KPI je kvantitatívny ukazovateľ pokroku smerom ku konkrétnemu obchodnému cieľu. Ak chcete zaviesť KPI v predajni, určte výsledok, ktorý chcete zmeniť, a vyberte vhodné ukazovatele a zdroje údajov. Zaznamenajte podmienky merania a cieľ podložte historickými výsledkami svojej predajne.
Po meraní prijmite rozhodnutia na základe údajov. Skontrolujte výsledok každého kroku, upravte prístup a cyklus zopakujte. Práca s KPI tak prepája obchodný cieľ s konkrétnymi zmenami v predajni.
Vyberte ukazovatele pre aktuálnu úlohu
Zapíšte si, aký výsledok chcete dosiahnuť. Ak je napríklad cieľom zvýšiť čisté tržby z tovaru, zvoľte ich ako ukazovateľ pokroku.
Začnite obmedzeným súborom ukazovateľov pre zvolený cieľ. Pri každom si zapíšte, ktoré rozhodnutie budete na základe výsledkov prehodnocovať. Po výbere ukazovateľov určte zdroje údajov pre súhrnnú správu.
Opíšte pravidlá merania každého KPI
Pripravte stručný opis ukazovateľa podľa tejto šablóny:
- Obchodný cieľ a názov ukazovateľa.
- Definícia, vzorec a merná jednotka.
- Zdroj údajov: názov správy a potrebné polia.
- Začiatok a koniec obdobia, časové pásmo.
- Operácie a stavy objednávok zahrnuté do výpočtu.
- Pravidlá započítavania zliav, vrátení a ďalších úprav vrátane dátumu ich priradenia k obdobiu.
- Zloženie súm: či zahŕňajú doručenie a dane; mena výpočtu.
- Východisková hodnota, cieľ a frekvencia kontroly.
Tento opis vyplňte pred prvým porovnaním výsledkov. Porovnajte definíciu ukazovateľa s poľami vo vybranej správe.
Príklad: čisté tržby z tovaru
Pri analytickom ukazovateli môžete použiť túto definíciu:
Čisté tržby z tovaru = predaj − zľavy − storno predaja.
Podľa tejto definície sa doručenie ani dane do sumy nezapočítavajú. Použite ju ako pravidlo výpočtu zvoleného KPI.
V opise ukazovateľa uveďte, odkiaľ beriete jednotlivé zložky. Zaznamenajte, ktoré operácie zahŕňate do predaja a storna a podľa ktorého dátumu ich započítavate. Skontrolujte, či zvolené polia zodpovedajú definovanému zloženiu súm.
Pri porovnaní s predchádzajúcim výsledkom zachovajte rovnaký opis výpočtu. Ak zmeníte definíciu ukazovateľa, zaznamenajte nové podmienky spolu s výsledkom.
Určte východiskovú hodnotu a cieľ
Vypočítajte ukazovateľ za zvolené ukončené obdobie. Uložte ho ako východiskovú hodnotu spolu so zdrojom údajov a podmienkami výpočtu.
Pomocou historických výsledkov predajne podložte realistický cieľ. Zapíšte cieľovú hodnotu a obdobie, v ktorom ju plánujete dosiahnuť.
Frekvenciu sledovania zvoľte podľa charakteru podnikania a jeho cieľov. Ak správa zahŕňa aktuálny deň, údaje za tento deň sú ešte priebežné. Pri porovnávaní období s tým počítajte.
Po kontrole ukazovateľa zaznamenajte opatrenie
Pri každej kontrole si urobte stručný záznam:
- Skutočná hodnota KPI za určené obdobie.
- Porovnanie s východiskovou a cieľovou hodnotou.
- Opatrenie zvolené na základe údajov.
- Dátum ďalšieho merania.
- Výsledok opatrenia a následné rozhodnutie.
Pri ďalšej kontrole overte, či sa výsledok po prijatom rozhodnutí zlepšil. Upravte prístup a meranie zopakujte.
Keď sa podnikanie mení, prehodnocujte definície KPI. Overujte, či ukazovateľ stále zodpovedá cieľu, ktorého pokrok potrebujete merať.
Aké údaje sú v Torgsoft dostupné na analýzu
V Torgsoft analýza za určité obdobie zahŕňa výsledky siete predajní alebo účtovných stredísk vrátane hrubého príjmu, zisku z tovaru a výdavkov.
Zoznam možností je uvedený na stránke analýzy predaja v predajni v Torgsoft. Pri zvolenom KPI porovnajte jeho definíciu a potrebné zložky s údajmi dostupnými v analýze.
Vráťte sa na predchádzajúci krok