Pentru a ajuta cumpărătorul să aleagă un produs și să finalizeze comanda, verificați coerența informațiilor de pe site. Pagina produsului trebuie să conțină descrierea, imaginile, prețul și disponibilitatea. Coșul trebuie să afișeze produsele, cantitățile și prețurile. În timpul finalizării comenzii, afișați livrarea, suma finală și mesaje clare.
Încheiați verificarea pe ecranul de confirmare. Comparați informațiile afișate cu o comandă de test. Notați fiecare neconcordanță ca sarcină concretă: ce trebuie corectat, pe ce pagină și cum verificați rezultatul.
Pregătiți caracteristicile pentru alegere și comparație
Examinați pagina unui anumit produs. Verificați denumirea, descrierea, imaginile, prețul, moneda, disponibilitatea și butonul de cumpărare. Dacă produsul are variante, verificați informațiile pentru varianta selectată.
Pentru a verifica modul de comparare, alegeți două produse similare. Stabiliți caracteristicile care le diferențiază și prezentați valorile în aceeași ordine și în aceleași unități de măsură. De exemplu, pentru veselă puteți compara volumul, materialul și dimensiunile. Aceasta este o recomandare pentru organizarea descrierilor; stabiliți setul de caracteristici în funcție de sortimentul propriu.
Încercați să explicați diferențele dintre produse doar pe baza paginilor lor. Dacă lipsește o valoare, clarificați-o înainte de publicare. Verificați dacă imaginea corespunde produsului descris și variantei selectate.
Comparați disponibilitatea de la pagina produsului până la finalizarea comenzii
Disponibilitatea din datele produsului trebuie să corespundă celei afișate pe pagina acestuia și pe paginile de finalizare a comenzii. Verificați aceeași poziție pe tot parcursul, inclusiv varianta selectată.
Verificați separat un produs disponibil și unul cu stoc zero. Notați datele inițiale și mesajele afișate de site la fiecare etapă. Dacă se contrazic, transmiteți persoanei responsabile de catalog sau sincronizare un exemplu exact. După corectare, repetați scenariul.
Verificați coșul, livrarea și suma finală
Cumpărătorul trebuie să poată vedea conținutul coșului: informații despre produse, cantități și prețurile fiecărui articol. Comparați lista cu ceea ce ați selectat pe paginile produselor. Modificați cantitatea și verificați din nou calculul.
Afișați într-un singur sumar toate componentele care modifică suma de plată, precum și suma finală. Includeți numai componentele aplicate efectiv. Verificați dacă se poate înțelege calculul pe baza sumelor afișate.
Afișați metodele de livrare, costurile acestora și datele estimative la începutul finalizării comenzii. Pentru fiecare metodă disponibilă, comparați costul afișat cu totalul. Marcați data estimativă ca fiind estimativă.
Verificați etichetele câmpurilor și corectarea erorilor
Ca variantă de organizare a formularului, plasați etichetele deasupra câmpurilor de introducere și aliniați-le la stânga. Examinați rezultatul pe telefon și pe computer. Verificați dacă este clar cărei rubrici îi corespunde fiecare etichetă.
Mesajul de eroare trebuie să sugereze cum poate fi corectată problema. Lăsați intenționat necompletat un câmp obligatoriu și încercați să continuați finalizarea comenzii. Urmați acțiunea indicată în mesaj. Dacă textul nu explică ce trebuie corectat, pregătiți o indicație concretă pentru acea eroare.
Verificați rezultatul după finalizarea comenzii
Într-un scenariu de test, verificați dacă apare un mesaj clar că a fost primită comanda. Folosiți informațiile despre comandă și numărul de confirmare drept repere pentru verificare. Comparați produsele, cantitățile și variantele selectate cu cele din coș.
Verificați separat scenariul unei plăți reușite: confruntați cantitatea, dimensiunile sau alte variante selectate ale produselor și disponibilitatea unui contact de asistență. Pentru plata manuală, verificați denumirea metodei și instrucțiunile de finalizare a plății. Formulați mesajul în funcție de rezultatul efectiv al acestui scenariu.
Ca reper pentru conținutul confirmării, verificați și metoda de plată selectată, metoda de primire și data estimativă a livrării. Dacă magazinul prevede un interval convenit pentru ridicarea personală, verificați cum este afișat. Acestea sunt aspecte de verificat pe site-ul propriu; stabiliți în timpul testului dacă sunt prezente.
Exemplu ipotetic de verificare de către proprietar
Să presupunem că proprietarul verifică un magazin de veselă. Produsele, sumele și rezultatele de mai jos sunt ipotetice. Calculul aritmetic ilustrează verificarea totalului.
- Compară două cești după volum, material și dimensiuni. Notează caracteristicile care lipsesc.
- Verifică disponibilitatea ceștii selectate în date, pe pagina sa și în timpul finalizării comenzii.
- Adaugă o ceașcă la prețul de 300 UAH și schimbă cantitatea la două. Verifică suma produselor: 300 × 2 = 600 UAH.
- Selectează livrarea ipotetică de 80 UAH. În lipsa altor componente, suma finală este de 680 UAH. Verifică livrarea și data estimativă.
- Lasă necompletat un câmp obligatoriu, citește indicația și corectează eroarea.
- Finalizează comanda de test. Verifică mesajul de primire a comenzii, numărul de confirmare, cele două cești selectate, metoda de plată și metoda de primire. Dacă a fost aleasă plata manuală, verifică instrucțiunile.
Cum verifici sincronizarea disponibilității în Torgsoft
Dacă folosiți sincronizarea magazinului online cu Torgsoft, verificați setarea „Sincronizează numai produsele disponibile”. Când setarea este activată, produsele cu o cantitate zero sau negativă sunt eliminate din magazinul online.
Înainte de aplicare, stabiliți dacă eliminarea acestor produse corespunde modului în care gestionați catalogul. După sincronizare, comparați cantitatea articolului selectat cu prezența sa pe site. Procedura este descrisă în instrucțiunile de sincronizare a magazinului online cu Torgsoft.
Această verificare arată rezultatul setării menționate. Verificați separat pe site funcționarea coșului, calculul livrării, formularul, mesajele de eroare și confirmarea comenzii.
Reveniți la pasul anterior