Configurarea și diagnosticarea tipăririi etichetelor în Torgsoft

Instrucțiuni pentru remedierea problemelor tipice de imprimare a etichetelor în Torgsoft: etichete goale, omisiuni, deplasarea imprimării, probleme la citirea codurilor de bare, erori la lucrul prin RDP, blocarea programului sau dispariția imprimantei.

Când imprimarea etichetelor începe să funcționeze instabil

• după conectarea sau înlocuirea unei imprimante de etichete;

• după actualizarea Windows sau a driverului;

• la lucrul prin RDP (desktop la distanță);

• după schimbarea formatului etichetei sau a șablonului de imprimare.

Cum să înțelegeți care este exact problema

• imprimanta imprimă etichete goale;

• imprimarea merge «din două în două» sau cu omisiuni;

• textul sau codul de bare se deplasează;

• scannerul nu citește codul de bare imprimat;

• imprimanta dispare din listă sau imprimă simboluri cu codare incorectă
  (de exemplu: Ìîëîêî, ╨е╨╗╤Ц╨▒);

• Torgsoft se blochează în timpul trimiterii la imprimare.

Ce strică cel mai des imprimarea etichetelor

• alimentarea incorectă a termoetichetei sau a ribbonului;

• o metodă de imprimare nepotrivită (Direct Thermal / Thermal Transfer);

• o versiune de driver incorectă sau incompatibilă;

• versiuni diferite de driver pe PC-ul local și pe serverul RDP;

• o dimensiune greșită a etichetei (Stock / Page Setup) în driver;

• lipsa calibrării senzorului etichetelor (Gap Sensor);

• scalarea Windows mai mare de 100%;

• schimbarea portului USB sau o eroare a cozii de imprimare Windows.

Cum să restabiliți imprimarea stabilă a etichetelor

Scenariul 1. Imprimanta imprimă etichete goale

Verificați alimentarea etichetei

• termoeticheta are o singură parte sensibilă;

• partea de lucru trebuie să fie în contact cu capul termic;

• o bandă montată invers duce la imprimare goală.

Verificați metoda de imprimare în driver

• fără ribbon — Direct Thermal;

• cu ribbon — Thermal Transfer;

• metoda greșită produce etichete goale chiar și cu șablonul corect.

Verificați versiunea driverului

• la lucrul prin RDP, driverele stabile sunt din seriile 2018.x–2019.x;

• driverele noi (2023–2024) dau adesea imprimare goală sau instabilă.

Scenariul 2. Imprimarea merge «din două în două» la etichete (mai ales prin RDP)

Semn tipic

• de pe calculatorul local, etichetele se imprimă corect;

• de pe desktopul la distanță (RDP), imprimarea merge din două în două sau cu omisiuni.

În acest caz, problema nu este nici calibrarea, nici șablonul.

Cauza principală

Driverul imprimantei de pe PC-ul local și de pe serverul RDP:

• trebuie să fie de aceeași versiune;

• trebuie să fie compatibil cu imprimarea prin RDP.

Dacă versiunile sunt diferite sau driverul nu este proiectat pentru lucrul prin RDP, Windows transmite incorect comenzile de avans ale etichetelor, ceea ce duce la omisiuni.

Ce trebuie făcut

• verificați versiunea driverului pe PC-ul local și pe server;

• instalați aceeași versiune de driver pe ambele sisteme;

• folosiți drivere testate pentru RDP (de obicei 2018–2019);

• după reinstalare, efectuați calibrarea Gap Sensor.

Scenariul 3. Scannerul nu citește codul de bare

Verificați scalarea Windows

• scalarea ecranului trebuie să fie 100%;

• valorile peste 100% pot schimba geometria reală a elementelor din șablon.

Verificați limitele de imprimare ale codului de bare în șablon

Cea mai frecventă cauză a necitirii este că barele extreme sau zonele de liniște (quiet zone) nu sunt imprimate complet.

• dacă cel puțin o bară extremă este tăiată sau iese din limitele etichetei,
  scannerul nu va citi deloc codul de bare;

• problema apare adesea după schimbarea șablonului sau a dimensiunii etichetei.

Soluție

• deschideți șablonul etichetei;

• reduceți lățimea codului de bare;

• asigurați vizibilitatea barelor extreme și marginile din stânga și din dreapta.

Luați în considerare limitările fizice

• format 30×20 mm — doar cod de bare, fără text;

• pe etichetele mici, orice tăiere este critică;

• scannerele ieftine sunt deosebit de sensibile la lipsa barelor extreme.

Verificați starea capului termic

• dungile verticale albe indică murdărie sau uzură;

• chiar și o deteriorare parțială poate «distruge» bara extremă;

• curățați capul termic cu un produs pe bază de alcool, fără scame.

Scenariul 4. Imprimanta dispare sau Torgsoft se blochează

Verificați coada de imprimare Windows

• ștergeți sarcinile blocate;

• dacă este necesar, reporniți serviciul Print Spooler.

Verificați portul USB

• conectarea la alt port creează o nouă «copie» a imprimantei;

• Torgsoft continuă să imprime pe portul vechi;

• în proprietățile imprimantei, bifa trebuie să fie pusă pe USB00X-ul corect
  (de exemplu: USB08 … XP-420B).

Verificați antivirusul

• adăugați folderul Torgsoft la excluderi;

• blocarea fișierelor temporare duce la blocări în timpul imprimării.

Scenariul 5. Imprimare cu codare incorectă a simbolurilor

• verificați setările de limbă și regionale din Windows;

• verificați fișierul AdminServer.ini;

• nepotrivirea de codare duce la afișarea incorectă a variabilelor în șablon.

Formate standard de etichete: referință

• 30×20 mm — doar cod de bare;

• 40×25 mm — cod de bare, denumire, preț;

• 58×40 mm — marfă cântărită, informații extinse;

• A4 (foaie) — imprimare în masă prin bufferul de etichete.

Cum să verificați că imprimarea a fost restabilită

• eticheta de test se imprimă fără omisiuni;

• codul de bare este citit din prima;

• nu există sarcini blocate în coada de imprimare Windows.

Cum să evitați problemele repetate cu imprimarea etichetelor

• folosiți același port USB;

• dezactivați economisirea energiei pentru USB în Windows;

• folosiți termoetichete de calitate;

• dacă lucrul încetinește, executați «Actualizați statisticile» în Torgsoft.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва