Na prípravu predaja na trhovisku musí majiteľ obchodu zosúladiť podmienky platformy s nákladmi a prácou tímu. Pred zverejnením produktov pripravte výpočet pre vybraný sortiment, skontrolujte produktové karty a skladové zásoby a určite zodpovedných za objednávky.
Vopred si určite, ako budete hodnotiť výsledky: koľko zostane po variabilných nákladoch, či sa objednávky odosielajú načas, ktoré produkty sa vracajú a čo uvádzajú kupujúci. Tieto ukazovatele použite pri rozhodovaní o cenách, sortimente a pracovných postupoch.
Zhromaždite podmienky konkrétnej platformy
Pri každom trhovisku treba zohľadniť pravidlá zverejňovania produktov, poplatky, možnosti vybavenia objednávok a požiadavky na obsluhu kupujúcich. Majiteľ alebo zodpovedný zamestnanec by ich mal zhromaždiť v jednom dokumente.
- Zapíšte požiadavky na predajcu a produkty z aktuálnych podmienok platformy.
- Samostatne uveďte platby, pravidlá ich výpočtu a podmienky vyplácania.
- Ujasnite si, kto produkty skladuje, balí a odosiela a kto vybavuje vrátenia.
- Uložte si požiadavky na produktové karty a lehoty spracovania objednávok.
- Ku každému bodu pridajte odkaz na oficiálnu stránku a dátum kontroly.
Nejasné body pošlite podpore platformy. Nepreberajte poplatky, dostupné služby ani požiadavky jedného prevádzkovateľa pre iného. Tento zoznam použite pri príprave; právne a daňové požiadavky na predaj si pred jeho začiatkom overte samostatne.
Vypočítajte náklady na produkt a objednávku
Príspevková marža je suma, ktorá zostane z predaja po odpočítaní variabilných nákladov. Pomáha posúdiť produkt, objednávku alebo akciu. Vypočítate ju tak, že od predajnej ceny odpočítate náklady spojené s daným predajom.
| Nákladová položka | Čo zahrnúť do výpočtu |
|---|---|
| Obstarávacia cena | Obstarávacia cena jednej jednotky produktu. |
| Poplatky platformy a spracovanie platby | Uplatniteľné platby podľa podmienok konkrétnych služieb. |
| Vybavenie objednávky | Výber, balenie a doručenie, ktoré platí obchod. |
| Reklama | Náklady na reklamu spojené s dosiahnutými predajmi. |
Označte, ktoré sumy sa vzťahujú na jednu jednotku produktu a ktoré na celú objednávku. Pri objednávke s viacerými produktmi zapíšte zvolený spôsob rozdelenia spoločných nákladov. Tú istú sumu nezapočítavajte dvakrát.
Ilustračný príklad. Obchod predáva jeden produkt za 1 000 UAH. Jeho obstarávacia cena je 600 UAH, poplatky platformy a spracovanie platby sú 100 UAH, balenie stojí 20 UAH, doručenie na náklady obchodu 60 UAH a reklama priradená k predaju 50 UAH. Príspevková marža: 1 000 − 600 − 100 − 20 − 60 − 50 = 170 UAH. Všetky sumy sú vymyslené na ilustračné účely.
Samostatne rozdeľte podiel fixných nákladov — nájomné, mzdy, vybavenie a predplatné softvéru — na očakávaný počet predaných jednotiek. V príklade zostáva 170 UAH pred započítaním týchto nákladov. Túto sumu nenazývajte čistým ziskom.
Pripravte kartu konkrétneho produktu
V názve uveďte značku, model alebo typ, farbu a číslo modelu, ak sa tieto údaje uplatňujú. Skontrolujte, či názov zodpovedá produktu a pravidlám platformy.
Vyplňte štruktúrované parametre: samostatné hodnoty značky, veľkosti, materiálu a ďalších parametrov. Pomáhajú kupujúcemu nájsť ponuku a porovnať ju s inými. Nenechávajte parametre iba v súvislom texte opisu.
Pripravte fotografie podľa požiadaviek platformy. Ak to pravidlá umožňujú, pridajte záber produktu vedľa predmetu každodennej potreby: kupujúci tak ľahšie pochopí jeho skutočnú veľkosť. Pri podobných produktoch, ktoré sa líšia jedným parametrom, napríklad farbou, zvážte zoskupenie variantov, ak ho platforma podporuje.
Určite zamestnanca, ktorý aktualizuje opis po zmene produktu zo strany výrobcu alebo obchodu. Pred zverejnením porovnajte fotografie, parametre a obsah balenia s konkrétnym kusom alebo variantom produktu.
Zosúlaďte skladové zásoby a spracovanie objednávok
Presná evidencia zásob medzi predajňami znižuje riziko predaja väčšieho množstva produktov, než je dostupné. Porovnajte skutočný počet s evidovanými údajmi a ponukami na trhovisku. Určite, kto aktualizuje dostupné množstvo po predaji v predajni.
Vybavenie online objednávky zahŕňa výber, balenie, odoslanie a proces vrátenia. Každej činnosti priraďte zodpovednú osobu a opíšte odovzdanie práce ďalšiemu zamestnancovi. Dohodnite sa aj na kontrole zásob a zosúladení stavov objednávok.
Na spracovanie objednávok zvoľte najkratšiu lehotu, ktorú tím dokáže stabilne dodržiavať. Samostatne kontrolujte čas odoslania a to, či objednávka dorazí kupujúcemu v sľúbenej lehote doručenia.
Ako v Torgsoft obmedziť synchronizáciu na produkty na sklade
Synchronizácia Torgsoft s internetovým obchodom vyžaduje licenciu Torgsoft Ultra alebo Terminal a doplnkovú funkciu «Синхронізація з інтернет-магазином» (Synchronizácia s internetovým obchodom). Ak obchod používa túto synchronizáciu, môže použiť filter «Синхронізувати товари тільки в наявності» (Synchronizovať iba produkty na sklade).
Pri aktívnom nastavení sa produkty s nulovým alebo záporným množstvom odstránia z internetového obchodu. Pred použitím skontrolujte skladové zásoby v evidencii. Po synchronizácii skontrolujte, ktoré produkty zostali na stránke.
Tento postup sa týka synchronizácie s internetovým obchodom. Pri vybranom trhovisku si samostatne overte kompatibilitu a správanie produktových ponúk. Opis nastavenia nájdete v návode na synchronizáciu internetového obchodu s Torgsoft.
Kritériá výsledkov určite vopred
Vyberte obdobie hodnotenia a sledujte rovnaký súbor ukazovateľov: príspevkovú maržu, náklady na vybavenie objednávok, časy odoslania, včasnosť doručenia, podiel vrátení a recenzie kupujúcich. Zaznamenávajte aj zrušenia z dôvodu nedostupnosti produktu.
Na základe výsledkov určite konkrétny krok. Prepočítajte cenu, ak po odpočítaní nákladov nezostáva dosť na pokrytie fixných nákladov. Prehodnoťte spracovanie objednávok, ak tím nedodržiava zvolenú lehotu. Pri vráteniach a sťažnostiach zapíšte dôvod a skontrolujte príslušnú kartu produktu alebo fázu vybavenia objednávky.
Vráťte sa na predchádzajúci krok