Konzultant je platený odborník, ktorého si prizývate na diagnostiku problémov a návrh riešení. Externá pomoc môže byť potrebná, keď zadanie presahuje interné možnosti tímu predajne.
Pred začiatkom práce si dohodnite obchodnú otázku, očakávaný výsledok a hranice zadania. Určte rozpočet, termíny a kritériá prevzatia výsledku. Diagnostická analytika si vyžaduje čisté a relevantné historické údaje.
Formulujte otázku na analýzu
Určte, na akú obchodnú otázku chcete dostať odpoveď. Hypotetický príklad: „Prečo klesol predaj v určitej kategórii tovaru?“ Je to otázka na preskúmanie, nie potvrdená príčina.
Vyberte historické údaje, ktoré sa týkajú tejto otázky. Skontrolujte ich kvalitu a vhodnosť na analýzu.
Dohodnite rozsah práce
V opise zadania uveďte:
- Cieľ: otázku, ktorú treba preskúmať.
- Očakávaný výsledok: čo sa má dosiahnuť po dokončení práce.
- Hranice a vylúčenia z rozsahu: čo patrí do zadania a čo zostáva mimo neho.
- Obmedzenia: rozpočet a termíny.
- Kritériá prevzatia: podľa akých znakov bude výsledok zodpovedať dohodnutému zadaniu.
Porovnajte ponuku konzultanta s týmto opisom. Osobitne si ujasnite, či realizácia navrhnutých zmien patrí do objednaného rozsahu.
Ak sa zadanie týka technologického poradenstva, vyžiadajte si ponuku s cenou, termínmi a etapami práce.
Ujasnite si dokumentáciu a prístup k systémom
Opis rozsahu práce zvyčajne obsahuje požiadavky na dokumentovanie počas projektu. Dohodnite tieto požiadavky pre svoje zadanie.
Ak konzultant potrebuje prístup k systémom predajne, poskytnite mu iba minimálne systémové oprávnenia a zdroje potrebné na splnenie zadania. Ide o technický princíp najmenších oprávnení.
Zohľadnite postupnosť analýzy základných príčin
Pri analýze základných príčin nasleduje hľadanie riešení až po určení príčin a podrobnom opise problému. Zohľadnite túto postupnosť, ak objednané zadanie zahŕňa práve takúto analýzu.
Aké vstupné údaje môžete získať v Torgsoft
Pri otázke o predaji určitého druhu tovaru môže byť jedným zo zdrojov vstupných údajov režim „Analýza predaja podľa druhov tovaru“. Zobrazuje obchodné výsledky podľa druhov tovaru.
Pri vytváraní „Tovarovej správy za obdobie“ môžete zadať vykazované obdobie a čas predaja. Otvorte menu „Správa“ → „Tovarová správa za obdobie“.
Údaje vyberajte podľa obchodnej otázky. Určenie príčin problému si vyžaduje samostatnú analýzu.
Vráťte sa na predchádzajúci krok