Váhy: nesprávna hmotnosť („nuly navyše“) alebo program visí

Expert na automatizáciu obchodu v spoločnosti Torgsoft

Pokyny na odstránenie problémov s prenosom hmotnosti: nastavenie rýchlosti portu COM, ovládačov a parametrov výkonu v Torgsoft.

Problémy s prenosom hmotnosti treba diagnostikovať postupne: najprv skontrolujte desatinnú pozíciu a rýchlosť portu COM, potom ovládač USB↔COM, následne úsporu energie USB a až potom prejdite na nastavenia rolí a výkonu v Torgsoft. Ak zmeníte viacero parametrov naraz, ľahko sa stratí skutočná príčina zlyhania. Pred preinštalovaním ovládača alebo zmenou portu si zaznamenajte aktuálne nastavenia, aby ste sa v prípade potreby mohli rýchlo vrátiť k funkčnej konfigurácii. Ak problém pretrváva aj po všetkých kontrolách, kontaktujte technickú podporu.

Kúpiť zmluvu o servisnej údržbe

Keď sa hmotnosť prenáša nesprávne alebo program zamŕza

Hmotnosť sa prenáša s chybou desatinnej čiarky (437 kg namiesto 0,437 kg).

Program „zamrzne“ pri pridávaní váženého tovaru.

Po preinštalovaní Windows alebo výmene USB adaptéra.

Po výmene jedných váh za iné bez zmeny nastavení.

Ako zistiť, v čom presne je problém

Nesprávna hmotnosť: číslo na displeji váh a v programe sa líši 10/100/1000-násobne.

Zamŕzanie: formulár „Predaj“ sa po vážení zablokuje na 5–60 sekúnd.

Žiadne spojenie: test ovládača prejde, ale hmotnosť sa neprenesie do tovaru.

Hmotnosť sa niekedy zobrazí, ale nie na prvý pokus.

Čo najčastejšie spôsobuje nesprávnu hmotnosť alebo zamŕzanie

Nesúlad Baud Rate: váhy sú nastavené na 4800, zatiaľ čo port PC na 9600 (alebo naopak).

Prepočet nákladovej ceny na pozadí: kontrola minimálnej ceny núti program v momente váženia prepočítať celú dávku tovaru.

Ovládače: Windows aktualizoval ovládač adaptéra (Prolific/CH340) na nekompatibilnú verziu.

Úspora energie: USB port počas nečinnosti „zaspáva“.

Windows po výmene pripojených váh nereinicializuje ovládač.

Ako obnoviť správny prenos hmotnosti

Krok 1. Oprava „nadbytočných núl“ (Rýchlosť portu)

Najčastejší problém váh VTA-60 a podobných modelov.

V Torgsoft: Nastavenia → Parametre → Váha.

Kliknite na Nastaviť pri vašom modeli.

port: ten istý port COM ako v Správcovi zariadení;

rýchlosť: 4800;

formát: 8 data bits, No parity, 1 stop bit (8-N-1).

Uložte nastavenia a skontrolujte to.

Ak v nastaveniach Torgsoft nie je možnosť výberu rýchlosti, znamená to, že model váh prenáša údaje v pevnom formáte a rýchlosť sa nastavuje iba na samotných váhach. Ak to nepomohlo, skontrolujte aj nastavenia samotných váh (návod výrobcu). Aj tam má byť 4800.

Krok 2. Odstránenie zamŕzania (Vypnutie prepočtu)

Ak program „visí“, problém nie je vo váhach, ale v nastaveniach cenovej politiky.

Nastavenia → Používatelia a roly.

Otvorte rolu predajcu.

Zaškrtnite políčko „Povoliť predaj tovaru pod nákladovú cenu“. Tým sa vypne kontrola náročná na zdroje pri každom vážení.

Táto možnosť nemení ceny automaticky, iba odstraňuje kontrolu, ktorá blokuje rozhranie.

Krok 3. Ovládače a USB (ak nie je spojenie)

Vrátenie ovládača

V Správcovi zariadení → Porty (COM a LPT):

Kliknite pravým tlačidlom na port → Vlastnosti → Ovládač;

kliknite na Vrátiť späť (ak je k dispozícii);

alebo Aktualizovať ovládač → Vybrať zo zoznamu;

vyberte verziu z roku 2019 alebo staršiu (kritické pre Prolific).

Adaptéry s čipmi Prolific často kolidujú s novšími ovládačmi Windows. Odporúčané stabilné čipy: FTDI alebo CH340.

Vypnutie úspory energie USB

V Správcovi zariadení → Radiče USB:

USB Root Hub / Generic USB Hub → Vlastnosti;

karta „Správa napájania“;

zrušte zaškrtnutie „Povoliť vypnutie tohto zariadenia kvôli úspore energie“.

Čo zohľadniť po výmene váh

Pri výmene váh pripojených cez USB↔COM adaptér Windows niekedy správne nereinicializuje ovládač. V takom prípade je potrebné preinštalovať ovládač adaptéra a reštartovať Torgsoft.

Ako skontrolovať, že problém bol odstránený

položte 1 kg — v programe 1.000;

stlačte tlačidlo váhy alebo F12 — tovar sa pridá okamžite;

nedochádza k zamŕzaniu ani k oneskoreniu rozhrania.

Ako predísť opakovaným problémom s váhami

používajte USB↔COM adaptéry s čipmi FTDI;

nemeňte USB port po nastavení;

zablokujte aktualizácie ovládačov COM portov cez skupinové politiky Windows;

po výmene váh vykonajte kontrolu cez Putty alebo HyperTerminal.

Čo je dôležité zapamätať si

ak sa hmotnosť násobí → skontrolujte rýchlosť portu (4800);

ak program zamŕza → vypnite kontrolu nákladovej ceny;

ak nie je spojenie → skontrolujte ovládač a napájanie USB.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu! Bude zverejnená po kontrole moderátorom.

Podobné články

Priezvisko a meno
Telefónne číslo
Iné kontaktné informácie
Typ databázy
Potrebujete telefonát a konzultáciu od zamestnanca firmy? Takže Nie Vyberte si jednu z možností
Súhlasím so Zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Torgsoft. Prečítajte si, prosím, Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Torgsoft. Ak súhlasíte, potvrďte to nižšie.

Priezvisko a meno

Telefónne číslo

Iné kontaktné informácie

Typ databázy

Potrebujete telefonát a konzultáciu od zamestnanca firmy?

Takže

Nie

Vyberte si jednu z možností

Súhlasím so Zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Torgsoft.

Prečítajte si, prosím, Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Torgsoft. Ak súhlasíte, potvrďte to nižšie.