Eroare „Fișierul cu cheie privată nu a fost găsit”: cum se restaurează calea către KEP

Eroarea «Fișierul cheii private nu a fost găsit» apare atunci când programul nu poate găsi fișierul fizic al cheii dumneavoastră la calea care a fost indicată anterior în setări. Acest lucru se întâmplă dacă fișierul a fost mutat (de exemplu, de pe Desktop într-un alt folder), șters sau dacă se afla pe un stick USB ori pe un disc (de exemplu, discul D) care acum este deconectat sau indisponibil. Cauza poate fi, de asemenea, schimbarea literei discului sau prezența unor caractere speciale în numele fișierului.

Cum să restabiliți accesul la fișierul cheii

1. Verificați numele fișierului cheii. Asigurați-vă că numele nu conține caractere speciale sau anumite litere chirilice pe care sistemul le poate recunoaște incorect (de exemplu, înlocuirea literei problematice «й» cu cifra «1» sau folosirea caracterelor latine standard rezolvă problema de citire).

2. Mutați cheia într-un loc sigur. Pentru ca calea către cheie să nu se piardă în viitor (dacă ștergeți accidental Desktopul sau scoateți stickul USB), copiați fișierul cheii direct în folderul cu programul Torgsoft (de obicei acesta este C:\TORGSOFT\PROGRAM\, unde puteți crea un folder separat pentru chei numit Key).

3. Indicați noua cale în Torgsoft:

•    Deschideți setările CM software (sau fișa unui anumit angajat).

•    Apăsați pe selectarea cheii casierului, mergeți la folderul programului unde tocmai ați mutat-o și selectați acest fișier.

•    Introduceți parola cheii și apăsați «Citește».

•    După reconfigurare, reporniți neapărat programul Torgsoft la casă, pentru ca noua cale a cheii să fie preluată.