înscriși, pentru următoarele 15 coduri:

Denumirea categoriei MCC poate fi mai largă decât sortimentul permis de program. De exemplu, codul 5200 nu permite achitarea tuturor articolelor pentru casă din contul special. Vânzătorul trebuie să verifice în continuare fiecare produs potrivit anexei 1, iar antreprenorul — lucrările potrivit anexei 2.

Cum depuneți cererea pe portalul Diia

Pentru înscriere, folosiți serviciul oficial „Приєднатися до єВідновлення як бізнес” („Înscrierea în eReabilitare ca afacere”). Cererea se depune prin portalul Diia.

1. Obțineți datele de la bancă. Solicitați datele comerciantului pentru acceptarea plăților prin program: MerchantID, AcquirerID corespunzător și confirmarea MCC. Dacă lucrați cu mai multe bănci sau aveți mai mulți identificatori de comerciant, faceți o listă a combinațiilor necesare.
2. Autentificați-vă în numele afacerii corespunzătoare. Folosiți semnătura electronică a FOP-ului sau a companiei; pentru autentificarea FOP-ului, portalul oferă și BankID — identificarea electronică bancară. Verificați dacă profilul și datele din ЄДР corespund solicitantului.
3. Selectați banca și introduceți MerchantID. Verificați dacă banca, comerciantul și MCC-ul permis corespund. Nu introduceți în loc de MerchantID numărul terminalului de plată — TerminalID: sunt identificatori diferiți.
4. Adăugați informațiile despre punctele de vânzare. Indicați tipul punctului și adresele efective unde se desfășoară activitatea și vânzarea produselor. Comparați-le cu lista punctelor deservite de bancă pentru datele respective.
5. Confirmați condițiile de participare. Cererea presupune acordul de a executa lucrările din anexa 2 și de a vinde produsele de construcție din anexa 1 la Procedură.
6. Verificați cererea completată și semnați-o cu КЕП. După depunere, urmăriți statusul în contul Diia și mesajele trimise prin e-mail.

Punctul 20 al Procedurii nr. 381 prevede înscrierea în cerere a datelor FOP-ului sau conducătorului, denumirii și datelor de identificare ale afacerii, listei combinațiilor MerchantID + AcquirerID, sediului și adreselor de desfășurare a activității, precum și a acordului cu condițiile programului.

Diia indică un termen de procesare a serviciului de o zi lucrătoare. Acest termen nu garantează finalizarea tuturor procedurilor bancare, încheierea sau modificarea contractului de acceptare a plăților și faptul că fiecare terminal sau magazin online este gata să accepte plăți.

Ce faceți după schimbarea băncii, a datelor sau a punctelor de vânzare

Dacă s-au schimbat informațiile despre participare, accesați din nou serviciul cu aceeași semnătură electronică, modificați datele și semnați din nou cererea. Conform procedurii Diia, informațiile se actualizează automat după semnare. Apoi, confirmați separat cu banca faptul că noile date și puncte sunt pregătite să accepte plăți.

Este util să păstrați un tabel propriu cu adresa punctului, banca, MerchantID, AcquirerID, MCC, data semnării cererii și rezultatul verificării băncii. Acest tabel vă ajută să nu omiteți o casă de marcat nouă sau un canal de vânzare după schimbarea echipamentului sau a băncii acceptatoare.

Ce produse de construcție se pot vinde prin eReabilitare

Punctul 10 al Procedurii nr. 381 interzice vânzarea din fondurile compensației a produselor de construcție din alte grupe decât cele menționate în anexa 1. Mai jos sunt enumerate toate cele 24 de grupe și conținutul lor. Pentru a stabili dacă un produs este eligibil, comparați-i caracteristicile cu anexa 1 la Procedură. Denumirea raionului magazinului nu confirmă, prin ea însăși, eligibilitatea produsului.

Excepție aplicabilă întregii liste: produsele de construcție care conțin azbest, inclusiv plăcile de fibrociment, țevile, plăcile fibroase, cartonul și produsele impregnate cu bitum care conțin azbest, nu sunt permise. Menționarea plăcilor de fibrociment în grupa materialelor pentru acoperiș nu anulează această excludere.

Pentru pregătirea sortimentului, recomandăm desemnarea unui angajat care să compare fișele produselor cu anexa 1 și să colecteze de la furnizori dovezi privind caracteristicile și compoziția acestora. În lista internă, indicați produsul concret, grupa permisă și documentul folosit la verificare. Astfel, veți reduce numărul deciziilor incerte direct la casă.

Ce lucrări de reparații sunt prevăzute de program

Anexa 2 la Procedura nr. 381 conține 65 de poziții de lucrări. Comisia stabilește volumul concret pentru obiectiv în lista de verificare a beneficiarului. Antreprenorul ar trebui să convină cu clientul asupra contractului și devizului astfel încât fiecare lucrare achitată prin program să corespundă poziției necesare și volumului efectiv de reabilitare. Dacă lista de verificare a comisiei indică deteriorarea structurilor portante sau de închidere, care poate afecta rezistența mecanică și stabilitatea obiectivului, luați în considerare necesitatea de a folosi cu prioritate compensația pentru repararea acestora atunci când conveniți ordinea lucrărilor.

Anexa include indicatori ai costului mediu, pe baza cărora comisia calculează compensația. Când pregătiți oferta comercială, conveniți separat cu clientul prețul contractual, componența materialelor și lucrărilor, precum și sursa de plată pentru fiecare parte a comenzii.

Acoperișul și învelitoarea: pozițiile 1–5

• 1. Repararea locală a acoperișului prin înlocuirea materialului deteriorat — plăci ondulate de fibrociment, țiglă sau tablă profilată — fără înlocuirea structurilor de susținere și a sistemelor de căpriori.
• 2. Înlocuirea căpriorilor din grinzi; în caz de deteriorări locale, această lucrare se ia în calcul suplimentar față de poziția 1.
• 3. Repararea acoperișului fără înlocuirea structurilor de susținere și a sistemelor de căpriori, cu înlocuirea materialului de acoperiș, inclusiv a șipcilor, straturilor de barieră de vapori, hidroizolație și termoizolație, a țiglei metalice sau bituminoase ori a tablei profilate, a profilelor de coamă și a șorțurilor de streașină, cu etanșarea îmbinărilor cu silicon.
• 4. Repararea unei părți a acoperișului, cu repararea sau înlocuirea parțială a sistemelor de căpriori și a învelitorii pe o suprafață de până la 25 la sută. Lucrările includ materialul de acoperiș, șipcile, straturile de izolație, șorțurile, picurătoarele, parazăpezile, lucarnele și etanșarea îmbinărilor.
• 5. Repararea acoperișului cu înlocuirea structurilor de susținere și a sistemelor de căpriori pe o suprafață mai mare de 25 la sută, cu materialele de acoperiș, straturile de izolație, șorțurile, picurătoarele, parazăpezile, lucarnele și etanșarea îmbinărilor prevăzute.

Uși, ferestre și șpaleți: pozițiile 6–11

• 6. Înlocuirea ușilor de interior deteriorate.
• 7. Înlocuirea ușilor de intrare cu uși metalice.
• 8. Înlocuirea vitrajelor sau a geamurilor termoizolante deteriorate, fără înlocuirea cadrului ferestrei ori al închiderii vitrate a balconului sau logiei.
• 9. Înlocuirea blocului de fereastră cu pervaz și glafuri exterioare, inclusiv a structurilor vitrate de închidere ale balconului sau logiei, ori a blocului de ușă de intrare din metal-plastic, cu praguri.
• 10. Repararea șpaleților: tencuire, gletuire, vopsire.
• 11. Repararea șpaleților exteriori deteriorați, cu izolare termică și finisaj exterior; se ia în calcul numai suprafața deteriorată.

Pentru vitrarea balcoanelor și logiilor din pozițiile 8–9 se aplică următoarea condiție: vitrarea să nu fie interzisă, inclusiv printr-o decizie a coproprietarilor privind utilizarea în comun a proprietății pentru păstrarea stilului original sau prin restricții corespunzătoare pentru clădirile incluse în Registrul de stat al monumentelor din Ucraina.

Fațade: pozițiile 12–15

• 12. Repararea fațadelor deteriorate, cu izolare termică și finisaj exterior; se ia în calcul numai suprafața deteriorată.
• 13. Repararea stratului decorativ deteriorat al fațadelor termoizolate, fără a include materialul izolant.
• 14. Repararea tencuielii decorative deteriorate a fațadelor, fără a include materialul izolant.
• 15. Repararea vopselei deteriorate a fațadelor, fără a include materialul izolant și stratul de tencuială.

Planșee: pozițiile 16–19

• 16. Demontarea planșeelor pe grinzi în clădiri din cărămidă.
• 17. Realizarea planșeelor pe grinzi cu astereală din panouri în clădiri din cărămidă.
• 18. Demontarea planșeelor monolite sau din beton armat cu grosimea de până la 200 de milimetri.
• 19. Repararea integrității unui planșeu monolit sau din beton armat deteriorat, cu grosimea de până la 200 de milimetri, ori a pridvoarelor și scărilor; suprafața se determină prin proiecția orizontală.

Pereți, compartimentări și tavane: pozițiile 20–34

• 20. Demontarea pereților și compartimentărilor deteriorate.
• 21. Zidirea pereților, inclusiv a frontoanelor, coșurilor de fum și canalelor de ventilație, cu luarea în considerare a golurilor și executarea buiandrugilor.
• 22. Zidirea compartimentărilor interioare.
• 23. Îndepărtarea tencuielii deteriorate de pe pereți și compartimentări.
• 24. Tencuirea pereților și compartimentărilor și gletuirea pentru vopsire sau aplicarea tapetului.
• 25. Pregătirea tavanelor pentru finisaje interioare, cu îndepărtarea prealabilă a vopselei, funinginii și smogului.
• 26. Repararea vopselei interioare deteriorate a pereților.
• 27. Repararea tapetului deteriorat de pe pereții interiori.
• 28. Repararea placajului deteriorat cu plăci ceramice de pe pereții interiori.
• 29. Montarea placării pereților cu plăci de gips-carton pe structură metalică — pereți falși.
• 30. Placarea șpaleților cu plăci de gips-carton fixate cu adeziv.
• 31. Montarea pereților despărțitori pe o structură metalică cu un singur rând, placați cu un strat de plăci de gips-carton și izolație.
• 32. Repararea vopselei interioare deteriorate a tavanului.
• 33. Repararea tapetului deteriorat de pe tavanul interior.
• 34. Repararea finisajului deteriorat al tavanelor suspendate, inclusiv montarea structurii: seturi pentru tavane suspendate, panouri, profile și cadre suspendate, elemente din gips-carton cu laminare subțire, plăci din gips armat cu fibre și panouri compozite, plăci din gips-carton și alte elemente prevăzute.

Pardoseli: pozițiile 35–45

• 35. Demontarea straturilor de ciment ale pardoselilor.
• 36. Realizarea hidroizolației.
• 37. Realizarea șapelor de ciment cu grosimea de până la 60 de milimetri.
• 38. Repararea pardoselilor deteriorate din plăci ceramice.
• 39. Repararea pardoselilor deteriorate din parchet laminat.
• 40. Repararea pardoselilor deteriorate din parchet.
• 41. Realizarea șapelor autonivelante din amestec de ciment.
• 42. Repararea pardoselilor deteriorate din linoleum.
• 43. Înlocuirea unor scânduri din pardoseli în cazul deteriorărilor locale.
• 44. Repararea pardoselilor din scânduri.
• 45. Vopsirea pardoselilor din scânduri.

Sisteme tehnice interioare și instalații sanitare: pozițiile 46–59

• 46. Repararea părții deteriorate a unui sistem tehnic pentru restabilirea funcționalității casei sau apartamentului. Pentru alimentarea cu apă — racordarea țevilor la obiectele sanitare cu racorduri de perete, robinete de închidere și racorduri flexibile în limita unei băi sau bucătării; pentru canalizare — repararea segmentelor deteriorate de țevi în interiorul casei sau apartamentului; pentru încălzire — repararea țevilor deteriorate și înlocuirea aparatului de încălzire într-o cameră; pentru alimentarea cu gaz — repararea țevilor deteriorate, racordarea aparatelor, montarea robinetelor de închidere și a racordurilor flexibile într-o încăpere; pentru alimentarea cu energie electrică — înlocuirea traseelor deteriorate ale instalațiilor electrice în camera afectată, inclusiv înlocuirea dozelor de distribuție, prizelor și întrerupătoarelor.
• 47. Înlocuirea vasului de toaletă cu rezervor atașat direct.
• 48. Înlocuirea lavoarului împreună cu bateria.
• 49. Înlocuirea lavoarului fără baterie.
• 50. Înlocuirea căzilor de baie.
• 51. Înlocuirea cădiței de duș.
• 52. Înlocuirea bateriilor cu duș.
• 53. Înlocuirea chiuvetelor de bucătărie.
• 54. Înlocuirea bateriilor de bucătărie.
• 55. Înlocuirea boilerelor.
• 56. Înlocuirea instantului pe gaz.
• 57. Înlocuirea cazanului cu două circuite.
• 58. Verificarea și curățarea canalelor de ventilație și a coșurilor de fum.
• 59. Curățarea rețelei interioare de canalizare: deschiderea gurilor de vizitare, curățarea conductei cu o perie de oțel între două guri de vizitare, spălarea prin obiectele sanitare și închiderea gurilor de vizitare cu garnituri.

Fundații, socluri, trotuare de protecție și lucrări antiseptice: pozițiile 60–65

• 60. Repararea stratului protector al fundațiilor: finisarea săpăturii în solul erodat, îndepărtarea betonului neaderent, curățarea armăturii, desprafuirea și umezirea suprafeței, aplicarea stratului de contact și a stratului de reparație din mortar, cu grosimea de 30 de milimetri, umplerea înapoi cu pământ și compactarea.
• 61. Repararea hidroizolației suprafețelor exterioare sau interioare ale fundațiilor ori pereților subsolurilor.
• 62. Realizarea izolației orizontale în soclul clădirilor existente: executarea succesivă a șanțurilor pe porțiuni de 1–1,5 metri, până la jumătate din grosimea peretelui, dintr-o parte, curățarea și nivelarea cu mortar, montarea hidroizolației în rulou, astuparea șanțurilor și efectuarea operațiunilor corespunzătoare și din cealaltă parte.
• 63. Realizarea trotuarului de protecție din amestec asfaltic: nivelarea fundației, ungerea zonelor de contact cu lianți diluați, strat suport de piatră spartă cu grosimea de 15 centimetri, strat asfaltic cu grosimea de 3 centimetri, compactat cu cilindri manuali.
• 64. Realizarea trotuarului de protecție din beton, cu strat de acoperire de până la 10 centimetri: nivelarea fundației, strat de nisip de 10 centimetri, strat de piatră spartă de 6 centimetri, cofraj, rosturi de dilatație și strat de acoperire din amestec de beton.
• 65. Tratarea antiseptică în două straturi pentru distrugerea și prevenirea apariției ciupercilor, mușchilor, algelor și altor microorganisme pe suporturi minerale, în interiorul și exteriorul încăperilor.

Cum verificați dacă banca este pregătită pentru prima plată

După obținerea statutului de participant, contactați banca ce procesează plățile. Solicitați confirmarea că fiecare combinație MerchantID + AcquirerID declarată și MCC-ul acesteia sunt pregătite. Dacă magazinul acceptă plăți prin mai multe terminale sau are un magazin online, clarificați separat ce date folosește fiecare canal.

Înainte de a începe vânzările, este util să obțineți de la bancă răspunsuri la următoarele întrebări practice:

• dacă este finalizată conectarea comerciantului concret la acceptarea plăților „eReabilitare”;
• ce terminale sau metode de plată online funcționează cu datele înregistrate;
• cum se procesează plata parțială a comenzii și completarea din fondurile proprii ale cumpărătorului, dacă acest lucru este susținut de contractul și soluția tehnică folosite;
• cum se înregistrează restituirea integrală și parțială, exclusiv în contul special inițial;
• ce comisioane, termene de virare și rapoarte sunt prevăzute în contract;
• unde se transmit codul de refuz și datele operațiunii pentru investigarea cauzei problemei.

Pentru prima verificare, folosiți o vânzare reală a unui produs permis sau executarea unei lucrări permise. După plată, verificați confirmarea băncii, documentul fiscal, dacă operațiunea trebuie fiscalizată, și virarea ulterioară a banilor. Nu efectuați o achiziție fictivă pentru a testa conectarea.

Ce verificați dacă plata este refuzată

1. Aflați statusul operațiunii. Verificați dacă banca a refuzat-o sau dacă plata este încă în curs de procesare. Înainte de o nouă încercare, asigurați-vă că plata anterioară nu a fost efectuată.
2. Comparați datele. Verificați banca, MerchantID, AcquirerID, MCC și punctul de vânzare din cerere și din evidențele băncii. Faptul că acceptați cu succes carduri obișnuite nu confirmă că sunteți pregătit pentru „eReabilitare”.
3. Verificați dacă a fost introdus TerminalID. Dacă banca confirmă că în loc de MerchantID a fost indicat identificatorul terminalului, corectați cererea și semnați-o. În această situație, instrucțiunile oficiale Diia recomandă să încercați din nou plata după 24 de ore.
4. Transmiteți băncii datele refuzului. Comunicați ora, suma, punctul de vânzare, identificatorul operațiunii și codul de eroare. Pentru alte probleme nu există o regulă universală de a aștepta 24 de ore; banca trebuie să afle cauza.
5. Dacă este necesar, îndrumați cumpărătorul să contacteze banca emitentă a cardului. Aceasta poate verifica soldul disponibil, perioada de utilizare a fondurilor și statusul contului special. Vânzătorul nu trebuie să facă presupuneri în această privință.

Nu încercați să procesați plata refuzată folosind datele altui vânzător și nu o înlocuiți cu un transfer într-un cont ales arbitrar. Mai întâi remediați cauza refuzului și confirmați cu banca dacă metoda de plată este permisă.

Cum gestionați coșul cu produse permise și nepermise

Stabiliți procedura practică pentru casier înainte de lansarea programului. Mai întâi, angajatul identifică produsele care pot fi achitate din contul special și le separă de restul comenzii. Cumpărătorul poate achiziționa produsele nepermise din fonduri proprii. Încasați separat suma suplimentară achitată din fonduri proprii față de debitarea compensației: punctul 17 al Procedurii nr. 381 interzice alimentarea contului special, cu excepția cazurilor prevăzute expres de Procedură.

Stabiliți metoda de înregistrare cu banca și verificați-o în sistemul dumneavoastră de casă. Poate fi necesară înregistrarea unor vânzări separate sau utilizarea unei funcții acceptate de repartizare a plății. Nu presupuneți că orice terminal identifică automat produsele eligibile sau repartizează corect suma unui coș mixt.

Exemplu ipotetic. Cumpărătorul a ales materiale permise pentru reparația sa în valoare de 7 800 de grivne ucrainene (UAH) și un produs nepermis în valoare de 1 200 UAH. Totalul este de 9 000 UAH. În contul special al cumpărătorului sunt disponibili 6 000 UAH. Dacă banca și soluția de casă de marcat acceptă procedura respectivă, se pot achita prin program 6 000 UAH din partea eligibilă, iar din fondurile proprii se pot plăti 1 800 UAH în completare pentru materiale și 1 200 UAH pentru celălalt produs, în total 3 000 UAH. Nu este permisă înregistrarea tuturor celor 9 000 UAH ca achiziție prin program.

Documentele trebuie să păstreze denumirile reale, cantitățile și prețurile produselor, iar sumele încasate trebuie să corespundă operațiunilor bancare efective. Nu înlocuiți denumirea unui produs nepermis din bon cu numele unui material de construcții.

Ce documente să pregătiți pentru vânzare, livrare și executarea lucrărilor

Pentru a putea confirma conținutul și executarea comenzii, recomandăm să legați documentele acesteia printr-un număr comun. Pentru magazin, acestea pot fi comanda sau factura cu lista de produse, documentul de plată, documentul de predare sau livrare și actele de restituire, dacă este cazul. Pentru antreprenor, documentele sunt contractul, devizul sau specificația convenită, documentele de plată și procesul-verbal al lucrărilor efectiv executate.

Este util ca în comandă să fie indicate materialele concrete, unitățile de măsură, cantitatea, prețul, termenele și condițiile de predare. În contractul de reparații, indicați adresa obiectivului, conținutul și volumul lucrărilor, materialele furnizate de fiecare parte, etapele, termenele, procedura de recepție și restituirea avansului neutilizat. Astfel, clientul și executantul pot compara plata cu rezultatul efectiv.

Înainte de vânzare, vânzătorul trebuie să ofere informații despre caracteristicile produsului, preț, condițiile de utilizare și depozitare, garanții, termenul de valabilitate sau de funcționare și modul de depunere a reclamațiilor, în limitele prevăzute de articolul 15 din Legea Ucrainei „Privind protecția drepturilor consumatorilor”. Pentru materiale, acest lucru ajută, de exemplu, la evitarea comandării unui amestec, a unei învelitori sau a unui echipament nepotrivit.

Dacă vindeți online, asigurați accesul la datele vânzătorului, datele de contact și identificare, informațiile despre taxele incluse în preț și costul livrării. Confirmați prompt primirea comenzii și furnizați cumpărătorului confirmarea tranzacției, cu condițiile de returnare, garanțiile și procedura de soluționare a reclamațiilor. Aceste cerințe sunt prevăzute de articolele 7, 11 și 13 din Legea Ucrainei „Privind comerțul electronic”.

Nu includeți livrarea în plata din contul special doar pentru că se referă la materiale permise. Înainte de înregistrare, verificați dacă plata concretă corespunde listelor programului și condițiilor băncii; achitați din fondurile proprii ale cumpărătorului un serviciu separat care nu îndeplinește aceste condiții.

Pentru executarea comenzii, colectați numai datele personale necesare: de exemplu, un număr de contact și adresa de livrare. Nu solicitați datele complete ale cardului sau copii ale documentelor privind compensația fără un scop precis și un temei legal. Cerințele privind scopul, caracterul suficient și temeiul prelucrării sunt stabilite de articolele 6 și 11 din Legea Ucrainei „Privind protecția datelor cu caracter personal”.

Cum emiteți bonul fiscal pentru o plată eReabilitare

Plata cu cardul „eReabilitare” nu creează o scutire separată de fiscalizare. Dacă operațiunea intră sub incidența articolului 3 din Legea Ucrainei nr. 265/95-ВР, vânzătorul o înregistrează pentru suma integrală printr-un aparat de marcat electronic înregistrat (РРО) sau un aparat de marcat electronic software (ПРРО) și îi oferă cumpărătorului documentul de plată corespunzător, pe hârtie sau în format electronic. Chitanța terminalului de plată nu înlocuiește bonul fiscal.

Scutirea se aplică numai dacă există un temei legal concret. De exemplu, punctul 296.10 din Codul fiscal al Ucrainei prevede neutilizarea РРО/ПРРО de către contribuabilii la impozitul unic din prima grupă. Punctul 14 al articolului 9 din Legea nr. 265/95-ВР se referă la decontările pentru servicii efectuate exclusiv prin sisteme bancare de deservire la distanță și/sau servicii de transfer de bani. Nu extindeți automat această regulă la vânzarea materialelor de construcție sau la orice plată prin terminal. Existența unei astfel de scutiri nu confirmă nici îndeplinirea celorlalte condiții ale programului de către afacere.

Înainte de lansare, verificați bonul potrivit Regulamentului privind forma și conținutul documentelor de plată, aprobat prin Ordinul Ministerului Finanțelor al Ucrainei nr. 13. În special, trebuie să fie indicate corect vânzătorul, unitatea comercială și adresa acesteia, produsele sau serviciile, cantitatea și valoarea, forma și mijlocul de plată, suma, datele fiscale dacă există obligația corespunzătoare, data, ora și datele fiscale ale operațiunii.

Pentru FOP-urile plătitoare de impozit unic care nu sunt înregistrate ca plătitori de taxă pe valoarea adăugată (ПДВ), legea permite indicarea simplificată a denumirii produsului sau serviciului, cu excepțiile stabilite, inclusiv pentru bunurile de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic, supuse reparației în garanție. Pentru lucrul cu programul, este util să păstrați în evidențe și documente denumirea concretă a produsului: aceasta ajută la confirmarea faptului că i-a fost predat cumpărătorului produsul permis.

Rubricile bonului fiscal privind identificatorii băncii acceptatoare, comerciantului, dispozitivului de plată și alte date ale cardului se completează potrivit Regulamentului nr. 13 atunci când terminalul este conectat sau asociat cu РРО/ПРРО și interacționează efectiv cu acesta. Simplul fapt că există un terminal separat lângă casa de marcat nu înseamnă că are loc o asemenea interacțiune.

În Ucraina, pentru încălcările enumerate la punctul 1 al articolului 17 din legea ucraineană privind utilizarea dispozitivelor de înregistrare a operațiunilor de plată, autoritatea de control aplică, în urma verificării, o amendă de 100% din valoarea vânzării efectuate cu încălcarea legii pentru prima încălcare și de 150% din aceeași bază de calcul pentru fiecare încălcare ulterioară. Pentru magazin, aceste sancțiuni privesc situațiile în care casierul înregistrează o sumă mai mică decât valoarea integrală a cumpărăturii printr-un dispozitiv de înregistrare a operațiunilor de plată (РРО, abrevierea ucraineană), printr-un program de înregistrare a operațiunilor de plată (ПРРО, abrevierea ucraineană) sau într-un carnet de chitanțe.

Sancțiunile privesc și situațiile în care casierul nu înregistrează plata prin РРО sau ПРРО care funcționează în regim fiscal, nu eliberează documentul de plată corespunzător pe hârtie și/sau în format electronic ori efectuează operațiunea fără carnetul de chitanțe atunci când utilizarea acestuia este obligatorie. Vă recomandăm să verificați dacă fiecare casier înregistrează suma integrală a cumpărăturii și îi eliberează cumpărătorului documentul de plată corespunzător.

Punctul 14 din secțiunea II a acestei legi scutește operatorii economici de răspundere pentru încălcarea prevederilor sale la vânzarea de produse și furnizarea de servicii pe teritoriile Ucrainei ocupate temporar până la data încheierii ocupației temporare; pe teritoriile unde se desfășoară ostilități active până la data încheierii acestora; și pe teritoriile unde există posibilitatea desfășurării ostilităților până la data încetării acestei posibilități. Scutirea nu se aplică încălcărilor regulilor de înregistrare a plăților la vânzarea produselor accizabile.

Înainte de a aplica scutirea, verificați la punctul 14 dacă perioada prevăzută acolo include data încălcării. De asemenea, confruntați teritoriul magazinului și data încălcării cu datele relevante din lista oficială a teritoriilor, stabilită conform procedurii prevăzute de Cabinetul de Miniștri al Ucrainei. Verificați separat dacă punctul de vânzare îndeplinește condițiile de participare la єВідновлення prevăzute în Procedura de acordare a compensației: faptul că magazinul beneficiază de scutirea de răspundere pentru încălcarea regulilor de înregistrare a plăților pe teritoriile respective nu îi acordă automat dreptul de a accepta plăți prin program.

Cum returnați un produs sau plata pentru lucrări neexecutate

Conform punctului 17 al Procedurii nr. 381, banii se restituie exclusiv în contul special din care s-a efectuat plata. Este interzisă restituirea lor în numerar sau transferarea într-un alt cont al beneficiarului compensației. Regula se aplică atât la returnarea produsului, cât și la renunțarea la serviciile sau lucrările respective.

Recomandăm stabilirea următoarei succesiuni de acțiuni:

1. Găsiți comanda inițială, plata și documentele de predare a produsului sau de executare a lucrărilor. Stabiliți temeiul legal sau contractual al restituirii și suma acesteia.
2. Aflați ce parte a restituirii corespunde plății din contul special, mai ales dacă cumpărătorul a achitat și o diferență din fonduri proprii.
3. Înregistrați primirea produsului returnat sau încetarea părții neexecutate a comenzii. Consemnați cantitatea și starea efectivă a produsului și volumul convenit al lucrărilor neexecutate.
4. Procesați restituirea prin procedura convenită cu banca, virând partea achitată prin program în contul special inițial.
5. Dacă operațiunea trebuie fiscalizată, emiteți documentul de restituire corespunzător — bonul fiscal de restituire a banilor, formularul nr. ФКЧ-2 — și furnizați-l cumpărătorului.
6. Verificați rezultatul operațiunii bancare și înregistrați restituirea în evidența produselor și cea financiară.

Dacă contul special este închis sau banca nu acceptă restituirea, contactați banca pentru a stabili procedura corespunzătoare. O problemă tehnică nu permite înlocuirea restituirii cu o plată în numerar ori cu un transfer pe cardul personal al cumpărătorului.

Schimbarea unui produs de calitate corespunzătoare

Conform articolului 9 din Legea Ucrainei „Privind protecția drepturilor consumatorilor”, cumpărătorul poate solicita schimbarea unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare dacă acesta nu i se potrivește ca formă, dimensiuni, model, culoare sau mărime ori dacă, din alte motive, nu poate fi folosit conform destinației. Termenul de solicitare este de 14 zile, fără a include ziua cumpărării, dacă vânzătorul nu a anunțat un termen mai lung. Produsul nu trebuie să fi fost folosit; cumpărătorul trebuie să-i fi păstrat aspectul comercial, proprietățile de consum, sigiliile, etichetele și documentul de plată, inclusiv cel electronic.

Dacă produsul similar nu este disponibil, cumpărătorul poate alege un alt produs cu recalcularea prețului, poate aștepta sosirea unuia similar sau poate rezilia contractul. Vânzătorul îl informează despre sosirea produsului în ziua în care acesta apare la vânzare. În cazul rezilierii contractului se restituie valoarea de la data cumpărării: în ziua rezilierii sau, dacă acest lucru nu este posibil, în termenul convenit, dar nu mai târziu de șapte zile. Partea achitată din contul special se restituie în acel cont.

Înainte de schimb, verificați anexa 3 la Hotărârea Cabinetului de Miniștri al Ucrainei nr. 172. Pentru un magazin de materiale de construcție, excepțiile importante sunt produsele în ambalaj aerosol, covoarele vândute la metru, precum și produsele metalurgice, țevile, cheresteaua, materialele profilate, materialele în plăci și sticla, enumerate în anexă și tăiate sau decupate la dimensiunea cerută de cumpărător. Această listă stabilește excepțiile de la schimbarea produselor de calitate corespunzătoare prevăzută de articolul 9. Pentru renunțarea la un contract la distanță, verificați separat condițiile și excepțiile articolului 13, iar pentru reclamațiile privind defectele — articolul 8.

Produs de calitate necorespunzătoare

Metoda de plată nu anulează drepturile consumatorului. Pentru un produs de calitate necorespunzătoare se aplică condițiile articolului 8 din Legea Ucrainei „Privind protecția drepturilor consumatorilor”: dacă descoperă defecte în perioada de garanție, cumpărătorul poate solicita reducerea proporțională a prețului, remedierea gratuită a defectelor sau rambursarea cheltuielilor pentru remedierea lor. Cumpărătorul poate solicita rezilierea contractului și restituirea banilor sau înlocuirea produsului în cazul defectelor esențiale apărute din vina producătorului, vânzătorului sau executantului, ori în cazul falsificării produsului; dacă este necesar, aceste împrejurări se confirmă prin expertiză.

Vânzătorul este obligat să primească produsul necorespunzător. Dacă dovedește că defectele au fost cauzate de încălcarea de către cumpărător a regulilor de utilizare sau depozitare, solicitările prevăzute de acest articol nu se admit. Cumpărătorul are dreptul să participe personal sau prin reprezentant la verificarea calității.

Dacă există temei pentru înlocuire și produsul este disponibil, vânzătorul îndeplinește cererea imediat; dacă este necesară verificarea calității, în termen de 14 zile sau în termenul convenit de părți. Dacă produsul nu este disponibil, termenul de înlocuire este de două luni de la depunerea cererii. Dacă înlocuirea nu este posibilă în acest termen, cumpărătorul poate alege o altă solicitare prevăzută de articolul 8. La înlocuirea cu un produs de aceeași marcă, model, cod de produs sau modificare, prețul nu se recalculează. La înlocuirea cu o altă marcă sau un alt model, valoarea produsului cu defect se stabilește după prețul de la data schimbului dacă acesta a crescut, sau după prețul de la data cumpărării dacă a scăzut.

Defectele trebuie remediate gratuit în termen de 14 zile de la prezentarea produsului sau într-un alt termen convenit de părți. Pentru întârzierea remedierii peste termenul stabilit, articolul 8 prevede penalități de un procent din valoarea produsului pentru fiecare zi. Cererea se examinează după prezentarea documentului de plată și, pentru produsul aflat în garanție, a pașaportului tehnic sau a documentului echivalent, cu mențiunea datei vânzării.

După expirarea garanției, cumpărătorul poate solicita remedierea gratuită a defectelor apărute din vina producătorului, în perioada de funcționare stabilită sau, dacă aceasta nu a fost stabilită, în termen de zece ani. Dacă cererea nu este soluționată în termenul prevăzut de alineatul al nouălea al articolului 8, cumpărătorul poate alege o altă solicitare conform alineatului întâi al articolului. Dacă contractul se reziliază în temeiul acestui articol, suma de restituit se stabilește ținând cont de variația prețului: dacă acesta a crescut, după valoarea produsului de la data formulării solicitării; dacă a scăzut, după valoarea de la data cumpărării.

Banii se restituie în ziua rezilierii contractului sau, dacă acest lucru nu este posibil, într-un termen convenit de părți, dar nu mai târziu de șapte zile. Pentru produsele voluminoase sau cele care cântăresc peste cinci kilograme, transportarea la vânzător sau producător și returnarea către consumator, în cazurile prevăzute de acest articol, sunt pe cheltuiala acestora.

Pentru contractele la distanță, articolul 13 al legii îi permite cumpărătorului să notifice rezilierea contractului în termen de 14 zile de la confirmarea informațiilor obligatorii sau de la primirea produsului ori a primei livrări. Dacă confirmarea informațiilor nu respectă cerințele alineatului al treilea al articolului 13, cumpărătorul poate notifica rezilierea în termen de 90 de zile de la primirea informațiilor respective sau, pentru bunuri materiale, de la primirea produsului ori a primei livrări.

Dacă vânzătorul corectează confirmarea în această perioadă, cumpărătorul are 14 zile de la primirea confirmării corectate. Cu excepția cazului în care contractul prevede altceva, dreptul nu se aplică produselor fabricate sau prelucrate la comandă, care nu pot fi vândute altui cumpărător sau pot fi vândute numai cu pierderi financiare semnificative. Înainte de a accepta o comandă individuală pentru ferestre sau uși, conveniți caracteristicile și condițiile contractului.

Pentru vânzările la distanță, conveniți și termenul de livrare: dacă nu se prevede altfel prin contract, alineatul al șaselea al articolului 13 impune livrarea într-un termen rezonabil, dar nu mai târziu de 30 de zile de la acordul cumpărătorului de a încheia contractul. Dacă produsul comandat nu este disponibil și contractul nu poate fi executat, vânzătorul trebuie să-l informeze imediat pe cumpărător, dar nu mai târziu de 30 de zile.

Punctul 1 al alineatului al cincilea al articolului 13 prevede o excepție pentru furnizarea serviciului sau livrarea produsului prin mijloace electronice, cu acordul consumatorului înainte de expirarea termenului de reziliere, dacă acest lucru este menționat în confirmarea informațiilor și contractul nu prevede altfel. Simplul fapt că reparația a fost comandată online nu este suficient pentru aplicarea acestei excepții.

Dacă antreprenorul încheie contractul la domiciliul clientului, se aplică regulile articolului 12 privind contractele încheiate în afara spațiilor comerciale sau de birou. Executantul trebuie să furnizeze un document cu data contractului, denumirea și sediul său, denumirea produsului, prețul, termenul de executare a lucrărilor, celelalte condiții esențiale și drepturile și obligațiile părților. Cumpărătorul poate notifica rezilierea în termen de 14 zile de la primirea documentului sau, dacă produsul este livrat mai târziu, de la primirea ori prima livrare a acestuia.

Banii achitați se restituie fără întârziere, cel târziu în 30 de zile de la notificarea rezilierii, cu respectarea regulii programului privind contul special inițial. Până la restituirea banilor, consumatorul are dreptul să nu returneze produsul sau rezultatul lucrării ori al serviciului.

Pentru rezilierea contractelor încheiate în afara spațiilor comerciale sau de birou și a contractelor la distanță se aplică și regulile alineatelor 5–9 ale articolului 12. Consumatorul trebuie să păstreze produsul în stare nemodificată, dar deschiderea ambalajului, inspectarea sau verificarea produsului, precum și deteriorarea care nu îi este imputabilă, nu anulează dreptul de reziliere. Costurile returnării sunt suportate de vânzător sau executant. Dacă acesta nu ia măsuri pentru ridicarea produsului în termen de 60 de zile de la primirea sa de către consumator, produsul rămâne în proprietatea consumatorului, fără obligația de plată.

Dacă documentul sau confirmarea informațiilor prevăzute de lege nu i-au fost furnizate consumatorului, după ce acesta a notificat nulitatea contractului, vânzătorul sau executantul trebuie să restituie banii și cheltuielile de returnare în termen de 30 de zile. Pentru întârzierea restituirii banilor în cazurile prevăzute de acest articol, consumatorul are dreptul la penalități de un procent din valoarea produsului pentru fiecare zi de întârziere.

Ce face antreprenorul în cazul întârzierilor sau defectelor reparației

Articolul 10 din Legea Ucrainei „Privind protecția drepturilor consumatorilor” stabilește drepturile clientului în cazul încălcării contractului pentru lucrări sau servicii. Dacă executantul nu începe lucrarea la timp sau lucrează atât de încet încât este imposibil să o termine în termenul contractual, clientul poate renunța la contract și poate solicita despăgubiri. Dacă au fost executate peste 70 la sută din volumul total, rezilierea în acest temei este posibilă numai pentru partea neexecutată.

Dacă în timpul reparației este evident că, din vina executantului, rezultatul nu va corespunde contractului, clientul poate stabili un termen pentru remedierea defectelor. Dacă executantul nu îndeplinește cererea în termenul stabilit, clientul poate rezilia contractul și solicita despăgubiri sau poate încredința remedierea unei alte persoane, pe cheltuiala executantului.

Pentru defectele lucrării executate, clientul poate alege remedierea gratuită într-un termen rezonabil, reducerea corespunzătoare a prețului, repetarea lucrării sau fabricarea gratuită a unui alt obiect din același material și de aceeași calitate, despăgubiri pentru remedierea pe cont propriu sau de către altă persoană, ori o altă modalitate de apărare prevăzută de lege. Aceste solicitări se depun atunci când defectele sunt descoperite în timpul executării sau recepției lucrării. Dacă defectele nu puteau fi observate la recepție, se aplică perioada de garanție sau un alt termen stabilit, iar în lipsa acestuia — doi ani de la recepția lucrării. Clientul trebuie să informeze executantul despre abaterile ascunse de la contract și alte defecte în cel mult trei zile de la descoperirea lor.

În cazul defectelor esențiale, clientul poate solicita rezilierea contractului și despăgubiri. Dacă lucrarea a fost executată din materialul clientului, acesta poate alege executarea din același tip de material furnizat de executant sau rezilierea contractului cu despăgubiri. Pentru aceste solicitări se aplică termenele stabilite de actele normative și contract, iar în lipsa lor — zece ani.

Pentru întârzierea lucrării, articolul 10 prevede penalități de trei procente din valoarea lucrării sau serviciului pentru fiecare zi, iar dacă durata este calculată în ore, pentru fiecare oră de întârziere, cu excepția cazului în care legislația prevede altfel. Dacă valoarea separată a lucrării sau serviciului nu este stabilită, penalitățile se calculează din valoarea totală a comenzii. Plata lor nu îl scutește pe executant de obligația de a-și îndeplini angajamentul. Executantul este scutit de răspunderea pentru neexecutare, întârziere, executare necorespunzătoare și defecte dacă dovedește vina clientului sau existența unui caz de forță majoră.

Obțineți acordul clientului înainte de executarea unor lucrări suplimentare: fără acest acord, clientul nu este obligat să le plătească. Dacă după încheierea contractului se constată că rezultatul nu va corespunde în mod evident intereselor sau cerințelor clientului ori că prețul poate crește semnificativ față de cel estimat, executantul trebuie să-l informeze imediat. În aceste situații, clientul poate renunța la contract fără ca executantul să îi aplice penalități.

Dacă executantul a pierdut, stricat sau deteriorat un obiect primit de la client pentru executarea lucrării, trebuie să repare prejudiciul în termen de o lună. Potrivit alineatului al nouălea al articolului 10, imposibilitatea de a identifica proprietățile speciale ale obiectului din cauza nivelului cunoștințelor științifice și tehnice ale executantului nu îl scutește de răspundere. Materialele suplimentare trebuie să respecte cerințele legale de siguranță. Executantul răspunde conform legii pentru prejudiciile aduse vieții, sănătății sau bunurilor prin materialele, echipamentele și alte mijloace folosite la lucrare, indiferent dacă proprietățile lor puteau fi descoperite cu ajutorul cunoștințelor științifice și tehnice disponibile.

Regulile articolului 10 nu se aplică lucrărilor de reparații în garanție. Dacă apare obligația de a restitui plata prin program, aceasta se restituie în contul special inițial; termenele de restituire pentru contractele la distanță sau încheiate în afara spațiilor comerciale se aplică numai dacă există temeiul corespunzător de reziliere.

Cum țineți evidența și reconciliați încasările

Pentru vânzător, banii primiți de la cumpărător reprezintă plata pentru produsele sau lucrările sale. Nu îi înregistrați automat drept ajutor bugetar acordat afacerii. Pentru contribuabilii la impozitul unic, regulile privind stabilirea venitului, data încasării și restituirea banilor către cumpărător sunt stabilite de articolul 292 din Codul fiscal al Ucrainei; țineți evidența potrivit regulilor aplicabile statutului de contribuabil.

Recomandăm reconcilierea zilnică sau după fiecare virament bancar a următoarelor:

• numărul comenzii, valoarea efectivă a vânzării și documentul fiscal, dacă este obligatoriu;
• suma și identificatorul operațiunii cu cardul, banca și punctul de vânzare;
• suma virată, comisionul reținut și termenul de decontare prevăzut în contractul cu banca;
• restituirile integrale și parțiale și statusul lor bancar;
• produsele predate sau lucrările recepționate de client.

Exemplu ipotetic de reconciliere. Vânzarea este de 10 000 UAH, iar comisionul ipotetic din contract este de 1 la sută. Comisionul este de 100 UAH, astfel că în cont se virează 9 900 UAH. În registrul de reconciliere păstrați separat toate cele trei sume: valoarea vânzării de 10 000 UAH, comisionul de 100 UAH și încasarea de 9 900 UAH. Pentru a determina venitul impozabil, aplicați regulile regimului dumneavoastră fiscal operațiunilor susținute de documente. Totalul din extrasul bancar nu este suficient pentru acest calcul.

Evidența stocurilor și documentele de proveniență se țin în cazurile stabilite la punctul 12 al articolului 3 din Legea nr. 265/95-ВР. Cerința nu se aplică FOP-urilor plătitoare de impozit unic care nu sunt înregistrate ca plătitori de ПДВ, cu excepția categoriilor de vânzători stabilite de lege, inclusiv a celor care vând bunuri de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic, supuse reparației în garanție. Prin urmare, obligația trebuie evaluată în funcție de sortimentul efectiv al magazinului.

Articolul 44 din Codul fiscal impune justificarea indicatorilor fiscali prin documente. Pentru documentele primare ale persoanelor juridice vizate de subpunctul 44.3.2, termenul minim de păstrare este de 1 825 de zile, iar pentru alte documente conform subpunctului 44.3.3 — 1 095 de zile, dacă nu se aplică un termen mai lung. Începutul termenului depinde de depunerea declarațiilor corespunzătoare; în cazurile prevăzute de Cod, termenele se prelungesc. Documentele legate de un control sau litigiu se păstrează până la încheierea acestuia și expirarea termenelor de contestare aplicabile, dar nu mai puțin decât minimul stabilit.

Gestionarea materialelor de construcții și a retururilor prin єВідновлення în Торгсофт

Pentru vânzările prin programul ucrainean єВідновлення, verificați stocurile, înregistrați vânzările și retururile și urmăriți rambursările bancare.

Înainte de vânzare, vă recomandăm să verificați disponibilitatea și prețul materialelor solicitate de cumpărător în „Склад → Стан складу” (Depozit → Situația stocurilor). Această fereastră afișează produsele recepționate în depozit, cantitățile și prețurile lor de vânzare. „Картка складського обліку” (Fișa de magazie) afișează stocul rămas după recepție, vânzare, retur și transfer intern. Înregistrați materialele vândute în formularul de vânzare „Реалізація”, iar produsele returnate de cumpărător în secțiunea de retururi: programul permite selectarea vânzării inițiale și indicarea cantității returnate.

Înainte de înregistrarea returului, verificați termenul maxim de retur din setările Торгсофт: dacă numărul de zile scurse de la cumpărare depășește termenul configurat, programul va semnala acest lucru. Astfel, vânzătorul poate verifica returul în raport cu vânzarea inițială și poate controla stocul rămas.

Vă recomandăm să stabiliți cu banca procedura de rambursare a banilor în contul special al cumpărătorului din care a fost efectuată plata. Rambursați banii prin bancă și înregistrați separat returul produsului în Торгсофт. Vă recomandăm să verificați suma și contul în raport cu plata inițială și să păstrați confirmarea bancară împreună cu documentele de vânzare și de retur.

Ce ar trebui să aibă în vedere antreprenorul la organizarea reparației

Punctul 13 și anexa 3 la Procedura nr. 381 prevăd cerințe de siguranță și de reducere la minimum a impactului lucrărilor asupra oamenilor și mediului. Când conveniți reparația, stabiliți cu clientul cine se ocupă de gestionarea deșeurilor, protecția încăperilor, coordonarea cu furnizorii de servicii comunale și măsurile pregătitoare necesare.

• Zgomot și praf. Anexa 3 interzice lucrările zgomotoase de reparații în zilele lucrătoare între 21:00 și 08:00, iar în zilele de sărbătoare și nelucrătoare pe tot parcursul zilei, și impune respectarea limitelor sanitare de zgomot. Angajații trebuie să utilizeze echipamente individuale de protecție; zona de lucru trebuie separată de încăperile folosite și curățată prin metode umede.
• Materiale și deșeuri. Organizați depozitarea materialelor fără poluarea solului și apei și colectarea separată a deșeurilor de construcție. Preveniți contaminarea solului cu substanțe periculoase, inclusiv prin scurgeri de carburanți și lubrifianți. Dacă lucrările presupun îndepărtarea stratului fertil de sol, asigurați depozitarea separată și conservarea acestuia, pentru folosirea ulterioară la refacerea terenului, îmbunătățirea terenurilor cu productivitate redusă sau amenajare. Dacă există un șantier, organizați colectarea și evacuarea apelor pluviale de suprafață. Depozitați deșeurile de construcție numai în locuri special amenajate. Nu le depozitați pe platforme sau în coșuri pentru deșeuri menajere, în perdele forestiere, râpe, terenuri virane sau alte locuri neprevăzute. Anexa 3 nu permite încărcarea și descărcarea produselor de construcție și a deșeurilor provenite din demolări, construcții și dezmembrări în zone rezidențiale. Prin urmare, stabiliți locul acestor operațiuni înainte de organizarea livrării și evacuării deșeurilor. Pentru lucrările de demolare la primul etaj deasupra parterului și la etajele superioare, anexa impune folosirea tuburilor pentru evacuarea deșeurilor de construcție.
• Componente periculoase. Anexa 3 interzice folosirea lacurilor, vopselelor și altor componente cu ingrediente toxice. Pentru deșeurile cu azbest identificate, sunt prevăzute protecția căilor respiratorii, îmbrăcăminte de protecție, umezirea, prevenirea distrugerii și răspândirii prafului și ambalarea etanșă. Dacă în deșeuri sunt descoperite componente explozive, inflamabile sau alte componente periculoase, trebuie informat imediat organul de autoguvernare locală. Deșeurile periculoase se predau operatorilor economici care dețin licența corespunzătoare pentru activități cu deșeuri periculoase.
• Rețele tehnice. Lucrările la sistemele conectate la rețele centralizate se execută cu acordul furnizorului serviciului și cu implicarea specialiștilor corespunzători. Consumatorii care trebuie deconectați sunt informați cu cel puțin trei zile înainte de începerea lucrărilor.
• Siguranță și amenajare. Executantul trebuie să respecte cerințele de protecție a muncii, securitate la incendiu și siguranță pentru lucrul la înălțime. Dacă la reparație se folosesc utilaje și mașini de construcție, drumurile de acces la locul lucrărilor trebuie amenajate astfel încât să nu afecteze mediul. Executantul trebuie să refacă pe cheltuiala sa obiectele de infrastructură sau amenajare învecinate deteriorate în timpul lucrărilor. Pentru îndepărtarea copacilor, anexa prevede acordul administratorului bunului; pentru obiectivele de patrimoniu cultural trebuie respectată legislația corespunzătoare.
• Obiecte periculoase. Lucrările se execută după verificarea și confirmarea curățării teritoriului și obiectivelor de obiecte explozive. Dacă în timpul lucrărilor este găsit un obiect suspect, nu îl îndepărtați pe cont propriu; restricționați accesul și anunțați imediat Serviciul de Stat pentru Situații de Urgență al Ucrainei sau Poliția Națională.

Înscrierea în „eReabilitare” nu confirmă dreptul executantului de a interveni în orice structură sau sistem tehnic. Înainte de încheierea contractului, verificați cerințele aplicabile lucrării și obiectivului concrete; nu le stabiliți doar pe baza MCC-ului permis.

Când înscrierea sau acceptarea plăților nu este posibilă

Înainte de depunerea cererii, corectați eventualele neconcordanțe dintre datele din ЄДР, profil și semnătura solicitantului. Dacă Diia nu confirmă afacerea sau împuternicirile persoanei, aflați mai întâi cauza mesajului și corectați datele corespunzătoare. Completarea cu succes a formularului nu înlocuiește verificarea datelor bancare.

Nu puteți accepta plăți prin program dacă operațiunea concretă nu îndeplinește condițiile: comerciantul nu figurează pe listă pentru combinația MerchantID + AcquirerID necesară, MCC-ul nu este permis, punctul de vânzare nu respectă condițiile teritoriale sau achiziția include produse ori lucrări nepermise.

Conform punctului 20 al Procedurii nr. 381, Ministerul Transformării Digitale al Ucrainei blochează participarea operatorului economic dacă primește informații, inclusiv de la organele de drept, despre încălcarea de către acesta a condițiilor Procedurii. Nu acceptați vânzări fictive, înlocuirea denumirilor produselor în documente, plata în numerar prezentată ca restituire sau procesarea vânzării altcuiva folosind datele dumneavoastră. Aceste acțiuni contravin mecanismului cu destinație specifică al programului sau cerințelor stabilite pentru decontări.

Înainte de a vinde prin єВідновлення, vă recomandăm să verificați dacă materialele solicitate de cumpărător pot fi vândute conform condițiilor programului și să confruntați denumirile și caracteristicile acestora cu documentele furnizorului. Verificați condițiile în Procedura aprobată prin Hotărârea Cabinetului de Miniștri al Ucrainei nr. 381. Punctul 24 din această Procedură stabilește răspunderea distribuitorilor de produse pentru construcții prin trimitere la punctul 5 din partea întâi a articolului 23 din Legea Ucrainei „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

Potrivit punctului 5 din partea întâi a articolului 23 din legea ucraineană menționată, operatorul economic răspunde pentru comercializarea produselor a căror fabricare și comercializare au fost interzise de autoritatea de stat competentă. În cazul lucrărilor și serviciilor, răspunderea privește executarea lucrărilor sau prestarea serviciilor interzise de autoritatea respectivă. Amenda este de 500% din valoarea lotului de produse primit pentru comercializare, a lucrării executate sau a serviciului prestat, dar nu poate fi mai mică de 100 de minime neimpozabile ale veniturilor cetățenilor.

Minimul neimpozabil al veniturilor cetățenilor este o unitate de calcul prevăzută de legislația ucraineană. Dacă legea nu îi impune operatorului economic să țină evidența veniturilor și cheltuielilor, această dispoziție stabilește o amendă de 100 de astfel de unități.

Dacă înscrierea nu a fost acceptată sau participarea a fost blocată, păstrați notificarea, cererea depusă și datele confirmate de bancă. Când contactați serviciul de asistență Diia sau banca, indicați neconcordanța concretă și atașați documentele care o explică. Nu continuați să acceptați plăți folosind alte date pentru a ocoli restricția.

Ce termene îl privesc pe cumpărător și ce acțiuni îi revin vânzătorului

Categoria reparației se stabilește în funcție de valoarea compensației calculate de comisie: categoria A cuprinde reparații în valoare de până la 200 de mii de grivne inclusiv, iar categoria B — peste 200 de mii de grivne, în limita stabilită pentru locuința respectivă. Pentru categoria A, compensația se plătește într-o singură tranșă. Pentru categoria B se plătesc mai întâi 70 la sută, iar restul de 30 la sută după notificarea încheierii etapei intermediare, verificarea intermediară și decizia comisiei.

Antreprenorul ar trebui să țină cont de această succesiune când convine etapele și plata lucrărilor. Beneficiarul trebuie să folosească compensația din categoria A în termen de 12 luni, iar pe cea din categoria B în 18 luni de la primirea fondurilor. Pentru categoria B, cumpărarea produselor și plata lucrărilor din prima tranșă trebuie efectuate în cel mult 12 luni de la data virării acesteia. După finalizarea lucrărilor din lista de verificare, beneficiarul transmite o notificare în termen de 15 zile lucrătoare, însoțită de fotografii ale lucrărilor încheiate.

Pentru categoria B, după cumpărarea produselor și plata lucrărilor din prima tranșă, beneficiarul transmite și o notificare privind finalizarea etapei intermediare, cu fotografii ale lucrărilor executate și produselor achiziționate, în cel mult 15 zile lucrătoare.

Acestea sunt obligațiile beneficiarului compensației. Magazinul sau antreprenorul trebuie, la rândul său, să execute comanda la termenele convenite, să elibereze documentele corespunzătoare, să respecte regulile de acceptare a plăților și de restituire a banilor și să păstreze documentele potrivit cerințelor aplicabile. Termenul de utilizare a compensației nu înlocuiește termenul de livrare sau executare a lucrărilor din contract.

Nu promiteți cumpărătorului aprobarea compensației, o plată repetată sau prelungirea automată a termenului. Punctul 17-2 al Procedurii permite depunerea repetată a unei cereri pentru compensație sau suma rămasă în două situații obiective prevăzute: efectuarea serviciului militar în Forțele Armate ale Ucrainei, alte formațiuni militare constituite conform legilor sau organe de drept cu destinație specială; ori o situație de securitate nefavorabilă, stabilită în baza ordinului Comandantului-șef al Forțelor Armate ale Ucrainei privind zonele de desfășurare a acțiunilor militare (de luptă) și confirmată în scris de organul împuternicit. Aceste situații sunt soluționate conform procedurii programului, iar vânzătorul trebuie să verifice dacă plata concretă este posibilă și să-și îndeplinească propriile obligații.

Surse oficiale pentru activitatea afacerii

• Hotărârea Cabinetului de Miniștri al Ucrainei nr. 381 — Procedura de acordare a compensației prin serviciul „eReabilitare”: punctele 6, 8, 10, 13, 16, 17, 17-2, 20–21, 24, 27–28-1; anexa 1 — produse de construcție, anexa 2 — lucrări, anexa 3 — măsuri aplicabile în timpul executării lor.
• Portalul Diia: „Приєднатися до єВідновлення як бізнес” („Înscrierea în eReabilitare ca afacere”) — depunerea și modificarea cererii, termenul de procesare, punctele de vânzare, MerchantID și acțiunile în cazul unor date incorecte.
• Legea Ucrainei nr. 265/95-ВР „Privind utilizarea aparatelor de marcat în comerț, alimentație publică și servicii”: articolele 2, 3, 9, 17; punctul 14 al secțiunii II.
• Ordinul Ministerului Finanțelor al Ucrainei nr. 13 — Regulamentul privind forma și conținutul documentelor de plată: secțiunile I–III, formularele nr. ФКЧ-1 și nr. ФКЧ-2.
• Codul fiscal al Ucrainei nr. 2755-VI: articolele 44, 292, 296 — documente, venit, restituirea banilor și evidența contribuabililor la impozitul unic.
• Legea Ucrainei nr. 1023-XII „Privind protecția drepturilor consumatorilor”: articolele 8–10, 12, 13, 15, 23 — calitatea produselor, schimb și restituire, drepturile clientului pentru lucrări, contracte în afara spațiilor comerciale sau de birou, contracte la distanță, informații pentru cumpărător și răspundere pentru încălcări.
• Legea Ucrainei nr. 675-VIII „Privind comerțul electronic”: articolele 7, 11, 13 — datele vânzătorului, comenzi, confirmarea tranzacției și a plății.
• Legea Ucrainei nr. 2297-VI „Privind protecția datelor cu caracter personal”: articolele 6, 11, 14 — scopul și temeiurile prelucrării, precum și transmiterea datelor.