Colet cu credit NovaPay: cum poate un magazin online să configureze vânzarea și să verifice plata

„Colet cu credit” de la NovaPay le permite cumpărătorilor să achite expedierea din fonduri de credit și să ramburseze datoria către creditor conform unui grafic. Magazinul procesează vânzarea cu plată ramburs și primește transferul în baza contractului său. Vânzătorul nu așteaptă ratele lunare ale cumpărătorului, dar verifică dacă banii au fost efectiv virați în contul de afaceri.

Înainte de expediere, configurați plata ramburs, verificați suma și beneficiarul banilor și stabiliți procedura de emitere a bonului pentru produs. Explicați cumpărătorului unde poate verifica limita de credit și condițiile. Decizia de acordare a creditului aparține NovaPay Credit SRL, astfel că magazinul nu poate garanta aprobarea sau același cost al creditului pentru toți.

Cine vinde produsul, transferă banii și acordă creditul

În această comandă, fiecare participant are un rol distinct. Magazinul vinde produsul și răspunde solicitărilor legate de acesta. Nova Poșta livrează expedierea. NovaPay SRL furnizează servicii de plată, iar NovaPay Credit SRL acordă creditul cumpărătorului. Împrumutatul este cumpărătorul care semnează documentele de credit.

Creditul poate acoperi plata ramburs, livrarea și comisionul de transfer plătite de cumpărător. Prin urmare, suma creditului poate depăși prețul produsului. De exemplu, dacă produsul costă 3.000 UAH, iar creditul include și serviciile de livrare și transfer, magazinul verifică separat plata aferentă produsului. Cheltuielile cumpărătorului pentru aceste servicii nu trebuie adăugate la veniturile magazinului.

Cum solicită cumpărătorul serviciul Colet cu credit

Serviciul este disponibil cetățenilor Ucrainei cu vârsta între 18 și 69 de ani, care trimit sau primesc o comandă cel puțin o dată la șase luni. NovaPay Credit SRL stabilește individual limita. Cumpărătorul verifică limita și posibilitatea de a achita o anumită expediere în aplicația NovaPay.

Suma de plată trebuie să fie de cel puțin 500 UAH. Suma creditului, inclusiv livrarea și comisionul de transfer, trebuie să se încadreze în limita disponibilă și să nu depășească 300.000 UAH în baza unui singur contract de credit, chiar dacă limita totală a cumpărătorului este mai mare. Cumpărătorul alege o perioadă între 1 și 36 de luni dintre opțiunile oferite de aplicație și o verifică în documente înainte de semnare.

1. Cumpărătorul instalează aplicația NovaPay, se înregistrează și deschide un cont la NovaPay SRL.
2. În secțiunea „Credite”, calculează limita totală. În acest scop, creditorul verifică, printre altele, istoricul de credit cu acordul cumpărătorului.
3. Comandă produsul cu livrare prin Nova Poșta și plată ramburs. În aplicație selectează una sau mai multe expedieri eligibile, în limita disponibilă.
4. Dacă dorește să verifice produsul înainte de încheierea creditului, îl inspectează mai întâi la o filială. După verificare, continuă procedura în aplicație.
5. Citește documentele de credit, verifică plățile și perioada, apoi semnează documentele cu o parolă de unică folosință primită pe telefon.
6. Așteaptă notificarea că acordarea creditului și plata coletului au fost efectuate cu succes. După confirmare, primește expedierea.

Managerul magazinului poate explica acești pași și poate furniza un link către serviciu. Dacă cumpărătorul nu are o limită disponibilă sau expedierea necesară nu apare ca eligibilă pentru plata cu credit, trebuie să contacteze NovaPay. Plasarea unei comenzi cu plată ramburs nu înseamnă că creditul a fost deja aprobat.

Ce trebuie să verifice cumpărătorul înainte de semnare

Nu prezentați serviciul drept plată în rate fără dobândă. Cumpărătorul trebuie să citească fișa cu informații despre creditul de consum, cererea de aderare, contractul și graficul de rambursare. În documente trebuie să verifice:

• suma creditului și cheltuielile pe care le acoperă;
• costul total al creditului — suma totală care trebuie rambursată;
• rata dobânzii, comisioanele unice și lunare, dacă sunt prevăzute;
• dobânda anuală efectivă, care ia în calcul costul total al creditului;
• perioada, valoarea și datele ratelor lunare, precum și consecințele întârzierii la plată.

De exemplu, o rată a dobânzii mică nu arată singură costul complet: ratele pot include și comisioane. Cumpărătorul vede condițiile exacte în propriile documente înainte de semnare. Pe pagina de plată a magazinului este mai bine să includeți un link către condițiile actuale NovaPay decât să publicați ratele și comisioanele în descrierea proprie.

Cum configurează vânzătorul plata ramburs și verifică încasările

Proprietarul sau angajatul responsabil conectează plata ramburs la un cont de afaceri în baza contractului cu NovaPay. Contul poate fi deschis la NovaPay sau la o bancă. Comisionul vânzătorului, modalitatea de reținere și termenul de încasare sunt stabilite de condițiile contractului în vigoare. Nu promiteți încasarea imediată a întregii sume fără să verificați aceste condiții.

Înainte de predarea coletului, managerul verifică prețul produsului, suma rambursului, datele destinatarului expedierii și beneficiarul banilor. Adaugă numărul notei de expediție la comandă și îi trimite cumpărătorului numărul de urmărire. Notează separat cine achită livrarea și transferul, pentru ca angajații să nu confunde aceste costuri cu plata produsului.

După plată, angajatul responsabil confruntă comanda și numărul notei de expediție cu registrul transferurilor NovaPay și extrasul de cont. Dacă contractul prevede reținerea comisionului vânzătorului, verifică separat dacă acest comision corespunde diferenței dintre suma rambursului și banii încasați. Starea coletului ajută la monitorizarea livrării, iar plata magazinului este confirmată de încasarea efectivă a banilor.

Ratele lunare ale împrumutatului sunt plătite creditorului. Magazinul nu înregistrează o nouă vânzare de produs pentru fiecare astfel de rată. Dacă transferul întârzie, angajatul verifică nota de expediție, datele de plată și termenul prevăzut în contract, apoi contactează NovaPay în legătură cu expedierea respectivă.

Ce bon este necesar pentru produs

Chitanța de transfer NovaPay confirmă serviciul de plată. Ea nu înlocuiește bonul vânzătorului pentru produs dacă vânzătorul este obligat să utilizeze RRO sau PRRO — un aparat de marcat sau un program care emite bonuri fiscale.

Înainte de prima expediere, proprietarul și contabilul stabilesc, pe baza contractelor, cine procesează plata cumpărătorului și cine emite documentul pentru produs. Apoi proprietarul configurează bonul necesar și procedura de transmitere către cumpărător. Denumirea „plată ramburs” și încasarea unui transfer de la un intermediar într-un cont IBAN nu dovedesc, prin ele însele, existența unei scutiri de obligația utilizării RRO/PRRO. Serviciul Fiscal de Stat face distincție între schemele în care operează transportatorul și cele care implică un intermediar financiar separat; de aceea, magazinul trebuie să își verifice propriile contracte.

Cum se procesează returul unui produs cumpărat pe credit

Vânzătorul primește solicitările legate de produs și stabilește procedura de retur conform regulilor aplicabile produsului și motivului solicitării. Nu promiteți că orice produs poate fi returnat în 14 zile: legea prevede condiții și excepții pentru contractele încheiate la distanță.

Angajatul înregistrează solicitarea, numărul comenzii, starea produsului returnat, suma și motivul returului. Înainte de transferul banilor, confirmă datele de plată corecte și întocmește documentele de retur. Cumpărătorul trebuie să clarifice separat cu creditorul cum va influența suma rambursată datoria sa. Acceptarea returului de către magazin nu confirmă închiderea automată a creditului.

Cumpărătorul poate rambursa integral sau parțial creditul înainte de termen, fără un comision suplimentar pentru rambursarea anticipată în sine. Totuși, achită dobânda și costurile prevăzute pentru perioada efectivă de utilizare. Suma necesară rambursării integrale trebuie confirmată de creditor.

Cum se calculează rezultatul magazinului

Exemplu orientativ: prețul produsului — 3.000 UAH, costul de achiziție — 1.900 UAH, ambalarea — 40 UAH, costurile vânzătorului pentru transfer și alte servicii — 60 UAH. Ultima sumă este orientativă și nu reprezintă un tarif NovaPay.

Calcul: 3.000 − 1.900 − 40 − 60 = 1.000 UAH. Aceasta este suma rămasă înainte de impozite, cheltuieli fixe și eventuale retururi. Nu deduceți a doua oară, ca cheltuieli ale magazinului, comisioanele și costurile de livrare plătite separat de cumpărător.

Pentru a evalua serviciul, comparați, pentru perioade similare, numărul expedierilor trimise, primite și achitate, retururile și costurile aferente. Modificarea acestor indicatori poate ajuta la luarea unei decizii, dar nu dovedește, prin ea însăși, că creditul a determinat creșterea vânzărilor.

Notele de expediție Nova Poșta și plata ramburs în Torgsoft

Opțiunea separată, contra cost, „Integrare cu Nova Poșta” este disponibilă pentru Torgsoft Ultra și Terminal; nu este inclusă în versiunea Start. Sunt necesare conexiunea la internet și o cheie API — cheia de acces din contul Nova Poșta. Angajatul adaugă expeditorul, creează o factură în modul „Comerț cu emiterea facturii”, apoi creează un document de ieșire a mărfii și, pe baza acestuia, o notă de expediție (TTN).

Dacă factura are bifată opțiunea „Plată ramburs”, iar documentul de ieșire a mărfii indică un sold restant, Torgsoft completează „Controlul plății” dacă serviciul este disponibil expeditorului sau „Plată ramburs”. Disponibilitatea depinde de condițiile contractului cu Nova Poșta. Înainte de expediere, angajatul verifică suma completată și parametrii TTN.

Opțiunea permite tipărirea notelor de expediție și urmărirea stărilor acestora. Ajută la monitorizarea expedierilor, dar nu acordă credit de consum și nu stabilește limita cumpărătorului. Nici stările TTN nu arată rambursarea creditului de către acesta. Angajatul reconciliază plata magazinului cu registrul transferurilor și extrasul de cont; configurarea este descrisă în ghidul Torgsoft.

Surse oficiale

• NovaPay: „Colet cu credit” — solicitarea, condițiile individuale și plata către vânzător.
• NovaPay: încasarea plății ramburs într-un cont de afaceri.
• Contractul public al NovaPay Credit SRL, Ordinul nr. 118 din 22.07.2026 — secțiunile 2–5.
• Cerere de aderare la produsul „Colet cu credit”, Ordinul nr. 80 din 08.06.2026 — secțiunile 2–3.
• Legea Ucrainei „Privind creditarea de consum” nr. 1734-VIII — articolele 8–10, 12, 16.
• Legea Ucrainei „Privind protecția consumatorilor” nr. 1023-XII — articolul 13, condițiile și excepțiile pentru contractele la distanță.
• Explicația Serviciului Fiscal de Stat din 11.08.2023 privind RRO/PRRO pentru livrare și plata ramburs.