Výpadok daňovej služby 24.–28. októbra 2026: prečo nefungovali elektronické služby, čo sa stalo s výkazmi a čo majú podnikatelia skontrolovať

Od 24. do 28. októbra 2026 fungovali elektronické služby Štátnej daňovej služby Ukrajiny (DPS) s obmedzeniami. Účtovníci a podnikatelia sa nemohli dostať do Elektronického kabinetu, získať potvrdenie o prijatí výkazov, overiť registráciu daňových faktúr alebo podať niektoré dokumenty.

Ak ste v týchto dňoch podávali výkazy, registrovali faktúry alebo používali elektronické služby DPS, overte výsledok každej nedokončenej operácie. Obnovenie prístupu k službe nepotvrdzuje prijatie všetkých dokumentov a technické obmedzenia automaticky nepredlžujú všetky lehoty.

Situáciu skomplikovalo to, že DPS už 27. októbra oznámila ukončenie technických prác. Sťažnosti však prichádzali aj nasledujúci deň. Až večer 28. októbra daňová služba spresnila, že obmedzenia niektorých elektronických služieb trvali do 17:30 toho dňa.

Vysvetľujeme, čo sa stalo, ktoré problémy sú potvrdené a čo by mali podnikatelia skontrolovať, aby sa vyhli chybám.

Čo sa stalo v daňovej službe: časový priebeh 24.–28. októbra

23. októbra — DPS upozornila na technické práce

O 18:05 daňová služba zverejnila oznámenie o plánovanej údržbe informačných a komunikačných systémov.

Práce mali trvať od 00:00 24. októbra do rána 26. októbra. DPS upozornila na možné obmedzenia niektorých služieb a odporučila daňovníkom naplánovať si plnenie daňových povinností.

Oficiálne oznámenie DPS z 23. októbra.

24.–26. októbra — plánované obdobie obmedzení

V tomto období prebiehali technické práce. Daňová služba však nezverejnila hodinový prehľad všetkých služieb, ktoré boli nedostupné.

Preto by bolo nesprávne tvrdiť, že úplne všetky systémy DPS boli nepretržite mimo prevádzky.

27. októbra — daňová služba oznámila obnovenie prevádzky

O 09:21 DPS oznámila, že technické práce sú ukončené a elektronické a digitálne služby fungujú v bežnom režime.

Problémy však neustúpili. Používatelia naďalej hlásili ťažkosti s prístupom do Elektronického kabinetu a so získavaním výsledkov spracovania dokumentov.

Oficiálne oznámenie DPS z 27. októbra.

28. októbra — sťažnosti pokračovali

Ráno účtovnícke a personálne médiá vrátane Debet-Kredyt, 7eminar a Kadroland informovali o nedostupnosti kabinetu a problémoch s elektronickými dokumentmi.

Danylo Hetmancev, predseda parlamentného výboru pre financie, daňovú a colnú politiku, uviedol, že dostáva desiatky podnetov od daňovníkov. Vyzval DPS, aby zabezpečila fungovanie služieb a vysvetlila príčiny dlhotrvajúcich problémov.

28. októbra o 18:19 — DPS spresnila trvanie obmedzení

Daňová služba zverejnila nové oznámenie „DPS ukončila nastavenie systémov po technických prácach“.

Uviedla v ňom, že dočasné obmedzenia niektorých služieb sa vyskytovali od 00:00 24. októbra do 17:30 28. októbra 2026.

DPS vysvetlila, že komplexný charakter technických prác si vyžiadal ďalší čas a odborníci nepretržite pracovali na obnove a nastavení systémov.

Daňová služba však neoznámila ukončenie spracovania úplne všetkých oneskorených dokumentov. V oficiálnom oznámení použila formuláciu: „Prevádzka online služieb DPS sa stabilizuje“.

Oficiálne spresnenie DPS z 28. októbra; oznámenie na oficiálnom telegramovom kanáli DPS.

Na čo sa sťažovali podnikatelia a účtovníci

Problém nespočíval iba v tom, že sa neotvárala webová stránka. Pre podniky boli dôležitejšie dokumenty, pri ktorých nebolo možné získať potvrdenie o prijatí alebo registrácii.

Tu sú konkrétne prípady, ktoré uvádzali používatelia a odborné médiá.

1. Výkaz bol odoslaný, ale chýbalo druhé potvrdenie

Dňa 28. októbra sa na účtovníckom portáli 7eminar objavila otázka účtovníčky Oksany Lyšňovej.

Uviedla, že 27. októbra o 12:56 odoslala účtovnú závierku prostredníctvom M.E.Doc. Prvé potvrdenie prišlo, ale druhé do rána 28. októbra nedostala.

Dokument sa nepodarilo skontrolovať ani cez Elektronický kabinet: namiesto stránky sa zobrazovala sivá obrazovka.

Hlavnou otázkou účtovníčky bolo, či sa výkaz nebude považovať za oneskorený, ak potvrdenie o prijatí príde s oneskorením.

Ide o konkrétnu otázku používateľky, nie o potvrdenie, že jej výkaz bol stratený alebo zamietnutý.

Otázka na 7eminar z 28.10.2026.

2. Nebolo možné overiť registráciu daňových faktúr

Podľa správ používateľov Facebooku, na ktoré sa odvolávali Kyiv Post a Fakty ICTV, daňovníci zaznamenávali oneskorené informácie o registrácii daňových faktúr zaslaných cez účtovnícke programy.

Pre podniky, ktoré sú platiteľmi DPH, to znamenalo neistotu: je dokument už zaregistrovaný, stále sa spracúva alebo nebol prijatý?

Chýbajúce potvrdenie alebo informácia v programe automaticky nedokazuje, že faktúra nebola zaregistrovaná. Jej konečný stav treba overiť podľa údajov Jednotného registra daňových faktúr Ukrajiny.

Článok Kyiv Post z 28. októbra.

3. Faktúry k spotrebnej dani zostávali v stave čakania na doručenie

V správach používateľov citovaných médiami sa spomínali problémy s faktúrami k spotrebnej dani a dennými hláseniami.

Jedna používateľka konkrétne uviedla, že dokumenty odoslané po 14:00 27. októbra mali aj nasledujúci deň stav „čaká na doručenie“.

Ide o výpoveď jednej používateľky, nie o oficiálne zistený rozsah výpadku Jednotného registra faktúr k spotrebnej dani.

Pre podniky obchodujúce s palivom alebo etylalkoholom sú takéto oneskorenia obzvlášť dôležité, pretože zákon stanovuje osobitné požiadavky na registráciu príslušných dokumentov.

Článok opisujúci sťažnosti daňovníkov.

4. Zamestnávatelia nemohli podať oznámenia o prijatí zamestnancov

Personálny portál Kadroland 28. októbra informoval, že k 12:00 dostával početné podnety používateľov o nedostupnosti Elektronického kabinetu.

Medzi konkrétne problémy patrila nemožnosť podať oznámenie o prijatí zamestnanca do práce a elektronické výkazy.

Pre zamestnávateľov je to problém, pretože oznámenie o prijatí zamestnanca treba podať stanoveným postupom ešte pred jeho skutočným nástupom do práce.

Článok Kadroland z 28. októbra.

5. Kabinet sa otvoril, ale nedalo sa v ňom pracovať

Redakcia Debet-Kredyt 28. októbra samostatne overila prístup do Elektronického kabinetu.

Pri overovaní zistila, že sa stránka začala pomaly otvárať, ale prihlásenie nebolo možné.

Podobný problém zaznamenala aj redakcia Fakty ICTV, ktorá uviedla, že pri príprave článku sa stránka Elektronického kabinetu neotvárala.

Tieto overenia potvrdzujú, že problémy s prístupom pretrvávali aj po oficiálnom oznámení DPS z 27. októbra.

Článok Debet-Kredyt s výsledkami overenia.

Aká bola situácia večer 28. októbra?

Večer 28. októbra 2026 DPS oznámila ukončenie nastavenia informačných systémov.

Podľa overenia redakcie Debet-Kredyt bol Elektronický kabinet približne o 18:00 už dostupný, hoci fungoval pomaly.

Zostáva však dôležitá otázka: boli všetky dokumenty, ktoré používatelia odosielali počas technických obmedzení, riadne spracované?

Oficiálne oznámenie DPS nepotvrdzuje ukončenie spracovania každého oneskoreného výkazu alebo faktúry.

Podnikatelia preto musia skontrolovať vlastné dokumenty, potvrdenia a stavy registrácie.

Fungovali softvérové registračné pokladnice počas výpadku daňovej služby?

Majitelia predajní musia rozumieť rozdielu medzi Elektronickým kabinetom a softvérovou registračnou pokladnicou (PRRO).

Elektronický kabinet sa používa na podávanie dokumentov, prezeranie informácií a komunikáciu s daňovou službou. Softvérová registračná pokladnica vykonáva platobné operácie a komunikuje s fiškálnym serverom DPS.

Oficiálne oznámenie z 28. októbra osobitne nepotvrdzuje všeobecné zastavenie fiškálneho servera PRRO.

Nie je preto dôvod tvrdiť, že všetky predajne nemohli počas celého obdobia 24.–28. októbra fiškálne registrovať predaje.

Ak vaša PRRO fungovala bežne a všetky doklady boli úspešne zaregistrované, samotné problémy s Elektronickým kabinetom neznamenajú, že sa niečo stalo s pokladničnými operáciami.

Ak však PRRO zobrazovala chyby spojenia, prechádzala do offline režimu alebo zostali neodoslané doklady, tieto operácie treba skontrolovať osobitne.

Čo majú podnikatelia skontrolovať po obnovení služieb DPS

Skontrolujte dokumenty a platobné operácie za obdobie 24.–28. októbra 2026, ak ste ich v týchto dňoch vykonávali.

1. Overte, či daňová služba prijala vaše výkazy

Otvorte účtovnícky program alebo Elektronický kabinet a prezrite všetky dokumenty odoslané počas technických obmedzení.

Venujte pozornosť potvrdeniam č. 1 a č. 2.

Potvrdenie č. 1 obsahuje výsledok úvodnej automatizovanej kontroly dokumentu a informáciu o jeho prijatí alebo odmietnutí v tejto fáze.

Potvrdenie č. 2 potvrdzuje konečné prijatie alebo oznamuje neprijatie dokumentu.

Ak druhé potvrdenie potvrdzuje prijatie, za dátum a čas prijatia dokumentu sa považujú dátum a čas uvedené v prvom potvrdení.

Príklad. Účtovník odoslal výkaz 27. októbra, dostal prvé potvrdenie a druhé prišlo neskôr. Ak druhé potvrdenie potvrdilo prijatie dokumentu, na určenie dátumu prijatia sa použije čas z prvého potvrdenia.

Ak druhé potvrdenie chýba, treba zistiť výsledok spracovania a automaticky nepovažovať dokument za prijatý.

Stanovuje to Postup výmeny elektronických dokumentov s kontrolnými orgánmi, schválený nariadením Ministerstva financií č. 557 zo 06.06.2017, najmä body 8–11 oddielu II.

2. Skontrolujte daňové faktúry a faktúry k spotrebnej dani

Ak je váš podnik platiteľom DPH, overte, či sú faktúry zaregistrované v Jednotnom registri daňových faktúr.

Ak vykonávate operácie, pri ktorých zákon vyžaduje vystavenie faktúr k spotrebnej dani, osobitne overte ich registráciu v Jednotnom registri faktúr k spotrebnej dani.

Zvýšenú pozornosť venujte dokumentom v stave čakania, bez potrebných potvrdení alebo s chybami spracovania.

Nezamieňajte si faktúry k spotrebnej dani s fiškálnymi dokladmi pri predaji tovaru podliehajúceho spotrebnej dani. Ide o odlišné dokumenty s odlišnými pravidlami.

3. Skontrolujte doklady PRRO v Torgsoft

Ak používate softvérovú registračnú pokladnicu Torgsoft a v týchto dňoch ste predávali, prezrite si fiškálne operácie.

Otvorte Налаштування → Програмний РРО → Аналітика за програмним РРО (Nastavenia → Softvérová registračná pokladnica → Analytika softvérovej registračnej pokladnice), vyberte požadovanú aktívnu PRRO a nastavte obdobie kontroly.

Na tejto karte možno skontrolovať doklady za požadované obdobie, režim ich vytvorenia — online alebo offline, fiškálne čísla a údaj o odoslaní daňovej službe.

Údaj o odoslaní zobrazuje stav dokumentu podľa databázy Torgsoft. Pri nezrovnalostiach alebo pochybnostiach dokument navyše porovnajte s údajmi fiškálneho servera DPS.

Overte, či nezostali neodoslané offline doklady a či fiškálne dokumenty zodpovedajú uskutočneným predajom a vráteniam tovaru.

V prípade potreby môžete jednotlivý doklad overiť v oficiálnej službe DPS „Vyhľadávanie fiškálneho dokladu“ pomocou fiškálneho čísla dokladu, čísla RRO/PRRO a dátumu a času operácie.

Podľa vysvetlenia DPS sa informácia o doklade vytvorenom offline objaví v registri po odoslaní príslušných údajov na fiškálny server.

Ak doklad nenájdete, najskôr overte správnosť údajov a stav jeho odoslania. Nevytvárajte nový doklad iba preto, že sa pôvodný pri prvom vyhľadávaní nezobrazil.

Oficiálna pomoc Torgsoft: „Analytika softvérovej registračnej pokladnice“.

4. Skontrolujte uzavretie pokladničných zmien

Ak PRRO fungovala offline alebo hlásila chyby, overte, či boli pokladničné zmeny správne ukončené a či boli vytvorené potrebné Z-uzávierky.

Ak program zobrazuje rozdiely medzi stavom pokladnice a dokumentmi na fiškálnom serveri, nemažte offline doklady, nemeňte ich poradie a nevytvárajte servisné dokumenty náhodne.

V takejto situácii kontaktujte technickú podporu Torgsoft a poskytnite informácie o PRRO, problémových dokumentoch a chybových hláseniach.

Pokyny Torgsoft k offline prevádzke PRRO.

5. Uchovajte dôkazy o technických problémoch

Ak sa vám nepodarilo podať dokument alebo získať výsledok jeho spracovania, uchovajte dostupné dôkazy:

• potvrdenia a súbory odoslaných dokumentov;
• snímky obrazovky s chybovými hláseniami, dátumom a časom;
• históriu odosielania dokumentov v účtovníckom programe;
• korešpondenciu s technickou podporou;
• oficiálne oznámenie DPS z 28. októbra o období obmedzení.

Tieto podklady môžu byť potrebné, ak budete musieť vysvetliť dôvody nesplnenia daňovej povinnosti včas.

Dostanú podnikatelia pokutu pre výpadok DPS?

Daňové právne predpisy poskytujú daňovníkom ochranu pri potvrdených technických problémoch. Je však dôležité vedieť, ktoré konkrétne ustanovenia sa uplatňujú.

Bod 42¹.10 článku 42¹ Daňového kódexu Ukrajiny

Toto ustanovenie vylučuje dôvody na administratívnu a trestnú zodpovednosť za porušenia daňových predpisov, ktoré vznikli výlučne v dôsledku technickej alebo metodologickej chyby či technického výpadku Elektronického kabinetu, ak bol problém potvrdený zákonom stanoveným spôsobom.

Ak určitú daňovú povinnosť nebolo možné splniť práve pre potvrdený výpadok Elektronického kabinetu, zákon poskytuje príslušnú ochranu.

DPS na tento bod výslovne odkázala v oznámení z 28. októbra.

Podbod 112.8.7 bodu 112.8 článku 112 Daňového kódexu Ukrajiny

Tento podbod upravuje oslobodenie od finančnej zodpovednosti za porušenia spôsobené výlučne potvrdenou technickou či metodologickou chybou alebo výpadkom Elektronického kabinetu.

Zákon za týchto podmienok stanovuje aj nevyrubenie pokút a/alebo úrokov z omeškania.

Samotné oficiálne oznámenie o obmedzeniach však automaticky nedokazuje, že každé porušenie konkrétneho podnikateľa vzniklo práve pre tento výpadok. Treba zohľadniť okolnosti konkrétnej operácie.

Dôležité: technické problémy nerušia dane, ktoré má podnikateľ zaplatiť. Oslobodenie od zodpovednosti neznamená oslobodenie od splnenia samotnej daňovej povinnosti.

Oznámenie DPS z 28. októbra navyše nestanovuje všeobecné automatické predĺženie všetkých lehôt na podávanie výkazov a platenie daní.

Daňový kódex Ukrajiny: články 42¹ a 112.

Osobitné pravidlá pre faktúry k spotrebnej dani

DPS osobitne pripomenula bod 231.6 článku 231 Daňového kódexu. Upravuje osobitné pravidlá pre technické problémy, ktoré znemožňujú registráciu faktúr k spotrebnej dani alebo opravných výpočtov.

Za príslušných podmienok musí daňovník do troch kalendárnych dní odo dňa obnovenia registrácie zaregistrovať dokumenty, ktorých lehota registrácie pripadla na obdobie technickej chyby.

Zákon takisto stanovuje neuplatnenie sankcií za oneskorenú registráciu týchto dokumentov, ak sú splnené stanovené podmienky.

Nezamieňajte si dátum ukončenia všeobecných technických prác so skutočným dátumom obnovenia registrácie v Jednotnom registri faktúr k spotrebnej dani. Pred výpočtom lehoty overte okolnosti obnovenia príslušného registra.

Toto pravidlo sa vzťahuje na zákonom určené faktúry k spotrebnej dani a opravné výpočty, nie na všetky dokumenty podnikateľa.

Daňový kódex Ukrajiny, bod 231.6 článku 231.

Čo robiť, ak dokument stále nebol prijatý

Ak po obnovení elektronických služieb vidíte dokument bez konečného potvrdenia, najskôr overte jeho stav.

Ak dokument nebol prijatý, zistite dôvod: technický problém, chyba pri vyplnení, elektronický podpis alebo iná okolnosť.

Ak dokument vôbec nebol doručený DPS, treba vyriešiť jeho podanie s prihliadnutím na platné lehoty a pravidlá pre daný dokument.

Ak existujú náznaky, že sa dokument už spracúva, nevytvárajte bez overenia unáhlene nový.

Pri spore s daňovou službou uchovajte dôkazy a obráťte sa s opisom konkrétneho problému na oficiálne kanály DPS.

To podstatné pre podnikateľov

Do večera 28. októbra DPS oznámila dokončenie nastavení po technických prácach. Obnovenie prístupu k službe však neznamená, že každý skôr odoslaný dokument automaticky získal konečný stav.

Podnikatelia a účtovníci by preto mali skontrolovať výkazy, potvrdenia a faktúry za 24.–28. októbra. Majitelia predajní s problémami PRRO by mali preveriť fiškálne doklady, offline operácie a uzavretie zmien.

Používatelia Torgsoft môžu skontrolovať svoje pokladničné dokumenty prostredníctvom analytiky softvérovej registračnej pokladnice a v prípade potreby ich porovnať s registrom DPS.

Aby ste sa vyhli ďalším problémom, presvedčte sa, že každá dôležitá operácia bola riadne dokončená a potvrdenie o jej vykonaní je uchované.

Zdroje

• Oznámenie DPS o plánovaných technických prácach z 23.10.2026.
• Oznámenie DPS o ukončení technických prác z 27.10.2026.
• „DPS ukončila nastavenie systémov po technických prácach“, 28.10.2026; oficiálny telegramový kanál DPS.
• Daňový kódex Ukrajiny č. 2755-VI z 02.12.2010: bod 42¹.10 článku 42¹, bod 112.6 a podbod 112.8.7 článku 112, bod 231.6 článku 231.
• Nariadenie Ministerstva financií Ukrajiny č. 557 zo 06.06.2017 „O schválení Postupu výmeny elektronických dokumentov s kontrolnými orgánmi“: body 8–11 oddielu II Postupu.
• Zákonník práce Ukrajiny č. 322-VIII z 10.12.1971: článok 24; Uznesenie Kabinetu ministrov Ukrajiny č. 413 zo 17.06.2015 „O postupe oznamovania prijatia zamestnanca (pracovníka v domácnosti) do práce/uzatvorenia gig-kontraktu alebo ukončenia pracovnej zmluvy s pracovníkom v domácnosti Štátnej daňovej službe a jej územným orgánom“.
• Otázka používateľky na 7eminar, 28.10.2026; Kadroland; Debet-Kredyt; Kyiv Post; Golos.dp.ua.
• Oficiálna pomoc Torgsoft „Analytika softvérovej registračnej pokladnice“; vysvetlenie DPS o zverejnení fiškálneho dokladu v registri.