„Produs nerecunoscut” în CM Torgsoft: cauze și soluții

Când în bon apare statusul «Produs nerecunoscut»

Acest status apare cel mai des după utilizarea funcției «Descărcarea bonurilor de pe server» (sincronizare cu STS), atunci când baza dvs. de date a fost restaurată/modificată sau o parte din documente a fost ștearsă.

Cum să înțelegeți că bonul nu a fost legat de document

Analiza vânzărilor de mărfuri fiscale

• În fila Analitică pentru CM software există un bon cu statusul «Produs nerecunoscut».

• Sumele conform datelor fiscale (pentru reconcilierea cu STS) există, dar operațiunile nu s-au reflectat în evidența de marfă/stoc.

• Marfa „rămâne” în stocuri, deși în realitate a fost vândută (conform acestui bon).

De ce Torgsoft nu a putut recunoaște marfa din bon

1. Bonul a fost creat în altă bază de date sau în alt program. De exemplu: ați lucrat pe alt PC/în altă bază de date, ați reinstalat programul cu o bază „curată”, iar apoi ați descărcat bonurile de la STS.

2. Documentul din Torgsoft a fost șters. Bonul a fost fiscalizat, dar ulterior utilizatorul a șters vânzarea/returul din care a fost tipărit bonul.

3. Bonul a fost anulat. Denumirea și descrierea mărfii au fost modificate.

Ce trebuie făcut cu un bon care are statusul «Produs nerecunoscut»

Varianta A. Bonul este necesar „pentru istoric”, iar stocul și casa nu trebuie aliniate

Dacă bonul a fost descărcat doar pentru:

• controlul sumelor,

• reconcilierea cu STS,

• formarea rapoartelor pentru o perioadă anterioară,

Varianta B. Este necesară alinierea evidenței (stoc + casă) în Torgsoft

Deoarece bonul „nerecunoscut” nu are pereche în baza de date, el nu scade marfa și nu adaugă bani în evidența Torgsoft. Este necesar să creați manual documentul corespunzător.

1. Creați o vânzare sau un retur:

• Deschideți modul Vânzare (sau Retur, dacă este vorba de un retur).

• Adăugați mărfurile și cantitățile conform acestui bon fiscal.

2. Efectuați plata fără fiscalizare repetată:

• Apăsați Plătiți.

• Dezactivați tipărirea bonului fiscal/alegeți modul nefiscal, pentru a nu dubla vânzarea la STS (acest bon este deja înregistrat pe serverul STS).

3. Care va fi rezultatul:

• Marfa va fi scăzută din stoc.

• Suma va ajunge în casa/evidența financiară Torgsoft.

• Înregistrarea din Analitica CM software va rămâne ca «Produs nerecunoscut» (de obicei este imposibil să fie „lipită” automat de noul document, deoarece ID-urile interne sunt diferite), dar evidența va fi aliniată.

Cum să verificați că evidența a fost aliniată corect

• Stocurile și casa din Torgsoft corespund operațiunii reale.

• Bonul este prezent în analitica CM software (ca confirmare a fiscalizării).

• Vânzarea/returul nou creat a fost efectuat fără fiscalizare repetată.

• Pe site-ul autorității fiscale, după codul QR de pe bonul CM software.

Cum să evitați apariția bonurilor nerecunoscute

• Nu ștergeți vânzările/retururile care au fost deja fiscalizate, dacă aveți nevoie să păstrați continuitatea istoricului.

• După restaurarea bazei de date din backup, sincronizați imediat bonurile cu STS și verificați analitica CM software.

• Dacă lucrați cu mai multe baze de date, notați în ce bază au fost emise bonurile.

• Salvați mai des baza de date, pentru a avea posibilitatea de a restaura datele.

Ce este important să rețineți

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва