Programul „Recomandă un prieten” în magazin: reguli, bonusuri și costuri

Înainte de a lansa programul „Recomandă un prieten”, stabiliți cine poate participa, ce achiziție a unui client nou dă dreptul la recompensă și când se acordă bonusurile. Notați separat limitele de participare și costurile recompenselor și ale mesajelor despre promoție. În Torgsoft, bonusurile pentru achiziția prietenului sunt acordate deținătorului cardului principal după achitarea bonului.

Bonusul pentru recomandare diferă de bonusul pentru propria achiziție: regulile trebuie să precizeze clar cine primește recompensa și care este condiția de acordare în fiecare caz.

Stabiliți condiția recomandării

O recomandare înseamnă să le vorbești altor persoane despre un magazin, un produs sau un serviciu, iar acestea să devină astfel clienți noi. În regulile promoției, precizați ce acțiune a clientului nou consideră magazinul drept îndeplinire a condiției, de exemplu plata primei achiziții.

Precizați cine primește bonusul și când se acordă. Formulați condiția înainte de începerea promoției, astfel încât clienții să o cunoască înainte de a cumpăra.

Stabiliți limitele de participare

Regulile programului pot interzice autorecomandările și pot limita fiecare client nou la o singură recomandare eligibilă. Dacă magazinul aplică aceste limite, stabiliți cum vor fi verificate. Împiedicarea folosirii repetate a aceluiași cod promoțional nu înlocuiește verificarea cardurilor duplicate sau a autorecomandărilor.

Cum se acordă bonusurile în Torgsoft

În promoția Torgsoft „Recomandă un prieten”, puteți stabili o sumă fixă de bonusuri pentru deținătorul unui card de fidelitate atunci când prietenul acestuia face o achiziție. După înregistrarea plății bonului, bonusurile sunt acordate automat deținătorului cardului principal.

Programul marchează codul promoțional ca achitat în fișa clientului, pentru a împiedica reutilizarea lui. Magazinul stabilește separat condițiile de participare ale clienților, inclusiv interdicția autorecomandărilor.

Urmăriți costurile și rezultatele

Costurile programului includ recompensele pentru clienți și promovarea promoției. Comparați aceste costuri cu datele despre recomandări și achizițiile realizate prin intermediul lor. Printre indicatorii pe care îi puteți urmări se numără rata de conversie a recomandărilor și veniturile generate de acestea.

Puteți ține evidența recomandărilor și manual, într-o foaie de calcul. Compararea acestor indicatori nu dovedește că toate achizițiile s-au făcut exclusiv datorită promoției sau că aceasta și-a acoperit costurile.

Raportul partenerilor care aduc clienți

Torgsoft are o funcție separată pentru parteneri: raportul partenerilor care aduc clienți. Acesta arată numărul de clienți aduși de fiecare partener și de angajații săi. Raportul pentru parteneri și acordarea bonusurilor clienților în promoția „Recomandă un prieten” au scopuri diferite.