Codul de bare nu este găsit sau dispare zero-ul de la început

Problema „dispariției” primului zero din codul de bare (leading zero) duce la faptul că programul nu găsește produsul în timpul scanării sau creează duplicate la import. Sistemul tratează codurile 0123456789012 și 123456789012 ca valori diferite.

Când codul de bare nu este găsit din cauza zeroului de la început

• La scanarea unui produs care există deja în baza de date (eroare de căutare).

• La importul unor facturi noi din Excel (produsul nu este asociat).

• La lucrul cu produse din SUA/Canada (UPC-A).

• După schimbarea setărilor scannerului sau ale programului.

Cum să înțelegeți care este exact problema

• Mesajul «Produsul nu a fost găsit» apare la scanare, deși vizual codul există în fișa produsului.

• În fișa produsului, codul de bare este înregistrat fără primul zero (12 cifre în loc de 13).

• Scannerul «piuie», dar cifrele nu sunt introduse complet în câmpul de căutare.

De ce dispare zero de la începutul codului de bare

1. Setările Torgsoft: este activată opțiunea care modifică codurile de bare care încep cu zero, iar acest lucru poate duce la neconcordanțe între codul din baza de date și codul transmis de scanner.

2. Formatarea Excel: editorul tratează automat codul de bare ca număr și elimină zero-ul din stânga.

3. Diferențele dintre UPC-A și EAN-13: un cod american cu 12 cifre poate fi transmis de scanner ca unul cu 13 cifre (cu zero adăugat) sau invers.
   Setările scannerului: conversia între formatele UPC și EAN este activată sau dezactivată.

Cum să restabiliți căutarea corectă a codului de bare

A. Dezactivați corectarea în Torgsoft (Soluția principală)

1. Accesați: Setări → Parametri → Cod de bare.

2. Găsiți opțiunea «Corectați codurile de bare care încep cu zero».

3. Debifați-o.

4. Apăsați «Salvați» și reporniți programul.

Aceasta asigură aceeași lungime a codului de bare la salvare și la scanare.

B. Verificați setările scannerului

Este relevant dacă problema se referă la produse cu coduri UPC-A.

1. Deschideți manualul modelului de scanner.

2. Găsiți secțiunea UPC / EAN settings.

3. Verificați parametrul:

• Convert UPC-A to EAN-13 sau o opțiune similară.

4. Activați sau dezactivați conversia în funcție de modul în care sunt salvate codurile de bare în baza dumneavoastră:

• Dacă în baza de date sunt 13 cifre — scannerul trebuie să transmită 13;

• Dacă în baza de date sunt 12 cifre — scannerul trebuie să transmită 12.

C. Corectați fișierul Excel înainte de import

1. Selectați coloana cu codurile de bare.

2. Setați formatul celulelor: Text.

3. Dacă zerourile au dispărut deja:

•    restabiliți-le manual;

•    sau utilizați formule înainte de import.

4. Abia după aceea efectuați încărcarea în Torgsoft.

Cum să verificați că acum codul de bare este găsit corect

1. Deschideți Depozit → Starea stocului sau formularul de vânzare.

2. Scanați produsul problematic.

3. Produsul trebuie să fie găsit fără eroare.

4. Lungimea codului din câmpul de căutare și din fișa produsului trebuie să coincidă complet.

Cum să evitați pierderea repetată a zeroului din codul de bare

• folosiți un singur format convenit al codurilor de bare în întreaga bază de date;

• nu deschideți fișierele CSV prin dublu clic în Excel;

• înainte de importul în masă, verificați lungimea codurilor;

• după înlocuirea scannerului sau modificarea setărilor lui, verificați scanarea de test.

Ce este important să rețineți

Dacă produsul nu este găsit la scanare, iar codul este vizibil prezent în baza de date, verificați în primul rând setările de corectare a codurilor de bare și corespondența lungimii codului între scanner, program și fișierele de import.