Aby kupujúci získal „Národný cashback“, programu sa musia zúčastniť predajca aj výrobca, konkrétny výrobok musí byť zaradený do zoznamu a nákup musí byť zaplatený platobnou kartou z účtu, ktorý kupujúci pripojil k programu. Predajca si musí overiť, či spĺňa podmienky účasti, cez Diia oznámiť údaje o predajniach, pokladniciach a platobných termináloch a zabezpečiť prenos správneho čiarového kódu vo fiškálnom doklade. Výrobca musí potvrdiť, že výrobok vyrobil na Ukrajine, a zaregistrovať výrobky s príslušnými kódmi.
Cashback predstavuje 5 % alebo 15 % podľa kategórie výrobku a jeho mesačná suma pre jedného kupujúceho je obmedzená na 3 000 UAH. Predajcovia v zjednodušenom daňovom režime sa do programu zapojiť nemôžu; pre výrobcov takýto všeobecný zákaz neplatí. Pred umiestnením označení o cash backu sa oplatí skontrolovať každú pokladnicu a výrobok, zaškoliť zamestnancov, aby vedeli vysvetliť podmienky kupujúcim, a určiť osobu zodpovednú za chyby a vrátenie tovaru.

Označenie „Vyrobené na Ukrajine“ samo osebe nepotvrdzuje účasť výrobku v programe cashbacku.
- Kto sa môže zúčastniť Národného cashbacku
- Musia sa predchádzajúci účastníci znova registrovať?
- Ako sa predajca zapojí cez Diia
- Ako výrobca zaregistruje výrobky
- Ktoré výrobky sú prípustné a ako sa určuje sadzba
- Akou kartou má kupujúci platiť
- Ako pripraviť pokladnicu a evidenciu tovaru
- Vrátenie tovaru: čo má predajca vybaviť
- Kedy kupujúci dostane peniaze
- Na čo možno použiť peniaze z osobitného účtu
- Čo skontrolovať, ak kupujúci cashback nevidí
- Ako v PRRO Torgsoft nastaviť čiarové kódy a platby kartou
- Ako zorganizovať účasť predajne bez zbytočných sľubov
- Právne zdroje
Kto sa môže zúčastniť Národného cashbacku
Ide o dobrovoľný štátny program Ukrajiny, ktorého pravidlá stanovuje uznesenie Kabinetu ministrov Ukrajiny z 29. 04. 2026 č. 559 v znení zmien zavedených uznesením z 01. 07. 2026 č. 838. Experimentálny projekt prebieha od 1. mája 2026 počas vojnového stavu na Ukrajine, najneskôr však do 30. apríla 2028. Pripisovanie cashbacku sa zároveň zastaví 1. marca 2028 a výplata za február 2028 sa predpokladá v marci.
| Účastník | Základné podmienky | Čo si overiť pred zapojením |
|---|---|---|
| Predajca | Je registrovaný na Ukrajine, predáva tovar na Ukrajine, nie je v zjednodušenom daňovom režime, odovzdáva údaje o transakciách a uvádza čiarové kódy tovaru vo fiškálnych dokladoch. | Daňový režim, registračné údaje, adresy predajní, fiškálne čísla pokladníc a identifikátory terminálov. |
| Výrobca | Je registrovaný na Ukrajine, vyrába tovar na Ukrajine, potvrdzuje miesto výroby a podáva údaje o výrobkoch. | Doklady o výrobe, registračné údaje, čiarové kódy, práva k ochranným známkam a certifikáty, ak sú potrebné. |
| Kupujúci | Občan Ukrajiny vo veku najmenej 18 rokov, ktorý nakupuje na osobnú spotrebu, pripojil účty na analýzu nákupov, otvoril si osobitný účet a vybral ho v aplikácii Diia. | Či pripojil práve účet ku karte, ktorou platí, a či udelil banke potrebné súhlasy. |
Zákaz pre predajcov sa vzťahuje na všetky skupiny jednotnej dane: samotná pokladnica ani platobný terminál nezakladajú právo zapojiť sa. Výrobca v zjednodušenom daňovom režime sa môže zúčastniť programu ako výrobca, ak spĺňa bod 10 Poriadku. Ak chce zároveň zaregistrovať vlastnú predajňu ako predajca, táto činnosť musí spĺňať samostatné požiadavky bodu 11.
Právnická osoba si musí overiť zloženie spoločníkov a vlastnícku štruktúru ešte pred zapojením. Podľa pododseku 1 bodu 10 a pododseku 1 bodu 11 Poriadku schváleného uznesením Kabinetu ministrov Ukrajiny č. 559 sa právnická osoba založená a registrovaná podľa právnych predpisov Ukrajiny nemôže zapojiť ako výrobca ani predajca, ak štát uznaný podľa zákona za štát-agresor, právnická osoba založená podľa právnych predpisov takéhoto štátu alebo občan takéhoto štátu má aspoň jedno z týchto postavení:
- Účastník alebo akcionár s podielom na základnom imaní 10 % alebo viac, so zohľadnením vzťahov kontroly.
- Člen právnickej osoby bez ohľadu na veľkosť podielu.
- Konečný užívateľ výhod bez ohľadu na veľkosť podielu.
Výnimka z tohto obmedzenia sa vzťahuje iba na občana takéhoto štátu, ktorý má trvalý a zákonný pobyt na území Ukrajiny. Právnická osoba si musí overiť aj úplnosť údajov o konečných užívateľoch výhod a vlastníckej štruktúre v Jednotnom štátnom registri právnických osôb, fyzických osôb – podnikateľov a občianskych združení. Účastníci zodpovedajú za pravdivosť vyhlásení: zistenie nepravdivých údajov je dôvodom na ukončenie účasti.
Musia sa predchádzajúci účastníci znova registrovať?
Bod 3 Poriadku stanovuje automatické predĺženie statusu kupujúcich a zaradenie predajcov a výrobcov, ktorí sa už zapojili do programu podľa uznesenia z 20. 08. 2024 č. 952. Na výplaty sa naďalej používajú predtým otvorené osobitné účty. Samotný prechod na režim podľa uznesenia č. 559 nevyžaduje opätovné podanie žiadosti.
Praktické odporúčanie: predchádzajúci účastník by si mal porovnať svoje údaje so skutočným stavom podnikania. Ak sa predajňa presťahovala, pribudla nová pokladnica, banka vymenila terminál alebo výrobca zmenil čiarový kód výrobku, treba prostredníctvom Diia oznámiť príslušné zmeny podľa bodu 14 Poriadku. Automatické zaradenie neodstraňuje chyby v údajoch.
Ako sa predajca zapojí cez Diia
Žiadosť na portáli Diia vytvára fyzická osoba – podnikateľ alebo vedúci právnickej osoby. Na prevádzku predajne si pripravte údaje o registrovaných registrátoroch zúčtovacích operácií (RRO) alebo softvérových registrátoroch zúčtovacích operácií (PRRO). Údaje o daňovom režime Diia overuje prostredníctvom informačných systémov Štátnej daňovej služby Ukrajiny (DPS).
- Zhromaždite údaje za každé predajné miesto. Pripravte daňové identifikačné číslo podnikateľa alebo kód právnickej osoby, adresu sídla, registrované skutočné adresy predaja a kontakty zodpovednej osoby.
- Skontrolujte priradenie pokladníc k terminálom. Žiadosť vyžaduje dvojice fiškálneho čísla RRO alebo PRRO a MerchantID + TerminalID — identifikátor obchodníka a platobného terminálu, ktorý sa používa s príslušnou pokladnicou. Tieto údaje si vyžiadajte od banky, ktorá zabezpečuje prijímanie platieb kartou, a skontrolujte ich na každom pracovisku.
- Podajte žiadosť o zaradenie do zoznamu predajcov. Skontrolujte vyplnené údaje a údaje získané z registrov, potvrďte súhlas s podmienkami a podpíšte žiadosť elektronickým podpisom založeným na kvalifikovanom certifikáte.
- Skontrolujte výsledok zaradenia. Bod 12 Poriadku rozlišuje automatické zaradenie a kontrolu žiadostí agentom programu — akciovou spoločnosťou „Agentúra priemyselného rozvoja „Vyrobené na Ukrajine““. Agent preveruje žiadosti s údajmi o vlastných alebo medzinárodných ochranných známkach či obchodnom mene. Na posúdenie je stanovená lehota najviac päť pracovných dní.
- Po zaradení skontrolujte skutočné predaje. Podľa bodu 20 sa do výmeny údajov dostávajú doklady vytvorené odo dňa nasledujúceho po dni zaradenia predajcu do zoznamu. Kupujúcim nesľubujte cashback za nákupy uskutočnené pred týmto dátumom.
Praktické odporúčanie: veďte pracovnú tabuľku „predajňa — pokladnica — fiškálne číslo — identifikátor obchodníka — identifikátor terminálu“. Keď banka vymení zariadenie alebo predajňa otvorí nové pracovisko, zodpovedný zamestnanec bude môcť porovnať skutočné údaje so žiadosťou a nahlásiť zmeny. Pomôže to odhaliť situáciu, keď jedna pokladnica funguje správne, ale nákupy na vedľajšej sa nerozpoznávajú.
Ako výrobca zaregistruje výrobky
Výrobca podáva cez Diia žiadosť o zaradenie do zoznamu ukrajinských výrobcov a údaje o výrobkoch. Podľa bodov 10 a 12 Poriadku musí potvrdiť výrobu na území Ukrajiny, uviesť zodpovednú osobu, ochrannú známku, ak ju má, krátky a úplný názov výrobku, čiarový kód, kategóriu a prípadnú podkategóriu, ak to technické možnosti umožňujú. Žiadosť podpisuje podnikateľ alebo vedúci právnickej osoby.
Poriadok používa čiarový kód EAN-13 — European Article Number, 13-miestne číslo výrobku. Začiatok kódu „482“ sám osebe nepotvrdzuje nárok na cashback: výrobok sa musí vyrobiť na Ukrajine, spĺňať pravidlá programu a byť zaradený do zoznamu. Prípustné sú aj ďalšie kódy výslovne určené Poriadkom.
| Začiatok čiarového kódu | Podmienky použitia v programe |
|---|---|
| 482 | Medzinárodný kód výrobku podľa systému GS1 — medzinárodného systému noriem na identifikáciu výrobkov. Platia všeobecné požiadavky na výrobu na Ukrajine a zaradenie do zoznamu. |
| 20–23 | Vnútroštátne kódy výrobkov GS1 stanovené Poriadkom. |
| 29 | Interný čiarový kód predajcu pre výrobky registrovaných vlastných ochranných známok alebo značiek, ktoré je predajca oprávnený používať. Potrebné sú doklady o príslušných právach. |
| 978-617 alebo 978-966 | Knihy ukrajinských vydavateľstiev podľa medzinárodného systému ISBN — International Standard Book Number, medzinárodného štandardného čísla knihy. |
| Iný medzinárodný kód GS1 | Pre registrované medzinárodné ochranné známky, ak je k dispozícii certifikát systému manažérstva kvality predpísaný Poriadkom, ktorý uvádza adresu výrobných prevádzok na Ukrajine. |
Pre medzinárodné ochranné známky Poriadok vyžaduje certifikát zhody systému manažérstva kvality vo výrobe s požiadavkami DSTU ISO 9001:2015 alebo DSTU EN ISO 9001:2018, ktorý uvádza adresu výrobných kapacít na Ukrajine. V týchto označeniach DSTU znamená štátnu normu Ukrajiny, ISO Medzinárodnú organizáciu pre normalizáciu a EN európsku normu. Výrobca si musí overiť, ktorý systém manažérstva a miesto výroby doklad osvedčuje, a v žiadosti uviesť presné označenie normy zo svojho certifikátu. Chýbajúci požadovaný certifikát alebo údaj o výrobných kapacitách mimo Ukrajiny môže byť dôvodom na zamietnutie. Pri kódoch „29“ a medzinárodných ochranných známkach bod 10 stanovuje aj kontaktovanie agenta programu v súvislosti so zaradením kódov do informačného systému.
Praktické odporúčanie: pred podaním žiadosti zostavte zoznam každého variantu výrobku so samostatným čiarovým kódom: názov, balenie, kód na obale, kategória a podklady. Obchodným partnerom poskytnite práve tieto kódy, aby mohli skontrolovať svoje produktové karty. Po zmene balenia alebo kódu overte, či treba podať žiadosť o zmenu: registrácia jedného výrobku neznamená zaradenie celého sortimentu značky.
Ktoré výrobky sú prípustné a ako sa určuje sadzba
Pododsek 15 bodu 4 Poriadku zahŕňa výrobky ukrajinskej výroby vrátane liekov a zdravotníckych pomôcok, ak sú splnené požiadavky na výrobu, čiarový kód, zaradenie do zoznamu a uvedenie vo fiškálnom doklade. Tovar podliehajúci spotrebnej dani, vymedzený v bode 215.1 článku 215 Daňového kódexu Ukrajiny, je vo všeobecnosti vylúčený. Výnimka pri pripisovaní sa vzťahuje na alkoholické nápoje vyrobené bez pridaného liehu: hroznové vína, ovocné a bobuľové vína a medové nápoje. Aj pri tejto výnimke treba splniť ostatné podmienky programu.
Dočasná účasť pohonných látok trvala do 31. mája 2026 vrátane. Sadzby a samostatný limit, ktoré sa na ňu vzťahovali, sa pri ďalších nákupoch paliva neuplatňujú. Predajňa ani iný predajca by tieto podmienky nemali používať v reklame aktuálnych ponúk.
Podľa bodu 17 Poriadku je sadzba 5 % pre kategórie s podielom dovozu do 35 % a 15 % pre kategórie s podielom dovozu 35 % a viac. Zoznam kategórií schvaľuje Ministerstvo hospodárstva, životného prostredia a poľnohospodárstva Ukrajiny. Predajca si podiel dovozu nevypočítava sám ani neurčuje sadzbu podľa vlastného uváženia: pri konkrétnom výrobku treba overiť jeho kategóriu a schválený zoznam.
Zoznam sa môže aktualizovať najviac raz za mesiac a zmena pripisovaných súm sa uplatní od prvého dňa nasledujúceho mesiaca po jeho zverejnení na oficiálnej webovej stránke ministerstva. Preto je praktické skontrolovať sadzby pred tlačou cenoviek alebo spustením reklamy. Kupujúci si môže podľa bodu 23 Poriadku overiť zaradenie konkrétneho výrobku do zoznamu naskenovaním čiarového kódu v aplikácii Diia.
Modelový príklad výpočtu. Kupujúci si kúpil registrované výrobky za 1 200 UAH z kategórie so sadzbou 5 % a za 800 UAH z kategórie so sadzbou 15 %. Ak sú splnené všetky ostatné podmienky, výpočet je: 1 200 × 5 % = 60 UAH; 800 × 15 % = 120 UAH; spolu 180 UAH. Cena ostatných položiek na doklade, ktoré sa programu nezúčastňujú, sa do výpočtu nezahŕňa.
Akou kartou má kupujúci platiť
Na pripísanie cashbacku je potrebný bezhotovostný nákup uskutočnený platobnou kartou oprávnenej banky. Kupujúci musí banke podať žiadosť, určiť bežné účty na analýzu transakcií, udeliť súhlas s prenosom príslušných bankových informácií a spracovaním osobných údajov. Zároveň si otvorí osobitný účet „Národný cashback“ a vyberie ho v mobilnej aplikácii Diia.
Samotné otvorenie osobitnej karty bez pripojenia účtov na analýzu nákupov nestačí. Bežná karta, ktorou kupujúci platí v predajni, a osobitná karta na prijímanie kompenzácie majú odlišné funkcie. Ak kupujúci platí z iného, nepripojeného účtu, systém nedostane potrebné bankové údaje o tomto nákupe.
- Platba v hotovosti nespĺňa podmienku pripísania cashbacku.
- Bežný prevod na účet alebo prevod na kartu predajcu nenahrádza platbu za tovar platobnou kartou podľa pravidiel programu.
- Poukážka, darčekový certifikát ani interné bonusy samy osebe nie sú platbou kupujúceho kartou z pripojeného účtu.
- Nákup na podnikateľskú činnosť alebo na plnenie povinností zamestnanca nespĺňa definíciu kupujúceho podľa pododseku 10 bodu 4 Poriadku.
Praktické odporúčanie pre internetový obchod: pred prísľubom cashbacku si overte, kto prijíma platbu a kto vystavuje fiškálny doklad. Potvrdenie sprostredkovateľa o prevode peňazí automaticky nedokazuje splnenie všetkých podmienok programu zo strany predajcu. Ak prijímate kombinovanú platbu alebo používate zložitý spôsob zúčtovania, najprv overte, ako sa banková transakcia spáruje s vaším dokladom; pokladník nemá sľubovať kompenzáciu z celej sumy bez tohto overenia.
Ako pripraviť pokladnicu a evidenciu tovaru
Systém pri pripisovaní porovnáva bankové transakcie s fiškálnymi dokladmi, ktoré prichádzajú od DPS. Preto nestačí prijať platbu kartou: doklad musí obsahovať správny kód výrobku, formu platby a ďalšie povinné údaje. Požiadavky na vykonanie transakcií a prenos údajov stanovuje článok 3 zákona Ukrajiny č. 265/95-VR; formu a obsah dokladov upravuje Poriadok schválený nariadením Ministerstva financií Ukrajiny z 21. 01. 2016 č. 13.
- Porovnajte výrobok na polici s produktovou kartou. Čiarový kód na obale, vo vašej evidencii, v zozname programu aj na doklade musí zodpovedať tomu istému výrobku. Interné číslo položky predajne sa nemá prenášať namiesto registrovaného čiarového kódu.
- Skontrolujte elektronické údaje dokladu. Uistite sa, že sa číselná hodnota čiarového kódu prenáša pri fiskalizácii, nielen tlačí ako ľubovoľný text.
- Skontrolujte uvedenie platby. Kartový predaj musí byť zaznamenaný so správnou bezhotovostnou formou a platobným prostriedkom. Riadky 12–17 s platobnými údajmi sa vypĺňajú pri použití terminálu pripojeného alebo spojeného s RRO či PRRO, ako stanovuje bod 4 oddielu II Poriadku.
- Skontrolujte každú pokladnicu osobitne. Porovnajte fiškálne číslo, adresu predajne a skutočné identifikátory terminálu s údajmi odoslanými cez Diia.
- Určite osobu zodpovednú za zmeny. Po výmene terminálu či pokladnice, presťahovaní alebo zmene sortimentu má skontrolovať žiadosť, kódy výrobkov a nastavenia dokladov.
Modelový príklad chyby. Predajňa dostala nové balenie výrobku, ale zamestnanec ponechal v karte čiarový kód predchádzajúceho balenia. Kupujúci vidí na doklade podobný názov, systém však dostane iný kód. Príčinu odstráni tovaroznalec porovnaním obalu so zoznamom a opravou karty; správca pokladnice následne skontroluje ďalší správne vystavený doklad. Podobnosť názvov problém nevyrieši.
Vrátenie tovaru: čo má predajca vybaviť
Bod 20 Poriadku stanovuje prenos fiškálnych dokladov o výplate peňazí pri vrátení tovaru do informačného systému. Takéto transakcie sa zohľadňujú pri určovaní kompenzácie, preto kupujúcemu nesľubujte zachovanie cashbacku za vrátený tovar. Poriadok však neurčuje univerzálnu lehotu, v ktorej kupujúci uvidí zmenu po každom vrátení.
Praktické odporúčanie: nájdite pôvodný predaj a vystavte vrátenie konkrétnych položiek so správnymi kódmi, množstvom, sumou a skutočným spôsobom výplaty. Vytvorte fiškálny doklad o výplate peňazí podľa oddielu III Poriadku č. 13 a skontrolujte prenos jeho údajov. Ak pokladničný program umožňuje odkaz na pôvodný fiškálny doklad, vyplňte ho; vrátenie zaznamenané iba v skladovej evidencii nenahrádza zaevidovanie platobnej transakcie v pokladnici.
Kedy kupujúci dostane peniaze
Mesačný cashback pre jedného kupujúceho musí dosiahnuť aspoň 2 UAH a nesmie presiahnuť 3 000 UAH. Technický administrátor vypočíta sumu za predchádzajúci mesiac 15. dňa; ak tento deň pripadne na víkend alebo sviatok, urobí tak nasledujúci deň. Výsledok sa zobrazí v aplikácii Diia, no zobrazenie pripísanej sumy a prevod peňazí na účet sú samostatné kroky.
Zoznam príjemcov sa spravidla zostavuje do 16. dňa s prihliadnutím na posun stanovený bodom 21 a na podmienku získania informácie o predchádzajúcej výplate. Ak táto informácia príde po 16. dni, zoznam sa zostaví do piatich kalendárnych dní od jej doručenia. Po prijatí rozpočtových prostriedkov má zúčtovacia banka do piatich bankových prevádzkových dní previesť pripísané sumy na osobitné účty.
V deň zostavenia zoznamu príjemcov musí mať kupujúci otvorený osobitný účet a platobnú kartu vybranú v aplikácii Diia. Na pripísanie sa musí zhodovať číslo účtu a registračné číslo daňovej karty príjemcu. Údaje o pripísanom, ale nevyplatenom cash backu sa v systéme a na portáli Diia uchovávajú najviac za tri predchádzajúce mesiace, preto opravu údajov neodkladajte.
Pre niektoré mesiace platia osobitné pravidlá: výplata za december 2026 sa predpokladá vo februári 2027 a za december 2027 vo februári 2028, ak sú k dispozícii rozpočtové prostriedky. Bod 17 tiež stanovuje zastavenie pripisovania od 1. januára príslušného rozpočtového obdobia, ak na program nie sú peniaze, a osobitne určuje, že pripísaná suma za december 2026 sa v takom prípade nevyplatí. Predajca preto nemá dôvod garantovať konkrétny kalendárny deň výplaty.
Na čo možno použiť peniaze z osobitného účtu
Peniaze z osobitného účtu možno používať od 1. augusta 2026 do posledného dňa mesiaca, v ktorom sa skončí alebo zruší vojnový stav na Ukrajine, najneskôr však do 30. apríla 2028. Bod 16 Poriadku povoľuje platby za ukrajinské potraviny, lieky, zdravotnícke pomôcky a knihy ukrajinských vydavateľstiev podľa medzinárodného systému ISBN, ak sú určené v súlade s požiadavkami Poriadku a jeho prílohy. Povolená je aj charitatívna pomoc organizáciám, ktoré spĺňajú stanovené podmienky, napríklad podporujú národnú bezpečnosť a obranu, obnovu a rozvoj Ukrajiny.
Pri odchádzajúcich transakciách banka overuje Ukrajinu ako krajinu banky, ktorá zabezpečuje prijatie platby, a kód kategórie činnosti obchodníka — Merchant Category Code (MCC). Príloha obsahuje kódy potravinových predajní 5411 a 5499, predajní so zľavnenými cenami 5310, lekární 5912, kníh a tlačovín 5942 a 5994, charitatívnych organizácií 8398, ako aj komunálnych služieb 4900 a poštových služieb 9402. Kódy v prílohe treba posudzovať spolu s účelovými obmedzeniami bodu 16: samotný kód predajne neoprávňuje platiť za ľubovoľnú položku jej sortimentu.
Predajca je povinný overiť, či sú výrobky platené z osobitného účtu zaradené do zoznamu ukrajinských výrobkov. Tovar podliehajúci spotrebnej dani sa z týchto peňazí platiť nesmie, aj keď sa pri niektorých vínach a medových nápojoch uplatňuje výnimka pri pripisovaní cashbacku. Výber hotovosti z osobitného účtu je tiež zakázaný; ľubovoľné dobíjanie nie je povolené, okrem prípadov stanovených Poriadkom a vrátenia platby.
Praktické odporúčanie: ak má kupujúci zmiešaný košík, oddeľte povolené výrobky na platbu osobitnou kartou a na zvyšok ponúknite iný spôsob platby. Nespracujte celý košík len preto, že banka platbu schválila. Za porušenie účelového použitia bod 16 stanovuje, že banka alebo predajca musí príslušnú sumu vrátiť do piatich bankových prevádzkových dní odo dňa zistenia porušenia.
Po uplynutí lehoty na použitie sa nevyčerpaný zostatok vracia podľa postupu v bode 22 Poriadku. Rovnako sa zostatok nevyplatí kupujúcemu v hotovosti, ak zruší osobitný účet. Pokladník by preto mal osobitne vysvetliť podmienky nákupu na získanie cashbacku a podmienky použitia už získaných peňazí.
Čo skontrolovať, ak kupujúci cashback nevidí
Začnite konkrétnym predajom: vyžiadajte si dátum, sumu a fiškálny doklad. Podmienky preverujte postupne, aby ste zistili, kto má príčinu odstrániť — predajňa, výrobca alebo banka. Na interné preverenie stačia údaje o transakcii; zamestnanci predajne nepotrebujú heslá kupujúceho ani úplné údaje o jeho karte.
| Čo zistiť | Čo má urobiť predajňa alebo kupujúci |
|---|---|
| Či bol predajca účastníkom v deň nákupu | Zodpovedný zamestnanec overí dátum zaradenia, konkrétnu predajňu a pokladnicu. Pri prenose dokladov platí pravidlo nasledujúceho dňa po zaradení. |
| Či je konkrétny výrobok zaradený | Porovnajte čiarový kód na obale a doklade s výsledkom kontroly v aplikácii Diia. Ak výrobok v zozname nie je, obráťte sa na výrobcu, aby ho zaregistroval. |
| Či údaje pokladnice a terminálu zodpovedajú žiadosti | Správca porovná fiškálne číslo, identifikátory obchodníka a terminálu a overí prenos elektronického dokladu. |
| Či je pripojený účet, z ktorého sa platilo | Kupujúci si v banke overí vybrané účty a udelené súhlasy. Pokladník to nemôže overiť namiesto neho. |
| Či bola suma pripísaná, ale nevyplatená | Kupujúci skontroluje, či je otvorený osobitný účet, či vybral kartu v aplikácii Diia, správnosť údajov a fázu výplaty. |
| Či došlo k vráteniu alebo zrušeniu | Predajňa skontroluje pôvodný doklad, dokumenty o vrátení a bankovú transakciu a vysvetlí, že vrátenie ovplyvňuje nárok na kompenzáciu. |
Ak sa problém týka bankových súhlasov, účtu alebo pripísania peňazí, kupujúci sa musí obrátiť na svoju banku. Výrobca môže kontaktovať agenta programu v súvislosti so zaradením kódov. Pri podnetoch na nesúlad výrobku alebo predajcu s požiadavkami Poriadku bod 23 stanovuje posúdenie agentom do 15 pracovných dní; táto lehota nie je prísľubom vyplatenia cashbacku pri každom podnete.
Ako v PRRO Torgsoft nastaviť čiarové kódy a platby kartou
Oficiálny návod Torgsoft k Národnému cashbacku opisuje prenos čiarového kódu výrobku do DPS pri fiskalizácii, ak je v nastaveniach fiškálneho dokladu zapnutá možnosť „Відображати штрих-код товару“ (Zobrazovať čiarový kód výrobku). Pred zapnutím porovnajte kódy v produktových kartách s kódmi, ktoré výrobca zaregistroval v programe. Na automatický prenos informácií o platbe cez integrovaný bankový terminál návod predpokladá doplnkovú funkciu „Підключення банківського термінала“ (Pripojenie bankového terminálu) a nastavenie „Передавати інформацію про оплату банківським терміналом“ (Prenášať informácie o platbe bankovým terminálom).
Podľa pomocníka na pridanie PRRO do Torgsoftu treba v počítači so systémom Windows aktivovať doplnkovú funkciu „Програмний РРО“ (Softvérový RRO) pre požadovaný počet pracovísk, nainštalovať kryptografické knižnice a nastaviť kľúč registrovaného pokladníka a príslušnú prevádzkovú jednotku. V regionálnych nastaveniach systému Windows treba vybrať ukrajinčinu pre programy, ktoré nepodporujú Unicode, a vypnúť nastavenie „Бета-версія: Використовуйте Unicode UTF-8 для підтримки мови по всьому світу“ (Beta verzia: Používať Unicode UTF-8 na podporu jazykov na celom svete). Pomocník uvádza tieto nastavenia ako podmienku správneho fungovania PRRO. V nastavení „Використання“ (Použitie) sa určuje účel PRRO: bežný Torgsoft alebo mobilná aplikácia. Jeden PRRO nemožno používať v oboch prostrediach. Doklady z testovacieho režimu nie sú fiškálne.
Pri vrátení oficiálny návod odporúča zadať číslo pôvodného fiškálneho dokladu: program ho odošle do DPS, hoci sa na vytlačenom doklade o vrátení nezobrazuje. Tieto funkcie zabezpečujú technickú prípravu pokladnice; zapojenie firmy a registráciu výrobkov treba vykonať prostredníctvom príslušných štátnych postupov. Pred začatím práce skontrolujte, či nastavenia zodpovedajú vašim transakciám a licenčným podmienkam. Cashback sa pripisuje, ak sa zúčastnia predajca, výrobca a kupujúci a splnia sa všetky potrebné podmienky štátneho programu.
Ako zorganizovať účasť predajne bez zbytočných sľubov
Praktické odporúčanie: rozdeľte zodpovednosť medzi zamestnancov. Účtovník overí nárok predajcu na účasť a registračné údaje, tovaroznalec skontroluje čiarové kódy a sortiment, správca preverí pokladnice a terminály a pokladník vysvetlí spôsob platby a vydá fiškálny doklad. V malej predajni môže tieto úlohy vykonávať jedna osoba, kontrolný zoznam sa však oplatí zachovať.
Označujte iba overené výrobky a uvádzajte sadzbu zodpovedajúcu ich kategórii. Kupujúcim možno povedať: „Výrobok je zapojený do Národného cashbacku. Na pripísanie cashbacku zaplaťte kartou z účtu pripojeného k programu. Suma závisí od kategórie výrobku, mesačného limitu a splnenia ostatných podmienok programu.“ Takéto vysvetlenie kupujúcemu pomôže vykonať potrebné kroky a nesľubuje bezpodmienečné vrátenie peňazí.
Ak chcete vyhodnotiť prínos pre podnikanie, porovnávajte predaj registrovaných výrobkov, náklady na nastavenie a údržbu údajov, počet otázok a vrátení. Ak sa počas porovnávania menili ceny alebo prebiehali akcie, zohľadnite ich vplyv osobitne. Účasť je dobrovoľná a nezaručuje rast predaja; rozhodnutie o rozšírení sortimentu prijímajte podľa skutočných výsledkov predajne.
Právne zdroje
- Uznesenie Kabinetu ministrov Ukrajiny z 29. 04. 2026 č. 559 „O stimulovaní rozvoja výroby ukrajinských tovarov a služieb“ v znení zmien zavedených uznesením z 01. 07. 2026 č. 838. Bod 1 uznesenia určuje trvanie projektu; body 3–4 Poriadku upravujú prechod účastníkov a definície; body 10–14 účasť podnikateľov, žiadosti a zmeny; body 15–19 účasť kupujúceho a osobitný účet; body 17, 20–22 sadzby, výmenu údajov a výplaty; bod 23 kontrolu výrobkov a podnety; príloha obsahuje kódy kategórií činnosti pre odchádzajúce transakcie.
- Zákon Ukrajiny zo 06. 07. 1995 č. 265/95-VR „O používaní registrátorov zúčtovacích operácií v oblasti obchodu, spoločného stravovania a služieb“: článok 2 obsahuje definície; body 1–3 a 7 článku 3 upravujú vykonávanie operácií, vydávanie dokladov, používanie pokladníc a prenos elektronických údajov.
- Nariadenie Ministerstva financií Ukrajiny z 21. 01. 2016 č. 13 „O schválení Poriadku o forme a obsahu zúčtovacích dokladov/elektronických zúčtovacích dokladov, postupu predkladania výkazov súvisiacich s používaním kníh evidencie zúčtovacích operácií (zúčtovacích knižiek), formulára č. ZVR-1 Výkaz o používaní kníh evidencie zúčtovacích operácií (zúčtovacích knižiek)“, registrované pod č. 220/28350: body 2–3 oddielu I Poriadku obsahujú definície a povinné náležitosti; body 2–7 oddielu II náležitosti predajného dokladu a platobné údaje; oddiel III upravuje doklad o výplate peňazí pri vrátení.
- Daňový kódex Ukrajiny z 02. 12. 2010 č. 2755-VI: bod 215.1 článku 215 obsahuje zoznam tovaru podliehajúceho spotrebnej dani, na ktorý Poriadok odkazuje pri určovaní vylúčených výrobkov.









Vráťte sa na predchádzajúci krok