Imprimanta de etichete imprimă etichete goale sau compensează imprimarea

Instrucțiuni pentru restabilirea imprimării corecte a etichetelor, atunci când imprimanta omite etichete, imprimă între ele sau derulează banda la nesfârșit.

Când imprimanta de etichete începe să imprime incorect

• După înlocuirea rolei de etichete (altă dimensiune, tip sau producător).

• Prima conectare a imprimantei.

• Actualizarea/reinstalarea driverului Windows.

• Schimbarea portului USB.

• Imprimarea prin sesiune RDP.

Cum să înțelegeți care este exact problema

• Imprimă 1 etichetă + 5–10 goale.

• Textul/codul de bare este imprimat între etichete sau cu deplasare.

• La apăsarea Feed, banda nu se oprește.

• După derulare, clipește indicatorul roșu de eroare.

• Imprimare nesfârșită de hieroglife (dacă modul este Receipt, dar se imprimă o etichetă).

Ce provoacă cel mai des etichetele goale și deplasarea imprimării

1. Eșecul calibrării senzorului de spații.

2. Imprimanta este în modul de bandă de bonuri (Receipt) în loc de etichete (Label) — acest lucru se aplică doar modelelor universale (de exemplu, multe Xprinter, Gprinter, Godex, TSC). Dacă modul este Receipt și încercați să imprimați o etichetă — cel mai des apare un flux nesfârșit de hieroglife, nu doar o deplasare sau omitere.

3. Dimensiune incorectă a etichetei în driverul Windows.

4. Conflict al driverului cu RDP.

5. Murdărirea sau deplasarea mecanică a senzorului de spații (senzorul s-a deplasat într-o parte, s-a ridicat sau nu aderă bine la bandă).

Cum să restabiliți imprimarea corectă a etichetelor

Pasul 1. Verificarea de bază a imprimantei

• Asigurați-vă că rola de etichete este fixată strâns de ghidaje și nu se mișcă

• Curățați senzorul de spații (partea inferioară a imprimantei) cu un șervețel uscat sau cu un șervețel cu alcool (nu turnați lichid!)

• Verificați deplasarea mecanică a senzorului:

• Deschideți capacul imprimantei.

• Priviți senzorul de spații (o mică fereastră sau un senzor optic în partea de jos, pe unde trece banda).

• Asigurați-vă că este exact pe centru față de bandă, nu este deplasat într-o parte și nu este ridicat (dacă este deplasat — aliniați-l cu grijă cu mâna sau cu o șurubelniță, dacă există un fixator).

• Închideți capacul strâns (capacul trebuie să facă clic) — acest lucru este important pentru funcționarea corectă a senzorului.

• Conectați imprimanta direct la portul USB din spatele PC-ului (fără hub-uri și prelungitoare).

Pasul 2. Calibrarea imprimantei (obligatoriu!)

Pentru imprimantele Zebra (LP/TLP 2824, GK420, ZD220 etc.):

Calibrare hardware:

1. Opriți imprimanta.

2. Țineți apăsat butonul Feed.

3. Porniți alimentarea, ținând butonul apăsat 2 - 3 secunde.

4. Așteptați până se aprinde LED-ul roșu (mai întâi albastru → violet → roșu).

5. Eliberați butonul — imprimanta va derula 2–3 etichete și se va calibra. Dacă ați intrat în Dump Mode (s-a imprimat un cod) — apăsați încă o dată Feed și opriți/porniți imprimanta.

Pentru imprimante universale cu două moduri (Xprinter, Gprinter, Godex, TSC etc.):

1. Opriți imprimanta.

2. Țineți apăsat butonul Pause sau Feed (depinde de model).

3. Porniți alimentarea și așteptați imprimarea bonului de service.

4. Verificați ultimul rând:

• Label — modul este corect

• Receipt — apăsați Feed de 1–2 ori pentru a comuta la Label, reporniți imprimanta

Calibrare software: porniți utilitarul producătorului (Diagnostic Tool, Label Utility etc.) → funcția Auto Calibration sau Sensor Calibration.

Pasul 3. Setările driverului Windows

1. Panoul de control → Dispozitive și imprimante.

2. Click dreapta pe imprimantă → Proprietățile imprimantei.

3. Fila Preferințe de imprimare (sau Preferințe):

• Creați o nouă dimensiune de etichetă exact pentru rola dvs. (de exemplu, 40×25 mm, 50×30 mm, 100×50 mm etc.).

• Specificați tipul de media: Gap (pentru etichete cu spații) sau Black Mark (dacă sunt marcaje).

• Ștergeți toate formatele inutile (mai ales A4, 100×100 mm).

• Margini/decalaje: 0 mm pe toate laturile.

   4. Imprimați o pagină de test din driver — imprimanta trebuie să tipărească informația de test fără omiteri mari și fără deplasarea textului în spațiul dintre etichete. Dacă deplasarea sau                 omiterile rămân, repetați calibrarea (Pasul 2).

Pasul 4. Dacă imprimarea se face prin RDP

Verificați versiunea driverului:

• La lucrul prin RDP, driverele stabile sunt din seriile 2018.x–2019.x.

• Driverele noi (2023–2024) produc adesea imprimare goală sau instabilă.

Scenariul 2. Imprimarea merge „din două în două” etichete (mai ales prin RDP)

Semn tipic:

• De pe calculatorul local etichetele se imprimă corect.

• De pe Desktop la distanță (RDP) — imprimarea merge din două în două sau cu omiteri.

În acest caz, problema nu este în calibrare și nici în șablon.

Cauza principală:

Driverul imprimantei de pe PC-ul local și de pe serverul RDP:

• trebuie să fie aceeași versiune

• trebuie să fie compatibil cu imprimarea prin RDP

Ce trebuie făcut:

1. Verificați versiunea driverului pe PC-ul local și pe server.

2. Instalați aceeași versiune de driver pe ambele sisteme.

3. Folosiți drivere testate pentru RDP — de obicei versiunile din 2018–2019 (descărcați din pagina produsului de pe https://store.torgsoft.ua/ sau de pe site-ul producătorului).

4. După reinstalare, efectuați calibrarea Gap Sensor (vezi Pasul 2).

Cum să verificați că imprimarea a fost restabilită

1. Apăsați o dată butonul Feed — imprimanta trebuie să emită exact o etichetă

2. Imprimați o etichetă de test din fișa produsului în Torgsoft

3. Textul/codul de bare este în mijlocul etichetei, indicatorul nu clipește roșu

Cum să evitați problemele repetate cu imprimarea etichetelor

• Calibrați imprimanta după fiecare înlocuire a rolei.

• Curățați regulat senzorul de lipici și praf.

• Nu schimbați portul USB fără necesitate.

• Păstrați în driver doar o singură dimensiune actuală a etichetei.