Imprimanta nu imprimă de la Torgsoft până când nu rulează pagina de testare Windows

Când imprimanta încetează să mai imprime după o perioadă de inactivitate

• după 15–30 de minute de inactivitate a casei;

• după repornirea PC-ului sau revenirea din modul sleep;

• în timpul lucrului prin RDP sau printr-un hub USB.

Cum să înțelegeți că problema este anume în port, driver sau coada de imprimare

• sarcina există în coada Windows, dar nu este transmisă la imprimantă;

• Torgsoft nu afișează erori, bonul este „ca și trimis”;

• imprimarea începe doar după Test Page în proprietățile imprimantei;

• imprimanta dispare/apare după reconectarea USB.

• în coada Windows poate fi afișat statusul „Imprimare amânată” sau „Lucrează offline”.

Ce blochează cel mai des imprimarea până la lansarea paginii de test

1. Economisirea energiei în Windows — sistemul oprește portul USB.

2. Alimentare USB instabilă — hub-uri pasive, cablu slab.

3. Blocarea Print Spooler — coada este blocată.

4. Conflict de driver — în special la driverele noi pentru imprimante POS.

5. Redirecționare RDP — canalul „adoarme”.

6. După o perioadă de inactivitate, Windows poate activa un alt port USB (USB00X), iar imprimanta de fapt funcționează, dar nu pe portul selectat în proprietățile imprimantei.

Cum să restabiliți imprimarea stabilă fără pagina de test Windows

A. Dezactivați economisirea energiei USB (cauza principală)

1. Deschideți Device Manager (devmgmt.msc).

2. Secțiunea Controlere USB.

3. Pentru fiecare USB Root Hub / Generic USB Hub:

• Proprietăți → Power Management.

• debifați opțiunea „Allow the computer to turn off this device to save power”.

1. Control Panel → Power Options:

• planul High performance;

• USB settings → USB selective suspend setting → Disabled.

B. Verificați conexiunea fizică

1. Conectați imprimanta direct la PC (fără adaptoare).

2. Utilizați USB 2.0 (portul negru).

3. Nu utilizați hub-uri USB pasive.

4. Înlocuiți cablul (lungime ≤ 1.8 m).

C. Restabiliți funcționarea serviciului de imprimare

1. Deschideți services.msc.

2. Print Spooler (Print Spooler) → Restart.

3. Goliți coada de imprimare a imprimantei necesare. Dacă în coadă există sarcini blocate, documentele noi nu sunt trimise la imprimantă.

4. Verificați, de asemenea, ca în coada de imprimare să nu fie bifată opțiunea „Lucrează offline”. Dacă acest mod este activat, Windows nu trimite sarcini la imprimantă chiar dacă conexiunea este activă.

D. Verificați driverul și portul

În Proprietățile imprimantei → Porturi verificați portul activ (USB001, USB002 etc.). Ștergeți duplicatele Copy 1 / Copy 2.

Asigurați-vă că bifa este pusă exact pe acel USB00X care corespunde conexiunii actuale a imprimantei.

Cale: Control Panel → Devices and Printers → click dreapta pe imprimantă → Printer Properties → fila „Ports”.

Dacă este selectat alt port — schimbați-l, apăsați Apply → OK.

Pentru imprimante POS:

• dacă este instalat driverul 2023–2024 și există probleme — înlocuiți-l cu o versiune stabilă (de exemplu, Seagull 2018.x).

E. Dacă se lucrează prin RDP

Încheiați complet sesiunea (Log off), nu doar închideți fereastra. Pentru lucru permanent — configurați imprimarea prin rețea (LPR/LPD) în locul redirecționării RDP. Redirecționarea RDP poate „adormi” după inactivitate, în timp ce imprimarea prin rețea funcționează mai stabil.

Cum să verificați că imprimarea a fost restabilită

1. Lăsați casa fără acțiuni timp de 30 de minute.

2. Creați un bon în Torgsoft.

3. Imprimarea trebuie să înceapă imediat, fără pagina de test Windows.

Cum să evitați repetarea problemei

• dezactivați imediat economisirea energiei USB pe PC-urile de casă;

• folosiți cabluri USB de calitate;

• nu conectați echipamentele POS prin hub-uri pasive;

• fixați versiunile stabile ale driverelor.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва