Terminalul bancar nu se conectează după resetarea sau înlocuirea routerului

Instrucțiune pentru restabilirea conexiunii dintre programul Torgsoft și terminalul bancar după resetarea setărilor routerului, schimbarea furnizorului sau modificarea rețelei locale.

Când dispare conexiunea cu terminalul după schimbarea rețelei

• După reset (resetarea) routerului sau înlocuirea echipamentului de rețea.

• După schimbarea furnizorului de internet.

• După reconfigurarea rețelei locale sau DHCP.

Cum înțelegeți că casa nu mai vede terminalul

• Plata din Torgsoft nu se inițiază (fereastra „Așteptare card” nu apare).

• Erori de conexiune: Socket error, Connection timed out, Host not found.

• Terminalul este pornit și are internet, dar casa nu se poate conecta la el.

De ce Torgsoft nu se poate conecta la terminal după schimbarea routerului 

1. Adresa IP a terminalului s-a schimbat: serverul DHCP al routerului a atribuit o adresă nouă.

2. Lipsește rezervarea: regula de fixare a IP-ului după adresa MAC a fost ștearsă la resetarea routerului.

3. Regulile Port Forwarding au fost șterse: (relevant doar pentru RDP / casă la distanță) — routerul nu mai redirecționează solicitările din exterior către terminal.

Cum restabiliți conexiunea cu terminalul bancar

Pasul 1. Aflați adresa IP curentă a terminalului

Terminalul a primit o adresă nouă. Găsiți-o prin una dintre metode:

A. Prin meniul terminalului (mai sigur):

• cum se face acest lucru este mai bine să aflați de la banca ce a furnizat terminalul.

B. Prin scanner de rețea (de pe PC):

1. Porniți programul Advanced IP Scanner.

2. Găsiți dispozitivul cu denumirea producătorului (PAX, Ingenico, Verifone, Newland etc.).

Pasul 2. Fixați adresa IP în router (Obligatoriu)

Pentru ca problema să nu se repete mâine:

1. Intrați în panoul de administrare al routerului (de obicei 192.168.0.1 sau 1.1).

2. Găsiți secțiunea DHCP Reservation (sau Static IP).

3. Fixați adresa IP găsită după adresa MAC a terminalului.

4. Salvați setările.

(Doar pentru RDP/Internet: configurați din nou Port Forwarding către IP-ul intern al terminalului. Porturi: B-POS, JSON (COM/TCP) - 2000; JSON (WebSocket), SSI_JSON - 3000; PosApi - 5001).

Pasul 3. Actualizați setările în Torgsoft

1. Meniul Setări → Parametri → Funcții suplimentare → Terminal bancar.

2. Alegeți locul de lucru → Modificare.

3. Indicați adresa IP actuală:

•    pentru rețeaua locală: noul IP (de exemplu 192.168.0.105).

•    pentru RDP: IP-ul static extern al routerului.

4. Verificați portul.

5. Apăsați Salvare.

Cum verificați că legătura cu terminalul a fost restabilită

1. Meniul Setări → Parametri → Funcții suplimentare → Terminal bancar, alegeți terminalul și comerciantul de plată corespunzător în partea de jos a formularului, apăsați butonul „Test plată prin terminal” și asigurați-vă că suma de plată a fost transmisă către terminalul bancar.

Cum evitați pierderea repetată a conexiunii

1. Configurați întotdeauna DHCP Reservation pentru orice echipament comercial.

2. Pentru lucru prin RDP, obțineți de la furnizor o adresă IP externă statică pentru routerul punctului comercial.

3. Dezactivați modul de repaus (Sleep Mode) în meniul terminalului.