Pred spustením programu „Odporučte priateľa“ určte, kto sa môže zapojiť, aký nákup nového zákazníka oprávňuje na odmenu a kedy sa pripisujú bonusy. Samostatne zaznamenajte obmedzenia účasti a náklady na odmeny a správy o akcii. V Torgsofte sa bonusy za nákup priateľa pripíšu držiteľovi hlavnej karty po zaplatení pokladničného dokladu.
Bonus za odporúčanie sa líši od bonusu za vlastný nákup: pravidlá musia jasne uvádzať, kto dostane odmenu a aká podmienka musí byť v každom prípade splnená, aby sa pripísala.
Určte podmienku odporúčania
Odporúčanie znamená, že niekomu poradíte predajňu, tovar alebo službu a táto osoba sa následne stane novým zákazníkom. V pravidlách akcie uveďte, akú činnosť nového zákazníka predajňa považuje za splnenie podmienky, napríklad zaplatenie prvého nákupu.
Uveďte, kto dostane bonus a kedy sa pripíše. Podmienku sformulujte pred začiatkom akcie, aby ju zákazníci poznali ešte pred nákupom.
Stanovte obmedzenia účasti
Pravidlá programu môžu zakazovať odporúčanie samého seba a stanoviť, že každý nový zákazník sa započíta iba raz. Ak predajňa tieto obmedzenia uplatňuje, určte spôsob ich kontroly. Zabránenie opakovanému použitiu toho istého promo kódu nenahrádza kontrolu duplicitných kariet ani odporúčania samého seba.
Ako sa pripisujú bonusy v Torgsofte
V akcii Torgsoft „Odporučte priateľa“ môžete nastaviť pevnú sumu bonusov pre držiteľa zľavovej karty za nákup jeho priateľa. Po zaevidovaní platby za pokladničný doklad sa bonusy automaticky pripíšu držiteľovi hlavnej karty.
Program označí promo kód v zákazníckej karte ako zaplatený, aby sa nedal použiť znova. Podmienky účasti zákazníkov vrátane zákazu odporúčania samého seba určuje predajňa samostatne.
Sledujte náklady a výsledky
Náklady programu zahŕňajú odmeny pre zákazníkov a propagáciu akcie. Porovnávajte tieto náklady s údajmi o odporúčaniach a nákupoch, ktoré sa uskutočnili na ich základe. Medzi sledované ukazovatele môže patriť konverzia odporúčaní a príjmy z nich.
Údaje o odporúčaniach môžete evidovať aj ručne v tabuľke. Porovnanie týchto ukazovateľov nedokazuje, že všetky nákupy sa uskutočnili iba vďaka akcii alebo že sa akcia zaplatila.
Správa o refereroch sa týka partnerov
Torgsoft má samostatnú partnerskú funkciu: správu o refereroch. Zobrazuje počet zákazníkov, ktorých priviedol každý partner a jeho zamestnanci. Partnerská správa a pripisovanie bonusov zákazníkom v akcii „Odporučte priateľa“ plnia rozdielne úlohy.
Vráťte sa na predchádzajúci krok