Terminal POS bancar și Torgsoft pe un server la distanță: cum se configurează lucrul prin RDP

Dacă Torgsoft funcționează pe un server la distanță, iar casierul se conectează la acesta prin internet, terminalul bancar rămâne fizic în magazin. Tocmai aici apar întrebările: terminalul poate fi conectat prin USB, de ce plata este uneori efectuată cu succes pe terminal, dar nu și în Torgsoft, este necesară o rețea separată și ce trebuie făcut dacă, după trecerea la un server, apar probleme la plățile cu cardul.

Pentru ca un terminal bancar conectat la rețea să funcționeze cu Torgsoft pe un server la distanță, trebuie asigurat accesul serverului la terminalul din magazin. Pentru aceasta, magazinul are nevoie de o adresă IP publică externă statică, iar pe router trebuie configurată corect redirecționarea porturilor.

Ce înseamnă lucrul prin RDP

RDP este un desktop la distanță. Programul Torgsoft funcționează pe server, iar casierul îl vede prin internet de pe computerul său din magazin și lucrează ca și cum programul ar fi deschis pe PC-ul său.

De exemplu, un antreprenor are trei magazine. Baza de date Torgsoft este găzduită pe un singur server, iar vânzătorii din fiecare magazin accesează programul prin desktop la distanță. Acest format este utilizat, în special, în versiunea Terminal a Torgsoft și atunci când se lucrează cu un server la distanță.

În cazul terminalului bancar, situația este mai complicată: acesta se află lângă casier, în magazin, iar programul care trebuie să-i transmită suma plății și să primească rezultatul operațiunii funcționează pe un server aflat în altă locație.

De ce conexiunea USB prin RDP poate funcționa instabil

În cazul unei case locale obișnuite, terminalul bancar poate fi conectat la computer prin COM/USB. Torgsoft acceptă acest tip de conexiune pentru terminalele compatibile.

Atunci când se lucrează prin RDP, canalul de comunicație devine mai complex: terminalul este conectat fizic la computerul din magazin, iar Torgsoft funcționează pe serverul la distanță.

Din cauza instabilității unei astfel de conexiuni, poate apărea «Eroarea nr. 3. Eroare de conexiune», terminalul poate tipări un bon «ANULAT» sau operațiunea bancară poate fi efectuată pe terminal, dar să nu fie finalizată în Torgsoft.

Prin urmare, dacă după mutarea Torgsoft pe un server la distanță plățile prin USB/COM au început să funcționeze instabil, trebuie verificat modul de comunicare dintre terminalul bancar și server.

Când este mai bine să conectați terminalul prin Ethernet

Pentru terminalele care acceptă modul corespunzător de integrare cu casa prin rețea, în loc de COM/USB poate fi utilizat Ethernet.

În acest caz, terminalul bancar se conectează la rețeaua magazinului, iar Torgsoft comunică cu acesta prin conexiunea de rețea. Această variantă nu depinde de transmiterea portului COM prin sesiunea de desktop la distanță.

Pentru B-POS, Torgsoft oferă două tipuri de conexiune: COM/USB sau Ethernet. În cazul Ethernet, pentru comunicare se utilizează adresa IP și portul terminalului.

Nu este recomandat să comutați singur terminalul bancar într-un alt mod de funcționare. Trebuie să contactați banca ce deservește terminalul și să verificați dacă dispozitivul respectiv acceptă modul necesar de integrare cu casa și ce parametri trebuie configurați.

Cum se organizează conexiunea dacă Torgsoft se află pe un VPS

Dacă serverul Torgsoft nu se află în magazin, simpla conectare a terminalului bancar la Ethernet nu este suficientă. Serverul la distanță trebuie să poată accesa terminalul prin internet.

Pentru aceasta, în magazin trebuie:

1. Să obțineți de la furnizorul de internet o adresă IP publică externă statică.

2. Să configurați pe router redirecționarea porturilor necesare către terminalul bancar.

3. Dacă este necesar, să verificați regulile firewallului și alte restricții de rețea.

4. Să specificați parametrii necesari de conexiune în Torgsoft.

5. Să verificați conexiunea dintre serverul la distanță și terminalul bancar.

Parametrii concreți depind de modelul terminalului, de bancă și de protocolul de integrare cu casa, de aceea configurarea trebuie coordonată cu un specialist Torgsoft și cu serviciul de asistență tehnică al băncii.

Ce trebuie verificat la configurare

O succesiune practică poate fi următoarea:

1. Informați specialistul Torgsoft că programul funcționează prin RDP/VPS și că trebuie conectat un terminal bancar.

2. Precizați modelul terminalului, banca și metoda actuală de integrare cu casa.

3. Dacă se utilizează COM/USB și apar probleme cu plățile — verificați posibilitatea trecerii la o conexiune de rețea.

4. Coordonați cu banca modul necesar de funcționare al terminalului.

5. Dacă Torgsoft se află pe un VPS la distanță — obțineți pentru magazin o adresă IP publică externă statică și configurați pe router redirecționarea porturilor necesare.

6. Verificați accesibilitatea terminalului prin rețea de pe serverul la distanță.

7. După configurare, efectuați o plată și un retur de test.

Schema exactă depinde de echipamentul concret și de metoda de integrare. De aceea, nu este recomandat să deschideți singur porturi aleatorii sau să modificați parametrii de rețea fără să înțelegeți pentru ce sunt necesari.

O setare importantă Torgsoft pentru lucrul prin RDP

Pentru B-POS, Torgsoft are parametrul «Ignoră confirmarea casei». Acesta poate fi utilizat atunci când se lucrează prin RDP în modul corespunzător al terminalului.

Motivul este unul practic: fără o configurare corectă poate apărea situația în care terminalul bancar procesează plata, dar Torgsoft nu finalizează operațiunea.

Este mai bine ca acest parametru să fie verificat împreună cu un specialist în timpul configurării inițiale, în loc să fie modificat independent după fiecare eroare.

Ce trebuie făcut dacă banii au fost retrași de pe card, dar Torgsoft nu a finalizat vânzarea

Într-o astfel de situație, nu trebuie să procesați imediat cardul din nou.

Mai întâi verificați dacă operațiunea bancară a fost efectuată cu succes. Dacă terminalul a confirmat plata, dar Torgsoft nu a primit-o, o nouă încercare poate duce la debitarea repetată a banilor.

Situația în care plata a fost efectuată pe terminal, dar nu apare în Torgsoft, poate apărea, în special, din cauza problemelor de comunicare prin COM/USB atunci când se lucrează prin RDP.

Pentru casier, regula este simplă: dacă rezultatul plății nu este clar, nu repetați plata până când prima tranzacție nu a fost verificată.

Se poate lucra dacă terminalul nu este temporar conectat la Torgsoft?

Da. Plata bancară și conexiunea automată dintre Torgsoft și terminal nu sunt același lucru.

Dacă opțiunea de integrare este activată, dar conexiunea cu terminalul lipsește temporar, în Torgsoft puteți dezactiva «Utilizează conexiunea cu terminalul bancar» și puteți introduce manual datele operațiunii cu cardul după efectuarea plății pe terminal.

Aceasta este o metodă de rezervă, nu un înlocuitor pentru configurarea corectă a integrării.

Cum funcționează PCM

Terminalul bancar confirmă plata cu cardul, iar PCM înregistrează operațiunea de plată și generează bonul fiscal.

Dacă integrarea cu terminalul bancar este configurată, Torgsoft poate primi datele operațiunii cu cardul efectuate și le poate utiliza la generarea bonului fiscal. Pentru unele dintre protocoalele acceptate, programul primește, în special, date despre dispozitivul de plată, sistemul de plată, autorizare și tranzacție.

Prin urmare, după configurarea unei case la distanță, este important să verificați nu doar debitarea banilor de pe card, ci întregul ciclu: Torgsoft → terminal bancar → returnarea rezultatului operațiunii în Torgsoft → PCM.

Dacă în magazin sunt mai multe Persoane fizice autorizate

În Torgsoft, operațiunile bancare pot fi asociate cu comercianții și conturile curente.

Un comerciant reprezintă setările bancare prin care se stabilește în contul cărui vânzător este creditată plata.

În setările terminalului, pentru operațiune este indicat contul curent corespunzător. Dacă pentru un singur cont sunt configurați mai mulți comercianți disponibili de același tip, Torgsoft poate oferi posibilitatea de a alege în timpul plății.

Prin urmare, atunci când în magazin activează mai multe Persoane fizice autorizate, nu este suficient doar să asigurați conexiunea dintre server și terminalul bancar. Trebuie, de asemenea, să verificați dacă banca a înregistrat comercianții necesari, iar în Torgsoft comercianții sunt asociați corect cu conturile curente.

Ce trebuie să spuneți băncii și specialistului Torgsoft

Antreprenorul nu trebuie neapărat să determine singur protocoalele, porturile și alți parametri tehnici. Este însă important să descrie corect schema de lucru.

De exemplu: «Torgsoft funcționează pe un server la distanță prin RDP. Terminalul bancar se află în magazin. Este necesară integrarea cu casa, cu transmiterea sumei din Torgsoft. În prezent, terminalul este conectat prin USB/COM».

Dacă este necesară trecerea la o conexiune de rețea, trebuie să verificați și cu furnizorul de internet posibilitatea de a obține o adresă IP publică externă statică pentru magazin.

Apoi, specialistul Torgsoft și serviciul de asistență tehnică al băncii pot stabili ce metodă de conectare acceptă terminalul respectiv și ce parametri de rețea trebuie configurați.

Principalul

Pentru o casă locală, COM/USB poate fi o metodă normală de conectare a terminalului bancar.

Dacă Torgsoft funcționează prin RDP, iar prin COM/USB apar operațiuni anulate sau plata este efectuată pe terminal, dar nu este înregistrată în program, trebuie verificată posibilitatea conectării terminalului prin rețea.

Pentru ca terminalul bancar să funcționeze cu Torgsoft pe un VPS la distanță, magazinul are nevoie de o adresă IP publică externă statică, iar pe router trebuie configurată redirecționarea porturilor necesare.

După configurare, verificați obligatoriu întregul ciclu de funcționare: plata de test, returnarea rezultatului operațiunii în Torgsoft, generarea bonului fiscal și returul banilor.