Fișa postului managerului de vânzări

Denumirea angajatorului: ____________________

APROBAT
Funcția conducătorului ____________________
Semnătura ____________ Prenume și nume ____________________
Data ____________________

FIȘA POSTULUI Nr. ____________
Locul întocmirii ____________________

1. Dispoziții generale

1.1. Prezenta fișă a postului stabilește sarcinile, atribuțiile, drepturile, responsabilitățile și relațiile de muncă ale angajatului în ocupația „Менеджер (управитель) із збуту” (manager de vânzări), cod ДК 003:2010 — 1475.4. Domeniul de activitate este organizarea vânzărilor. Unitatea structurală: ____________________.

1.2. Angajatul face parte din categoria „conducători” și se subordonează direct directorului comercial sau conducătorului întreprinderii. Locul de muncă și programul de lucru se stabilesc prin contractul individual de muncă și regulamentul intern de ordine interioară.

1.3. Angajatul este încadrat și concediat prin ordinul angajatorului, în temeiurile și în modul prevăzute de legislația muncii. Înainte de începerea activității, ia cunoștință de funcția de muncă, condițiile de muncă și prezenta fișă a postului.

1.4. Cerințe de calificare: studii superioare complete în domeniul managementului, de nivel master sau specialist — fără cerințe privind vechimea; sau studii superioare complete într-un domeniu corespunzător, cel puțin doi ani de experiență în specialitate și studii postuniversitare în domeniul „Management”.

1.5. În activitatea sa, angajatul se conduce de legislația Ucrainei, de regulile aplicabile privind comerțul și securitatea muncii, contractul de muncă, regulamentul intern de ordine interioară, ordinele legale ale angajatorului, prezenta fișă și documentele aprobate ale unității sale.

1.6. Trebuie să cunoască: metodele de planificare și organizare a vânzărilor, sortimentul și politica de prețuri ale întreprinderii; regulile de convenire a contractelor, procesare a comenzilor și efectuare a decontărilor; drepturile consumatorilor și protecția datelor; procedura de obținere și verificare a datelor despre mărfuri și financiare în Torgsoft.

1.7. În lipsa angajatului, atribuțiile sale sunt îndeplinite de persoana desemnată prin ordinul angajatorului, cu respectarea cerințelor de calificare și autorizare pentru muncă, a consimțământului angajatului și a plății pentru înlocuire în cazurile prevăzute de lege. Transferul atribuțiilor nu acordă automat acces la sistemul de evidență.

1.8. Lucrează în programul de evidență Torgsoft folosind propriul cont, în limitele drepturilor acordate. Nu transmite parola altor persoane, nu modifică date în afara competențelor sale și comunică erorile angajatului responsabil. Accesul la datele cu caracter personal este limitat la îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.

2. Sarcini și atribuții

2.1. Elaborează propuneri pentru planul de vânzări, identifică necesarul de resurse și îl convine cu conducătorul; organizează realizarea sarcinilor aprobate în domeniul său.

2.2. Analizează cererea, stocurile și vânzările pe baza datelor Torgsoft disponibile și a altor informații verificate; identifică motivele abaterilor și propune măsuri concrete.

2.3. Organizează activitatea cu clienții, oferă propuneri comerciale verificate și convine sortimentul, cantitatea, prețul, termenele și modalitatea de livrare.

2.4. Verifică posibilitatea executării comenzii în funcție de disponibilitatea mărfurilor și termenele confirmate de aprovizionare; nu promite cumpărătorului condiții neaprobate.

2.5. Pregătește spre aprobare documentele contractuale și modificările acestora; semnează contracte, acordă reduceri și aprobă amânarea plății numai în limitele competențelor stabilite.

2.6. Asigură înregistrarea comenzilor aprobate și transmiterea către depozit a datelor corecte pentru pregătirea și eliberarea mărfurilor; verifică dacă operațiunea înregistrată corespunde executării efective.

2.7. Monitorizează termenele și caracterul complet al executării comenzilor, informează clientul despre modificările aprobate și organizează soluționarea întârzierilor împreună cu unitățile responsabile.

2.8. Conciliază situația plăților cu contabilitatea, gestionează creanțele restante în limitele competențelor acordate; transmite conducătorului chestiunile litigioase fără a modifica unilateral datoria.

2.9. Organizează examinarea solicitărilor și reclamațiilor privind cantitatea, completitudinea, calitatea și termenele; colectează documentele și le transmite persoanei autorizate pentru o decizie conform legii.

2.10. Controlează exactitatea comunicărilor comerciale și utilizarea corespunzătoare a datelor clienților; nu permite divulgarea neaprobată a condițiilor contractuale și a informațiilor despre cumpărători.

2.11. Pregătește pentru conducător un raport privind vânzările, realizarea planului, plățile și retururile, indicând motivele verificate ale abaterilor și propuneri pentru îmbunătățirea vânzărilor.

2.12. Participă la instruirile și instructajele de securitate a muncii prevăzute pentru activitate, precum și la controalele medicale obligatorii în cazurile stabilite de lege. Utilizează echipamentele funcționale și mijloacele de protecție eliberate conform destinației lor.

2.13. Informează imediat conducătorul direct despre orice pericol pentru viață sau sănătate, accident, incendiu, vătămare ori defecțiune. Într-o situație periculoasă, oprește activitatea periculoasă, acționează conform planului de răspuns și evacuare și nu se expune și nu îi expune pe ceilalți pericolului.

3. Drepturi

3.1. Să primească de la conducător și de la angajații responsabili documente, informații fiabile și explicații necesare îndeplinirii funcției de muncă, în limitele accesului stabilit.

3.2. Să solicite echipamente funcționale, condiții corespunzătoare de muncă, materialele necesare și echipamente individuale de protecție, dacă acestea sunt necesare pentru activitate.

3.3. Să semnaleze încălcări și să prezinte propuneri privind organizarea activității, păstrarea bunurilor, siguranța și îmbunătățirea serviciilor; să obțină examinarea acestor propuneri de către conducător.

3.4. Să refuze munca atribuită dacă apare o situație de producție periculoasă pentru viața sau sănătatea angajatului, a persoanelor din jurul său, a mediului de lucru sau a mediului înconjurător, informând imediat conducătorul direct sau angajatorul.

3.5. Să își exercite dreptul la remunerare, odihnă, formare profesională și protecția drepturilor de muncă în conformitate cu legea. Să ofere explicații privind împrejurările încălcărilor înainte de luarea unei decizii privind sancțiunea disciplinară.

4. Răspundere

4.1. Pentru neîndeplinirea culpabilă sau îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor de serviciu, încălcarea disciplinei muncii și a cerințelor de securitate a muncii, angajatul răspunde în modul și în limitele stabilite de lege. Sancțiunile disciplinare se aplică cu respectarea procedurii stabilite.

4.2. Răspunderea materială intervine dacă există temeiurile și condițiile prevăzute de lege, pentru prejudiciul direct și efectiv cauzat prin acțiuni sau inacțiuni ilegale culpabile. Tipul și limitele acesteia sunt stabilite de lege; simpla constatare a unei lipse nu constituie temei pentru impunerea automată a răspunderii materiale integrale.

4.3. Prezenta fișă nu stabilește amenzi bănești, sancțiuni disciplinare suplimentare, despăgubirea necondiționată a lipsurilor sau dreptul angajatorului de a reține sume din salariu în afara temeiurilor și procedurii legale.

4.4. Pentru încălcarea regulilor de păstrare a documentelor, datelor contabile, bunurilor și informațiilor confidențiale, angajatul răspunde dacă este vinovat, în limitele stabilite de lege.

5. Relații de serviciu

5.1. Convine planurile și limitele condițiilor comerciale cu directorul comercial; convine sortimentul și necesarul de reaprovizionare cu specialistul în achiziții și specialistul în mărfuri.

5.2. Transmite depozitului și specialistului în logistică sarcinile aprobate de eliberare și livrare, reconciliază documentele și plățile cu contabilitatea; primește de la angajații din vânzări informații despre solicitările clienților și executarea comenzilor.

5.3. Predă dosarele nefinalizate și rezultatele activității angajatului desemnat de conducător. Înregistrează predarea documentelor, mărfurilor, fondurilor sau altor valori în modul stabilit; comunică discrepanțele nerezolvate.

6. Dispoziții finale

6.1. Fișa intră în vigoare după aprobarea de către angajator. Angajatul ia cunoștință de aceasta înainte de începerea activității respective, prin semnătură sau printr-o altă modalitate convenită legal, care permite confirmarea luării la cunoștință.

6.2. Modificările fișei se aprobă prin ordinul angajatorului cu respectarea legislației muncii și a particularităților aplicabile pe durata stării de război. Modificarea fișei nu înlocuiește formalizarea corespunzătoare a schimbării funcției de muncă, a transferului sau a modificării condițiilor esențiale de muncă.

6.3. Un exemplar al fișei este păstrat de persoana responsabilă de documentele de personal. Angajatului i se asigură posibilitatea de a consulta fișa în vigoare și de a obține o copie.

Întocmit de: funcția ____________ semnătura ____________ prenume și nume ____________________ data ____________

Avizat: funcția ____________ semnătura ____________ prenume și nume ____________________ data ____________

Am luat cunoștință de fișă: prenume și nume ____________________ semnătura ____________ data ____________

Cadrul normativ

• Codul muncii al Ucrainei: articolele 29–32, 139, 147–149, capitolul IX
• Clasificatorul ocupațiilor ДК 003:2010, aprobat prin Ordinul nr. 327, cu modificările în vigoare
• Culegerea caracteristicilor de calificare ale ocupațiilor angajaților, ediția 1, Ordinul nr. 336
• Legea Ucrainei „Cu privire la securitatea muncii” nr. 2694-XII: articolele 6, 13, 14, 18
• Legea Ucrainei „Cu privire la organizarea relațiilor de muncă în condițiile stării de război” nr. 2136-IX: articolele 1–3, 7
• Codul civil al Ucrainei nr. 435-IV: dispoziții privind contractele, vânzarea-cumpărarea, serviciile și obligațiile aferente
• Legea Ucrainei „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” nr. 1023-XII: articolele 4, 8, 9, 13, 15, 17
• Legea Ucrainei „Cu privire la protecția datelor cu caracter personal” nr. 2297-VI: articolele 6, 10, 11, 24
• Legea Ucrainei „Cu privire la contabilitate și raportarea financiară în Ucraina” nr. 996-XIV: articolele 8, 9