Práca RP offline v Torgsoft: časové limity, číselný rozsah a synchronizácia

Ak Torgsoft nemá pripojenie k fiškálnemu serveru, sRP (softvérová registračná pokladnica) môže pracovať v offline režime. Offline režim je obmedzený časom (36/168 hodín) a dostupnosťou rezervovaného rozsahu fiškálnych čísel, pričom po obnovení pripojenia je potrebné vykonať synchronizáciu (odoslanie balíka).

Kedy sRP prechádza do offline režimu

• Strata internetového pripojenia na predajnom mieste (poskytovateľ/výpadok prúdu/router).

• Žiadna odpoveď od fiškálneho servera (timeouty/chyby prístupu).

• Program prešiel do offline režimu alebo zablokoval vytváranie pokladničných dokladov.

Ako zistiť, prečo offline režim nefunguje

• Status sRRO: offline.

• Na pokladničných dokladoch je značka [offline].

• Chyba týkajúca sa prekročenia času nepretržitej offline relácie.

• Chyba: offline režim je pre toto sRP zakázaný (podľa registrácie).

• Chyba: chýbajú fiškálne čísla v rozsahu.

• Offline doklady "visia" a nie sú odoslané ani po obnovení internetu.

Príčiny

1. Žiadne pripojenie k fiškálnemu serveru (internet/smerovanie/dočasná nedostupnosť).

2. Vyčerpaný rozsah fiškálnych čísel pre offline režim: bez nich nie je možné vytvoriť doklad v offline režime.

3. Dosiahnutý časový limit offline režimu:

• 36 hodín — nepretržite;
• 168 hodín — celkovo za kalendárny mesiac.

1. Offline režim nebol pri registrácii sRRO povolený (právo pracovať offline nie je v 1-PRRO aktivované).

2. Prvé spustenie/otvorenie zmeny sa vykonáva bez internetu (pre prijatie/aktualizáciu rozsahu je potrebný online režim).

Riešenie: čo robiť

1. Chyba "offline režim zakázaný"

• Čo to znamená: toto sRP je registrované bez práva pracovať offline.

• Čo robiť: je potrebný internet a správna registrácia (1-RP s atribútom offline). Bez toho sRRO nebude offline fungovať.

2. "Čas offline relácie prekročený", ale internet je dostupný

Niekedy je zablokovanie spôsobené interným limitom v nastaveniach Torgsoft, nie skutočným regulačným limitom na strane servera.

1. Otvorte Nastavenia → Parametre → Softvérová RP.

2. Parameter "Maximálny počet hodín nepretržitej offline relácie" — dočasne zvýšte.

3. Kliknite na "Prejsť do online režimu" alebo zopakujte operáciu.

3. Rozsah čísel vyčerpaný (kritické)

• Čo sa stane: bez čísel sRP nevytvorí offline doklad, bez ohľadu na to, "koľko času ešte ostáva".

• Čo robiť: zabezpečte internet aspoň na krátky čas (napr. mobilný hotspot) Nastavenia → Softvérová RP → "Prejsť do online režimu" → program odošle nahromadené dokumenty a získa/aktualizuje rozsah.

4. Balík sa po obnovení spojenia neodosiela

1. Vykonajte "Prejsť do online režimu" manuálne.

2. Ak existujú validačné chyby (napr. DocumentValidationError) a balík neprechádza — toto je prípad pre technickú podporu (môže byť potrebná manuálna oprava/prezúčtovanie problematických dokumentov už v online režime).

Ako overiť, či sRRO opäť funguje online

• Status sRP: Online.

• V denníku sRP majú dokumenty status "Registrované," a neexistuje žiadna fronta "čaká sa".

• Po obnovení internetu offline doklady nezostávajú "visieť".

Ako sa vyhnúť problémom s offline režimom

• Majte záložný komunikačný kanál (LTE/iný poskytovateľ).

• Uistite sa, že offline režim je povolený pri registrácii sRP.

• Pravidelne kontrolujte, či sRP dokáže prejsť do online režimu a odosielať balíky (aby ste sa vyhli dosiahnutiu "0 čísel" v rozsahu).

Zhrnutie

Žiadny internet → pracujeme offline, pokiaľ je k dispozícii rozsah čísel a nie sú prekročené časové limity.
Čísla vyčerpané → zastavte predaj cez sRP až do obnovenia online režimu.
Internet obnovený → okamžite synchronizujte (tlačidlo "Prejsť do online režimu").

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва