Pentru a pregăti vânzările pe o piață online, proprietarul magazinului trebuie să coreleze condițiile platformei cu costurile și activitatea echipei. Înainte de listarea produselor, faceți un calcul pentru sortimentul ales, verificați fișele produselor și stocurile și desemnați responsabilii pentru comenzi.
Stabiliți de la început cum veți evalua rezultatele: ce sumă rămâne după costurile variabile, dacă comenzile sunt expediate la timp, ce produse sunt returnate și ce spun cumpărătorii. Folosiți acești indicatori pentru deciziile privind prețurile, sortimentul și modul de lucru.
Adunați condițiile platformei respective
Pentru fiecare piață online, luați în calcul regulile de listare a produselor, taxele, opțiunile de onorare a comenzilor și cerințele de servire a cumpărătorilor. Proprietarul sau angajatul responsabil ar trebui să le adune într-un singur document.
- Notați cerințele pentru vânzător și produse din condițiile actuale ale platformei.
- Enumerați separat plățile, regulile de calcul și condițiile de virare a banilor.
- Clarificați cine depozitează, ambalează și expediază produsele și cine gestionează retururile.
- Salvați cerințele pentru fișele produselor și termenele de procesare a comenzilor.
- Pentru fiecare punct, adăugați linkul paginii oficiale și data verificării.
Trimiteți serviciului de asistență al platformei punctele neclare. Nu aplicați unei platforme tarifele, serviciile disponibile sau cerințele altei platforme. Folosiți această listă pentru pregătire; verificați separat cerințele legale și fiscale privind vânzările înainte de a începe.
Calculați costurile per produs și comandă
Marja de contribuție este suma care rămâne dintr-o vânzare după scăderea costurilor variabile. Ajută la evaluarea unui produs, a unei comenzi sau a unei promoții. Pentru calcul, scădeți din prețul de vânzare costurile asociate vânzării respective.
| Element de cost | Ce se include în calcul |
|---|---|
| Costul produsului | Costul unei unități de produs. |
| Taxele platformei și procesarea plății | Plățile aplicabile conform condițiilor serviciilor respective. |
| Onorarea comenzii | Selectarea, ambalarea și livrarea plătite de magazin. |
| Publicitate | Costurile de publicitate asociate vânzărilor obținute. |
Marcați care sume se referă la o unitate de produs și care la întreaga comandă. Pentru o comandă cu mai multe produse, notați metoda aleasă pentru alocarea costurilor comune. Nu includeți aceeași sumă de două ori.
Exemplu ilustrativ. Un magazin vinde un produs cu 1.000 UAH. Costul produsului este de 600 UAH, taxele platformei și procesarea plății sunt de 100 UAH, ambalarea costă 20 UAH, livrarea plătită de magazin costă 60 UAH, iar publicitatea alocată vânzării costă 50 UAH. Marja de contribuție: 1.000 − 600 − 100 − 20 − 60 − 50 = 170 UAH. Toate sumele sunt fictive și au rolul de a ilustra calculul.
Alocați separat o parte din costurile fixe — chirie, salarii, echipamente și abonamente software — la numărul estimat de unități vândute. În exemplu, rămân 170 UAH înainte de includerea acestor costuri. Nu numiți această sumă profit net.
Pregătiți fișa unui anumit produs
În titlu, menționați marca, modelul sau tipul, culoarea și numărul modelului, dacă aceste date sunt aplicabile. Verificați titlul în raport cu produsul și regulile platformei.
Completați caracteristicile structurate: valori separate pentru marcă, mărime, material și alți parametri. Acestea îi ajută pe cumpărători să găsească oferta și să o compare cu altele. Nu lăsați caracteristicile doar în textul continuu al descrierii.
Pregătiți fotografiile conform cerințelor platformei. Dacă regulile permit, adăugați o fotografie a produsului lângă un obiect de uz zilnic: astfel cumpărătorul îi poate înțelege mai ușor dimensiunea reală. Pentru produse similare care diferă printr-un singur parametru, de exemplu culoarea, luați în calcul gruparea variantelor, dacă platforma permite acest lucru.
Desemnați un angajat care să actualizeze descrierea atunci când producătorul sau magazinul modifică produsul. Înainte de listare, comparați fotografiile, caracteristicile și conținutul pachetului cu unitatea sau varianta concretă a produsului.
Corelați stocurile și procesarea comenzilor
Evidența corectă a stocurilor între punctele de vânzare reduce riscul de a vinde mai multe produse decât sunt disponibile. Comparați cantitatea efectivă cu datele din evidență și cu ofertele de pe platformă. Stabiliți cine va actualiza cantitatea disponibilă după o vânzare în magazin.
Onorarea unei comenzi online cuprinde selectarea produselor, ambalarea, expedierea și procesul de retur. Desemnați o persoană responsabilă pentru fiecare acțiune și descrieți predarea activității către următorul angajat. Stabiliți și verificarea stocului, precum și reconcilierea statusurilor comenzilor.
Pentru procesarea comenzilor, alegeți cel mai scurt termen pe care echipa îl poate respecta în mod constant. Urmăriți separat termenul de expediere și dacă comanda ajunge la cumpărător în intervalul de livrare promis.
Cum să limitați sincronizarea la produsele aflate în stoc în Torgsoft
Sincronizarea Torgsoft cu un magazin online necesită o licență Torgsoft Ultra sau Terminal și opțiunea suplimentară «Синхронізація з інтернет-магазином» (Sincronizare cu un magazin online). Dacă magazinul folosește această sincronizare, poate aplica filtrul «Синхронізувати товари тільки в наявності» (Sincronizează numai produsele aflate în stoc).
Când această setare este activată, produsele cu o cantitate egală cu zero sau negativă sunt eliminate din magazinul online. Verificați stocurile în evidență înainte de aplicare. După sincronizare, verificați ce produse au rămas pe site.
Această acțiune se referă la sincronizarea cu un magazin online. Verificați separat compatibilitatea și comportamentul ofertelor de produse pentru piața online aleasă. Descrierea setării este prezentată în instrucțiunile de sincronizare a magazinului online cu Torgsoft.
Stabiliți din timp criteriile de evaluare a rezultatelor
Alegeți o perioadă de evaluare și urmăriți aceeași listă de indicatori: marja de contribuție, costurile de onorare a comenzilor, termenele de expediere, livrările la timp, rata retururilor și recenziile cumpărătorilor. Înregistrați suplimentar anulările cauzate de lipsa produsului.
Pe baza rezultatelor, stabiliți o acțiune concretă. Recalculați prețul dacă, după costuri, rămâne o sumă insuficientă pentru acoperirea costurilor fixe. Revizuiți procesarea comenzilor dacă echipa nu respectă termenul ales. Pentru retururi și reclamații, notați motivul și verificați fișa produsului sau etapa corespunzătoare de onorare a comenzii.
Reveniți la pasul anterior